Cara memperbaiki masalah terkait Marshmallow pada seri Galaxy S6, email yang dihapus terus kembali ke kotak masuk, masalah lainnya

Sementara Android #Marshmallow dianggap baik dibandingkan dengan Lollipop, OS baru Google jauh dari sempurna. Selama beberapa minggu terakhir, kami telah mendapatkan banyak laporan dari pembaca kami tentang OS baru yang menyebabkan masalah. Posting ini membahas beberapa masalah yang mempengaruhi beberapa perangkat # GalaxyS6.

Email yang terhapus di Galaxy S6 terus kembali ke kotak masuk
Galaxy S6 terus membeku dan memulai ulang sendiri
Cara memperbaiki masalah terkait Marshmallow pada seri Galaxy S6

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Email yang dihapus pada Galaxy S6 terus kembali ke kotak masuk

Hai TheDroidGuy. Saya memiliki Samsung Galaxy S6 (bukan Edge). Saya telah menghubungi host web dan email saya justhost.com tentang masalah ini, namun saya tidak melangkah terlalu jauh.

Saya baru saja menginstal pembaruan perangkat lunak Samsung ke telepon. Sebelum pembaruan, semua email bijaksana berfungsi dengan baik.

Sekarang pembaruan telah diinstal, email saya telah masuk dan saya dapat mengirim email tanpa masalah (seperti sebelumnya). Masalah yang saya alami adalah ketika saya menghapus email di ponsel saya; pada interval sinkronisasi berikutnya, email yang dihapus kembali ke kotak masuk saya !!

Saya menggunakan format IMAP dan pengaturan saya dll tidak berubah. Saya telah menghapus akun email (x5) dan memperkenalkannya kembali, karena teliti untuk mendapatkan semua pengaturan, kata sandi, dll. Yang benar, seperti sebelumnya.

Apakah ada sesuatu yang bisa saya lakukan tanpa menghapus partisi cache dan mengembalikan pengaturan default pabrik?

Atau apakah ini akan tenang pada akhirnya, diberikan beberapa minggu? Terima kasih banyak sebelumnya atas saran Anda.

Salam. - Daniel

Solusi: Hai Daniel. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan untuk saat ini adalah mengamati apakah masalah akan berlanjut dalam beberapa hari ke depan. Mungkin ada beberapa masalah sinkronisasi di pihak penyedia email Anda yang mencegah tindakan klien email (perangkat Anda) diimplementasikan dengan benar.

Ingatlah bahwa masalah email mungkin bukan karena masalah pada perangkat Anda. Hanya ada begitu banyak yang dapat Anda lakukan di pihak Anda. Pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan termasuk menghapus cache dan data aplikasi email, menghapus partisi cache, dan akhirnya, melakukan reset pabrik. Sebelum Anda berkomitmen untuk melakukan tindakan drastis, kami sarankan Anda bekerja sama dengan penyedia email Anda terlebih dahulu untuk mengesampingkan kemungkinan masalah server. Kami sadar bahwa Anda telah menghubungi mereka tetapi jika Anda membayar untuk layanan mereka, mereka berkewajiban membantu Anda memperbaiki masalah seperti ini.

Masalah # 2: Galaxy S6 terus membeku dan memulai kembali sendiri

Saya mengalami masalah pembekuan dan restart telepon. Terkadang membeku. Saya sudah melakukan banyak reset pabrik dan menghapus cache tetapi masih bertahan. Suatu kali saya bermain Fallout Shelter dan kemudian Google Play game muncul karena saya mencapai sesuatu dan kemudian layar berubah seperti garis-garis hitam dan putih kemudian reboot. Kemudian mulai membeku secara acak. Ketika saya membuka pesan, atau pengaturan, atau ketika layar terkunci, atau sebelum telepon dimatikan, itu membeku dan telepon menjadi panas sekali.

