Cara memperbaiki MMS yang tidak akan dikirim pada Samsung Galaxy A6 2019 Anda, kesalahan pengiriman MMS gagal [Panduan Mengatasi Masalah]

Pesan Multimedia adalah pesan yang terdiri dari foto, video, pesan grup, atau teks apa pun yang dikirim dengan lampiran. Agar MMS dapat berfungsi di ponsel Anda, koneksi data diperlukan. Ini berarti telepon Anda harus terhubung ke jaringan data seluler agar dapat mengirim dan menerima pesan MMS. Jika Anda menggunakan aplikasi pihak ketiga, Anda masih dapat menggunakan MMS melalui Internet Wi-Fi alih-alih koneksi data seluler. Selama semua persyaratan yang ditentukan dipenuhi, MMS harus berfungsi sebagaimana mestinya. Jika tidak, Anda perlu memecahkan kesalahan perangkat lunak yang mungkin menyebabkan pengiriman dan penerimaan MMS gagal.

Ditangani dalam posting ini adalah masalah terkait yang terjadi pada smartphone Samsung Galaxy A6 2018. Jika Anda memiliki perangkat ini dan mengalami masalah dalam mengirim atau menerima pesan MMS, maka konteks ini mungkin dapat membantu Anda. Anda dapat merujuk ke solusi dan solusi sederhana yang telah saya petakan di bawah ini, jika Anda ingin memecahkan masalah di pihak Anda. Baca terus untuk detail lebih lanjut.

Sebelum kami melanjutkan, jika Anda mencari solusi untuk masalah dengan telepon Anda, cobalah menelusuri halaman pemecahan masalah kami untuk melihat apakah kami mendukung perangkat Anda. Jika telepon Anda ada dalam daftar perangkat yang kami dukung, maka buka halaman pemecahan masalah dan cari masalah serupa. Jangan ragu untuk menggunakan solusi dan solusi kami. Jangan khawatir, gratis. Tetapi jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Cara mengatasi masalah Galaxy A6 2018 yang tidak dapat mengirim MMS

Sebelum Anda memulai pemecahan masalah, verifikasi dan pastikan bahwa fitur MMS diaktifkan di ponsel Anda. Anda dapat memeriksa melalui Aplikasi-> Pesan-> lalu ketuk Lebih atau tiga ikon titik vertikal yang terletak di kanan atas layar. Daftar opsi menu akan muncul. Gulir ke dan pilih Pengaturan-> Pengaturan Lainnya-> Pesan multimedia . Pastikan dihidupkan. Jika masalah berlanjut dengan MMS yang diaktifkan, maka Anda dapat melanjutkan dan mencoba prosedur berikut.

Solusi pertama: Mulai ulang Galaxy A6 2018 Anda

Jika Anda menggunakan data seluler, matikan data seluler sebentar kemudian nyalakan kembali. Itu akan membantu menyegarkan fungsi data seluler di ponsel Anda. Setelah mematikan dan menghidupkan data seluler, mulai ulang Galaxy A6 2018 Anda untuk membuang file cache termasuk data yang rusak yang mungkin menyebabkan konflik dengan alat olahpesan, terutama fungsi MMS di ponsel Anda. Berikut ini cara me-restart atau soft reset smartphone Galaxy A6 2018:

1. Tekan tombol Daya hingga menu muncul.
2. Kemudian ketuk opsi untuk Matikan.
3. Setelah 30 detik, Anda dapat menekan tombol Daya lagi hingga perangkat dihidupkan ulang.
4. Atau Anda dapat melakukan restart secara paksa dengan menekan dan menahan tombol Power dan Volume Down di samping secara bersamaan hingga telepon dinyalakan kembali.

Biarkan ponsel Anda reboot sepenuhnya kemudian jalankan kembali aplikasi pesan dan coba lagi mengirim dan menerima MMS. jika masalah berlanjut, cobalah solusi yang mungkin berikutnya.

Solusi kedua: Hapus cache dari aplikasi perpesanan

Data sementara yang disimpan sebagai cache di aplikasi olahpesan dapat menjadi rusak karena faktor-faktor tertentu dan ketika ini terjadi, ada peluang yang lebih tinggi untuk layanan pesan salah. Untuk menyingkirkan ini, hapus cache aplikasi dengan langkah-langkah berikut:

1. Buka Pengaturan .
2. Ketuk Aplikasi .
3. Ketuk Manajer aplikasi.
4. Arahkan ke bagian yang Diunduh .
5. Lalu ketuk untuk memilih aplikasi Olahpesan yang Anda gunakan. Atau untuk menghapus cache dari semua aplikasi, ketuk Semua sebagai gantinya.
6. Ketuk Hapus cache.
7. Anda juga dapat menghapus data jika membersihkan cache tidak akan membantu. Cukup ikuti langkah yang sama lalu pilih opsi untuk Hapus data.

Namun demikian, menghapus data, menghapus semua data pribadi Anda yang tersimpan dalam aplikasi olahpesan termasuk file yang disimpan, profil, dan informasi lainnya. Mulai ulang ponsel Anda kemudian buat pesan uji MMS untuk dikirim dan diterima.

