Bagaimana cara memperbaiki masalah pesan teks Samsung Galaxy Note 5 setelah pembaruan Marshmallow

Banyak pemilik #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) mengantisipasi peluncuran Android 6.0 Marshmallow (#AndroidM) tetapi tidak semuanya berjalan lancar setelah diinstal. Bahkan, kami sudah menerima banyak keluhan setelah pembaruan kekecewaan pemilik dan masalah SMS adalah beberapa masalah umum yang kami dapatkan dari pembaca kami.

Di bawah ini adalah beberapa masalah pengiriman pesan teks yang dikirim oleh pembaca kami. Baca terus untuk mengetahui lebih banyak tentang mereka dan pelajari cara memperbaiki masing-masing sehingga Anda akan siap jika Anda akan menemukan salah satu dari mereka di masa depan.

Bagi mereka yang memiliki masalah lain, pastikan untuk mengunjungi halaman pemecahan masalah Note 5 kami karena kami telah mengatasi ratusan masalah dengan ponsel ini. Temukan yang serupa dengan milik Anda dan gunakan solusi yang kami sediakan. Anda juga dapat menghubungi kami dengan mengisi kuesioner ini secara akurat. Yang kami butuhkan adalah informasi sehingga kami dapat membantu Anda lebih baik.

T : “ Saat saya menerima SMS, tidak ada notifikasi suara. Email saya baik-baik saja. Terima kasih.

A : Tarik ke bawah layar pengaturan cepat dan tahan ikon suara selama 2 detik. Jendela baru akan muncul yang memungkinkan Anda untuk menyesuaikan volume Nada Dering, Media, Pemberitahuan dan Sistem. Pastikan Volume Notifikasi diatur ke level tertinggi. Kemudian, kirim pesan teks ke nomor Anda sendiri untuk melihat apakah pemberitahuan teks berfungsi, jika masih tidak ada, kemudian reboot ponsel Anda. Jika reboot gagal, coba boot perangkat Anda dalam mode pemulihan dan bersihkan partisi cache tetapi jika gagal juga, maka buat cadangan data dan file Anda dan lakukan Master Reset.

T : “ Beberapa pesan teks saya berwarna putih di mana saya tidak dapat membacanya, terutama jika seseorang mengirim gambar khusus yang dilampirkan pada teks.

A : Sepertinya Anda hanya mengalami masalah mengunduh gambar yang dilampirkan ke pesan teks. Dalam hal ini, pastikan data seluler diaktifkan di ponsel Anda. Jika itu tetapi masalahnya tetap ada, maka itu harus pengaturan APN yang memiliki masalah. Hubungi penyedia Anda dan minta APN yang benar untuk telepon Anda, lalu minta perwakilan itu memandu Anda dalam mengaturnya.

T : “ Saya baru saja mengunduh marshmallow sistem operasi baru Android, dan sekarang pesan Verizon saya tidak akan membuka atau memuat pesan baru atau sebelumnya. Saya mencoba untuk beralih kembali ke "pesan" aplikasi pesan asli dan aplikasi itu tidak berfungsi juga. Saya pikir saya mungkin memiliki terlalu banyak utas pesan jadi saya menghapus semua kecuali 5 dan masih belum beruntung dengan pesan saya.

A : Ada satu penyebab umum dari masalah ini - cache yang korup. Jadi, hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah menghapus semua cache sistem. Ikuti langkah ini:

  1. Matikan Galaxy Note 5 Anda.
  2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
  3. Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
  4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
  5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
  6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
  8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika prosedur di atas gagal, buat cadangan data Anda dan reset ponsel Anda.

T : “ Pesan teks tidak akan ditampilkan atau dibaca lagi melalui koneksi Bluetooth mobil saya. Sebelum 6.0 mobil saya akan memberi tahu saya dan membacakan pesan teks saya. Sekarang dikatakan pesan teks tidak didukung melalui Bluetooth pada perangkat ini.

A : Jika Anda bertanya kepada Samsung tentang hal itu, jawaban yang paling mudah adalah Bluetooth mobil yang bermasalah, tetapi jelas bagi Anda dan kami bahwa itu masalah kompatibilitas dan kecuali Samsung melakukan sesuatu tentang hal itu, itu tidak akan pernah diperbaiki. Marshmallow adalah pembaruan besar dan membawa banyak hal baik ke Note 5 unit tetapi jika konektivitas Bluetooth dengan mobil Anda lebih penting daripada itu, maka cari teknisi yang dapat me-root ponsel Anda dan menginstal ulang firmware sebelumnya.

T : “ Saya tidak dapat mengirim teks tanpa mematikan telepon dan menghidupkannya kembali. Ini adalah Catatan kedua saya 5. Yang pertama pemindaian jari berhenti berfungsi dan kata sandi cadangan saya tidak berfungsi sehingga saya dikunci. Mereka memberi saya pengganti baru karena baru 1 minggu sejak saya membeli yang baru. Ponsel pertama juga memiliki masalah yang sama dengan SMS. Jadi Note 5 buruk atau saya memiliki nasib buruk dan mendapatkan 2 lemon untuk ponsel. Membantu!

