Cara memperbaiki Samsung Galaxy J2 Pro yang tidak dapat membuat atau menerima panggilan telepon (langkah mudah)

Masalah panggilan dapat disebabkan oleh berbagai faktor mulai dari masalah jaringan, masalah akun, pengaturan yang tidak valid, pembaruan yang salah, masalah kartu SIM, dan yang terburuk, kerusakan perangkat keras pada telepon. Ini menunjukkan perlunya Anda untuk melihat ke dalam masing-masing faktor ini setiap kali Anda akan mengalami masalah membuat atau menerima panggilan telepon pada perangkat Anda. Ditangani dalam posting ini adalah masalah yang sama terjadi pada smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018) yang baru. Baca lebih lanjut jika Anda membutuhkan lebih banyak masukan tentang cara menangani masalah ini.

Sebelum kami melanjutkan, jika Anda mencari solusi untuk masalah dengan telepon Anda, cobalah menelusuri halaman pemecahan masalah kami untuk melihat apakah kami mendukung perangkat Anda. Jika telepon Anda ada dalam daftar perangkat yang kami dukung, maka buka halaman pemecahan masalah dan cari masalah serupa. Jangan ragu untuk menggunakan solusi dan solusi kami. Jangan khawatir, gratis. Tetapi jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Cara mengatasi masalah Galaxy J2 Pro 2018 yang tidak dapat membuat / menerima panggilan

Sebelum Anda memecahkan masalah perangkat lunak pada perangkat Anda yang mungkin mencegah Anda membuat atau menerima panggilan telepon, periksa dan pastikan bahwa ponsel Anda mendapatkan sinyal yang baik. Jika indikator sinyal menunjukkan 1 hingga 2 bar dan stabil, berarti Anda baik. Jika tidak, Anda harus menangani masalah jaringan terlebih dahulu agar fungsi panggilan dapat dilanjutkan pada perangkat Anda. Jika sinyalnya bagus tetapi Anda masih tidak dapat melakukan atau menerima panggilan telepon pada telepon pintar Samsung Galaxy J2 Pro (2018) Anda, kemudian pindah dan mulai pemecahan masalah dengan solusi berikut ini.

Solusi pertama: Lakukan soft reset / restart.

Soft reset atau restart perangkat kemungkinan akan memperbaiki masalah jika itu hanya terjadi di antara masalah acak lainnya di telepon. Ini menghapus semua kesalahan sistem kecil yang mungkin menyebabkan aplikasi Telepon salah dan gagal berfungsi sebagaimana mestinya. Inilah cara soft reset dilakukan pada Galaxy J2 Pro 2018 Anda:

1. Tekan tombol Daya selama beberapa detik hingga opsi menu muncul di layar.
2. Ketuk untuk memilih opsi Matikan .
3. Lalu ketuk OK untuk mengonfirmasi.
4. Tunggu sekitar 30 detik lalu tekan tombol Daya lagi untuk menghidupkan kembali ponsel Anda.
5. Atau, Anda dapat melakukan restart paksa dengan menekan dan menahan tombol Power dan Volume Down secara bersamaan selama sekitar 10 hingga 20 detik dan kemudian lepaskan tombol ketika telepon restart.

Kedua metode ini tidak akan menghapus data apa pun dari memori internal perangkat Anda, sehingga Anda tidak perlu membuat cadangan.

POS RELEVAN:

• Cara memperbaiki Samsung Galaxy J2 Pro 2018 yang terus reboot dengan sendirinya secara acak (langkah mudah)
• Cara memperbaiki aplikasi Facebook yang terus macet, tidak berfungsi dengan baik pada Samsung Galaxy J2 Pro 2018 Anda (langkah mudah)
• Cara memperbaiki ponsel pintar Samsung Galaxy J2 Pro 2018 yang berjalan sangat lambat [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy J2 Pro 2018 yang tidak mau hidup (perbaikan mudah)
• Cara memperbaiki ponsel pintar Samsung Galaxy J2 Pro 2018 yang tidak dapat mengirim atau menerima pesan teks (SMS)

Solusi kedua: Hapus cache dan data dari aplikasi Telepon kemudian coba lagi panggilan.

File cache yang tersimpan dalam memori Telepon mungkin menjadi penyebab kesalahan terutama ketika salah satu dari mereka rusak. Untuk mengesampingkan hal ini, coba hapus cache dan data dari aplikasi Telepon dengan langkah-langkah ini:

1. Ketuk Aplikasi dari layar Beranda.
2. Arahkan ke Pengaturan-> Menu Aplikasi atau Pengaturan-> Aplikasi & Pemberitahuan-> Info aplikasi, untuk perangkat yang berjalan di platform Android Oreo .
3. Ketuk untuk memilih aplikasi Telepon .
4. Ketuk Penyimpanan .
5. Ketuk Hapus Tembolok . Ini akan menghapus file yang di-cache dari aplikasi Telepon .

Tunggu hingga cache sepenuhnya dihapus dan kemudian restart perangkat Anda.

Solusi ketiga: Reset pengaturan jaringan / Reset semua pengaturan.

