Cara memperbaiki ponsel pintar Moto X4 yang macet di layar hitam kematian [Panduan Mengatasi Masalah]

Salah satu masalah yang ditakuti terjadi di berbagai smartphone termasuk handset Moto X4 adalah masalah pada layar hitam kematian (BSOD). Itu terjadi ketika perangkat berhenti bekerja dan macet di layar hitam. Baca terus untuk mengetahui apa yang menyebabkan Moto X4 Anda macet di layar hitam dan opsi apa yang dapat Anda coba untuk memperbaiki masalah di ujung Anda.

Ada dua kemungkinan yang harus dipertimbangkan ketika berhadapan dengan masalah layar hitam kematian di perangkat seluler. Pertama, perangkat Anda mungkin memiliki beberapa masalah perangkat lunak utama yang mencegahnya berfungsi dengan benar. Kedua adalah bahwa perangkat Anda mungkin telah mengumpulkan segala macam kerusakan fisik atau cairan dari contoh sebelumnya dari paparan jatuh atau cairan. Jika masalah layar hitam yang Anda hadapi terkait dengan masalah perangkat lunak, maka ada beberapa solusi yang dapat Anda coba sebelum Anda bergegas ke pusat layanan. Tetapi jika perangkat kerasnya salah, maka harapan terbaik Anda untuk memperbaiki ponsel Anda tidak lain adalah perbaikan.

Layanan telepon mahal kecuali perangkat Anda masih dalam garansi. Ini mungkin salah satu alasan utama mengapa banyak orang akan tetap menggunakan solusi yang dapat digunakan untuk memperbaiki masalah di rumah. Selain uang, itu juga akan menghemat waktu dan usaha yang akan Anda habiskan untuk perjalanan ke pusat layanan. Karena itu, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan salah satu opsi berikut dan mencoba untuk memperbaiki Moto X4 Anda yang terjebak di layar hitam kematian, sendiri dan di ujung Anda. Jika Anda akan menemukan keberuntungan dan dapat memperbaiki masalah di rumah, maka Anda baik-baik saja. Kalau tidak, Anda tidak punya pilihan lain selain pergi untuk perbaikan, jika tidak membeli telepon baru.

Untuk pemilik ponsel cerdas yang menemukan situs kami ketika mencoba menemukan solusi, cobalah untuk melihat apakah ponsel Anda adalah salah satu perangkat yang kami dukung. Jika ya, maka kunjungi halaman pemecahan masalah untuk perangkat itu, telusuri untuk menemukan masalah yang serupa dengan Anda dan jangan ragu untuk menggunakan solusi dan solusi kami. Namun, jika Anda masih membutuhkan bantuan kami setelah itu, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Kemungkinan solusi untuk masalah layar hitam kematian di Moto X4 Anda

Prosedur berikut hanya bekerja dengan dan berlaku untuk masalah tampilan macet terkait perangkat lunak di perangkat seluler. Kalau tidak, tidak ada salahnya untuk mencoba masing-masing sebelum memilih untuk perbaikan pusat layanan.

Solusi pertama: Restart paksa.

Gangguan perangkat lunak biasanya merupakan penyebab utama. Banyak perangkat yang dapat mengalami masalah serupa karena bug tertentu yang mungkin mencegah sistem daya / boot menyelesaikan rutinitasnya. Solusi sederhana yang mungkin dapat Anda coba dalam hal ini adalah restart paksa. Begini cara melakukannya:

Tekan dan tahan tombol Daya selama sekitar 10 hingga 20 detik hingga siklus daya perangkat.

Mirip dengan restart biasa atau soft reset, restart paksa tidak akan menghapus data penting dan informasi pribadi Anda yang tersimpan di memori internal. Jadi itu jelas merupakan solusi yang aman untuk memulai.

Solusi kedua: Paksa Moto X4 Anda untuk reboot saat mengisi daya.

Dalam beberapa kasus, perangkat macet di layar hitam dan tidak mau menyala hanya karena baterainya dikosongkan, jika tidak rusak. Untuk menyingkirkan masalah daya dari penyebab yang mendasarinya, coba isi daya ponsel Anda. Gunakan pengisi daya asli (yang disediakan oleh Motorola) kemudian isi daya perangkat Anda dan pastikan ia dapat memulai pengisian daya. Jika ponsel Anda tidak mengisi daya atau Anda tidak melihat indikator pengisian daya setelah 30 menit dari menghubungkannya ke sumber daya, maka Anda perlu menangani masalah pengisian terlebih dahulu. Mungkin saja ponsel Anda kehabisan daya sehingga tidak bisa boot. Tetapi jika itu dapat diisi, maka paksalah untuk memulai ulang saat mengisi daya.

