Bagaimana cara memperbaiki masalah kematian layar hitam Samsung Galaxy J7 [Panduan Mengatasi Masalah]

Layar hitam kematian (#BSoD) adalah salah satu masalah yang paling ditakuti dengan smartphone di semua platform dan sepertinya kita mulai menerima keluhan dari pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy J7 baru (# GalaxyJ7).

Masalah ini ditandai dengan layar kosong yang sering tidak responsif dalam arti ponsel tidak akan merespons ketika Anda menyentuhnya. Ada kasus di mana perangkat dinyalakan bahkan jika layar mati itu sebabnya beberapa pemilik melaporkan mereka terus menerima pesan teks dan email atau bahkan panggilan telepon bahkan jika layar semua hitam.

Ada beberapa kemungkinan yang harus kita pertimbangkan ketika memecahkan masalah seperti ini. Tentu saja, ada kemungkinan aplikasi kecil atau masalah firmware dan ada kemungkinan lain bahwa masalahnya adalah karena air atau kerusakan fisik. Jadi, kita benar-benar perlu memecahkan masalah perangkat secara menyeluruh untuk menentukan penyebabnya dan apa yang perlu dilakukan untuk memperbaikinya. Itu yang akan kita lakukan di posting ini.

Tetapi sebelum kita melangkah lebih jauh, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah J7 kami karena kami telah membahas beberapa masalah paling umum yang dilaporkan oleh pembaca kami. Coba temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak berfungsi dan jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Memecahkan masalah Black Screen of Death pada Galaxy J7

Kami memahami Anda sedang mencari solusi untuk masalah Anda dengan telepon Anda dan sementara kami menawarkan prosedur yang aman, hal-hal dapat terjadi selama proses. Jadi, lanjutkan dengan risiko Anda sendiri.

Langkah 1: Lakukan prosedur tarik baterai

Galaxy J7 memiliki baterai yang dapat dilepas dan lebih mudah untuk memecahkan masalah itu. Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah salah satu yang paling mendasar dari semua prosedur pemecahan masalah – penarikan baterai. Lepaskan penutup belakang dan tarik baterai keluar. Biarkan perangkat tanpa baterai selama satu menit dan pada saat yang sama tekan dan tahan tombol daya. Ini akan menguras baterai yang tersimpan dalam komponen dan dapat memperbaiki masalah jika itu hanya yang sederhana.

Setelah itu, pasang kembali baterai dan kencangkan dengan penutup belakang dan kemudian nyalakan. Jika layar tetap hitam, maka coba langkah berikutnya.

Langkah 2: Isi daya telepon

Anda melakukan ini bukan karena ponsel memiliki baterai rendah tetapi Anda melakukan ini untuk mengetahui apakah ponsel masih mampu menampilkan ikon pengisian daya biasa dan tanda pengisian daya lainnya. Hubungkan pengisi daya dan kemudian hubungkan telepon Anda. Biarkan terpasang selama 10 menit sebelum mencoba menyalakannya. Jika perangkat tetap tidak responsif atau layar tetap kosong, coba langkah selanjutnya.

Langkah 3: Cobalah untuk mem-boot perangkat dalam mode pemulihan

Kami hanya mencoba untuk melihat apakah ponsel masih mampu melakukan booting bahkan dalam mode lain karena jika demikian, maka layar tidak memiliki masalah apa pun. Jadi cobalah untuk mem-boot perangkat Anda dalam mode pemulihan hanya untuk melihat apakah layar menyala.

  1. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  2. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
  3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).

Langkah 4: Bawa kembali ke toko dan periksa

Setelah melakukan langkah-langkah di atas dan masalahnya tetap, maka Anda tidak dapat melakukan apa-apa lagi tentang masalah tersebut. Mungkin saja ponsel mengalami cairan dan / atau kerusakan fisik atau sebab lainnya. Jadi, pada titik ini, biarkan teknisi menangani masalah untuk Anda.

Sebelum kami mengakhiri posting ini, saya hanya ingin berbagi dengan Anda salah satu keluhan yang kami terima dari pembaca kami:

Hai,

Saya memiliki Samsung J7 dan telah berhenti berfungsi. Pada saat itu, saya menggunakan aplikasi uber untuk memesan tumpangan dan layar tiba-tiba menjadi putih, menunjukkan layar beranda saya dengan ikon aplikasi yang sangat pudar di latar belakang. Layar kemudian menjadi hitam tetapi bergetar ketika saya mendapat telepon dari uber.

Apa yang tidak berfungsi:

  • Saya tidak bisa melihat layar - benar-benar hitam
  • Tombol-tombol di bagian bawah telepon tidak menyala.

Apa yang berhasil:

  • Telepon masih bergetar ketika saya menerima pesan / panggilan
  • Pintasan ke kamera (klik dua kali tombol rumah) dan ambil foto dengan flash
  • Mengisi daya baterai
  • Mengontrol tombol volume.

Apa yang saya coba:

  • Saya mencoba soft reset sekitar 6 kali tetapi tidak ada bedanya.
  • Saya mencoba menghapus cache (power + up volume + tombol home) tetapi ponsel tidak bergetar ketika saya melakukan ini, jadi sepertinya tidak berfungsi. Saya mencoba ini sekitar 10 kali.
  • Saat hujan ketika aplikasi awalnya berhenti bekerja, saya pikir mungkin setetes air masuk ke speaker sempit di bagian atas telepon. Karena itu saya meninggalkan ponsel saya dalam wadah beras kedap udara selama beberapa hari. Ini tidak berpengaruh.

Samsung UK telah mengatakan kepada saya bahwa mereka tidak dapat membantu ketika saya membeli J7 saat liburan (walaupun membelinya dari toko Samsung yang meyakinkan saya jika saya memiliki masalah, saya bisa memperbaikinya di rumah di Inggris). Bisakah Anda memberikan saran? Terima kasih sebelumnya!

Saya mengerti bahwa banyak pemilik ingin mencoba memecahkan masalah perangkat mereka sebelum pergi ke teknologi tetapi dalam kasus ini, pengguna sudah kehabisan pilihan. Karena itu, hal selanjutnya yang harus dilakukan adalah mencari bantuan dari teknisi.