Bagaimana cara memperbaiki Samsung Galaxy J3 (2016) yang menunjukkan kesalahan "Sayangnya, Galeri telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]

Pesan kesalahan "Sayangnya, Galeri telah berhenti" memberi tahu pengguna bahwa manajer multimedia bawaan rusak. Banyak pemilik #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) tampaknya mengalami masalah ini sehingga kami harus mengatasi masalah ini untuk mencari tahu apakah itu hanya masalah kecil yang mungkin terjadi pada pemilik lain atau apakah itu masalah terkait firmware yang mungkin memiliki dipicu oleh pembaruan atau aplikasi apa pun.

Dalam posting ini, saya akan memandu Anda dalam pemecahan masalah Samsung Galaxy J3 Anda yang terganggu dengan pesan kesalahan ini. Kita harus mencoba untuk mengesampingkan satu kemungkinan demi satu sampai kita dapat sampai pada sesuatu yang dapat membantu kita menentukan apa masalah sebenarnya dan menemukan cara untuk memperbaikinya atau mengatasinya.

Sebelum kita langsung masuk ke pemecahan masalah kami, jika Anda memiliki masalah lain, mampir halaman pemecahan masalah Galaxy J3 kami karena kami telah membahas banyak masalah dengan ponsel ini sejak kami mulai mendukungnya. Coba temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan prosedur pemecahan masalah atau solusi yang kami sarankan. Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut dari kami, isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim. Jangan khawatir, gratis.

Memecahkan masalah Galaxy J3 Kesalahan "Sayangnya, Galeri telah berhenti"

Saat memecahkan masalah perangkat Anda karena masalah aplikasi, disarankan untuk mengejar aplikasi itu sendiri atau, setidaknya, mengesampingkan kemungkinan itu hanya masalah aplikasi kecil. Jika masalah berlanjut setelah itu, coba cari tahu apakah aplikasi Anda yang lain ada hubungannya dengan itu dan kemudian cari firmware jika masalahnya tetap ada. Yang mengatakan, inilah yang harus Anda lakukan:

Langkah 1: Reboot Galaxy J3 Anda

Sebelum kami memecahkan masalah telepon Anda, penting bahwa Anda reboot perangkat Anda beberapa kali karena itu mungkin hanya kesalahan sederhana dalam sistem atau masalah aplikasi yang hanya perlu reboot.

Kami memang menerima banyak masalah di masa lalu yang diselesaikan dengan reboot sederhana sehingga sangat berharga terutama jika tidak ada alasan atau penyebab yang jelas. Mudah dan aman untuk dilakukan sehingga tidak ada ruginya.

Langkah 2: Bersihkan cache dan data aplikasi Galeri

Jika kesalahan masih terjadi setelah Anda mem-boot ulang ponsel Anda beberapa kali, maka saatnya untuk mencari aplikasi Galeri karena mungkin saja crash karena cache atau data yang rusak. Prosedur ini akan mengatur ulang aplikasi tetapi tidak akan menghapus gambar dan video Anda karena disimpan di tempat lain. Ini adalah bagaimana Anda melakukannya ...

  1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan.
  3. Ketuk Aplikasi.
  4. Ketuk Manajer aplikasi
  5. Ketuk Galeri.
  6. Ketuk Penyimpanan.
  7. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK.
  8. Ketuk Hapus cache.

Seperti yang saya katakan sebelumnya, pesan kesalahan mungkin saja hasilnya jadi jika masalah terjadi ketika Anda membuka atau menggunakan aplikasi lain, hapus cache dan data aplikasi yang memicu kesalahan.

Langkah 3: Boot Galaxy J3 Anda dalam mode aman

Booting dalam safe mode akan menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga sehingga jika kesalahan disebabkan oleh salah satu aplikasi Anda yang diunduh maka Galeri tidak akan crash ketika dalam mode ini. Ini adalah langkah yang perlu untuk mengisolasi masalah sehingga perlu dilakukan.

  1. Matikan Galaxy J3 Anda. Tekan dan tahan tombol Power, ketuk Power off, lalu sentuh POWER OFF untuk konfirmasi.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
  3. Ketika 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
  4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
  5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
  6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
  7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat 'Safe Mode'.

Saat ponsel dalam mode ini, cobalah untuk membuka aplikasi Galeri atau aplikasi yang Anda gunakan ketika kesalahan muncul. Jika masih muncul maka kita mungkin menghadapi masalah firmware kecil.

Langkah 4: Hapus cache sistem

Jika kesalahan dimulai setelah pembaruan firmware, maka kami mungkin melihat kemungkinan hasil dari cache yang rusak. File dalam cache dibuat oleh sistem dan kami sering menyebut file ini sebagai "cache sistem" karena sistem menggunakannya untuk meningkatkan kinerja keseluruhan dan menambah kelancaran dalam pelaksanaan perintah.

Namun, file-file ini cenderung rusak dan ketika itu terjadi, sistem akan terus menggunakannya tetapi kinerjanya pasti akan terpengaruh. Jadi, hal terbaik yang harus dilakukan adalah menghapusnya dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini dengan asumsi Galaxy J3 dapat berhasil boot ke Mode Pemulihan:

  1. Matikan Galaxy J3 Anda. Tekan dan tahan tombol Power, ketuk Power off, lalu sentuh POWER OFF untuk konfirmasi.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
  4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
  6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
  8. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
  9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Langkah 5: Lakukan reset master pada ponsel Anda

Jika langkah 1 hingga 4 gagal untuk memperbaiki atau menghilangkan pesan kesalahan, maka sudah saatnya Anda membuat cadangan data dan file Anda sehingga Anda tidak akan kehilangan mereka karena Anda akan melakukan master reset pada ponsel Anda. Ini akan mengembalikan perangkat Anda ke pengaturan default pabrik atau konfigurasi yang berfungsi. Ini mungkin masalah serius sehingga Anda harus mengesampingkannya:

  1. Matikan Galaxy J3 Anda. Tekan dan tahan tombol Power, ketuk Power off, lalu sentuh POWER OFF untuk konfirmasi.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan kemudian tekan dan tahan tombol Home. Sambil memegang keduanya, tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat logo Android muncul di layar, lepaskan ketiga tombol. Mungkin diperlukan satu menit sebelum layar pemulihan Android muncul.
  4. Saat berada di layar pemulihan Android, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi, dalam hal ini, sorot opsi 'menghapus data / reset pabrik.'
  5. Tekan tombol Daya untuk memilih opsi yang disorot.
  6. Tekan tombol Volume Turun hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
  7. Tekan tombol Daya untuk mengkonfirmasi pengaturan ulang.
  8. Setelah reset selesai, tekan tombol Power untuk memilih 'Reboot system now.'
  9. Ponsel akan restart sedikit lebih lama dari biasanya dan reset selesai.

Semoga panduan ini dapat membantu Anda. Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami.