Cara memperbaiki ponsel pintar Samsung Galaxy A6 2019 yang macet di layar hitam kematian (langkah mudah)

Baru Mei ini, Samsung merilis handset octa-core dan tambahan terbaru untuk jajaran Galaxy yang dipatenkan, dicap sebagai Galaxy A6 (2018). Handset Samsung baru berjalan pada platform Android 8.0 (Oreo). Meskipun masih belum ada laporan negatif yang muncul mengenai masalah awal yang dialami oleh beberapa pemilik pertama handset Samsung baru ini, saya telah memetakan langkah-langkah ini untuk menjadi referensi di masa depan bagi siapa saja yang akan mengalami masalah pada Galaxy A6 (2018) yang terjebak di layar hitam kematian. Baca terus untuk mengetahui opsi apa yang berlaku untuk dicoba ketika menangani masalah yang sama pada ponsel cerdas Galaxy A6 Anda yang baru.

Sebelum kami melanjutkan, jika Anda mencari solusi untuk masalah dengan telepon Anda, cobalah menelusuri halaman pemecahan masalah kami untuk melihat apakah kami mendukung perangkat Anda. Jika telepon Anda ada dalam daftar perangkat yang kami dukung, maka buka halaman pemecahan masalah dan cari masalah serupa. Jangan ragu untuk menggunakan solusi dan solusi kami. Jangan khawatir, gratis. Tetapi jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Solusi pertama: Paksa Galaxy A6 2018 Anda untuk memulai kembali.

Restart paksa adalah solusi yang disarankan paling sederhana untuk mencairkan perangkat yang beku. Ini berfungsi sama seperti reboot atau soft reset yang biasa dilakukan tanpa mempengaruhi data pada memori internal. Ini memaksa semua aplikasi yang salah berjalan di latar belakang, yang mungkin telah mencegah sistem telepon dari melakukan rutinitas normalnya dan karenanya crash dan terjebak di layar hitam sebagai gantinya. Berikut cara memaksa me-restart atau mencairkan Galaxy A6 2018 Anda yang beku:

1. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tombol Daya secara bersamaan selama sekitar 10 hingga 20 detik atau hingga logo Samsung muncul di layar.
2. Lepaskan kedua tombol saat logo Samsung muncul.

Tunggu perangkat Anda untuk boot sepenuhnya. Jika itu tidak membantu, maka cobalah solusi yang mungkin berikutnya.

Solusi kedua: Isi daya ponsel Anda setidaknya selama satu jam.

Mungkin saja ponsel Anda benar-benar kehabisan daya dan karenanya hanya tampak macet di layar hitam karena tidak dapat dihidupkan. Aplikasi jahat, terutama pihak ketiga atau aplikasi yang diunduh biasanya adalah pelakunya. Untuk mengesampingkan hal ini, colokkan perangkat Anda ke pengisi daya dan biarkan diisi daya sekitar 1 hingga 2 jam. Itu seharusnya waktu yang cukup baik untuk mendapatkan kembali kekuatan untuk boot. Pastikan ponsel Anda sedang diisi. Jika Anda melihat indikator pengisian daya atau ikon pengisian daya baterai di layar, itu berfungsi. Tunggu sampai terisi penuh.

Jika ponsel Anda dapat diisi, biarkan terisi penuh kemudian lanjutkan ke solusi yang mungkin berikutnya. Jika tidak, perangkat Anda memerlukan layanan.

Solusi ketiga: Boot ke mode aman dan diagnosa aplikasi.

Mode aman membuat perangkat Anda dalam kondisi diagnostik, memungkinkan Anda untuk menentukan apakah aplikasi pihak ketiga menimbulkan masalah. Ini adalah metode alternatif untuk soft reset atau restart perangkat. Begini cara melakukannya:

1. Tekan dan tahan tombol Daya hingga ponsel bergetar dan logo Samsung muncul kemudian lepaskan tombol Daya.
2. Dengan logo Samsung Galaxy masih di layar, tekan tombol Volume Turun.
3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga Safe Mode muncul di sudut kiri bawah layar Utama atau layar kunci.
4. Anda dapat melepaskan tombol Volume saat itu.

