Cara memperbaiki masalah malware atau spyware pada Galaxy S7, masalah lainnya

Halo penggemar Android! Artikel ini menyentuh masalah yang sering disalahpahami tentang cara menangani infeksi malware. Ini bukan bacaan yang pasti dan komprehensif untuk pengguna yang lebih maju tetapi lebih dari pedoman umum untuk pengguna Android rata-rata. Kami berharap itu akan membantu bagi mereka yang bertanya apa yang harus dilakukan jika mereka berpikir S7 mereka terinfeksi oleh virus dan bagaimana mencegahnya agar tidak kembali. Kami juga membahas masalah S7 lainnya dalam materi ini, jadi baca terus.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Layar tepi Galaxy S7 terus berkedip hijau terang

Bagian bawah layar Samsung S7 edge saya mulai berkedip-kedip dengan garis-garis hijau muda lalu pada malam itu seluruh layar berkedip hijau muda. Saya hampir tidak bisa melihat aplikasi tetapi cukup melihat untuk memilihnya dan seluruh ponsel masih berfungsi dengan baik tetapi tidak bisa melihat apa-apa. Awalnya ini hanya terjadi ketika ponsel tidak terkunci. Sekarang ketika ponsel terkunci layar terkunci juga hijau tetapi tidak berkedip. Saya berharap ini bisa diselesaikan karena telepon masih berfungsi saya tidak bisa melihat apa-apa. - Jennie

Solusi: Hai Jennie. Masalah tampilan seperti ini hampir selalu disebabkan oleh perangkat keras yang buruk. Apakah ponsel Anda terjatuh atau terkena air sebelum memperhatikan masalah ini? Jika salah satu dari ini terjadi, berhentilah mencari solusi perangkat lunak. Jika Anda ingin menyelesaikan masalah, Anda harus membiarkan seorang profesional memeriksa telepon sehingga Anda akan tahu apakah penggantian layar diperlukan, atau apakah itu masalah motherboard.

Jika perangkat tidak pernah jatuh atau basah (kami tahu itu memiliki perlindungan terhadap air), Anda harus mencoba mem-boot-nya ke mode Pemulihan dan melakukan reset pabrik. Pastikan untuk membuat cadangan file Anda terlebih dahulu sebelum melakukan langkah ini. Begini cara melakukannya:

Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Reset pabrik mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke standarnya. Ini berarti bahwa lingkungan perangkat lunak ponsel Anda harus seperti ketika Anda membuka kotak ponsel untuk pertama kalinya. Semuanya harus berfungsi dengan baik termasuk layar. Jika layar tetap hijau, itu konfirmasi bahwa Anda memiliki unit layar yang rusak.

Masalah 2: Galaxy S7 terus mengirim SMS rangkap

Ponsel saya mengirim beberapa pesan teks setiap kali saya mengirim satu dengan Samsung Galaxy S7 saya. Saya menggunakan Facebook Messenger, jadi saya menonaktifkannya dan mulai menggunakan aplikasi asli. Masih mendapatkan banyak pesan. Saya membersihkan cache messenger dan aplikasi asli. Masih mengirim banyak pesan. Meskipun tampaknya pesan pertama yang saya kirim baik-baik saja. Semuanya setelah itu dikalikan.

Juga, pesan ke obrolan grup tidak dikalikan. Saya juga telah menghapus semua utas pesan teks di kedua aplikasi. Saya telah menghidupkan ulang telepon. Masih mengalami masalah. Ada ide? - Matius

Solusi: Hai Matthew. Hanya ada begitu banyak yang dapat Anda lakukan ketika datang ke masalah SMS. Karena Anda sudah melakukan semuanya pada level Anda kecuali reset pabrik, kami pikir masalahnya adalah terkait jaringan. Perlu diingat bahwa ponsel Anda bukan satu-satunya perangkat yang bertanggung jawab dalam mengirim SMS Anda. Mengirim dan menerima SMS adalah proses yang rumit dan melewati sejumlah perangkat di jaringan operator Anda. Ada kemungkinan bahwa masalahnya mungkin terletak pada ujung operator Anda juga sehingga begitu Anda telah melakukan reset pabrik dan masalah tetap, beri tahu mereka tentang hal itu.

