Bagaimana cara memperbaiki layar hitam Motorola Moto G5 masalah kematian? [Panduan mengatasi masalah]

Layar hitam kematian muncul di antara masalah luas yang dihadapi oleh pengguna ponsel Android termasuk yang dengan handset Moto G5. Beberapa orang mengatakan bahwa teleponnya mati di tengah penggunaan normal dan tidak pernah kembali. Karena itu, ini dapat menunjukkan masalah sistem utama jika bukan kerusakan perangkat keras pada perangkat. Masalah pada layar hitam kematian yang dikaitkan dengan kegagalan fungsi perangkat lunak biasanya terjadi setelah menginstal aplikasi yang salah, file yang rusak, dan pembaruan perangkat lunak kereta di telepon. Dalam hal ini, Anda memiliki sedikit peluang untuk memperbaiki masalah pada akhirnya menggunakan beberapa solusi yang berlaku. Namun demikian, jika Anda tidak berhasil melakukannya dan Moto G5 Anda tetap macet di layar hitam setelah mengatasi masalah perangkat lunak, maka harapan terbaik Anda berikutnya untuk mengaktifkan dan menghidupkan kembali ponsel Anda adalah melalui layanan teknologi. Tetapi sebelum Anda melakukan perjalanan ke pusat layanan, mengapa tidak meluangkan waktu dan mencoba untuk memperbaiki Moto G5 Anda di rumah menggunakan solusi ini? Tidak ada ruginya mengambil risiko, jadi mulailah setiap kali Anda siap untuk memecahkan masalah.

Sebelum kami melanjutkan, jika Anda mencari solusi untuk masalah dengan telepon Anda, cobalah menelusuri halaman pemecahan masalah kami untuk melihat apakah kami mendukung perangkat Anda. Jika telepon Anda ada dalam daftar perangkat yang kami dukung, maka buka halaman pemecahan masalah dan cari masalah serupa. Jangan ragu untuk menggunakan solusi dan solusi kami. Jangan khawatir, gratis. Tetapi jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Solusi pertama: Isi daya ponsel Anda.

Sebelum mengambil kesimpulan bahwa ponsel Anda mungkin telah benar-benar rusak, pertimbangkan kemungkinan bahwa ponsel Anda kehabisan daya dan perlu diisi daya. Beberapa aplikasi jahat cenderung menyebabkan pengurasan baterai yang sangat besar sehingga memicu ponsel Anda mati mendadak. Dalam hal ini, Anda mungkin perlu mengisi daya ponsel Anda sedikit lebih lama mungkin sekitar 30 menit hingga 1 jam. Itu akan cukup waktu untuk mengumpulkan daya untuk boot. Pastikan untuk menggunakan pengisi daya (OEM) asli untuk menghindari masalah pengisian daya juga.

Solusi kedua: Paksa reboot saat mengisi daya.

Biasanya indikator pengisian daya muncul di layar beberapa menit setelah Anda menghubungkan perangkat Anda ke pengisi daya dan sumber daya. Tapi ini mungkin tidak selalu terjadi terutama jika ponsel Anda benar-benar kehabisan daya oleh bug tertentu. Ada kemungkinan bahwa sistem telepon mengalami crash setelah tidak stabil oleh beberapa file buruk atau segmen data yang rusak. Obat sederhana untuk masalah ini adalah reboot paksa. Tetapi karena ponsel Anda tidak menunjukkan apa-apa selain layar hitam, ada kemungkinan perangkat Anda benar-benar kehabisan daya. Untuk mengatasi kedua masalah, Anda dapat mencoba reboot paksa saat mengisi solusi.

Untuk melakukannya, cukup sambungkan Moto G5 Anda ke sumber daya dan biarkan mengisi daya selama sekitar 20 menit. Saat perangkat Anda sedang diisi, paksa untuk reboot dengan menekan tombol Daya dan Volume Turun pada saat yang sama sampai boot.

Jika itu tidak ada gunanya sama sekali, kemudian beralih ke solusi berikutnya yang mungkin.

