Bagaimana cara memperbaiki kesalahan server Microsoft Outlook / Exchange, tidak dapat mengirim email di iPhone 6s Plus [Panduan Mengatasi Masalah]

Jika Anda mengalami masalah dalam mengirim atau membalas email di iPhone 6s Plus menggunakan Outlook.com, Office 365, atau Microsoft Exchange di aplikasi iOS 11.0 Mail, maka Anda tidak sendirian. Beberapa pengguna iPhone mengeluh tentang masalah di mana aplikasi Mail asli tidak dapat mengirim atau membalas email dari host atau akun email yang disebutkan di atas setelah memutakhirkan ke iOS 11. Tampaknya, itu adalah bug perangkat lunak yang perlu ditangani oleh Apple.

Namun, jika Anda belum melakukan pemutakhiran namun telah mengalami kesalahan saat mencoba mengirim atau membalas email dari server Microsoft Outlook atau Exchange di iPhone 6s Plus Anda, maka itu menandakan bahwa ada sesuatu yang perlu diperbaiki pada perangkat Anda, aplikasi Mail, atau akun email sedang digunakan. Posting ini akan memandu Anda melalui beberapa langkah demi langkah solusi yang digunakan untuk mengatasi kesalahan email pada iPhone. Jangan ragu untuk merujuk langkah-langkah ini saat dibutuhkan.

Tetapi sebelum yang lain, jika Anda memiliki masalah yang berbeda dengan perangkat Anda, kunjungi halaman pemecahan masalah yang telah kami siapkan untuk iPhone 6s Plus. Kami mencantumkan setiap masalah yang kami tangani setiap minggu di halaman tersebut, jadi cobalah untuk melihat apakah kami telah menangani masalah Anda sebelumnya. Jika ya, coba gunakan solusi yang kami sarankan dan jika tidak berhasil, maka Anda dapat menghubungi kami dengan mengisi formulir ini.

Apa yang menyebabkan masalah email terjadi pada iPhone 6s Plus Anda?

Dalam bulan-bulan sebelumnya sejak peluncuran iOS 11, Apple dan Microsoft telah berkolaborasi dalam memperbaiki sebuah konflik aplikasi Mail stock dengan server Microsoft Exchange dan Outlook.com. Ini sebagai tanggapan terhadap keluhan umum yang diajukan oleh pengguna iPhone yang diminta dengan pesan kesalahan yang mengatakan, Tidak Dapat Mengirim Email. Pesan ditolak oleh server.

Ternyata pembaruan iOS 11 telah membawa konflik antara aplikasi Mail stock dan server email Microsoft. Akibatnya, akun email yang dihosting oleh Microsoft di Outlook.com, Office 365, atau Exchange Server 2016 yang berjalan di Windows Server 2016 tidak lagi kompatibel dengan aplikasi Apple's Mail di iOS 11.

Solusi pertama yang disediakan oleh Microsoft adalah mengunduh klien Outlook untuk iOS gratis dari App Store dan menggunakannya karena sudah memiliki dukungan penuh ke berbagai layanan email termasuk Outlook.com, Office 365, dan Exchange Server 2016. Mereka yang menggunakan Aplikasi email untuk menyinkronkan data dari Exchange Server 2016 yang berjalan pada Windows Server 2016 disarankan untuk menonaktifkan HTTP / 2 di Windows Server.

Kemudian, Apple meluncurkan pembaruan firmware kecil yang berisi perbaikan yang diperlukan melalui iOS 11.0.1 dan versi yang lebih baru. Karena itu, pengguna yang terkena dampak disarankan untuk menginstal pembaruan baru untuk memperbaiki masalah sekali dan untuk semua.

Bagi mereka yang telah memperbarui ke iOS 11.0.1 atau versi yang lebih baru tetapi masih mengalami kesulitan mengirim atau membalas email Microsoft Exchange atau Outlook.com, maka itu kemungkinan besar merupakan cerita yang berbeda. Ada beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan dalam kasus ini karena masalahnya tampaknya tidak terkait dengan konflik pembaruan iOS. Kemungkinan besar, penyebab mendasarnya terletak di dalam pengaturan aplikasi Mail, konfigurasi akun email, atau iPhone itu sendiri. Secara umum, masalahnya dikaitkan dengan gangguan perangkat lunak acak atau kegagalan fungsi aplikasi pada iPhone. Yang sedang berkata, memperbaiki perangkat keras tidak akan diperlukan.

