Cara memperbaiki kode kesalahan iTunes 9, Apple iPhone XR tidak dapat dipulihkan [Panduan Mengatasi Masalah]

Ketika iTunes menunjukkan kesalahan yang tidak diketahui 9, ia memberi tahu Anda bahwa itu gagal memulihkan atau memperbarui perangkat iOS Anda karena koneksi terputus karena beberapa alasan. Seperti yang dijelaskan pada halaman Dukungan Apple, kode kesalahan 9 yang tidak diketahui terjadi ketika iTunes tidak dapat memberi tahu iPhone Anda (atau perangkat iOS lainnya) untuk dipulihkan. Ini bisa terjadi karena beberapa gangguan perangkat lunak yang menyebabkan iTunes gagal, perangkat lunak keamanan yang melarang akses ke perangkat iOS, pembatasan komputer, dan yang terburuk, kerusakan perangkat keras seperti port USB yang rusak atau kabel USB yang rusak digunakan.

Karena itu, baik aspek perangkat lunak dan perangkat keras pada perangkat iOS dan sistem komputer harus dicermati saat menangani kesalahan iTunes ini. Yang disorot di bawah ini adalah beberapa solusi yang dapat diterapkan dan solusi umum yang sering digunakan untuk memecahkan masalah iTunes 9 pada iPhone yang berjalan di iOS 12, khususnya iPhone XR. Baca terus untuk informasi lebih lanjut.

Sebelum kita beralih ke pemecahan masalah kami, jika Anda mencari solusi untuk masalah yang berbeda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah paling umum yang dilaporkan oleh pembaca kami. Temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika Anda masih membutuhkan bantuan kami setelah itu, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah iPhone kami.

Cara memecahkan masalah iPhone XR dengan kesalahan iTunes 9

Sebelum memecahkan masalah yang terkait dengan perangkat lunak pada iPhone XR dan sistem komputer Anda, periksa dan pastikan bahwa komputer Anda berjalan pada versi OS yang lebih baru. Jika belum, maka Anda harus memperbarui perangkat lunak komputer Anda terlebih dahulu dan kemudian mencoba memulihkan iPhone Anda di iTunes. Pastikan juga Anda menggunakan iTunes versi terbaru di komputer Anda. IPhone XR Anda mungkin tidak dapat berkomunikasi dengan iTunes karena perangkat lunaknya sudah usang dan karenanya tidak lagi didukung di perangkat iOS 12. Jika tidak ada yang membantu, maka Anda dapat melanjutkan dengan penelusuran ini.

Solusi pertama: Paksa restart iPhone Anda.

Restart lunak seringkali membantu memperbaiki berbagai jenis kesalahan perangkat lunak minor dari aplikasi jahat hingga korupsi data kecil yang memicu terjadinya kesalahan tertentu. Jika iPhone tiba-tiba menjadi tidak responsif, melakukan restart secara paksa diperlukan. Kedua restart ini melakukan hal yang sama ketika menyelesaikan kesalahan perangkat lunak kecil. Tetapi untuk menghapus aplikasi jahat dan layanan yang salah yang mungkin mengganggu iTunes dan mengganggu proses pemulihan, pertimbangkan untuk memulai ulang paksa sebagai solusi pertama Anda. Sebagai permulaan, inilah cara restart kekuatan dilakukan pada iPhone XR baru:

  1. Tekan dan lepaskan tombol Volume Naik dengan cepat .
  2. Tekan dan lepaskan tombol Volume Turun dengan cepat .
  3. Kemudian, tekan dan tahan tombol Power di sisi telepon dan kemudian lepaskan ketika telepon restart.

Tunggu hingga iPhone Anda selesai reboot, lalu sambungkan kembali ke komputer Anda. Jika iTunes masih meminta kode kesalahan 9 yang tidak diketahui yang sama, lanjutkan ke pemecahan masalah berikutnya.

Solusi kedua: Atur ulang semua pengaturan di iPhone Anda.

Jika pengaturan iPhone Anda dikustomisasi, mungkin ada beberapa pengaturan yang tidak valid seperti pembatasan yang diaktifkan. Akibatnya, iTunes atau akses dapat ditolak untuk program komputer atau aplikasi lain. Untuk mengesampingkan hal ini, hapus semua opsi yang disesuaikan dan kembalikan nilai-nilai default atau asli dengan reset iPhone ini:

  1. Dari layar Beranda Anda, ketuk pada Pengaturan .
  2. Pilih Umum .
  3. Gulir ke bawah dan ketuk Reset .
  4. Pilih opsi untuk Reset semua pengaturan.
  5. Jika diminta, masukkan kode sandi Anda untuk melanjutkan.
  6. Kemudian konfirmasikan pengaturan reset.

Tunggu hingga reset selesai. Setelah semuanya selesai, iPhone Anda reboot secara otomatis. Biarkan hingga selesai booting dan coba lagi menghubungkan ke iTunes dan lihat apakah kesalahan sudah hilang. Jika berulang, maka Anda perlu memecahkan masalah sistem komputer Anda berikutnya.

Solusi ketiga: Nyalakan kembali komputer Anda.

Kode kesalahan yang tidak dikenal muncul di iTunes biasanya dikaitkan dengan kesalahan perangkat lunak atau masalah perangkat keras pada sistem komputer. Jika kode kesalahan iTunes 9 masih muncul setelah menerapkan solusi sebelumnya pada iPhone XR Anda, maka kemungkinan ada masalah pada sistem komputer jika tidak, dengan perangkat lunak iTunes itu sendiri.

