Cara memperbaiki Play Store error 961 pada Galaxy S9

Apakah Anda mendapatkan Play Store error 961 di Galaxy S9 Anda? Jika ya, ikuti saran kami di pos ini untuk memperbaikinya.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Apa yang menyebabkan Google Play Store 961?

Menetapkan kode atau angka untuk masalah tertentu adalah cara yang baik dalam mengidentifikasi apa masalahnya. Ketika datang ke kesalahan Google Play Store, kode sangat diperlukan untuk mengetahui di mana masalahnya. Kesalahan 961 biasanya berupa: "[Nama aplikasi] tidak bisa diunduh karena kesalahan. (961). ”Ini biasanya berarti bahwa Anda tidak dapat mengunduh aplikasi tertentu karena sistem telah mengalami masalah yang terkait dengan pembayaran. Ini mungkin berarti opsi pembayaran di akun Google Anda bermasalah, atau Google mengalami masalah dengan aplikasi yang Anda coba beli.

Dalam beberapa kasus lain, kesalahan 961 dapat dikaitkan dengan bug dengan aplikasi Play Store atau dengan akun Google Anda.

Cara memperbaiki Play Store error 961 pada Galaxy S9

Ada sejumlah solusi yang dikenal untuk memperbaiki kesalahan 961. Mari kita lihat masing-masing di bawah ini.

Dapatkan pengembalian uang

Banyak kesalahan 961 kasus yang kami temui disebabkan oleh kesalahan pembayaran selama pembelian aplikasi. Jika Anda mendapatkan kesalahan ini segera setelah membeli aplikasi, kami sarankan Anda mendapatkan pengembalian dana dari Play Store. Google memberikan tenggang waktu 15 menit setelah membeli aplikasi, yang berarti bahwa kartu kredit atau debit Anda tidak akan ditagih jika Anda meminta pengembalian dana dalam waktu 15 menit sejak pembelian item. Untuk mendapatkan pengembalian uang, cukup buka aplikasi Play Store dan pilih opsi pembayaran.

Bersihkan cache dari aplikasi Play Store

Jika meminta pengembalian dana tidak akan membantu dan kesalahan kembali, langkah pemecahan masalah berikutnya adalah menghapus cache aplikasi Play Store. Tembolok mungkin telah rusak karena beberapa alasan dan kesalahan mungkin akibat dari itu. Untuk memastikan bahwa cache aplikasi Play Store di-refresh, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk ikon 3 titik (di kanan atas)
5. Ketuk Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
6. Temukan dan ketuk Google Play Store.
7. Ketuk Penyimpanan.
8. Ketuk Hapus cache.
9. Ketuk OK.
10. Nyalakan kembali perangkat dan periksa masalahnya.

Kembalikan aplikasi Play Store ke pengaturan default

Kadang-kadang, menghapus cache aplikasi Play Store tidak cukup untuk memperbaiki kesalahan 961. Langkah selanjutnya yang harus dilakukan dalam kasus ini adalah mengembalikan aplikasi itu sendiri ke default. Ini dilakukan dengan menghapus datanya. Begini caranya:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk ikon 3 titik (di kanan atas)
5. Ketuk Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
6. Temukan dan ketuk Google Play Store.
7. Ketuk Penyimpanan.
8. Ketuk Hapus data.
9. Ketuk OK.
10. Nyalakan kembali perangkat dan periksa masalahnya.

Hapus data aplikasi Kerangka Layanan Google

Langkah pemecahan masalah lain yang kami temukan efektif dalam memperbaiki semua jenis kesalahan Play Store di masa lalu adalah dengan membersihkan data aplikasi Google Services Framework. Kerangka Layanan Google adalah aplikasi inti Google yang mengelola layanan tingkat Google penting dalam suatu perangkat. Jika aplikasi ini bermasalah, ini dapat mempengaruhi aplikasi lain seperti aplikasi Play Store. Untuk membuat Kerangka Layanan Google stabil, Anda dapat mengembalikan pengaturannya ke default dengan langkah-langkah ini:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk ikon 3 titik (di kanan atas)
5. Ketuk Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
6. Temukan dan ketuk aplikasi Kerangka Layanan Google.
7. Ketuk Penyimpanan.
8. Ketuk Hapus data.
9. Ketuk OK.
10. Nyalakan kembali perangkat dan periksa masalahnya.

Hapus dan tambahkan akun Google Anda

Jika kesalahan 961 belum hilang pada saat ini, kami sarankan Anda mencoba untuk melihat apa yang terjadi jika menghapus sementara akun Google dari perangkat. Setelah selesai, mulai ulang ponsel, tambahkan lagi akun Google Anda, dan lihat apa yang terjadi.

Untuk menghapus akun Google:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk cloud dan akun.
4. Ketuk akun.
5. Pilih akun Google (jika beberapa akun Anda, pilih yang Anda gunakan untuk Google Play Store).
6. Ketuk HAPUS AKUN.
7. Ketuk REMOVE ACCOUNT untuk mengonfirmasi.

Untuk menambah kembali akun Google:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk cloud dan akun.
4. Ketuk akun.
5. Ketuk Tambah akun di bagian bawah.
6. Pilih Google.
7. Berikan buka kunci layar jika diminta
8. Masukkan kredensial akun Google Anda.

Perbarui aplikasi

Terkadang, kesalahan Play Store adalah hasil dari ketidakcocokan aplikasi. Jika masalah tetap pada titik ini, pastikan semua aplikasi terbaru.

Reset pabrik

Hal terakhir yang dapat Anda lakukan untuk kesalahan ini adalah menghapus ponsel. Meskipun jarang ada pengguna yang perlu melakukan solusi ini untuk menyelesaikan kesalahan 961, Anda tidak perlu ragu untuk melakukannya jika semua saran di atas telah habis.

1. Cadangkan data pada memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-theft dan akan memerlukan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan reset Master.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, "Reboot sistem sekarang" disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.