Masalah 3: Galaxy S7 tidak menyala, tidak mengisi daya dengan kabel

Halo! Jadi ponsel saya mulai mogok kembali pada bulan April setelah saya memperbarui sistem dan sekarang secara acak berhenti bekerja. Tetapi ketika saya mencoba untuk me-restart (atau jika me-restart sendiri), saya tidak bisa menyalakannya kembali. Ketika saya mencolokkannya, itu tidak menunjukkan bahwa itu sedang diisi, tetapi ketika saya menaruhnya di pengisi daya nirkabel saya itu menyala seperti sedang mengisi itu.

Juga, saya sudah mencoba soft reset dan reboot pada mode pemulihan. Tidak ada yang terjadi ketika saya menekan volume bawah dan tombol power, tetapi ketika saya melakukan volume naik dengan tombol home dan power tertulis "mode pemulihan ...." dengan warna biru di bagian atas tetapi tidak ada yang terjadi dan saya menahan tombol-tombol itu selama beberapa menit. pada saat berjaga-jaga. Adakah saran agar ponsel saya berfungsi kembali? - Erin

Solusi: Hai Erin. Jadi apakah ponsel Anda dikenakan biaya jika Anda menggunakan pengisi daya nirkabel? Bisakah Anda menyalakannya setelah mengisi daya secara nirkabel? Jika telepon hidup setelah pengisian nirkabel, maka Anda harus mempertimbangkan mengganti kabel USB atau pengisi daya, atau mengirim telepon untuk diperbaiki untuk kemungkinan masalah port pengisian USB.

Jika ponsel tidak mau hidup setelah diisi secara nirkabel, Anda dapat mencoba mem-bootnya ke mode boot lain, yaitu mode Download dan Safe Mode. Jika ponsel tetap tidak responsif setelah dua kali boot, hubungi Samsung atau operator Anda untuk dukungan lebih lanjut.

Ini adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot S7 Anda ke Mode Unduh dan Mode Aman:

Boot dalam Mode Unduhan :

Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume DOWN.
Tunggu hingga layar Unduh muncul.
Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode :

Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
Tekan dan tahan tombol Power.
Setelah logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan tombol Power dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Masalah 4: Teks prediktif Galaxy S7 terus menampilkan kata-kata yang salah eja

Sejak pembaruan Nougat, S7 Predictive Text saya memprediksi kata yang salah eja. Pertama, saya mengaktifkan teks prediktif saya serta Pengecekan Ejaan Otomatis saya namun bersikeras membuat kata-kata dari huruf 1 pada tombol hit. Saya menghapus "kata-kata yang salah" dari pemilihan kata-kata yang dipelajari tetapi kata-kata itu akan segera kembali ketika saya mulai mengirim SMS lagi. Ada saran? Terima kasih. - Lisa

Solusi: Hai Lisa. Ada sejumlah sistem yang digunakan dalam fitur teks prediktif di smartphone saat ini tetapi ada dua hal yang jelas - mereka tidak sempurna dan mereka membutuhkan pengguna untuk melatihnya. Melatih sistem teks prediksi Anda sendiri dapat memakan waktu dan benar-benar dapat mengganggu jika Anda tidak memiliki kesabaran pada tahap awal. Semakin banyak Anda mengirim teks atau menggunakan keyboard, semakin baik teks prediktifnya sehingga Anda tidak dapat mempercepat semuanya. Sebelum Anda mulai melatih ulang teks prediksi ponsel Anda, pastikan Anda mengatur ulang pengaturan aplikasi papan ketik Anda. Dengan asumsi Anda menggunakan aplikasi keyboard asli Samsung sendiri, inilah yang harus Anda lakukan:

Buka aplikasi olahpesan.
Cobalah untuk mensimulasikan pengiriman pesan teks dengan menulis SMS.
Setelah keyboard muncul, ketuk ikon yang terlihat seperti roda gigi.
Gulir ke bawah ke bawah dan ketuk Setel ulang pengaturan .