Untuk menghilangkan gangguan sistem kecil pada komputer yang mungkin telah merusak rutin iTunes, lakukan restart atau siklus daya seperti biasa. Ini berfungsi seperti pengaturan ulang lunak di perangkat seluler dalam hal menghapus masalah perangkat lunak acak yang memengaruhi aplikasi dan layanan tertentu.

Jika Anda menggunakan komputer Mac, maka Anda dapat menggunakan salah satu dari tiga metode restart seperti berikut:

  1. Metode pertama: Tekan Control + Eject keys atau tekan tombol Power dan kapan kemudian klik tombol Restart dari kotak dialog yang muncul.
  2. Metode kedua: Navigasikan ke menu Apple lalu pilih perintah Restart .
  3. Metode ketiga: Tekan Control + Command + Eject (Control + Command + tombol Power).

Metode ketiga sejauh ini dianggap sebagai cara yang paling dapat diandalkan untuk me-restart komputer Mac karena tidak bergantung pada sistem operasi Mac OS X.

Jika Anda menggunakan komputer Windows, Anda dapat me-restart perangkat menggunakan tombol Start tradisional pada taskbar kemudian pilih Restart dari opsi menu. Atau, Anda dapat menggunakan kombo tombol Kontrol seperti yang ditunjukkan di bawah ini:

  1. Tekan tombol ESC dua kali. Ini jarang berhasil tetapi tidak ada salahnya jika Anda mencobanya setiap kali Anda kehabisan pilihan.
  2. Tekan tombol Ctrl + Alt + Delete secara bersamaan dan pilih Start Task Manager. Ini memungkinkan Anda untuk Mengakhiri Semua program yang tidak responsif atau jahat yang mungkin menyebabkan sistem komputer Anda juga bertindak. Atau, Anda dapat menekan Ctrl + Alt + Delete lagi dan mencari tombol merah kecil di sudut kanan bawah layar. Klik panah kecil di sebelah lingkaran tombol itu lalu pilih opsi untuk Matikan .
  3. Jika komputer Anda memiliki tombol reset, kemudian tekan tombolReset pada komputer Anda untuk sementara waktu hingga muncul pesan Matikan Komputer . Kemudian pilih Restart dari opsi yang diberikan.
  4. Jika komputer Anda tidak memiliki tombol Reset, kemudian tekan lama atau tekan tombol Power selama beberapa detik kemudian pilih Restart ketika diminta dengan opsi untuk Matikan Komputer.
  5. Tekan dan tahan tombol Power selama sekitar 5 detik hingga komputer mati. Setelah 30 detik atau 1 menit, tekan tombol Daya untuk menyalakannya kembali.

Solusi keempat: Instal ulang iTunes di komputer Anda.

Jika komputer restart tidak memperbaiki kesalahan, maka itu mungkin bahwa iTunes telah rusak dan perlu mulai bersih. Dalam hal ini, Anda mungkin harus menginstal ulang iTunes di komputer Windows atau Mac Anda. Tetapi sebelum Anda melakukannya, pastikan untuk menghapus instalan versi aplikasi yang bermasalah dari sistem komputer Anda. Setelah menghapus instalasi aplikasi, unduh dan instal versi perangkat lunak iTunes terbaru yang tersedia untuk komputer Anda. Ikuti saja panduan instalasi untuk menyelesaikan seluruh proses. Setelah berhasil menginstal iTunes, reboot komputer Anda untuk menerapkan perubahan terbaru dan menyegarkan ingatannya.

Kemudian cobalah untuk meluncurkan iTunes, sambungkan iPhone Anda ke komputer dengan benar dan kemudian lihat apakah kesalahan sudah hilang.

Solusi kelima: Nonaktifkan perangkat lunak keamanan, firewall di komputer Anda.

Jika menginstal ulang iTunes tidak membantu dan Anda masih melihat kesalahan yang tidak diketahui yang sama 9 ketika mencoba memulihkan iPhone XR Anda melalui iTunes, nonaktifkan semua perangkat lunak keamanan di komputer Anda. IPhone Anda mungkin dilarang oleh firewall atau antivirus agar tidak memiliki akses ke iTunes atau sistem komputer karena beberapa jenis ancaman keamanan.

Mencari lebih banyak bantuan

Jika tidak ada yang berhasil dan Anda kehabisan pilihan, maka Anda dapat menggunakan perangkat lunak manajemen iOS pihak ketiga. Saat membuat pilihan, pilih perangkat lunak yang kompatibel dengan komputer dan perangkat iOS Anda. Kemudian unduh dan instal perangkat lunak pilihan Anda di komputer Anda. Setelah terinstal, sambungkan iPhone Anda ke komputer, luncurkan perangkat lunak lalu lihat itu akan berfungsi sebagaimana mestinya.

Jika Anda memiliki komputer cadangan dengan perangkat lunak iTunes terinstal, maka cobalah untuk menghubungkan iPhone XR Anda ke komputer itu dan lihat apakah iTunes masih meminta kode kesalahan yang tidak diketahui yang sama 9.

Untuk opsi lain dan solusi yang lebih canggih, hubungi Dukungan Microsoft untuk mengatasi masalah kesalahan sistem yang lebih kompleks pada komputer Windows Anda (jika menggunakan iTunes pada Windows PC) atau Dukungan Apple-Mac untuk membantu Anda lebih lanjut dalam memecahkan masalah utama pada komputer Mac Anda (jika menggunakan iTunes di Mac).