Saat ponsel Anda berjalan dalam mode aman, Anda dapat menguji fungsionalitas perangkat dan aplikasi.

Jika masalah tidak terjadi dalam mode aman, maka aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan. Anda mungkin perlu menghapus aplikasi terbaru yang Anda unduh satu per satu hingga Anda menyingkirkan pelakunya.

Solusi keempat: Hapus partisi cache pada Galaxy A6 2018 Anda.

File dan data sementara yang disimpan sebagai cache di folder atau partisi sistem juga dapat menyebabkan masalah yang sama ketika file-file ini rusak. Untuk mengesampingkan hal ini, menghapus partisi cache pada ponsel Anda dapat membantu. Selain membersihkan file cache yang tidak benar, ini juga membantu menyegarkan memori internal ponsel untuk kinerja yang lebih baik dan lebih lancar. Inilah yang dilakukan:

1. Dengan perangkat Anda dimatikan, tekan dan tahan tombol Daya, Rumah dan Volume Naik secara bersamaan selama beberapa detik.
2. Lepaskan tombol ketika layar Android muncul dan ponsel dimuat dalam mode Pemulihan.
3. Tekan tombol Volume Turun beberapa kali untuk menggulir ke dan menyorot Wipe Cache Partition dari opsi yang diberikan kemudian tekan tombol Power untuk mengonfirmasi pilihan.
4. Tunggu hingga ponsel selesai menghapus cache dari partisi sistem. Anda kemudian akan melihat opsi Reboot system now disorot.
5. Untuk me-restart perangkat Anda, tekan tombol Power.

Tunggu hingga ponsel Anda berhasil melakukan booting. Jika itu bisa boot dan bekerja stabil lagi, maka Anda baik-baik saja. Tetapi jika tidak, maka Anda mungkin perlu menghapus semuanya dari drive disk internal perangkat Anda dengan solusi berikutnya.

Solusi kelima: Setel ulang Galaxy A6 2018 Anda dalam mode pemulihan.

Jika perangkat Anda masih beraksi dan macet di layar hitam kematian setelah melakukan semua solusi yang berlaku, maka upaya terakhir Anda akan menjadi master reset melalui mode pemulihan. Ini akan mengatur ulang perangkat Anda dan menghapus semuanya dari memori internal termasuk data yang rusak yang menyebabkan sistem tidak berfungsi.

Catatan: Jika memungkinkan, jangan mencoba untuk menginstal perangkat lunak yang tidak disetujui, atau OS khusus karena pemulihan kustom akan membatalkan garansi Anda.

Mulai kapan pun Anda siap:

1. Dengan perangkat Anda dimatikan, tekan dan tahan tombol Daya, Rumah dan Volume Naik secara bersamaan selama beberapa detik.
2. Lepaskan tombol ketika layar Android muncul dan ponsel dimuat dalam mode Pemulihan.
3. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi Hapus data / Factory reset .
4. Kemudian tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi pilihan.
5. Ketika reset data pabrik selesai, opsi Reboot System Now disorot. Tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi dan me-reboot perangkat Anda untuk menerapkan perubahan terbaru dan menyegarkan sistem operasi.

Jika tidak ada yang berhasil dan smartphone Galaxy A6 2018 Anda masih tertahan di layar hitam kematian, maka Anda tidak punya pilihan selain layanan.

Opsi perbaikan

Anda dapat membawa Galaxy A6 2018 Anda ke pusat layanan Samsung terdekat dan membiarkan teknisi yang berwenang memeriksa perangkat Anda apakah ada indikasi kerusakan perangkat keras. Anda dapat menggunakan garansi layanan atau penggantian unit baru, jika perlu.