Cara memperbaiki infeksi malware di Galaxy S6, masalah lain

Halo komunitas Android! Kami membawa Anda posting lain yang mencakup masalah pada seri # GalaxyS6. Bagi mereka yang meminta bantuan tetapi belum melihat masalah mereka dipublikasikan, lanjutkan menonton artikel lainnya dalam beberapa hari ke depan. Juga, jangan lupa untuk mengunjungi halaman pemecahan masalah utama Galaxy S6 kami jika Anda tidak dapat menemukan sesuatu yang bermanfaat dalam materi ini:

Untuk saat ini, berikut adalah topik khusus yang kami diskusikan untuk Anda hari ini:

Tidak dapat menemukan firmware untuk AT&T Galaxy S6 edge (SM-G925A)
Galaxy S6 tidak akan mengisi daya dan tidak mau menyala
Cara memulihkan file dari Galaxy S6 yang tidak mau hidup
Galaxy S6 tidak mau boot
Layar Galaxy S6 tetap hitam tetapi telepon dihidupkan
Cara memperbaiki infeksi malware di Galaxy S6

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Tidak dapat menemukan firmware untuk AT&T Galaxy S6 edge (SM-G925A)

Sama seperti yang dijelaskan (masalah # 1 - ponsel membeku dan memulai ulang sendiri). Akhirnya ini terjadi pada saya dalam unduhan pembaruan otomatis. Saya baru tahu ponsel saya benar-benar menjadi liar. Jadi, pertanyaan saya di sini adalah di mana dan bagaimana kita dapat menemukan firmware stok resmi. Karena tidak ada peluang untuk menemukan bantuan bahkan di situs web Samsung, saya telah memeriksa beberapa tutorial Youtube tentang cara mem-flash firmware ke telepon Anda menggunakan ODIN3 (perangkat lunak yang tampaknya bisa melakukan itu). Masalahnya adalah tidak ada situs resmi untuk mendapatkan firmware ini dan versi firmware ini banyak. Model ponsel saya khususnya (SM-G925A) tidak terdaftar di situs ini. Saya sudah mencoba semua yang kalian sarankan (semuanya) tetapi tidak ada. Ide saya adalah menghapus semuanya dan menginstal firmware dan lihat. Ada rekomendasi ?? - Francisco

Solusi: Hai Francisco. Anda benar, ada banyak situs di mana Anda bisa mendapatkan firmware resmi Samsung. Kami menyarankan Anda menggunakan Sammobile sebagai sumber karena situs ini memiliki koleksi firmware Samsung yang bagus untuk hampir semua model Galaxy. Ini adalah situs populer di antara banyak pengguna Android tetapi jika Anda tidak dapat menemukan firmware khusus untuk model ponsel Anda, coba gunakan Google untuk lebih banyak sumber. Kami belum menggunakan firmware dari sumber lain sehingga kami tidak dapat menjamin bahwa mereka akan berfungsi. Gunakan dengan risiko Anda sendiri.

Masalah # 2: Galaxy S6 tidak akan mengisi daya dan tidak mau menyala

Hai. Galaxy S6 saya (tidak yakin versi mana) tidak mau menyala. Tadi malam baterai tinggal 20%, jadi saya pasang di pengisi daya. Ketika saya pergi untuk mendapatkannya, saya berharap sudah terisi penuh, tetapi sebaliknya, sudah dimatikan tetapi masih tampak seperti sedang diisi. Ketika saya menyalakannya kembali dikatakan memiliki 40% baterai. Saya menggunakannya sebentar sementara hanya Internet (tampak baik-baik saja) dan ketika saya mencoba menggunakannya lagi sudah mati. Saya memasukkannya ke pengisi daya dan mengecek kembali sekitar 30 menit dan masih membaca 0%. Pada awalnya itu tampak seperti sedang diisi seperti biasa (tampilan baterai dengan titik-titik cahaya kecil pergi dari port pengisian) kemudian hanya ada satu titik cahaya. Ketika saya mencabutnya lagi tidak pernah kembali sama sekali. Pagi ini baru saja mati. Saya mencoba berbagai pengisi daya dan saya mencoba setiap pengaturan ulang yang dimungkinkan (volume dan daya dan tombol home). Tidak ada respon. Saya mungkin akan perlu menerimanya tetapi berharap untuk mencoba sesuatu sebelum saya harus membayar $ 200, 00 hanya untuk dikurangkan. - Isabel

Solusi: Hai Isabel. Masalah seperti ini hampir selalu disebabkan oleh baterai yang buruk sehingga sangat sedikit yang dapat Anda lakukan pada level Anda sekarang. Dalam beberapa kasus, pengguna mungkin masih dapat mengisi daya telepon dan melakukan beberapa tindak lanjut pemecahan masalah tetapi tampaknya bahkan itu bukan pilihan dalam yang satu ini. Dan sejauh menyangkut pemecahan masalah, Anda terbatas hanya mengisi baterai telepon dan berharap akan memulai kembali ke mode boot alternatif seperti mode aman, mode unduhan, atau mode pemulihan. Karena ponsel Anda tampaknya benar-benar tidak responsif saat ini, hampir tidak ada yang dapat Anda lakukan. Minta telepon diperbaiki untuk memperbaiki masalah ini.