Jika Anda ingin memecahkan masalah serupa pada iPhone 6s Plus Anda, penelusuran berikut ini akan dapat membantu Anda. Anggap itu referensi gratis kalau begitu.

Solusi untuk masalah dan kesalahan email pada aplikasi iPhone 6s Plus Mail

Yang disorot di bawah ini adalah prosedur pemecahan masalah dasar dan solusi yang disarankan yang digunakan untuk menangani masalah pengiriman dan penerimaan email melalui aplikasi Mail stock iPhone. Jangan lupa untuk membuat email pengujian setelah melakukan setiap metode untuk menentukan apakah masalahnya telah teratasi. Lanjutkan ke solusi yang berlaku berikutnya jika perlu.

Verifikasi dan pastikan iPhone Anda terhubung ke Internet.

Untuk menguji koneksi Internet Anda, Anda dapat membuka browser aplikasi Safari kemudian mencoba membuka halaman web atau situs web. Jika Anda dapat mengakses situs web dengan sukses, berarti iPhone Anda terhubung. Jika tidak, maka Anda harus menangani masalah konektivitas Internet terlebih dahulu dan setelah Anda memperbaikinya, Anda akan dapat mengirim dan menerima email sebagaimana dimaksud. Anda dapat menggunakan data seluler atau koneksi Internet Wi-Fi.

Tentukan apakah itu masalah server atau aplikasi Mail.

Mengisolasi masalah akan membantu Anda mendapatkan solusi cepat. Untuk mengetahui apakah masalahnya disebabkan oleh server email Anda, coba buka akun email Anda melalui webmail lalu buat email percobaan untuk dikirim dan terima melalui webmail. Jika Anda berhasil mengirim dan menerima email melalui webmail, itu berarti masalahnya ada pada aplikasi Mail atau perangkat iOS yang Anda gunakan. Jika tidak, Anda harus berurusan dengan masalah klien email atau server terlebih dahulu. Jika Anda telah mengkonfirmasi bahwa masalahnya bukan pada server email Anda, maka atasi masalah aplikasi Mail dan perangkat iOS Anda.

Periksa Kotak Keluar Anda.

Email yang tidak terkirim diarahkan ke Kotak Keluar Anda. Periksa Kotak Keluar Anda, cari emailnya, lalu coba kirim lagi. Begini cara melakukannya:

1. Buka aplikasi Mail di iPhone Anda.
2. Ketuk Kotak Surat di sudut kiri atas layar aplikasi Mail.
3. Ketuk Kotak keluar untuk melihat email yang tersimpan di folder kotak keluar. Jika Anda tidak melihat folder Kotak keluar atau email Anda tidak ada di folder Kotak keluar, maka itu berarti bahwa email itu dikirim.
4. Jika Anda menemukan email di folder Kotak keluar, ketuk untuk memilihnya.
5. Verifikasi dan pastikan alamat email penerima sudah benar dan valid. Perhatikan bahwa email tidak dapat dikirim ke penerima yang tidak valid atau alamat email yang tidak ada.
6. Setelah semuanya dicentang, ketuk Kirim.

Jika Anda masih mendapatkan kesalahan saat mencoba mengirim email atau email tidak mau terkirim, coba solusi yang berlaku berikutnya.

Verifikasi dan pastikan kredensial akun email sudah benar.

Jika Anda diminta memasukkan kata sandi untuk akun email Anda di aplikasi Mail, verifikasi dan pastikan kata sandi Anda benar. Anda dapat memeriksa kata sandi Anda dengan masuk ke situs web penyedia email Anda (webmail). Jika Anda masih mendapatkan kesalahan nama pengguna atau kata sandi, silakan hubungi penyedia email atau administrator sistem Anda untuk bantuan lebih lanjut. Mereka juga dapat mengatur ulang informasi akun email Anda jika perlu.

Verifikasi dan pastikan pengaturan email Anda benar.

iOS secara otomatis menggunakan pengaturan akun yang benar untuk banyak penyedia email ketika Anda mengatur akun email Anda di iPhone Anda. Untuk memastikan bahwa pengaturan akun Anda benar, Anda dapat membandingkan detail pengaturan di aplikasi Mail dengan pengaturan untuk akun email Anda. Begini caranya:

1. Ketuk Pengaturan .
2. Ketuk Akun & Kata Sandi.
3. Kemudian ketuk akun email Anda.
4. Ketuk alamat email Anda di sebelah Akun . Dengan melakukan hal itu, Anda dapat melihat informasi akun termasuk server surat masuk dan keluar.