Atau, Anda juga dapat menghapus data aplikasi keyboard dengan melakukan langkah-langkah di bawah ini:

Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
Setelah di sana, klik aplikasi.
Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data untuk aplikasi. Ketuk tombol Hapus Data.

Sekali lagi, teks prediksi memerlukan waktu untuk menjadi efisien. Semakin banyak Anda memasukkan teks, semakin baik sehingga hanya akan menjadi lebih buruk terlebih dahulu sebelum menjadi lebih baik. Beri waktu.

Untuk penjelasan yang lebih mendalam tentang cara kerja teks prediktif, ikuti tautan ini dari Lifehacker.

Masalah 5: Kesalahan "pesan telah berhenti" pada Galaxy S7 saat mengirim SMS

Ponsel saya berhenti menerima pesan teks setelah pembaruan terakhir. Saya masih dapat mengirimnya tetapi setiap kali ada teks yang mencoba datang kepada saya, telepon saya hanya mengatakan "pesan telah berhenti" dan saya telah mencoba me-restart telepon saya dan semacamnya tetapi tidak memperbaikinya. Apakah ada hal lain yang bisa saya coba sebelum harus menggunakan hard reset? - Itsabookclub.cj

Solusi: Hai Itsabookclub.cj. Pastikan Anda menghapus cache dan data aplikasi perpesanan terlebih dahulu. Kesalahan "pesan telah berhenti" yang Anda dapatkan bersifat umum dan tidak benar-benar mengarah ke hal tertentu selain fakta yang jelas bahwa itu adalah masalah aplikasi pesan. Jika Anda tidak tahu cara menghapus cache dan data aplikasi, lihat langkah-langkah yang kami berikan kepada Lisa di atas. Menghapus data aplikasi perpesanan akan menghapus percakapan SMS Anda jadi pastikan untuk mencadangkannya melalui Smart Switch terlebih dahulu jika Anda tidak ingin kehilangannya.

Jika menghapus data aplikasi tidak akan membantu sama sekali, pertimbangkan untuk menggunakan aplikasi pesan lain seperti Facebook Messenger atau Google Hangouts. Jika masalah tidak terjadi ketika menggunakan aplikasi perpesanan alternatif, lakukan reset pabrik. Lakukan hal yang sama jika aplikasi perpesanan lain tidak berfungsi.

Masalah 6: Galaxy S7 edge membeku, benar-benar tidak responsif

Phone S7 Edge digantung sebelumnya dan perangkat harus dihidupkan ulang beberapa kali sebelumnya. Tapi kali ini logo Samsung hanya muncul setengah dan lampu biru stabil dan tidak ada perubahan. Layar tidak mau menyala. Ada sedikit perubahan biru dan putih pada lampu LED tetapi sebenarnya tidak berkedip. Saya telah mencoba semua langkah 1 hingga 4 tetapi tidak dapat memulai ulang perangkat. Harap saran paling awal untuk memulai ulang ponsel. Jika itu prosedur reset pabrik. Mohon saran langkah-langkah untuk melakukan itu. - SUBHRANIL

Solusi: Hai SUBHRANIL. Jika ponsel menjadi tidak responsif, hal pertama yang harus Anda coba adalah soft reset. Berikut cara melakukannya:

Tekan dan tahan tombol Daya dan Volume Turun hingga layar Mode Pemeliharaan Boot muncul (sekitar 10 detik).
Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Power down.

Jika ponsel tetap mati atau beku, pertimbangkan untuk melakukan reset pabrik. Begini caranya:

Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Entah ini atau soft reset harus memperbaiki masalah ini. Jika, karena suatu alasan, telepon melanjutkan lintasannya saat ini, hubungi Samsung untuk perbaikan atau penggantian.