Masalah # 3: Cara memulihkan file dari Galaxy S6 yang tidak mau hidup

Hai. Saya telah ditugaskan oleh ibu mertua saya untuk memperbaiki Samsung Galaxy S6-nya. Saya punya sedikit pengalaman dengan mereka, kebanyakan hanya memperbaiki layar / mengganti bagian-bagian kecil tetapi saya tidak yakin dengan masalah perangkat lunak / perangkat keras. Ponselnya telah membeku, me-reboot, layar berkedip dengan garis-garis di atasnya untuk beberapa waktu (bulan) dan yang terbaru menjadi cukup panas. Kemudian beberapa minggu yang lalu itu benar-benar mati, tidak akan dikenakan biaya, tidak akan menyala. Saya menduga itu mungkin baterai dan setelah memeriksa, saya dapat mengkonfirmasi dengan jelas apakah (baterai benar-benar sombong hampir siap meledak!).

Jadi saya memesan baterai baru yang tiba hari ini. Sejak itu saya memasang baterai baru dan ketika saya pasang untuk mengisi baterai muncul dengan ikon baterai abu-abu dan apa yang tampaknya menjadi sinyal pemuatan putaran di tengah. Tetap terjebak pada ini tidak peduli berapa lama saya menunggu. Saya telah berusaha membersihkan port USB ponsel dan juga menggunakan kabel charger lain tetapi tidak berhasil.

Juga, jika saya mengeluarkannya dari pengisi daya dan mencoba untuk menghidupkan perangkat, itu macet di layar 'Samsung Galaxy dan tetap pada ini kecuali saya melepas baterai. Saya sungguh-sungguh berharap Anda dapat membantu saya memperbaiki ini tanpa harus menghapus data di telepon karena berisi pesan-pesan penting yang diperlukan untuk kasus pengadilan yang merupakan satu-satunya alasan untuk perlu memperbaiki telepon. Tolong bantu! Salam. - Naomi

Solusi: Hai Naomi. Gejala yang Anda gambarkan di sini tampak konsisten dengan motherboard yang tidak berfungsi, meskipun bisa juga disebabkan oleh kegagalan modifikasi perangkat lunak. Jika awalnya menunjukkan tanda-tanda masalah setelah modifikasi perangkat lunak yang gagal (rooting, flashing), pertimbangkan mem-flash firmware stock untuk melihat apakah itu akan membuat perbedaan. Namun, jika tidak ada modifikasi perangkat lunak yang pernah dilakukan pada ponsel, penyebab utama masalahnya adalah perangkat keras. Dalam hal ini, Anda harus mencoba melihat apakah Anda dapat mengganti motherboard. Perlu diingat bahwa mengganti motherboard juga berarti bahwa file yang Anda cari tidak akan pernah pulih sama sekali. Akses ke konten dalam chip Nand mengharuskan ponsel menyala secara normal sehingga jika ponsel Anda tidak lagi melakukan hal itu, Anda tidak dapat memulihkan file.

Masalah # 4: Galaxy S6 tidak mau boot

Hai. Pertama-tama, terima kasih telah melakukan apa yang Anda lakukan. Ini sangat membantu orang. Saya punya Galaxy S6. Suatu hari, ketika saya sedang berbicara dengan seseorang di atasnya, itu baru saja menutup telepon dan ketika saya mematikannya, itu tidak pernah dihidupkan lagi. Itu menggantung seperti ini sebelumnya juga, mati & hidup, dan saya dulu benar-benar mematikannya baik secara manual dengan menekan tombol power atau dengan paksa mengeluarkan baterai ketika proses manual tidak bekerja. Tapi kali ini tidak menyala. Kadang-kadang menampilkan Logo Samsung (GALAXY S VI GT dll) setelah getaran kecil ketika saya menekan tombol power, tetapi kemudian padam lagi. Kadang-kadang, itu menunjukkan baut daya yang muncul saat Anda mengisi daya, tetapi itu kosong. Terkadang ketika saya mencoba metode Anda yang lain, seperti, menahan vol. tombol down / .up atau tombol home, Logo Samsung tetap untuk beberapa waktu & kadang-kadang bahkan layar latar belakang berkedip dengan beberapa lampu (garis vertikal atau area yang menyala atau latar belakang yang terang pada bagian layar dll. tetapi tidak pernah berubah pada. Saya butuh bantuan. Mohon saran. - Hari

