Bagaimana cara Memperbaiki kesalahan yang tidak diketahui iTunes 0xE, iTunes tidak mengenali 6s iPhone Anda? [Panduan mengatasi masalah]

Ponsel cerdas dianggap di antara perangkat eksternal lainnya saat disambungkan ke komputer melalui kabel atau konektor USB. Biasanya, komputer akan mengenali perangkat lain yang terhubung sebagai media penyimpanan eksternal. Ini juga yang terjadi pada saat Anda menghubungkan iPhone 6s ke komputer. Setelah komputer mengenali telepon, koneksi dibuat dan akses file akan diberikan. Salah satu syarat penting bagi perangkat iOS Anda dan komputer untuk berkomunikasi satu sama lain adalah iTunes. Melalui perangkat lunak iTunes komputer dapat mengakses konten yang tersimpan di iPhone Anda. Komputer juga menggunakan iTunes untuk mengakses lapisan sistem iPhone, memungkinkan Anda untuk mengelola, memperbarui, dan memulihkan iOS. Tapi tidak semua waktu semuanya berjalan seperti biasa.

Ada kalanya ada yang tidak beres dan iTunes tidak akan dapat berkomunikasi dengan iPhone Anda. Ada sejumlah laporan mengenai berbagai jenis masalah dan kesalahan yang ditemui oleh pengguna perangkat iOS ketika mencoba menggunakan iTunes untuk mengunduh konten, memperbarui, dan memulihkan iOS perangkat. Salah satu masalah iTunes yang banyak ditemui orang adalah kesalahan iTunes 0xE. Kode kesalahan ini menunjukkan bahwa iTunes tidak dapat terhubung ke iPhone 6s atau perangkat iOS lainnya karena terjadi kesalahan yang tidak diketahui. Ketika kesalahan ini muncul, Anda tidak akan dapat terus menggunakan iTunes karena program biasanya merespons lambat, macet, atau bahkan macet. Apa yang menyebabkan kesalahan iTunes ini terjadi dan bagaimana cara mengatasinya? Ini adalah pertanyaan yang coba dipecahkan oleh pos ini. Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut.

Tetapi sebelum kita langsung masuk ke pemecahan masalah kami, jika Anda memiliki masalah lain dengan iPhone Anda, pastikan Anda mampir ke halaman pemecahan masalah kami karena kami telah menangani banyak masalah yang dilaporkan oleh pembaca kami. Temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda atau jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, isilah kuesioner masalah iPhone kami dan beri kami informasi yang lebih akurat tentang masalah Anda sehingga kami dapat memberikan solusi terbaik bagi Anda.

Apa yang menyebabkan kesalahan 0xE iTunes di iPhone 6s saya?

Kesalahan 0xE yang tidak diketahui di iTunes menunjukkan bahwa ada sesuatu yang mencegah komputer atau iTunes dari membuat koneksi dan berkomunikasi dengan iPhone 6s Anda. Dalam kebanyakan kasus, masalahnya terletak pada koneksi fisik antara kedua perangkat seperti kabel USB yang rusak atau port USB. Faktor teridentifikasi lainnya yang dapat menyebabkan kesalahan iTunes serupa terjadi adalah perangkat lunak keamanan seperti antivirus atau firewall yang diinstal pada komputer. Secara umum, penyebab mendasarnya adalah di komputer yang digunakan ketika mencoba mengakses dan mengelola konten iPhone Anda melalui iTunes. Jadi, inilah cara masing-masing faktor ini memicu kesalahan 0xE yang tidak diketahui saat menggunakan iTunes dengan iPhone 6s Anda.