Masalah 7: Bagaimana memulihkan kontak jika Galaxy S7 tidak mau hidup?

Hai. Ponsel saya terus membeku dan kemudian mati sendiri. Kadang-kadang, itu benar-benar kosong atau hitam dan kadang-kadang cahaya biru terjauh tetap menyala, menjadi lebih redup ke lebih terang. Ini sebelumnya terjadi dan forum telah membantu dengan menekan tombol-tombol tertentu tetapi beberapa kali terakhir terjadi, ini tidak lagi berfungsi dan hanya akan hidup kembali setelah baterai habis. Saya mengisi penuh perangkat saya pagi ini tetapi membeku lagi. masalah saya adalah bahwa saya ingin menerima perbaikan tetapi perlu mengembalikannya untuk menyimpan semua kontak saya dll sebelum saya melakukan ini. Adakah saran? - Louise

Solusi: Hai Louise. Jika telepon tidak mau hidup kembali sama sekali, bahkan setelah menggunakan berbagai pengisi daya, kabel, dan pengisi daya nirkabel yang dikenal, maka Anda tidak beruntung. Satu-satunya cara untuk mengakses konten di perangkat penyimpanan ponsel Anda adalah memiliki layar yang berfungsi, dan tentu saja sistem yang berfungsi.

Masalah 8: Cara memperbaiki masalah malware atau spyware pada Galaxy S7, terinfeksi spyware, malware

Saya perlu tahu nama yang harus dicari, dengan aplikasi mata-mata siluman. Jika Anda dapat menyusun daftar kecil yang paling populer sehingga saya dapat menemukan mereka dan di mana mereka bersembunyi di Galaxy S7 Active dan PERANGKAT LUNAK YANG BAIK UNTUK MELAKUKAN DAN MENGHAPUS MEREKA, SILAKAN DAN TERIMA KASIH. Juga, adakah cara untuk mengetahui siapa yang terus melakukan ini padaku? - Alaskanchevyman

Solusi: Hai Alaskanchevyman. Tidak ada yang namanya aplikasi untuk melacak aplikasi mata-mata lainnya. Setelah spyware menyusup ke ponsel Anda, pasti sangat sulit untuk menemukan bahkan untuk profesional terlatih. Jika Anda mencurigai bahwa ponsel Anda telah disusupi, lakukan reset pabrik terlebih dahulu. Melakukan hal itu akan menghapus semua aplikasi yang Anda instal, termasuk malware dan spyware. Lebih baik lagi, Anda dapat membawa telepon ke Samsung atau ke operator Anda sehingga mereka dapat mem-flashnya secara manual, artinya, menginstal versi Android yang baru di dalamnya. Itu pasti akan menghapus sesuatu yang berbahaya di perangkat.

Tentu saja, pencegahan, seperti yang mereka katakan, selalu lebih baik daripada penyembuhan itu sendiri. Jadi, setelah Anda membersihkan telepon, pastikan Anda tidak memasukkan malware atau spyware ke dalam sistem lagi. Sebagian besar perangkat lunak berbahaya saat ini mendapatkan akses ke perangkat melalui yang berikut:

seorang pengguna mengunjungi situs web bootytrapped
pengguna mengklik tautan di dalam email atau halaman di situs web yang kemudian akan menjalankan kode di latar belakang untuk memungkinkan lebih banyak malware masuk
pengguna memasang aplikasi yang tidak dapat dipercaya dari pengembang yang meragukan