A : Mungkin Anda memang mendapatkan 2 lemon untuk telepon atau mungkin itu hanya masalah dengan jaringan. Kami tidak akan tahu pasti apa masalah sebenarnya kecuali Anda mendapatkan Note 5 kedua diganti dengan yang baru. Namun, sebelum menghubungi penyedia Anda tentang hal itu, coba buka Pengaturan> Jaringan seluler> Mode jaringan> pilih WCDMA / GSM (koneksi otomatis). Kemudian, ketuk Operator jaringan> Cari jaringan> pilih operator Anda dan pastikan Anda mengaturnya untuk memilih operator Anda secara otomatis.

Setelah melakukan semua itu dan masalah masih terjadi, maka unit kedua diganti.

T : “ Sejak hari pertama dengan telepon ini, semua pesan teks saya tidak melalui penggunaan“ pesan ”. Saya sudah mencoba hangout dan pesan yang digunakan + tetapi tidak masalah. Adik saya punya iPhone dan tidak menerima banyak teks saya. Ini membuat frustrasi. Apakah ada perbaikan untuk ini?

A : Saya tidak yakin apa yang Anda maksud dengan "hari 1." Jika Anda bermaksud sejak hari pertama Anda mendapatkan telepon (dan saya pikir Anda menggunakannya selama beberapa hari), maka segera ganti. Orang lain mungkin menyarankan pemecahan masalah itu tetapi untuk telepon baru semahal itu, itu harus bekerja tanpa hambatan untuk beberapa hari pertama.

Jika Anda bermaksud bahwa masalah perpesanan teks dimulai sejak Anda menginstal Marshmallow, ada kemungkinan itu ada hubungannya dengan penyediaan. Ada saat-saat ketika perangkat perlu disediakan kembali untuk mendapatkan kembali layanan dan Anda perlu menghubungi penyedia Anda untuk itu. Namun, sebelum Anda benar-benar melakukannya, coba lakukan master reset karena saya tahu perwakilan akan meminta Anda untuk melakukannya saat di telepon. Alasan lainnya adalah mengapa Anda perlu melakukan itu adalah karena beberapa data dan cache sistem mungkin telah rusak selama proses pembaruan.

T : “ Setiap kali saya pergi untuk melampirkan gambar atau video ke pesan (aplikasi pengiriman pesan) aplikasi pengiriman pesan saya membeku. Saya harus menutup aplikasi dan kembali ke sana untuk mengirim pesan. Itu menempel media dengan baik tetapi membeku dalam proses.

J : Kedengarannya seperti masalah mogok aplikasi biasa yang dapat diperbaiki dengan membersihkan cache dan datanya terutama jika dimulai segera setelah pembaruan firmware.

  1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
  2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
  3. Di bawah bagian 'APLIKASI', temukan dan sentuh Manajer aplikasi.
  4. Geser ke kiri atau ke kanan untuk menampilkan layar yang sesuai tetapi untuk menampilkan semua aplikasi, pilih layar 'SEMUA'.
  5. Temukan dan ketuk Pesan.
  6. Ketuk Hapus Tembolok.
  7. Ketuk Hapus Data, lalu OK.

T : “ Ruang otomatis saya tidak berfungsi ketika saya menggunakan fitur swype pada keyboard Samsung saya. Saya sudah mencoba masuk ke pengaturan untuk memperbaikinya dan bahkan mencari "ruang" di pengaturan saya, tetapi saya tidak dapat menemukan pengaturan untuk itu seperti di telepon lama saya. Ini adalah masalah yang sangat menjengkelkan dan bantuan akan sangat dihargai!

Terima kasih untuk waktumu, Amberley.

A : Cukup perbarui keyboard Swype ke versi terbaru dan itu harus diperbaiki. Namun, jika Anda sudah menggunakan versi terbaru, maka coba bersihkan cache dan datanya untuk meresetnya. Prosedur ini sangat efektif untuk masalah semacam ini terutama jika masalah terjadi tiba-tiba tanpa alasan yang jelas. Jika Anda baru saja memperbarui Note 5 ke versi firmware terbaru, Anda dapat mencoba menghapus partisi cache terlebih dahulu dan jika itu tidak berhasil, maka Anda perlu melakukan reset master setelah Anda telah mencadangkan semuanya:

  1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
  3. Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
  4. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  6. Tekan tombol Vol Down lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

T : “ Baru saja memperbarui pembaruan marshmallow dan saya pergi ke messenger default untuk teks dan hanya menampilkan layar memuat.

A : Cukup bersihkan cache dan data aplikasi Pesan dan Anda akan baik-baik saja:

  1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
  2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
  3. Di bawah bagian 'APLIKASI', temukan dan sentuh Manajer aplikasi.
  4. Geser ke kiri atau ke kanan untuk menampilkan layar yang sesuai tetapi untuk menampilkan semua aplikasi, pilih layar 'SEMUA'.
  5. Temukan dan ketuk Pesan.
  6. Ketuk Hapus Tembolok.
  7. Ketuk Hapus Data, lalu OK.

T : “ Sejak saya melakukan pembaruan terbaru ke marshmallow, saya tidak dapat menerima teks melalui bluetooth. Mobil saya (Ford Fusion) akan membuat notifikasi berbunyi bahwa saya telah menerima teks dan kemudian memberi saya pilihan untuk dibaca melalui speaker. Karena pembaruan itu tidak lagi berfungsi.

A : Ini tampaknya masalah kompatibilitas dan Samsung harus melakukan sesuatu untuk itu. Yang dapat Anda lakukan untuk mencoba memperbaiki masalah ini adalah mengatur ulang ponsel. Jika masalah tetap ada, mintalah seseorang menginstal ulang versi firmware sebelumnya.