Solusi: Hai Hari. Berdasarkan uraian masalah Anda, ini adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mencoba memperbaiki masalah:

Coba charger lain dan kabel USB . Ini adalah langkah pemecahan masalah sederhana yang sering diabaikan oleh banyak pengguna. Kadang-kadang, solusi sederhana adalah yang paling efektif jadi pastikan Anda melakukan ini. Coba gunakan pengisi daya dan kabel yang dikenal dan berfungsi sebelum mencoba mengisi ulang daya telepon.

Bersihkan port pengisian . Dalam banyak masalah yang terkait dengan boot, port pengisian daya yang buruk sering disalahkan sehingga langkah selanjutnya bagi Anda adalah memastikan bahwa perangkat Anda bebas dari tanda-tanda jelas pengisian kerusakan port. Coba gunakan beberapa bentuk pembesaran untuk melihat lebih dekat ke bagian dalam port pengisian daya. Tujuan utama Anda di sini adalah untuk memeriksa apakah ada pin yang bengkok dan kotoran yang dapat mencegah pengisi baterai melakukan kontak yang baik. Pin yang bengkok atau tidak pada tempatnya dapat menyebabkan masalah pengisian daya, yang, pada gilirannya, dapat menyebabkan masalah terkait daya atau boot. Jika Anda yakin port pengisian daya tidak apa-apa, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Mulai ulang ponsel ke mode boot alternatif . Langkah pemecahan masalah selanjutnya ini mengasumsikan bahwa Anda masih dapat menghidupkan telepon kembali sampai taraf tertentu. Pada dasarnya, Anda ingin memeriksa apakah S6 Anda dapat dihidupkan ke mode lain sehingga Anda dapat melakukan tindak lanjut pemecahan masalah. Untuk mem-boot ponsel Anda ke mode lain, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

Boot dalam mode Pemulihan

Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan

Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tahan tombol Home dan Volume BAWAH.
Tunggu hingga layar Unduh muncul.
Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mode aman

Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
Tekan dan tahan tombol Power.
Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Perbaikan atau penggantian. Jika ketiga langkah pemecahan masalah di atas tidak membantu, satu-satunya pilihan yang tersisa bagi Anda adalah mengirimkannya untuk diperbaiki atau diganti. Hubungi Samsung terlebih dahulu untuk mengetahui apakah mereka dapat memperbaiki ponsel Anda.

Masalah # 5: Layar Galaxy S6 tetap hitam tetapi telepon dihidupkan

Halo. Masalah besar terjadi malam ini dan saya tidak tahu harus berbuat apa. Saya harap Anda dapat membantu saya. Saya punya Samsung Galaxy S6. Saya juga tinggal di Perancis tetapi telepon dibeli di Afrika Selatan.

Jadi saya menggunakan Snapchat satu jam yang lalu dan ketika saya menekan tombol beranda layar ponsel saya mati dengan sendirinya seperti TV lama akan mati. Saya mencoba mencolokkan pengisi daya. Itu mulai mengisi tetapi layar masih tidak menyala. Saya kemudian mematikannya sepenuhnya dan menyalakannya kembali tetapi layar tetap gelap tapi saya tahu itu menyala karena tombol kembali tercerahkan.

Saya memutuskan untuk mencoba mencolokkan telepon saya ke komputer saya untuk melihat apakah itu akan terhubung tetapi tidak. Saya sekarang putus asa untuk mengaktifkannya di layar tetapi saya sudah mencoba semua yang saya tahu. Bisakah kamu menolongku? Saya tidak tahu apa yang terjadi atau apa yang menyebabkannya. Saya akan meninggalkannya sehingga bisa mengeluarkan biaya tetapi saya tidak tahu apakah itu akan berhasil dan saya khawatir itu tidak akan berhasil. Maafkan keabsahan surat ini. Saya tidak pandai menulis surat.

Saya juga berharap Anda akan membaca ini dan akan dapat membantu saya. Syukurlah. - Emma

Solusi: Hai Emma. Jika ponsel menunjukkan tanda-tanda bahwa ponsel ini dihidupkan tetapi layar tetap hitam, itu adalah indikator kuat dari unit layar yang gagal. Cobalah lakukan saran kami untuk Hari di atas. Jika layar tetap hitam tetapi telepon memiliki pemberitahuan lampu LED, mengeluarkan suara, bergetar ketika Anda mencoba untuk menghidupkannya kembali, atau menunjukkan bahwa aplikasi terbaru, tombol Home, dan Back menyala, itu pertanda jelas bahwa layar mungkin telah rusak karena beberapa alasan. Anda harus mempertimbangkan untuk memperbaiki atau mengganti telepon untuk memperbaiki masalah ini.