Untuk melakukannya, tekan dan tahan tombol Power selama sekitar 10 hingga 20 detik atau sampai booting ketika dicolokkan ke sumber daya.

Jika perangkat Anda dapat memberi daya, buat cadangan data penting Anda dan lakukan reset data pabrik di Moto X4 Anda. Ini akan diperlukan untuk melenyapkan gangguan sistem, malware, dan gangguan perangkat lunak yang mungkin menyebabkan perangkat Anda tiba-tiba berhenti bekerja dan macet di layar hitam kematian. Anda dapat mengatur ulang ponsel Anda dengan sulit melalui pengaturan atau melalui mode pemulihan Android.

Untuk mengatur ulang Moto X4 Anda melalui pengaturan, navigasikan ke Aplikasi-> Pengaturan-> Sistem-> Reset-> Reset Data Pabrik-> Atur Ulang Telepon e. Jika diminta, masukkan kredensial Anda untuk membuka kunci perangkat Anda lalu pilih Hapus Semua untuk mengonfirmasi reset.

Atau, Anda dapat melakukan reset eksternal atau reset Moto X4 Anda melalui mode pemulihan Android. Pastikan untuk mencatat akun dan kata sandi Gmail Anda sebelumnya. Setelah Anda siap, ikuti langkah-langkah ini:

1. Dengan perangkat Anda dimatikan, tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya secara bersamaan selama sekitar 10 hingga 20 detik atau hingga perangkat menyala.
2. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot Mode Pemulihan.
3. Tekan tombol Daya untuk memulai kembali dalam Mode Pemulihan . Anda kemudian akan melihat logo Android dengan tanda seru merah . Jika Anda melihat logo ini, lanjutkan ke langkah berikutnya.
4. Sambil menahan tombol Daya, tekan tombol Volume Naik.
5. Tekan pada salah satu tombol Volume untuk menggulir ke dan menyorot Hapus data / factory reset dari opsi yang diberikan.
6. Kemudian tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi pilihan.
7. Tekan tombol Volume lagi untuk menyorot Ya - hapus semua data pengguna dari opsi yang diberikan.
8. Kemudian tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi pilihan.
9. Tunggu ponsel Anda untuk menyelesaikan hard reset dan kemudian reboot.

Itu seharusnya memperbaiki kesalahan perangkat lunak apa pun yang mungkin menyebabkan konflik dan masalah pada fungsi sistem ponsel Anda. Setelah reset, atur perangkat Anda sebagai perangkat lunak baru dan perbarui ke versi Android terbaru. Seharusnya bekerja dengan baik lagi.

Solusi ketiga: Kembalikan Moto X4 Anda menggunakan perangkat lunak pemulihan Android di komputer Anda.

Jika Anda dapat mengakses Moto X4 di komputer, coba pulihkan file Anda lalu gunakan Moto X Recovery Software dan Android Recovery / Repair tool untuk mengambil file dan memperbaiki sistem ponsel Anda. Cukup unduh dan instal perangkat lunak di komputer Anda, lalu sambungkan Moto X4 Anda ke komputer melalui USB untuk memulai. Beberapa orang telah menemukan obat dengan menggunakan alat ini sehingga Anda mungkin juga mempertimbangkan ini di antara opsi terakhir Anda jika tidak ada yang bekerja untuk Anda. Jika tidak, cari bantuan lebih lanjut.

Tanyakan Bantuan Lebih Lanjut

Jangan ragu untuk menghubungi Dukungan Motorola dan mencari bantuan lebih lanjut jika tidak ada metode sebelumnya yang dapat memperbaiki masalah dan Moto X4 Anda tetap terjebak di layar hitam kematian. Eskalasi masalah direkomendasikan jika itu dimulai dan bertahan setelah menginstal versi firmware baru atau pembaruan perangkat lunak pada perangkat Anda. Ini dapat ditandai di antara masalah pasca-pembaruan lainnya yang memerlukan tambalan perbaikan resmi melalui tindak lanjut pembaruan kecil.

Atau, Anda dapat membawa telepon Anda ke pusat layanan untuk kemungkinan perbaikan perangkat keras. Komponen yang rusak seperti motherboard yang digoreng atau rusak mungkin menyebabkan perangkat Anda macet di layar hitam dan dengan demikian satu-satunya harapan Anda untuk membuatnya kembali dan berjalan kembali adalah perbaikan.