Saya sedang berpikir untuk memperbarui perangkat lunak ponsel saya ke 5.1.2 atau 5.1.1 (saya tidak yakin) karena saya sedang menjalankan 5.0.2. Berharap bisa memperbaikinya tetapi ketika saya mengunduh OTA itu membeku !! 15% dari pengunduhan. Sekarang saya berpikir bagaimana saya akan memperbarui telepon dengan masalah ini. Saya tidak tahu apa yang membuatnya membeku dan memulai kembali seperti itu. Ponsel tidak memiliki garansi lagi. Telepon tidak pernah direndam ke cairan sebelumnya. Tolonglah. ???? - Harun

Solusi: Hai Aaron. Kita dapat mengarahkan jari kita ke beberapa penyebab yang diketahui dari masalah pembekuan dan restart secara acak, tetapi mengidentifikasi alasan yang tepat bisa sulit. Di antara penjahat yang biasa termasuk:

memori buruk (RAM) manajemen
perubahan jaringan dan batasan bandwidth
prosesor yang rusak (CPU)
aplikasi yang buruk
masalah kompatibilitas
ruang penyimpanan tidak cukup
kartu SD tidak berfungsi
baterai kapasitas rendah
kesalahan perangkat keras lainnya

Periksa pembaruan Android

Mencari tahu hal-hal mana di balik masalah ini membutuhkan pemecahan masalah. Anda dapat memulai dengan memastikan bahwa Anda menginstal pembaruan perangkat lunak terbaru. Kami tahu Anda sudah mencobanya sekali tetapi kami akan meminta Anda melakukannya lagi. Namun, sebelum Anda melakukannya, Anda harus memastikan bahwa ponsel Anda melakukan booting dalam mode aman untuk meminimalkan kemungkinan pembekuan, terutama jika ada kemungkinan aplikasi pihak ketiga yang bisa disalahkan. Cukup ikuti langkah-langkah ini untuk mem-boot ponsel Anda dalam mode aman:

Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
Ponsel Anda harus melanjutkan booting dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Hapus partisi cache

Partisi cache adalah repositori file sistem yang digunakan oleh sistem operasi selama waktu buka aplikasi. Alih-alih memunculkan set file untuk mempercepat waktu pemuatan, perangkat Android Anda "menyimpan" file sistem yang sebelumnya dibuat di partisi cache sehingga dapat mengaksesnya dengan mudah saat aplikasi dimuat berikutnya. Di dunia yang ideal, file di partisi cache harus di-refresh secara otomatis selama aplikasi atau pembaruan sistem. Ini tidak terjadi sebagian besar waktu. Terkadang, menghapus partisi cache secara manual diperlukan untuk menyegarkannya. Karena file itu sendiri bersifat sementara, mereka dapat dihapus dengan aman tanpa memengaruhi sistem operasi atau aplikasi. Sistem akan secara otomatis membuat set file cache baru yang lain kali Anda memuat aplikasi Anda.

Menghapus partisi cache telah terbukti efektif dalam memperbaiki masalah kecil khusus aplikasi serta masalah pembekuan dan boot ulang acak. Jika Anda belum melakukan langkah ini, cukup ikuti langkah-langkah ini:

Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
Tekan tombol Daya untuk memilih.
Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Bersihkan cache dan data aplikasi

Langkah pemecahan masalah ini berjalan seiring dengan menghapus partisi cache, meskipun hanya untuk aplikasi yang ditargetkan. Jika masalah tampaknya terbatas hanya untuk aplikasi tertentu, menghapus cache dan datanya dapat dengan mudah memperbaiki masalah untuk Anda. Begini cara melakukannya:

Pergi ke pengaturan.
Lanjutkan ke Aplikasi.
Pilih Kelola Aplikasi.
Ketuk tab Semua.
Pilih nama aplikasi yang sudah nakal.
Dari sana, Anda akan melihat tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data.

Copot pemasangan aplikasi

Banyak pengguna Android berpikir bahwa memperbarui sistem operasi juga berarti aplikasi diperbarui secara otomatis dalam proses. Kebenarannya justru sebaliknya. Aplikasi dengan kode yang tidak benar dapat menyebabkan berbagai masalah, jadi pastikan Anda hanya memasang aplikasi resmi dan yang diperbarui secara berkala. Tidak semua pengembang cukup tertarik untuk memperbarui produk mereka dan / atau memperbaiki bug ketika pembaruan OS baru dirilis. Jika Anda memiliki aplikasi yang tidak digunakan dan diam selama lebih dari dua minggu, kemungkinan itu tidak perlu. Jaga agar jumlah aplikasi Anda seramping mungkin dan ingatlah untuk tetap berpegang pada produk yang dibangun oleh pengembang terkemuka.

