Cara Memperbaiki Layar Samsung Galaxy J3 Tidak Akan Tetap Selama Panggilan

Selamat datang di angsuran lain dari seri pemecahan masalah kami di mana kami membantu pembaca kami yang memiliki #Samsung #Galaxy # J3 memperbaiki masalah yang mereka alami dengan telepon mereka. Ini adalah model ponsel cerdas dasar yang paling cocok untuk konsumen yang sadar anggaran. Meskipun tidak memiliki semua fitur yang ditemukan pada perangkat unggulan, ia memiliki serangkaian fitur solid yang menjadikannya ponsel yang hebat di kelasnya. Meskipun ini adalah perangkat berperforma solid, ada beberapa kasus ketika masalah tertentu dapat terjadi yang akan kita bahas hari ini. Dalam angsuran terbaru dari seri pemecahan masalah kami, kami akan menangani layar Galaxy J3 tidak akan tetap aktif selama masalah panggilan.

Jika Anda memiliki Samsung Galaxy J3 atau perangkat Android lainnya, silakan hubungi kami menggunakan formulir ini. Kami akan dengan senang hati membantu Anda dengan segala keprihatinan yang mungkin Anda miliki dengan perangkat Anda. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan tanpa ikatan. Namun kami meminta agar ketika Anda menghubungi kami mencoba sedetail mungkin sehingga penilaian yang akurat dapat dilakukan dan solusi yang tepat dapat diberikan.

Cara Memperbaiki Layar Samsung Galaxy J3 Tidak Akan Tetap Selama Panggilan

Masalah: Layar saya menjadi hitam saat panggilan telepon. Tidak masalah apakah speaker hidup atau mati. Waktu habis saya diatur ke 10 menit. jadi seharusnya tidak menjadi hitam. Saya harus terus mengetuk layar setiap beberapa detik atau terus menekan tombol Home untuk menghidupkan kembali layar. Ini sangat menjengkelkan, terutama ketika Anda perlu mengetuk tombol angka untuk opsi untuk panggilan Anda. Ponsel ini adalah Samsung Galaxy J3. Itu kurang dari satu tahun dan diurus dengan sangat baik. Tidak pernah jatuh atau basah. Bahkan layar saya bebas goresan, yang seharusnya memberi tahu Anda bahwa ponsel ini dirawat dengan baik. Saya tidak dapat menemukan pengaturan apa pun yang terkait dengan masalah ini. Saya tidak memiliki pengaturan layar putih atau pengenalan wajah atau sensor apa pun. Saya menyadari bahwa ponsel ini bukan ponsel seharga $ 500, tetapi saya berharap gangguan layar hitam ini dapat diperbaiki. Saya suka telepon dan saya tidak hidup di telepon saya, tetapi beberapa panggilan telepon ke bisnis tertentu bisa agak panjang. Saya tahu bahwa saya bukan satu-satunya orang yang memiliki masalah ini. Bisakah kamu membantuku? Saya minta maaf jika Anda telah menjawab pertanyaan ini sebelumnya, tetapi saya belum menemukan solusi untuk ponsel saya. Suamiku memiliki telepon persis yang saya lakukan dengan masalah yang sama.

Solusi: Sebelum melakukan langkah pemecahan masalah apa pun pada perangkat ini, pastikan untuk menjalankannya pada versi perangkat lunak terbaru. Jika pembaruan tersedia, saya sarankan Anda mengunduh dan menginstalnya terlebih dahulu.

Di bawah ini tercantum langkah pemecahan masalah yang disarankan yang perlu Anda lakukan untuk masalah khusus ini.

Nonaktifkan sensor kedekatan

Sensor kedekatan dapat mendeteksi ketika seseorang memegang telepon di dekat wajah mereka selama panggilan berlangsung dan mematikan layar untuk mencegah penekanan tombol dan konsumsi baterai dari layar.

• Ketuk ikon Telepon
• Ketuk ikon Menu
• Pergi ke Pengaturan panggilan
• Temukan pengaturan untuk mematikan layar selama panggilan dan menonaktifkannya.

Periksa apakah masalah masih terjadi.

Lakukan soft reset

Sebagian besar masalah seperti ini biasanya dapat diperbaiki dengan melakukan soft reset. Ini biasanya hal pertama yang harus Anda lakukan ketika telepon tidak responsif tetapi ini juga akan berfungsi dalam hal ini karena akan menyegarkan perangkat lunak telepon. Ini dilakukan dengan menekan dan menahan tombol daya dan volume turun setidaknya selama 10 detik. Ponsel Anda harus restart setelah ini dan setelah perangkat telah boot penuh coba untuk memeriksa apakah masalah masih terjadi.

Periksa apakah masalah terjadi pada Mode Aman

Ada beberapa contoh ketika aplikasi yang Anda unduh dapat menyebabkan masalah khusus ini. Untuk memeriksa apakah ini masalahnya, Anda harus memulai telepon dalam Safe Mode karena hanya aplikasi pra-instal yang diizinkan berjalan dalam mode ini.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
• Ketika 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
• Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
• Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
• Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
• Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat 'Safe Mode'.

Jika masalah tidak terjadi dalam mode ini maka itu bisa disebabkan oleh aplikasi yang Anda unduh. Cari tahu aplikasi apa ini dan hapus instalannya.

Bersihkan partisi cache telepon

Ada kasus-kasus ketika data sementara dari perangkat lunak ponsel bisa rusak yang dapat mengakibatkan masalah yang terjadi pada perangkat. Hal terbaik untuk dilakukan dalam skenario ini adalah menghapus partisi cache telepon dari mode pemulihan.

• Matikan telepon.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Rumah.
• Tekan dan tahan tombol Daya hingga perangkat bergetar, lalu lepaskan. Terus tekan tombol Volume Naik dan tombol Rumah sepanjang waktu.
• Saat Anda melihat layar Android Recovery, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
• Gunakan tombol Volume untuk menggulir ke bawah ke Hapus partisi cache, lalu gunakan tombol Daya untuk memilihnya.
• Gunakan tombol Volume untuk menggulir ke bawah ke Ya, lalu gunakan tombol Daya untuk memilihnya.
• Gunakan tombol Volume untuk menggulir ke bawah ke sistem Reboot sekarang, lalu gunakan tombol Daya untuk memilihnya.

Periksa apakah masalah masih terjadi.

Lakukan reset pabrik

Satu langkah pemecahan masalah terakhir yang perlu dipertimbangkan adalah reset pabrik. Ini akan mengembalikan ponsel ke kondisi pabrik semula dan biasanya akan memperbaiki masalah jika disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak.

• Matikan telepon.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
• Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
• Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
• Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Segera periksa apakah masalah masih terjadi setelah reset. Jika masalah masih terjadi setelah reset pabrik maka Anda harus membawa ponsel ke pusat layanan dan memeriksanya.