Cara memperbaiki Samsung Galaxy J7 yang menunjukkan kesalahan "Sayangnya, Akun Samsung telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]

• Baca terus untuk memahami lebih lanjut tentang Samsung Galaxy J7 Anda yang terus menunjukkan kesalahan "Sayangnya, Akun Samsung telah berhenti" dan belajar bagaimana memecahkan masalah itu dalam upaya untuk menyingkirkan kesalahan.

Samsung, dalam upaya melindungi perangkat dan penggunanya, mendorong pemilik untuk mendaftarkan produk mereka. Informasi yang Anda masukkan akan digunakan untuk memulihkan akun Anda dan perangkat yang terkait dengannya. Informasi yang sama juga dapat digunakan untuk melacak ponsel yang hilang melalui layanan Find my Mobile perusahaan, yang memungkinkan Anda untuk memotong kunci layar atau bahkan mengatur ulang ponsel Anda dari jarak jauh asalkan dihidupkan dan masih terhubung ke internet.

Perusahaan menyimpan semua informasi ini di server dan di telepon Anda, ada layanan yang membuat perangkat terhubung ke layanan tersebut untuk menyinkronkan informasi dan salah satu layanan itu adalah Akun Samsung. Ini berjalan di latar belakang dan tidak memiliki antarmuka sehingga Anda benar-benar tidak dapat menggunakannya sendiri, tetapi ini penting.

Dalam posting ini, saya akan menangani pesan kesalahan "Sayangnya, Akun Samsung telah berhenti" dengan Samsung Galaxy J7 yang menjadi subjek pemecahan masalah kami. Jika Anda memiliki perangkat ini dan saat ini mengalami masalah ini atau masalah serupa lainnya, maka Anda telah datang ke tempat yang tepat. Lanjutkan membaca di bawah ini untuk mengetahui cara memecahkan masalah perangkat Anda.

Sekarang, sebelum kita beralih ke pemecahan masalah kami, jika Anda memiliki masalah lain dengan telepon Anda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy J7 kami karena kami telah menerbitkan beberapa panduan pemecahan masalah yang dapat membantu Anda memperbaiki masalah Anda. Namun, jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami dan memberikan kami informasi lebih lanjut tentang masalah Anda.

Memecahkan masalah Galaxy J7 dengan kesalahan "Sayangnya, Akun Samsung telah berhenti"

Tujuan pemecahan masalah kami adalah agar kami tahu apa masalahnya dan apa yang perlu dilakukan untuk memperbaikinya, atau dalam hal ini, singkirkan pesan kesalahan dan terus gunakan telepon secara normal. Tetapi sebelum kita langsung menuju pemecahan masalah kita, berikut adalah salah satu pesan yang kami terima dari pembaca kami yang mungkin paling tepat menggambarkan masalah ini.

Masalah : Hai teman-teman. Saya telah membeli smartphone yang relatif murah bernama Galaxy J7 - lebih murah daripada S7 - sekitar beberapa bulan yang lalu. Baru-baru ini, ada pembaruan. Mengunduhnya dan saya pikir itu berhasil diinstal. Saya terus menggunakan telepon setelah itu tanpa masalah sampai suatu hari pesan kesalahan mulai muncul mengatakan "Sayangnya, Akun Samsung telah berhenti." Tidak ada aplikasi bernama Akun Samsung jadi saya tidak begitu mengerti mengapa ini terjadi. Bisakah kamu menolong?

Pemecahan masalah : Seperti yang saya katakan sebelumnya, ini adalah layanan – ia berjalan di latar belakang tetapi Anda tidak dapat melihat ikon yang mengatakan hal yang sama. Tapi jangan khawatir, kita sudah menghadapi masalah seperti ini sebelumnya karena tidak hanya terjadi pada J7, itu terjadi pada semua ponsel Galaxy lainnya. Yang mengatakan, langkah pertama dalam panduan pemecahan masalah kami di bawah ini adalah solusi untuk masalah ini. Katakanlah, 80% dari waktu masalah semacam ini akan diperbaiki olehnya.

Langkah 1: Perbarui informasi Anda di situs web Samsung

Yang perlu Anda lakukan adalah masuk ke situs web Samsung dan memperbarui atau melengkapi semua bidang yang berkaitan dengan akun Anda. Begini caranya ...

1. Masuk ke //account.samsung.com menggunakan browser web baik menggunakan ponsel Anda atau komputer.
2. Login dengan kredensial akun Samsung Anda.
3. Setelah masuk ke dalam akun Anda, perbarui profil Anda untuk memberikan informasi yang benar.
4. Sekarang periksa telepon Anda untuk melihat apakah kesalahan masih muncul dan jika demikian, reboot.

Setelah ini, pastikan ponsel Anda terhubung ke internet baik melalui data seluler atau Wi-Fi dan kemudian terus menggunakannya untuk mengetahui apakah kesalahan masih muncul.

Langkah 2: Reboot dalam mode aman dan lihat apakah kesalahan masih muncul

Mungkin beberapa aplikasi yang Anda unduh dari Play Store menyebabkan masalah atau memicu kesalahan. Kami tidak dapat memastikan hal ini karena itu kami harus mengisolasi masalahnya dengan melakukan booting dalam safe mode. Dengan melakukan hal itu, Anda sebenarnya menonaktifkan sementara semua aplikasi dan layanan pihak ketiga sehingga jika masalahnya masih muncul, mungkin itu masalah firmware. Ini adalah bagaimana Anda mem-boot J7 Anda dalam safe mode:

1. Tekan dan tahan tombol Daya (terletak di sebelah kanan) sampai opsi Telepon ditampilkan kemudian lepaskan.
2. Pilih dan tahan Power off sampai prompt Reboot to Safe Mode muncul kemudian lepaskan.
3. Ketuk RESTART. Catatan: Proses restart ini mungkin membutuhkan waktu hingga satu menit untuk selesai.
4. Setelah dimulai ulang, Mode aman muncul di kiri bawah layar pembuka / beranda.

Langkah 3: Hapus partisi cache sehingga cache sistem akan diganti

Mempertimbangkan fakta bahwa masalah dimulai setelah pembaruan, ada kemungkinan beberapa cache rusak dan sistem mereka terus menggunakannya. Kita perlu mengesampingkan kemungkinan ini sehingga menghapus partisi cache:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Ponsel mungkin memerlukan sedikit waktu untuk me-reboot tetapi tunggu dan lanjutkan pengamatan Anda. Jika kesalahan masih muncul, Anda tidak punya pilihan lain selain mengaturnya kembali.

Langkah 4: Master reset Galaxy J7 Anda

Tidak ada cara lain untuk mengatasi masalah ini kecuali mengaturnya kembali seperti baru. Tetapi Anda harus menghapus semuanya dalam memorinya untuk dapat melakukannya. Jadi, sebelum reset, pastikan Anda membuat cadangan file dan data karena akan dihapus. Juga, nonaktifkan fitur anti-pencurian sehingga Anda tidak akan dikunci dari perangkat Anda setelah reset.

Nonaktifkan anti-pencurian

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Akun.
4. Ketuk Google.
5. Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda harus mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
6. Ketuk Lainnya.
7. Ketuk Hapus akun.
8. Ketuk HAPUS AKUN.

Master reset Galaxy J7

1. Matikan Galaxy J7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Saya harap panduan pemecahan masalah ini membantu.