• Kabel USB rusak atau port USB rusak. Seperti yang ditunjukkan oleh prompt kesalahan, kesalahan iTunes 0xE memberi tahu Anda bahwa komputer tidak mendeteksi atau mengenali iPhone Anda meskipun sudah tersambung. Salah satu alasan yang mungkin mengapa hal ini terjadi adalah karena Anda mungkin menggunakan kabel USB yang rusak atau port USB pada komputer yang Anda gunakan untuk menghubungkan iPhone Anda menjadi rusak. Akibatnya, komputer tidak dapat mendeteksi iPhone Anda meskipun sudah terhubung ke port USB komputer.
• Untuk menentukan apakah ini menyebabkan masalah Anda, coba gunakan kabel USB yang berbeda atau sambungkan iPhone 6s Anda ke port USB lain di komputer. Coba juga untuk menghapus perangkat USB lain yang dicolokkan ke komputer Anda karena mereka juga dapat memicu konflik.
• Perangkat lunak keamanan. Dalam kasus di mana perangkat lunak keamanan yang harus disalahkan, ada kemungkinan bahwa komputer dapat mendeteksi perangkat Anda pada awalnya dan kemudian koneksi hilang ketika alat keamanan mendeteksi perangkat eksternal (iPhone Anda) dan melihat beberapa ancaman keamanan. Sekali lagi, iPhone Anda akan diperlakukan sebagai perangkat eksternal yang terhubung ke komputer. Dan bagian dari tugas utama perangkat lunak keamanan adalah untuk mencegah segala kemungkinan ancaman terhadap sistem komputer. Mungkin ia merasakan risiko yang mungkin karena itu menolak akses ke iPhone Anda. Akibatnya, iPhone Anda kehilangan komunikasi dan tidak lagi terlihat atau dikenali di iTunes. Untuk mengesampingkan hal ini dari kemungkinan penyebabnya, cobalah untuk menonaktifkan perangkat lunak keamanan apa pun seperti antivirus atau firewall yang diinstal pada komputer kemudian sambungkan kembali iPhone Anda tanpa diaktifkan. Jika kesalahan tidak muncul dan komputer Anda dapat mendeteksi iPhone Anda tanpa alat keamanan aktif apa pun, tetap nonaktifkan hingga Anda selesai menggunakan iTunes. Anda tetap bisa mengaktifkannya kembali. Opsi lain yang dapat Anda pertimbangkan dalam hal ini adalah menggunakan komputer yang berbeda (jika tersedia). Terkadang, akan sulit untuk menentukan penyebab yang mendasarinya terutama jika kesalahan tetap ada setelah menonaktifkan antivirus, firewall, atau rangkaian keamanan lainnya. Pengguna iPhone lain yang mengalami masalah serupa ketika mencoba menghubungkan perangkat mereka ke komputer menemukan bahwa masalahnya diisolasi ke komputer tertentu karena semuanya berfungsi dengan baik ketika mereka menggunakan komputer yang berbeda.
• Sistem yang ketinggalan jaman. Versi perangkat lunak di iTunes dan komputer Anda juga penting. Ada kalanya iTunes di komputer Anda tidak mengenali perangkat iOS yang terhubung dan meminta Anda dengan kesalahan 0xE yang tidak diketahui karena sistem operasi yang ketinggalan jaman di komputer Mac atau Windows Anda. Hal yang sama dapat terjadi ketika menggunakan iTunes versi lama. Untuk memastikan bahwa ini tidak menyebabkan kesalahan yang tidak diketahui ini muncul, verifikasi dan pastikan bahwa iTunes dan perangkat lunak komputer Anda sama-sama terbaru. Perbarui perangkat lunak komputer Anda dan instal versi terbaru iTunes di komputer Anda, jika perlu.

Apa yang harus dilakukan jika iPhone 6s Anda tidak dikenali di iTunes dan bagaimana cara memperbaiki kesalahan yang tidak diketahui iTunes 0xE?

