Cara memperbaiki Samsung Galaxy J5 (2018) kosong dan tidak merespons masalah

Salah satu masalah umum untuk setiap ponsel cerdas adalah layar kosong atau tidak merespons masalah layar. Dalam posting ini, kami memandu Anda melalui langkah pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan. Jika Anda mencari solusi untuk masalah ini, ikuti langkah pemecahan masalah kami di bawah ini.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah: Cara memperbaiki Samsung Galaxy J5 (2018) kosong dan tidak merespons masalah

Hei. Putri saya layar Samsung J5 2018 benar-benar kosong. Saya telah mengikuti instruksi yang diberikan oleh Anda sendiri tetapi tetap sama. Ini bergetar dan mengeluarkan suara tetapi hanya itu saja. Apakah ada hal lain yang bisa saya coba?

Solusi: Untuk memperbaiki masalah ini, Anda harus melakukan sejumlah langkah pemecahan masalah untuk mengetahui di mana masalahnya. Karena ponsel bergetar, itu berarti ini bukan masalah Tanpa Daya. Anda mungkin dapat memperbaiki masalah ini di pihak Anda. Inilah yang perlu Anda lakukan:

Reboot paksa. Jika Anda belum mencoba me-restart telepon, Anda harus memastikan bahwa Anda mensimulasikan efek dari "penarikan baterai." Ada banyak kasus di mana Android hanya mengalami kesalahan ketika boot. Terkadang, seluruh urutan booting terganggu tetapi dapat hilang setelah sistem dinyalakan kembali. Coba lakukan hal berikut untuk melihat apakah Anda dapat memperbaiki masalah:

1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Biarkan beberapa detik hingga layar Mode Pemeliharaan Boot muncul.
2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Boot Normal. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Tunggu hingga 90 detik hingga reset selesai.

Isi daya perangkat. Ada kemungkinan bahwa baterai mungkin perlu diisi ulang pada saat ini. Pastikan untuk mengisi daya setidaknya selama 30-60 menit sebelum Anda menghidupkannya kembali. Selain itu, pastikan untuk menggunakan kabel USB dan adaptor yang disertakan dengan telepon dan bukan sembarang aksesori lainnya.

Kalibrasi Android dan baterai (opsional). Jika ponsel Anda diisi dengan baik tetapi masalahnya kembali setelah waktu yang singkat, pertimbangkan untuk mengkalibrasi baterai. Begini caranya:

1. Kuras baterai sepenuhnya. Ini berarti menggunakan perangkat Anda hingga mati dengan sendirinya dan tingkat baterai berbunyi 0%.
2. Isi daya telepon hingga mencapai 100%. Pastikan untuk menggunakan peralatan pengisian daya asli untuk perangkat Anda dan biarkan baterai terisi penuh. Jangan mencabut perangkat Anda selama setidaknya dua jam lagi dan juga jangan menggunakannya saat mengisi daya.
3. Setelah waktu yang berlalu, cabut perangkat Anda.
4. Mulai ulang perangkat.
5. Gunakan ponsel Anda sampai benar-benar kehabisan daya lagi.
6. Ulangi langkah 1-5.

Anda dapat melewati langkah pemecahan masalah ini jika J5 (2018) Anda gagal mengisi daya atau sepertinya tidak menyala kembali.

Coba mulai kembali ke Safe Mode. Safe Mode di Android adalah lingkungan perangkat lunak yang berbeda yang hanya memungkinkan aplikasi pihak ketiga untuk berjalan. Ini adalah salah satu alat diagnostik Samsung dalam mencoba mencari tahu apakah suatu masalah disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga yang buruk. Dalam kasus Anda, ini juga bisa menjadi cara untuk melihat apakah mode Android biasa buggy sehingga gagal booting. Untuk mem-boot ke safe mode:

1. Matikan perangkat. Jika Anda tidak dapat mematikannya secara normal, biarkan baterai habis terlebih dahulu. Setelah telepon mati, isi daya baterai setidaknya selama satu jam. Jangan coba menyalakannya selama pengisian daya tidak dilakukan.
2. Kemudian, tekan dan tahan tombol Daya.
3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya. Ini harus menjadi pertanda baik. Lanjutkan dengan langkah-langkah lainnya di bawah ini.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.

Jika ponsel Anda melakukan booting ke Safe Mode baik-baik saja, ini berarti ada masalah dengan perangkat lunak atau dengan aplikasi pihak ketiga. Untuk mengetahui apakah ini masalah perangkat lunak, lanjutkan dengan hard reset atau reset pabrik melalui Mode Pemulihan.

Untuk mengidentifikasi apakah ini masalah aplikasi:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan, Anda dapat mulai menghapus instalan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda mulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda menghapus aplikasi, restart telepon ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika S9 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Boot ke Mode Pemulihan. Seperti Mode Aman, Mode Pemulihan adalah lingkungan perangkat lunak alternatif lain yang pada awalnya dimaksudkan untuk digunakan oleh tim teknik Samsung saja. Ketika tersedia untuk masyarakat umum, telah secara rutin digunakan untuk mengatasi berbagai masalah perangkat lunak. Dalam Mode Pemulihan, Android tidak perlu dijalankan sehingga ini merupakan alat yang berguna untuk mengetahui apakah ada masalah tingkat OS yang mencegah sistem untuk boot. Berikut cara mem-boot ponsel ke Mode Pemulihan:

1. Matikan perangkat. Ini penting. Jika Anda tidak dapat mematikannya, Anda tidak akan pernah bisa boot ke Mode Pemulihan. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat secara teratur melalui tombol Power, tunggu sampai baterai ponsel terkuras. Kemudian, isi daya telepon selama 30 menit sebelum mem-boot ke Mode Pemulihan.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya .
3. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).

Jika Anda berhasil mem-boot telepon Anda ke Pemulihan dan layar berfungsi sebagaimana mestinya, maka kemungkinan besar penyebabnya adalah terkait perangkat lunak. Dari sana, lanjutkan ke ini:

1. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
2. Tekan tombol Daya untuk memilih.
3. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
4. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
5. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
6. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Dapatkan bantuan profesional . Hanya ada begitu banyak yang dapat Anda lakukan sebagai pengguna akhir. Jika tidak ada yang membantu dan tidak ada saran di atas yang berfungsi, hubungi Samsung dan biarkan mereka memeriksa perangkat kerasnya.