Pernahkah Anda memperhatikan bagaimana setiap item dimulai dengan "pengguna"? Itu untuk mengarahkan titik bahwa biasanya pengguna sendiri yang menyebabkan virus atau malware menginfeksi perangkat. Tidak ada jumlah perangkat lunak atau aplikasi keamanan yang dapat Anda instal untuk mencegah virus menginfeksi ponsel Anda jika Anda tidak hati-hati. Anda harus menjadi garis pertahanan pertama melawan malware. Menjelaskan semua detail tentang bagaimana menghindari jatuh ke dalam perangkap yang ditetapkan oleh peretas jahat ada di luar artikel ini sehingga kami menyarankan Anda mengunjungi situs web lain yang memberikan tips lebih mendalam tentang cara mencegah infeksi virus di ponsel Android. Sebagai pengingat umum, di dunia digital saat ini, lebih baik curiga setiap saat dalam hal komputasi (atau menggunakan ponsel cerdas Anda). Berhati-hatilah saat memasang aplikasi. Banyak orang memasang aplikasi tanpa memeriksa apakah itu dari pengembang yang memiliki reputasi baik, dan apakah pengguna lain menganggapnya aman. Selalu periksa ulasan dari pengguna lain sebelum menginstal aplikasi Anda untuk menghindari menginfeksi ulang ponsel Anda. Tetap berpegang pada aplikasi resmi karena cenderung aman dan dibangun dengan baik. Kami tahu ada ratusan ribu aplikasi di luar sana dan tidak semuanya dapat dipercaya, jadi selalu investasikan waktu untuk memastikan aplikasi yang Anda instal baik.

Beberapa aplikasi pada awalnya baik-baik saja tetapi kemudian, pengembang dapat memperbaruinya untuk memperkenalkan aktivitas berbahaya seperti memata-matai dan mengumpulkan informasi tentang perangkat Anda. Aplikasi berbahaya lainnya dapat menyamar sebagai aplikasi yang tampak seperti game tetapi nantinya memungkinkan aplikasi lain dipasang tanpa sepengetahuan Anda. Dan sayangnya, bahkan aplikasi antivirus yang bagus tidak dapat menyaring semuanya jadi jangan pernah menaruh kepercayaan penuh pada aplikasi antivirus Anda.

Masalah 9: Keyboard Galaxy S7 tidak akan muncul

Hai. Samsung S7 saya berfungsi dengan baik pagi ini. Saya telah mendapatkan peringatan untuk mengunduh pembaruan perangkat lunak baru tetapi saya telah pindah rumah dan belum memiliki akses ke wifi untuk melakukan ini. Saya telah dimatikan beberapa kali dan tidak dipaksa memulai kembali. Logo Samsung muncul dan telepon mulai. Kemudian meminta pin ponsel saya tetapi tombol pad tidak muncul jadi saya tidak bisa mengetikkan PIN. - Tmsalmons

Solusi: Hai Tmsalmons. Coba boot telepon ke mode Pemulihan dan lihat apakah Anda dapat membuat keyboard virtual muncul setelah menghapus partisi cache. Jika itu tidak berhasil, Anda mungkin harus menghapus atau mengatur ulang pabrik secara drastis.

Untuk boot ke pemulihan, ikuti langkah-langkah ini:

Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Masalah 10: Galaxy S7 tidak dapat membuka file video dari kamera Nikon

Saat menggunakan Nikon WMU, sepertinya transfer video saya. Namun mereka tidak bermain. Semua ada layar abu-abu kosong dengan lingkaran dengan i di tengah. Saya memiliki cuplikan layar tentang apa yang muncul ketika saya menekan edit. Ini adalah file mov. Kamera yang digunakan adalah Nikon d3300. Terima kasih sebelumnya atas tanggapan cepat Anda. - James

Solusi: Hai James. Kami berasumsi Anda ingin mengatakan bahwa ponsel S7 Anda tidak dapat memutar video yang ditransfer dari kamera Nikon Anda. Jika itu masalahnya, mungkin aplikasi yang Anda gunakan tidak kompatibel dengan S7 Anda. Jika ini bukan masalah kompatibilitas, maka format file yang Anda coba lihat mungkin tidak didukung. Anda harus menghubungi pengembang aplikasi (WirelessMobileUtility) yang mengalami masalah dalam membaca file video.