Sekarang Anda sudah memiliki beberapa petunjuk tentang kemungkinan penyebab kesalahan iTunes 0xE, hal selanjutnya yang harus dilakukan adalah memeriksa dan melakukan hal berikut:

• Kabel / konektor USB dan port USB. Periksa dan pastikan bahwa Anda menggunakan kabel USB fungsional dan port USB yang Anda gunakan berfungsi. Cabut semua aksesori USB dari komputer Anda kecuali iPhone Anda dan coba setiap port USB untuk melihat apakah ada yang berfungsi. Coba juga gunakan kabel Apple USB yang berbeda jika tersedia.
• Versi perangkat lunak. Periksa dan pastikan bahwa Anda menggunakan versi terbaru iTunes dan sistem operasi komputer Anda.
• Perangkat lunak keamanan. Jika perangkat lunak keamanan diaktifkan di komputer Anda, cobalah untuk menonaktifkannya sementara dan kemudian menghubungkan iPhone Anda lagi.
• Kekuasaan. Pastikan iPhone Anda dihidupkan ketika Anda menghubungkannya ke komputer. Jika Anda diminta dengan peringatan Trust This Computer setelah Anda menghubungkan iPhone Anda ke komputer, ketuk Trust untuk melanjutkan.
• Komputer. Coba sambungkan iPhone Anda ke komputer lain. Jika komputer lain juga tidak mengenali iPhone Anda.

Solusi Potensial dan Solusi yang Disarankan untuk menangani kesalahan 0xE yang tidak diketahui di iTunes

Coba solusi berikut dan kemudian lihat apakah ada yang bisa memperbaiki masalah Anda. Pengguna iPhone lain yang telah berurusan dengan kesalahan yang sama di iTunes dapat memperbaikinya dengan melakukan prosedur ini sehingga Anda mungkin juga mempertimbangkan untuk mencobanya.

Solusi Pertama: Mulai Ulang

Nyalakan kembali komputer dan iPhone 6s Anda. Ini harus menjadi solusi pertama untuk dipertimbangkan. Jika masalah dipicu oleh kerusakan sistem acak pada iPhone atau komputer yang Anda gunakan, itu harus ditangani dengan restart. Yang sedang berkata, cobalah untuk me-restart komputer Anda. Setelah komputer reboot, restart iPhone 6s Anda juga. Kemudian coba sambungkan iPhone Anda ke komputer untuk melihat apakah iPhone itu berfungsi sebagaimana mestinya.

Dalam kasus di mana kesalahan 0xE yang tidak diketahui telah menyebabkan komputer atau iPhone Anda membeku, reboot kekuatan akan diperlukan. Untuk melakukannya, tekan dan tahan tombol Power pada CPU sampai komputer mati. Tekan tombol Daya lagi untuk menyalakannya kembali.

• Di iPhone Anda, restart secara paksa dilakukan dengan menekan dan menahan tombol Power dan Home secara bersamaan dan kemudian melepaskan kedua tombol ketika logo Apple muncul. IPhone kemudian akan reboot.

Solusi Kedua: Periksa driver perangkat USB di komputer Anda.

Secara umum, perangkat USB yang terhubung atau terpasang ke komputer akan ditampilkan di direktori driver perangkat USB komputer. Path dapat bervariasi tergantung pada sistem operasi yang dijalankan komputer (Windows atau Mac). Inilah cara memeriksa detail ini.

Jika Anda menggunakan komputer Mac dan iPhone Anda tidak dikenali di iTunes, ikuti langkah-langkah ini:

• Tahan tombol Option di layar iPhone Anda.

• Klik menu Apple .

• Pilih Informasi Sistem atau Laporan Sistem .

• Arahkan ke daftar item di panel kiri.

• Pilih USB . Melakukannya akan membuka panel baru pada label yang disebut USB Device Tree . Ini berisi daftar perangkat USB yang saat ini terpasang atau terhubung ke komputer.

• Cari iPhone 6s Anda di bawah daftar USB Device Tree . Jika Anda melihatnya, hapus instalan perangkat lunak keamanan pihak ketiga karena kemungkinan besar menghambat koneksi antara kedua perangkat. Jika tidak, hubungi Dukungan Apple untuk opsi lain.

Jika Anda menggunakan komputer Windows, instal ulang driver USB Perangkat Seluler Apple atau ikuti langkah-langkah ini:

• Putuskan sambungan iPhone 6s Anda dari komputer.

• Hubungkan kembali iPhone Anda setelah beberapa detik.

• Jika program iTunes terbuka, tutuplah.