Lakukan reset master

Tidak ada yang ingin melakukan ini, tetapi jika tidak ada yang berhasil, Anda benar-benar tidak punya pilihan lain dalam hal pemecahan masalah. Mengembalikan firmware dan pengaturan aplikasi kembali ke default dapat menghilangkan bug yang dikembangkan setelah menginstal aplikasi pihak ketiga atau pembaruan dari waktu ke waktu. Begini cara melakukannya:

Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Tekan tombol Volume Turun lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Waktu untuk pemeriksaan perangkat keras

Jika masalah tetap ada setelah melakukan semua hal di atas, Anda dapat dengan aman mengasumsikan bahwa masalah perangkat keras mungkin merupakan penyebab kesalahan. Terkadang, baterai yang rusak dapat membuat ponsel kehilangan daya dalam waktu yang sangat singkat. Karena S6 memiliki baterai yang tidak dapat dilepas, Anda harus membiarkan seorang profesional atau Samsung melakukan pengecekan padanya. Ingatlah bahwa prosesor yang rusak juga dapat menyebabkan masalah pembekuan atau reboot secara acak dan mendiagnosisnya merupakan bisnis yang sulit. Jika Anda menduga bahwa beberapa komponen internal yang harus disalahkan selain baterai, mencari cara untuk memiliki penggantian telepon selalu lebih baik daripada memperbaiki perangkat.

Masalah # 3: Cara memperbaiki masalah terkait Marshmallow pada seri Galaxy S6

Karena Marshmallow didorong ke ponsel saya, email saya tidak akan menyinkronkan keduanya. Jika saya menerima email itu akan muncul di ponsel saya dan laptop saya. Jika saya menghapus jika dari S6 saya akan menghapusnya dari laptop saya. Jika saya menghapus dari laptop saya, itu tidak akan dihapus dari telepon saya kecuali saya menghapusnya secara manual. Semuanya bekerja dengan baik sebelum perangkat lunak baru. Saya telah berbicara dengan Sprint, CenturyLine (operator email saya) dan Samsung. Mereka semua tidak tahu mengapa ini terjadi. Saya telah mem-boot ponsel saya dengan susah payah, Sprint telah memperoleh kembali telepon saya dan telah membersihkan cache. - Mike

Menerima pembaruan Marshmallow dua hari yang lalu, sekarang nomor voicemail saya tertaut ke nomor telepon anak perempuan saya di akun saya. Saat memanggil nomornya, itu berlabel Voicemail. Juga, ketika menerima pesan MMS, ketika saya membalas, itu menambahkan nomor anak perempuan saya ke pesan dan sepertinya dia adalah orang yang membalas utas teks. Tidak yakin apakah ada kontak saya yang lain yang ditautkan bersama. - Valarie

Halo! Saya menulis dari Eropa. Di sini mereka baru saja merilis pembaruan terbaru 6.0.1 yang telah saya lakukan untuk S6 saya. Saya punya beberapa masalah di awal yang berhasil saya selesaikan kecuali satu: Saya menetapkan foto dari galeri saya sebagai rumah dan layar kunci dan setiap kali saya me-restart telepon itu hilang. Layar kembali ke latar belakang Samsung standar merah muda / biru untuk layar kunci dan layar biru untuk layar beranda. Ada saran? Saya tidak ingin membuat pengaturan ulang pabrik untuk masalah konyol ini ...

Terima kasih sebelumnya! - Barbara

Ponsel saya baru-baru ini diperbarui ke Android 6.0.1 dan sekarang email saya tidak disinkronkan dengan benar, saya menyinkronkan ke email kantor saya melalui Exchange Server. Sebelum pembaruan, ponsel saya tidak memiliki masalah dalam menerima dan mengirim email tetapi sekarang tampaknya tidak berfungsi dengan benar. Saya telah memeriksa semua pengaturan dan mereka sama seperti sebelumnya. Saya bertanya-tanya apakah saya perlu menghapus akun Exchange saya dan menginstalnya kembali untuk melihat apakah itu akan berhasil.

