Cara memperbaiki ponsel pintar Samsung Galaxy A6 2019 yang tetap beku atau tertinggal (langkah mudah)

Membeku dan ketinggalan adalah indikator utama masalah kinerja pada perangkat seluler. Masalah seperti ini dapat dikaitkan dengan masalah perangkat lunak atau perangkat keras yang rusak. Jika ponsel Anda tiba-tiba terhenti atau membeku setelah insiden penurunan cairan atau cairan yang tidak disengaja, maka kemungkinan besar itu merupakan indikasi kerusakan fisik atau cairan pada ponsel. Kalau tidak, itu dipicu oleh kesalahan perangkat lunak termasuk yang terkait dengan memori internal. Baca terus untuk mengetahui opsi apa yang perlu dipertimbangkan setiap kali Anda akan menemukan masalah yang sama pada ponsel cerdas Samsung Galaxy A6 2018 Anda yang baru.

Sebelum kami melanjutkan, jika Anda mencari solusi untuk masalah dengan telepon Anda, cobalah menelusuri halaman pemecahan masalah kami untuk melihat apakah kami mendukung perangkat Anda. Jika telepon Anda ada dalam daftar perangkat yang kami dukung, maka buka halaman pemecahan masalah dan cari masalah serupa. Jangan ragu untuk menggunakan solusi dan solusi kami. Jangan khawatir, gratis. Tetapi jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Cara mengatasi masalah Galaxy A6 2018 yang terus membeku dan tertinggal

Sebelum Anda mulai memecahkan masalah perangkat lunak perangkat Anda, periksa dan pastikan bahwa ponsel Anda memiliki cukup memori atau ruang penyimpanan. Kelambatan dan pembekuan adalah salah satu gejala umum masalah memori tidak mencukupi atau rendah di berbagai perangkat, jadi pastikan bukan itu yang menyebabkan Anda mengalami masalah ini. Jika perlu, Anda dapat mengelola memori internal ponsel dan mengosongkan sebagian ruang dengan menghapus konten lama dan tidak perlu termasuk pesan, foto, video, dan aplikasi yang tidak lagi berguna. Anda juga dapat mentransfer file penting lainnya ke media penyimpanan eksternal atau komputer Anda. Jika memorinya baik-baik saja tetapi telepon Anda masih tertinggal atau membeku, maka lanjutkan dan atasi masalah untuk mengesampingkan kesalahan perangkat lunak dan gangguan dari penyebab yang mendasarinya. Ini pilihanmu:

Solusi pertama: Lakukan soft reset / restart perangkat.

Melakukan soft reset berpotensi memperbaiki masalah jika hanya terjadi di antara gangguan kecil lainnya pada perangkat lunak atau aplikasi ponsel. Melakukannya akan menghapus dan menyegarkan semua aplikasi dan sistem telepon dan juga membebaskan ruang penyimpanan internal ponsel Anda.

  1. Untuk mengatur ulang atau memulai ulang Galaxy A6 2018 Anda dengan lembut, tekan tombol Daya hingga menu muncul lalu ketuk opsi untuk Matikan. Setelah 30 detik, Anda dapat menekan tombol Daya lagi hingga perangkat dihidupkan ulang.
  2. Atau, Anda cukup menekan dan menahan tombol Daya dan tombol Volume Turun di samping sampai telepon restart.

Kedua metode ini tidak akan memengaruhi data yang tersimpan di memori internal, sehingga Anda tidak akan kehilangan informasi penting apa pun dalam prosesnya.

Solusi kedua: Boot ke mode aman dan diagnosa aplikasi.

Semua aplikasi dan layanan pihak ketiga dinonaktifkan sementara saat dalam mode aman, oleh karena itu akan lebih mudah bagi Anda untuk menentukan apakah masalahnya disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga atau tidak. Berikut cara mengaktifkan safe mode pada ponsel cerdas Galaxy A6 2018 Anda:

  1. Tekan dan tahan tombol Daya hingga ponsel bergetar, dan logo Samsung muncul kemudian lepaskan tombol Daya.
  2. Dengan logo Samsung Galaxy masih di layar, tekan tombol Volume Turun.
  3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga Safe Mode muncul di sudut kiri bawah layar Utama atau layar kunci.
  4. Anda dapat melepaskan tombol Volume saat itu.

Gunakan perangkat Anda seperti yang biasa Anda lakukan saat dalam mode aman dan lihat apakah masih membeku atau ketinggalan. Jika tidak, maka salah satu aplikasi atau konten yang Anda unduh adalah biang keladinya. Dalam hal ini, Anda dapat mencoba mencopot pemasangan aplikasi individual dari unduhan terbaru yang Anda miliki dan kemudian menguji perangkat Anda setelahnya untuk mengetahui apakah masalahnya telah diperbaiki. Jika masalah berlanjut setelah menghapus aplikasi, lanjutkan menghapus aplikasi yang dicurigai berikutnya kemudian uji perangkat Anda.

Jika ponsel Anda masih tertinggal dan macet saat dalam mode aman, maka kemungkinan perlu diperbaiki.

Solusi ketiga: Hapus partisi cache di ponsel Anda.