• Tekan logo Windows dan tombol R pada keyboard Anda. Melakukannya akan membuka perintah Run . Perintah Jalankan berisi kotak bagi Anda untuk memasukkan perintah atau jalur direktori untuk diakses di komputer.

• Di kotak dialog Jalankan, masukkan atau ketik baris kode berikut:

% ProgramFiles% \ Common Files \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers

• Klik OK untuk melanjutkan.

• Klik kanan pada file bernama usbaapl64.inf atau usbaapl.inf dan pilih opsi untuk menginstal .

• Pastikan untuk menginstal file yang diakhiri dengan ekstensi .inf . Jika Anda tidak yakin file mana yang akan diinstal, klik kanan area kosong di Jendela File Explorer, klik Lihat, lalu klik Rincian untuk menemukan jenis file yang benar.

• Putuskan sambungan iPhone Anda dari komputer lalu reboot komputer Anda.

• Setelah komputer menyelesaikan proses reboot, sambungkan kembali iPhone 6s Anda ke komputer dan kemudian buka iTunes.

Jika iPhone Anda masih tidak dikenali di iTunes dan Anda masih mendapatkan kesalahan 0xE yang tidak diketahui, cobalah solusi yang mungkin berikutnya.

Solusi Ketiga: Periksa Device Manager

Device Manager berisi berbagai jenis driver yang diinstal dan digunakan pada komputer Anda. Dalam hal ini, cobalah untuk memeriksa Device Manager dan lihat apakah driver USB Apple Mobile Device diinstal. Berikut cara mengakses Device Manager di komputer Anda.

• Tekan tombol Windows dan R pada keyboard Anda untuk membuka perintah Jalankan .

• Di layar Jalankan dialog, masukkan devmgmt.msc lalu klik OK . Melakukannya akan membuka layar Device Manager .

• Gulir ke dan rentangkan bagian Pengontrol Serial Bus Universal .

• Cari driver USB Perangkat Seluler Apple.

Jika Anda tidak melihat driver USB Perangkat Seluler Apple atau Anda melihat Perangkat Tidak Dikenal, coba sambungkan iPhone Anda ke komputer menggunakan kabel USB yang berbeda atau sambungkan iPhone Anda ke komputer lain.

Jika Anda melihat driver USB Perangkat Seluler Apple dengan kesalahan, tanda seru, atau tanda tanya, cobalah untuk me-restart Layanan Perangkat Seluler Apple (AMDS), nonaktifkan perangkat lunak keamanan pihak ketiga, kemudian restart komputer Anda.

Berikut cara memulai kembali AMDS:

• Tutup program iTunes.

• Putuskan sambungan iPhone 6s Anda dari komputer.

• Buka perintah Jalankan dengan secara bersamaan menekan tombol logo Windows dan tombol R pada keyboard komputer Anda.

• Ketik services.msc di kotak pencarian perintah Run. Melakukan hal itu akan membuka konsol layanan.

• Klik kanan pada Layanan Perangkat Seluler Apple.

• Klik Properties di menu pintasan.

• Atur menu pop-up Jenis Startup ke Otomatis .

• Klik Hentikan layanan.

• Klik Mulai layanan setelah layanan berhenti.

• Klik OK .

• Hidupkan Kembali komputer Anda.

• Buka iTunes setelah restart.

• Hubungkan iPhone 6s Anda ke komputer lagi.

Jika AMDS tidak akan mulai atau berhenti secara tak terduga, itu bisa dipicu oleh perangkat lunak keamanan pihak ketiga. Perangkat lunak keamanan Anda dapat mengganggu koneksi komputer dengan iTunes. Cobalah untuk menghapus atau menonaktifkan perangkat lunak keamanan pihak ketiga yang diinstal pada komputer Anda dan coba langkah-langkahnya lagi. Jika tidak, bekerjalah dengan penyedia perangkat lunak keamanan Anda untuk memungkinkan daftar lengkap port dan layanan yang digunakan produk Apple. Memulai ulang AMDS disarankan terutama jika Anda menerima pesan kesalahan yang mengatakan bahwa, "[Perangkat] ini tidak dapat digunakan karena Layanan Perangkat Seluler Apple belum dimulai."