Periksa pengaturan yang disarankan untuk akun email Anda di alat Lookup Pengaturan Email dan pastikan bahwa mereka sama dengan apa yang Anda lihat di layar iPhone Anda. Alat Pencarian Pengaturan Surat dapat ditemukan di situs web Dukungan Apple. Hubungi penyedia email atau administrator sistem Anda jika Anda tidak melihat pengaturan untuk akun email Anda.

Hapus akun email Anda dan atur kembali.

Metode ini telah dianggap sebagai solusi yang efektif untuk berbagai jenis masalah email yang terjadi di smartphone. Jika masalah dipicu oleh konfigurasi akun email yang salah, ini bisa menjadi solusi. Sebelum Anda melakukannya, pastikan semua email Anda ada di situs web penyedia email Anda (webmail). Anda dapat masuk ke akun webmail Anda di komputer untuk memeriksanya terlebih dahulu. Setelah Anda memverifikasi bahwa email Anda ada di sana, lanjutkan dengan langkah-langkah ini:

1. Ketuk Pengaturan pada iPhone 6s Plus Anda.
2. Ketuk Akun & Kata Sandi.
3. Ketuk akun email yang ingin Anda hapus.
4. Ketuk Hapus Akun.
5. Jika diminta, ketuk Hapus email untuk mengonfirmasi.
6. Mulai ulang iPhone Anda.
7. Kemudian tambahkan akun email Anda lagi.

Anda dapat memilih pengaturan akun email otomatis atau mengaturnya secara manual. Jika Anda memilih untuk melanjutkan dengan yang terakhir, pastikan Anda memiliki semua informasi yang diperlukan seperti kredensial akun email Anda, dan pengaturan server. Anda dapat menghubungi penyedia email Anda untuk informasi ini. Jika tidak, pilih pengaturan otomatis sebagai gantinya.

• Untuk melakukannya, buka Pengaturan-> Akun dan Kata Sandi-> Tambah Akun-> Pertukaran. Lalu masukkan alamat email dan deskripsi akun email Anda, sambungkan ke server Exchange, dan sinkronkan konten Anda.

Opsi lain untuk dipertimbangkan

Jika tidak ada yang dapat memperbaiki masalah dan bahwa Anda masih tidak dapat mengirim atau menerima email Exchange atau Outlook pada aplikasi iPhone 6s Plus Mail Anda, maka Anda dapat mempertimbangkan melakukan pengaturan ulang pabrik sebagai pilihan terakhir Anda. Pastikan untuk mencatat bahwa semua informasi pribadi Anda dan data penting yang tersimpan di memori internal perangkat Anda akan terhapus dalam proses tersebut. Jika Anda ingin melanjutkan dengan master reset atau reset pabrik, buat cadangan iPhone Anda sebelumnya.

Atau jika Anda belum menginstal pembaruan iOS terbaru pada iPhone Anda, maka Anda harus mencobanya terlebih dahulu. Setelah membuat cadangan data iPhone Anda, buka menu Pengaturan-> Umum-> Tentang, kemudian periksa pembaruan perangkat lunak yang tersedia untuk perangkat Anda. Jika pembaruan tersedia, ikuti petunjuk di layar untuk melanjutkan dengan mengunduh dan menginstal pembaruan. Anda juga dapat menggunakan iTunes untuk mencadangkan dan memperbarui iPhone 6s Plus Anda. Anda perlu mengamankan komputer dengan perangkat lunak iTunes terbaru yang diinstal untuk melanjutkan. Setelah komputer Anda siap, sambungkan iPhone Anda ke komputer menggunakan konektor USB atau kabel Lightning yang disediakan. Buka iTunes lalu pilih opsi untuk mencadangkan dan menginstal pembaruan firmware terbaru untuk iPhone 6s Plus Anda.

Sekali lagi, iOS 11.0.1 dan versi yang lebih baru berisi perbaikan bug yang akan mengatasi masalah email yang disebabkan oleh firmware iOS 11.0 pada iPhone.

Jika masalah tetap ada, maka inilah saatnya untuk mencari bantuan dan rekomendasi lebih lanjut dari penyedia email Anda atau Dukungan Apple. Anda dapat meminta mereka untuk mengatur ulang akun email Anda menggunakan alat khusus di ujungnya, jika perlu.