Blog kami tidak menyediakan pemecahan masalah perangkat keras dan solusi, jadi jika Anda ingin mengganti layar sendiri, gunakan Google untuk menemukan panduan yang bagus. Mengunjungi situs web iFixit adalah tempat yang baik untuk memulai.

Masalah # 6: Cara memperbaiki infeksi malware di Galaxy S6

Hai. Saya mengisi kuesioner Anda beberapa hari yang lalu mengenai Samsung S6 saya yang tidak mau hidup. Ini adalah S6 unlocked yang diperbaharui yang saya dapatkan pada bulan Desember tahun lalu. Saya baru mengenal seluruh hal ponsel yang tidak dikunci, dan tidak seperti windows, saya tidak memiliki petunjuk bagaimana men-tweak sistem operasi Android.

Jadi minggu lalu, saya mendapatkan apa yang tampak seperti pop-up malware ketika saya membuka browser saya yang mengklaim ponsel saya telah rusak dan bahwa saya perlu mengunduh aplikasi ini untuk memperbaikinya. Secara alami, saya hanya menganggapnya sebagai pop-up dan mengabaikannya. Sehari kemudian, ponsel saya mulai bertindak samar dan dimatikan. Saya tidak bisa menyalakannya ... jadi saya pergi misi untuk mencari tahu mengapa.

Datang di beberapa video Youtube, coba itu ... tidak ada.

Menemukan situs yang mengatakan untuk boot ke mode perbaikan.

Saya mengikuti petunjuk tentang cara boot ke mode perbaikan, apakah itu, saya pikir.

Sejumlah besar huruf dan kata-kata muncul di sudut kiri atas ponsel bersama dengan gambar android pria. katanya “mengunduh jangan mematikan target !!” Jadi saya tidak melakukannya! tapi itu tetap di layar selama setidaknya 3 jam ... saya mengambil snapshot layar dengan ponsel HTC saya yang jelek jadi sayangnya saya hampir tidak bisa melihat apa yang ada di sudut. namun saya lampirkan dengan harapan bahwa Anda telah melihatnya sebelumnya dan akrab dengan apa yang dikatakannya.

Saya memilih menghapus cache untuk mencoba menyimpan data pribadi saya dan yang lainnya.

Itu reboot tetapi hanya berlangsung 30 menit atau lebih. setelah itu tidak ada apa-apa. saya telah berhasil masuk ke mode pemulihan tetapi tidak yakin apa yang harus dilakukan dari sana. saran yang Anda miliki akan sangat dihargai.

Terima kasih sekali lagi, kawan. - Neveen

Solusi: Hai Neveen. Jika satu-satunya hal menarik yang Anda perhatikan di ponsel Anda sebelum masalah ini muncul adalah malware muncul, aman untuk berasumsi bahwa perangkat Anda mungkin telah terinfeksi oleh malware. Jika Anda masih dapat mem-boot telepon secara normal, coba lihat apakah Anda dapat menginstal atau menjalankan pemindaian antivirus. Jika itu tidak memungkinkan, cobalah untuk mem-boot ponsel ke mode aman dan menghapus instalan aplikasi hingga ponsel kembali ke operasi normal. Berikut cara mem-boot ke safe mode:

Tekan dan tahan tombol Power.
Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Jika Anda tidak dapat lagi mem-boot ponsel ke mode normal atau mode aman saat ini, cobalah untuk melihat apakah Anda dapat me-restart-nya ke mode recovery sehingga Anda dapat mengatur ulang pabrik / menghapus seluruh perangkat. Ini akan menghapus semua file Anda seperti foto, video, musik, tetapi merupakan satu-satunya cara efektif untuk menyelesaikan masalah malware. Berikut cara menguasai reset ponsel Anda:

Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Tekan tombol Volume Turun lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Ingat, malware hanya terjadi jika Anda tidak hati-hati. Setelah Anda mengatur ulang perangkat ke pabrik, pastikan untuk tidak mengunjungi situs yang tidak aman, dan mencoba menghindari aplikasi dari pengembang yang tidak dikenal. Jika Anda gemar menginstal aplikasi dari luar Google Play Store, pastikan Anda hanya menginstal aplikasi dari pengembang tepercaya. Beberapa aplikasi diinstal pada versi bersih pada awalnya tetapi kemudian ketika diperbarui, versi jahat baru dapat ditambahkan. Tetap berpegang pada aplikasi resmi selama mungkin untuk menghindari masuknya malware ke dalam sistem Anda.