Solusi Keempat: Reset folder Lockdown.

Folder Lockdown adalah folder terlindungi dan tersembunyi yang berisi semua jenis data sementara, sebagian besar terkait dengan penyelarasan perangkat Apple dengan iTunes. Folder ini ada di semua komputer yang memiliki program iTunes diinstal. Mengatur ulang folder Lockdown dapat membantu menghapus data yang rusak di dalamnya yang entah bagaimana menyebabkan kesalahan iTunes dan masalah terjadi termasuk kesalahan pengenalan perangkat iOS. Begini cara kerjanya:

• Putuskan sambungan semua perangkat Apple yang saat ini terhubung ke komputer Anda.

• Buka perintah Jalankan dengan menekan tombol logo Windows dan tombol R pada keyboard komputer.

• Ketik % ProgramData% ke dalam kotak pencarian Jalankan perintah dan tekan Enter .

• Cari folder bernama Apple dan kemudian klik dua kali. Folder kemudian akan terbuka.

• Cari folder bernama Lockdown dan klik kanan di atasnya.

• Gulir ke dan klik Hapus .

• Jika diminta, klik Hapus atau OK untuk mengonfirmasi tindakan.

Nyalakan kembali komputer Anda dan lihat apakah masalahnya telah teratasi setelahnya.

Solusi Kelima: Hapus dan instal ulang iTunes dan komponennya.

Menghapus instalan iTunes dan semua komponennya adalah solusi efektif lain untuk berbagai jenis kesalahan saat menggunakan program untuk mengelola perangkat iOS Anda. Melakukannya akan menghapus data yang rusak atau tidak menentu dari iTunes. Inilah cara menghapus instalan iTunes dari komputer dan menginstalnya kembali dari awal.

• Tahan tombol logo Windows dan tekan tombol R pada keyboard. Melakukannya akan membuka layar Jalankan perintah.

• Ketik appwiz.cpl di kotak pencarian perintah Run kemudian klik OK . Daftar program yang diinstal pada komputer Anda ditampilkan.

• Klik kanan pada program berikut ini - i Tunes, Pembaruan Perangkat Lunak Apple, Dukungan Perangkat Seluler Apple, Bonjour, Dukungan Aplikasi Apple, iCloud (satu per satu) dan klik Uninstall .

• Hidupkan Kembali komputer Anda.

• Instal ulang iTunes dengan mengunjungi situs web Dukungan Apple dan unduh versi terbaru iTunes untuk komputer Anda.

• Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan proses pengunduhan dan pemasangan iTunes.

• Setelah berhasil menginstal iTunes, reboot komputer Anda kemudian sambungkan iPhone 6s Anda ke komputer lagi dan lihat apakah kesalahannya sudah hilang.

Rekomendasi lain

• Periksa dan pastikan bahwa tanggal, waktu, dan zona waktu diatur dengan benar di komputer Anda. Pengaturan tanggal dan waktu yang salah juga dapat menyebabkan Anda mengalami masalah yang sama terutama dengan perangkat lunak keamanan yang berjalan di komputer.
• Masuk ke akun pengguna administratif bukan sebagai tamu. Masuk ke komputer Anda sebagai Administrator akan memastikan bahwa Anda semua memiliki akses penuh pada layanan dan aplikasi komputer. Akses atau kontrol ke perangkat tertentu yang terpasang pada komputer mungkin terbatas atau dibatasi jika Anda masuk sebagai Tamu di komputer Anda.

Tingkatkan masalah dan cari Bantuan Lainnya

Jadi Anda telah mencoba setiap solusi yang mungkin dan solusi yang berlaku tetapi 6s iPhone Anda masih tidak dikenali di iTunes dan Anda masih mendapatkan kesalahan 0xE yang tidak diketahui. Anda juga mencoba menggunakan komputer yang berbeda tetapi masih mengalami masalah yang sama. Jika Anda melakukannya, maka Anda sekarang harus mempertimbangkan untuk meneruskan masalah ke Dukungan Apple untuk bantuan dan rekomendasi lebih lanjut.