Pengaturan yang tidak valid khususnya opsi yang terkait dengan fungsi jaringan telepon juga dapat menjadi alasan utama mengapa Anda tidak dapat membuat atau menerima panggilan telepon. Pengaturan ini dapat diubah secara manual atau otomatis. Beberapa pembaruan perangkat lunak mungkin secara otomatis mengesampingkan pengaturan telepon Anda dan dapat mengakibatkan masalah ini. Untuk mengesampingkan hal ini, Anda dapat mengatur ulang pengaturan jaringan dan semua pengaturan pada telepon Anda untuk mengembalikan nilai default dan kemudian mengkonfigurasi ulang opsi yang diperlukan. Begini caranya:

1. Ketuk untuk membuka layar Aplikasi .
2. Gulir ke dan ketuk Pengaturan .
3. Pilih Manajemen umum.
4. Ketuk Reset .
5. Pilih Reset Pengaturan Jaringan. Ini akan mengatur ulang opsi dan pengaturan konektivitas jaringan kembali ke nilai standarnya.
6. Untuk mengatur ulang pengaturan sistem kembali ke konfigurasi asli tanpa menghapus data dan informasi pribadi apa pun, pilih Reset Pengaturan .
7. Baca informasi dan pilih Atur Ulang Pengaturan dua kali untuk mengonfirmasi tindakan.

Reboot telepon Anda setelahnya untuk menerapkan perubahan baru dan menyegarkan sistem telepon. Kemudian lakukan tes panggilan untuk melihat apakah sudah berfungsi.

Solusi keempat: Lepas dan pasang kembali kartu SIM.

Jika Anda melihat pesan kesalahan yang berkaitan dengan kartu SIM seperti kartu SIM yang tidak valid, Tidak ada kartu SIM yang terdeteksi, kartu SIM tidak dikenali, dan sejenisnya, cobalah untuk menghapus dan memasang kembali kartu SIM. Mungkin saja kartu SIM longgar atau copot, sehingga perangkat Anda tidak dapat membacanya. Layanan seluler harus dicadangkan dan berjalan setelah kartu SIM diperbaiki. Jadi inilah yang harus Anda lakukan:

1. Matikan telepon Anda sepenuhnya.
2. Tarik dudukan kartu SIM dengan lembut.
3. Keluarkan kartu SIM dari baki.
4. Periksa kartu dan baki apakah ada tanda-tanda kerusakan.
5. Jika semuanya terlihat baik, letakkan kartu SIM kembali ke dalam baki dengan orientasi yang sama sebelum Anda mengeluarkannya.
6. Dorong baki kartu SIM kembali ke dalam slot.

Ketika baki terkunci dan aman, hidupkan telepon Anda dan kemudian coba lakukan panggilan percobaan untuk mengetahui apakah sekarang Anda dapat membuat dan menerima panggilan telepon pada perangkat Anda.

Solusi kelima: Lakukan reset / master reset data pabrik.

Reset data pabrik atau reset master dapat dianggap sebagai upaya terakhir jika masalah tetap ada setelah melakukan semua prosedur di atas dan solusi lain yang berlaku. Mungkin ada beberapa kesalahan sistem yang rumit atau bug tangguh yang mungkin mencegah perangkat Anda memproses panggilan. Dalam hal ini, reset sistem penuh akan diperlukan. Namun diingatkan bahwa ini akan menghapus semua data dan informasi pribadi yang telah Anda simpan pada memori internal ponsel Anda dan mengembalikan semua pengaturan ke default pabrik. Jika Anda ingin melanjutkan, buat cadangan semua file penting Anda dan kemudian ikuti langkah-langkah ini untuk melakukan reset master pada smartphone Galaxy J2 Pro 2018 Anda:

1. Buka menu Aplikasi .
2. Ketuk Pengaturan .
3. Gulir ke dan ketuk Manajemen umum.
4. Ketuk Reset .
5. Pilih Reset data pabrik dari opsi yang diberikan.
6. Baca dan tinjau pesannya lalu ketuk Setel Ulang .
7. Ketuk Hapus Semua untuk mengonfirmasi pengaturan ulang sistem.

Tunggu hingga reset selesai dan ponsel Anda reboot secara otomatis. Anda dapat melanjutkan dengan proses pengaturan awal sesudahnya.

Mencari lebih banyak bantuan

Hubungi penyedia layanan jaringan atau operator Anda jika tidak ada solusi yang diberikan yang dapat memperbaiki masalah ini dan ponsel cerdas Samsung Galaxy J2 Pro (2018) Anda masih tidak dapat melakukan atau menerima panggilan telepon. Mungkin ada beberapa masalah dengan layanan akun Anda yang perlu diselesaikan di sisi operator Anda. Jika Anda mencurigai bahwa kartu SIM salah, maka Anda dapat meminta penggantian kartu SIM baru juga.

Atau, Anda dapat membawa perangkat Anda ke pusat layanan Samsung terdekat dan mendiagnosisnya oleh teknisi untuk kemungkinan indikasi kerusakan perangkat keras. Selain masalah perangkat lunak, komponen yang salah pada telepon juga merupakan penyebab utama. Jangan lupa untuk mendapatkan garansi, jika perlu.