Solusi ketiga: Reset eksternal (reset pabrik).

Banyak pengguna Moto G5 yang telah berurusan dengan masalah yang sama dapat menemukan perbaikan dengan melakukan reset eksternal atau reset pabrik melalui mode pemulihan. Namun perlu juga dicatat bahwa sementara metode ini bekerja, itu juga menghasilkan kehilangan data. Semua data penting dan informasi pribadi Anda akan dihapus dari ponsel Anda dan karena akan dikembalikan ke default pabrik. Tetapi di sisi baiknya, perangkat Anda juga akan dibersihkan dari bug, gangguan perangkat lunak, dan kesalahan. Jika menurut Anda layak dicoba, lanjutkan dan ikuti langkah-langkah ini:

  1. Matikan perangkat Anda.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya secara bersamaan hingga perangkat menyala.
  3. Tekan tombol Volume Turun hingga bendera di sebelah tombol Daya membaca Mode Pemulihan.
  4. Tekan tombol Daya untuk memulai kembali perangkat Anda ke Mode Pemulihan. Logo Android tanpa label Perintah akan muncul di layar.
  5. Sambil menahan tombol Daya, tekan dan lepaskan tombol Volume Naik .
  6. Kemudian tekan tombol Volume Turun untuk menggulir ke dan menyorot opsi Hapus data / factory reset .
  7. Tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi pilihan.
  8. Tekan tombol Volume Turun untuk menggulir ke dan menyorot Ya - hapus semua data pengguna.
  9. Kemudian tekan tombol Daya lagi untuk mengonfirmasi pilihan.

Tunggu hingga reset selesai dan ponsel Anda reboot. Jika reset berhasil dan Anda dapat menghidupkan Moto G5 Anda, lanjutkan dengan pengaturan awal kemudian gunakan telepon Anda seperti biasanya. Kalau tidak, pertimbangkan opsi perbaikan.

Solusi keempat: Gunakan komputer untuk mengakses sistem telepon Anda.

Sama seperti smartphone lainnya, Anda juga dapat menggunakan komputer untuk mengakses Moto G5, mencadangkan data penting, dan memulihkan ponsel menggunakan perangkat lunak pemulihan Android khusus.

Untuk memulai, Anda harus menghubungkan Moto G5 ke komputer menggunakan kabel USB yang disediakan. Tunggu hingga komputer mendeteksi ponsel Anda sebagai media penyimpanan eksternal. Begini cara kerjanya:

  1. Dengan ponsel Anda terhubung, buka File Explorer atau Windows Explorer di komputer Anda.
  2. Arahkan ke XT1028-> folder Penyimpanan Internal di bawah bagian Perangkat Portabel . Jika komputer Anda dapat mengenali ponsel Anda, Anda akan dapat melihat dan mengakses folder ini. Kalau tidak, itu tidak akan ditampilkan.
  3. Jika Anda berhasil mengakses folder, salin semua video penting, foto, dan file lainnya dan pindahkan ke folder yang diinginkan di hard drive komputer Anda.

Setelah semuanya dicadangkan, luncurkan perangkat lunak pemulihan / perbaikan Android di komputer, kemudian coba perbaiki perangkat Anda melalui alat ini. Secara umum, Anda akan diminta dengan petunjuk sederhana di layar untuk menyelesaikan perbaikan perangkat dan pemulihan data sehingga yang harus Anda lakukan adalah mengikuti instruksi yang diberikan.

Cari opsi Perbaikan

Kunjungi pusat layanan Motorola terdekat di tempat Anda atau pusat layanan resmi lainnya dan minta telepon Anda didiagnosis oleh teknisi. Sangat mungkin bahwa Moto G5 Anda telah memperoleh beberapa kerusakan fisik atau cairan pada salah satu komponen kuncinya dan yang telah menyebabkan ponsel Anda macet di layar hitam kematian. Teknisi akan dapat memeriksa kerusakan dan kemudian merekomendasikan solusi yang diperlukan.