Menyeka partisi cache membersihkan file-file sementara dan data dari partisi cache telepon (cache sistem). File cache sistem dapat menyebabkan masalah yang sama terutama ketika mereka rusak. Menyeka partisi cache juga disarankan jika perangkat Anda mulai bertindak setelah menginstal perangkat lunak baru atau pembaruan Android. Ini tidak akan menghapus data dan informasi pribadi yang tersimpan di memori internal ponsel Anda. Begini cara melakukannya:

  1. Dengan perangkat Anda dimatikan, tekan dan tahan tombol Daya dan Volume Naik secara bersamaan selama beberapa detik.
  2. Lepaskan tombol ketika layar Android muncul dan ponsel dimuat dalam mode Pemulihan.
  3. Tekan tombol Volume Turun beberapa kali untuk menggulir ke dan menyorot Wipe Cache Partition dari opsi yang diberikan kemudian tekan tombol Power untuk mengonfirmasi pilihan.
  4. Tunggu hingga ponsel selesai menghapus cache dari partisi sistem. Anda kemudian akan melihat opsi Reboot system now disorot.
  5. Untuk me-restart perangkat Anda, tekan tombol Power.

Tunggu hingga ponsel Anda selesai restart dan kemudian coba lihat apakah masalahnya sudah hilang. Jika terus berlanjut, teruskan solusi berikutnya.

Solusi keempat: Perbarui perangkat lunak ponsel Anda ke versi terbaru yang tersedia.

Pembaruan perangkat lunak baru juga menawarkan peningkatan keamanan atau memperbaiki tambalan untuk mengatasi bug yang ada yang menimbulkan berbagai jenis masalah perangkat lunak pada perangkat Android. Jika masalah yang Anda hadapi disebabkan oleh beberapa bug dan malware, kemudian memperbarui perangkat lunak Galaxy A6 2018 Anda ke versi terbaru yang tersedia kemungkinan merupakan kunci untuk memperbaikinya.

Untuk memeriksa pembaruan perangkat lunak (Android) yang tersedia untuk perangkat Anda, buka Pengaturan-> Tentang perangkat -> Pembaruan perangkat lunak -> Perbarui sekarang atau Pengaturan -> Pembaruan perangkat lunak -> Unduh pembaruan secara manual.

Untuk mengunduh dan menginstal pembaruan perangkat lunak melalui over-the-air, ponsel Anda harus terhubung ke Internet nirkabel dan memiliki masa pakai baterai dan ruang memori yang cukup. Jika semua persyaratan terpenuhi, maka Anda dapat mulai mengunduh pembaruan. Cukup ikuti instruksi pada layar untuk menyelesaikan seluruh proses.

Setelah pembaruan baru diinstal, reboot ponsel Anda untuk menerapkan perubahan terbaru dengan benar.

Solusi kelima: Lakukan reset master / reset data pabrik.

Ini sering dianggap sebagai upaya terakhir jika semuanya gagal untuk memperbaiki masalah. Mungkin ada beberapa kesalahan perangkat lunak yang lebih rumit dan gangguan yang menyebabkan ponsel Anda membeku atau tertinggal secara terus-menerus. Dalam hal itu, pemulihan sistem penuh diperlukan untuk menghapus semuanya dari sistem telepon termasuk bug dan malware. Namun ini akan menghapus semua informasi pribadi Anda, pengaturan khusus, aplikasi yang diunduh, dan data penting lainnya dari memori internal. Jika Anda ingin melanjutkan, buat cadangan semua file penting Anda dan kemudian ikuti langkah-langkah ini:

  1. Ketuk Pengaturan dari Menu Utama.
  2. Gulir ke dan ketuk Manajemen Umum.
  3. Ketuk Reset .
  4. Pilih Reset data pabrik dari opsi yang diberikan.
  5. Ketuk Reset untuk melanjutkan.
  6. Ketuk Hapus Semua untuk mengonfirmasi penghapusan semua data Anda.

Jika layar ponsel Anda tidak responsif, maka Anda perlu melakukan master reset atau reset data pabrik menggunakan tombol perangkat keras. Begini cara melakukannya:

  1. Dengan perangkat Anda dimatikan, tekan dan tahan tombol Daya dan Volume Naik secara bersamaan selama beberapa detik.
  2. Lepaskan tombol ketika layar Android muncul dan ponsel dimuat dalam mode Pemulihan.
  3. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi Hapus data / Factory reset .
  4. Kemudian tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi pilihan.
  5. Ketika reset data pabrik selesai, opsi Reboot System Now disorot. Tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi dan me-reboot perangkat Anda untuk menerapkan perubahan terbaru dan menyegarkan sistem operasi.

Semuanya akan berfungsi dengan baik setelah reset pabrik kecuali perangkat Anda rusak.

Pilihan lain

Jika ponsel cerdas Samsung Galaxy A6 2018 Anda terus membeku dan ketinggalan setelah melelahkan semua metode sebelumnya dan solusi yang berlaku, maka Anda harus mempertimbangkan untuk memilih layanan kali ini. Mungkin ada beberapa komponen perangkat keras yang rusak dan menyebabkan perangkat Anda melambat. Dalam hal ini, perbaikan fisik akan diperlukan. Anda kemudian dapat membawa perangkat Anda ke pusat layanan Samsung di tempat Anda untuk penilaian dan / atau perbaikan perangkat keras yang tepat.