Solusi ketiga: Hapus partisi cache pada Galaxy A6 2018 Anda

Jika menghapus cache aplikasi dan data tidak membantu, maka Anda dapat mencoba menghapus partisi cache pada Galaxy A6 2018 Anda berikutnya. Ini akan menghapus file cache dari folder sistem termasuk yang menyebabkan konflik pada fungsi pengiriman pesan ponsel Anda, terutama MMS. Begini cara melakukannya:

1. Matikan perangkat Anda sepenuhnya.
2. Kemudian tekan dan tahan tombol Daya dan Volume Naik secara bersamaan selama beberapa detik.
3. Lepaskan tombol ketika layar Android muncul dan ponsel dimuat dalam mode Pemulihan.
4. Tekan tombol Volume Turun beberapa kali untuk menggulir ke dan menyorot Wipe Cache Partition dari opsi yang diberikan kemudian tekan tombol Power untuk mengonfirmasi pilihan.
5. Tunggu hingga ponsel selesai menghapus cache dari partisi sistem. Anda kemudian akan melihat opsi Reboot system now disorot.
6. Terakhir, tekan tombol Daya untuk memulai kembali ponsel Anda.

Biarkan perangkat Anda selesai booting dan kemudian luncurkan aplikasi perpesanan untuk memeriksa dan melihat apakah fungsi pengiriman dan penerimaan MMS sekarang dicadangkan dan berfungsi sebagaimana dimaksud. Jika tidak, maka Anda mungkin harus mempertimbangkan untuk melakukan reset.

Solusi keempat: Reset pengaturan jaringan pada Galaxy A6 2018 Anda

Untuk mengesampingkan kesalahan pengaturan jaringan dan server dari kemungkinan pemicu, Anda dapat mencoba melakukan pengaturan ulang pengaturan jaringan untuk mengembalikan konfigurasi jaringan default pada ponsel Anda. Ini memungkinkan Anda untuk mengkonfigurasi ulang opsi yang diperlukan. Ini kemungkinan dapat menyelesaikan masalah jika MMS berhenti bekerja setelah melakukan perubahan pada pengaturan jaringan atau mengikuti instalasi pembaruan perangkat lunak baru. Beberapa pembaruan akan secara otomatis mengesampingkan pengaturan jaringan, yang akhirnya menyebabkan kesalahan. Jadi inilah yang harus Anda lakukan:

1. Ketuk Pengaturan .
2. Gulir ke dan ketuk Manajemen umum.
3. Ketuk Reset .
4. Pilih Reset pengaturan jaringan dari opsi yang diberikan.
5. Jika perlu, masukkan layar buka PIN atau kata sandi untuk melanjutkan.
6. Kemudian ketuk Atur ulang pengaturan untuk mengonfirmasi tindakan.

Ponsel Anda akan restart secara otomatis ketika reset selesai. Tunggu sampai benar-benar di-boot lalu aktifkan data seluler dan jaringan Wi-Fi. Lihat apakah itu memperbaiki masalah MMS di ponsel Anda.

Solusi kelima: Kembalikan pengaturan default pabrik pada Galaxy A6 2018 Anda

Sebagai upaya terakhir Anda, Anda dapat melakukan reset master atau reset data pabrik untuk menghapus semuanya dari sistem ponsel Anda termasuk bug kompleks dan malware yang menyebabkan kesalahan MMS berlanjut. Reset ini juga akan menghapus semua data yang disimpan dan informasi pribadi yang tersimpan di memori internal. Jika Anda ingin melanjutkan, buat cadangan data penting Anda sebelumnya. Begini cara kerjanya:

1. Ketuk Pengaturan .
2. Buka Cloud dan akun.
3. Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
4. Jika Anda mau, aktifkan Cadangkan data saya dan Pulihkan opsi. Anda dapat mengaktifkannya jika Anda ingin mencadangkan data sebelum reset. Kalau tidak, biarkan mereka dimatikan.
5. Kemudian kembali ke Pengaturan .
6. Ketuk Manajemen umum.
7. Ketuk Reset .
8. Pilih Reset data pabrik.
9. Lalu ketuk Setel ulang perangkat untuk melanjutkan.
10. Terakhir, ketuk Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan.

Biasanya, kesalahan perangkat lunak diselesaikan setelah reset master kecuali jika dikaitkan dengan kerusakan perangkat keras. Untuk mencari tahu apakah masalah telah diatasi, buat pesan uji MMS kemudian coba kirim dan terima di telepon Anda. Jika berhasil, maka Anda baik-baik saja. Kalau tidak, pertimbangkan opsi lain.

Pilihan lain

Hubungi penyedia layanan jaringan atau operator Anda untuk mengeskalasi masalah untuk bantuan lebih lanjut dan opsi lain. Verifikasi dan pastikan bahwa MMS termasuk layanan akun aktif.

Jika layanan MMS berhenti bekerja setelah menginstal versi perangkat lunak Android baru pada ponsel cerdas Galaxy A6 2018 Anda, maka Anda dapat melaporkan masalah tersebut ke Dukungan Samsung sehingga mereka dapat mengetahui dan memasukkannya di antara masalah prioritas lainnya untuk diatasi dalam tambalan perbaikan pembaruan berikutnya.