Terima kasih. - Don

Saya baru saja memperbarui ke marshmallow. Tetapi karena pembaruan S6 saya sangat lambat. Cuaca saya menjelajah menggunakan wifi atau tanpa wifi. Dan menggunakan telepon saya secara umum, misalnya mengacaukan, membuka daftar kontak untuk melakukan panggilan, email, dll. Terus tertinggal. Responsnya sangat lambat dari ponsel saya. Dapat memakan waktu hingga 10 detik untuk menyelesaikan suatu tindakan. Apakah ada yang bisa saya lakukan untuk membuat ponsel saya normal kembali? ????

Terima kasih. - Salma

Ponsel saya memaksa saya untuk melakukan pembaruan marshmallow. Sekarang saya harus menggesek layar sebelum menggunakan pola saya untuk login. (Saya punya anak dan ini bisa sulit ketika saya melakukan sesuatu dengan satu tangan.) Itu juga mengubah email saya jadi saya tidak bisa hanya menggesek email untuk mengirimnya ke sampah. Saya harus mencentang kotak di sebelah email untuk menghapusnya. Menggeseknya memberikan menu atau akan membuka email. Apakah ada cara untuk menonaktifkan layar login tambahan dan mengubah kembali email untuk dihapus dengan satu sapuan pesan? Saya telah mencoba menemukannya di menu pengaturan dan belum dapat menemukan perbaikan. Terima kasih! - Dana

Solusi: Hai Teman-teman. Masalah pembaruan Post-Marshmallow pada S6 meningkat cepat selama beberapa minggu terakhir sehingga mengatasinya secara massal dalam posting ini terlihat cukup masuk akal. Meskipun mungkin tampak bahwa setiap masalah mungkin terpisah satu sama lain, alasan mengapa mereka terjadi di tempat pertama terletak pada kenyataan bahwa mereka dipicu dengan menginstal Android Marshmallow. Ini tidak berarti bahwa sistem operasi baru Google itu sendiri murni untuk disalahkan. Ada banyak variabel lain yang dapat ikut bermain ketika menjalankan sistem operasi yang sedang berkembang. Interaksi Marshmallow dengan aplikasi lain yang mungkin atau tidak dioptimalkan untuk bekerja dengannya dapat menciptakan banyak titik kegagalan yang mungkin. Tidak mengherankan bahwa rata-rata pengguna akan segera menyalahkan sistem operasi baru sebagai penjahat.

Untungnya, memperbaiki masalah apa pun yang mungkin Anda alami setelah pembaruan Android cukup mudah dalam kebanyakan kasus. Secara umum, langkah pemecahan masalah perangkat lunak dasar seperti yang diuraikan di atas dapat secara efektif mengatasi sebagian besar masalah terkait pembaruan. Masalah-masalah yang tetap setelah menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik kemungkinan besar terkait dengan aplikasi, yang berarti bahwa mereka berkode buruk, atau pengembang mereka tidak repot-repot memperbarui untuk bekerja dengan OS baru. Seperti disebutkan di atas, tidak semua pengembang melihat kebutuhan untuk memastikan bahwa produk mereka bekerja selaras dengan OS baru. Faktanya, sejumlah besar aplikasi yang tersedia di Google Play Store saat ini masih belum dioptimalkan untuk bekerja dengan Marshmallow karena pengembang tidak peduli. Aplikasi yang dirancang untuk bekerja dengan Android KitKat atau Lollipop tidak selalu berarti bekerja dengan lancar dengan Marshmallow. Jika Anda adalah adaptor awal atau Marshmallow, atau jika operator nirkabel Anda "memaksa" pembaruan untuk perangkat Anda, pastikan bahwa semua aplikasi Anda diperbarui sepenuhnya. Jangan ragu untuk menghapus sementara aplikasi yang sudah usang, terutama jika Anda mengalami masalah setelah menginstal Marshmallow.

Sebagai aturan umum, pastikan Anda menghapus partisi cache dan melakukan reset pabrik setelah pembaruan besar. Silakan periksa posting ini untuk diskusi lebih lanjut tentang Android Marshmallow.