Bagaimana cara memperbaiki Samsung Galaxy Note 9 yang tidak memiliki suara, fungsi audio berhenti bekerja?

Sebuah smartphone yang tiba-tiba kehilangan suara atau output audio kemungkinan besar mengalami gangguan perangkat lunak acak. Tetapi jika gejala terjadi setelah ponsel terjatuh atau basah, kemungkinan karena beberapa komponen rusak. Namun laporan sebelumnya menunjukkan bahwa banyak kasus masalah suara di antara smartphone dikaitkan dengan masalah perangkat lunak.

Di antara faktor-faktor umum yang harus disalahkan termasuk tetapi tidak terbatas pada pengaturan audio yang salah konfigurasi, aplikasi jahat, dan pembaruan buruk. Mengatasi masalah dalam posting ini adalah masalah yang relevan yang mempengaruhi Galaxy Note 9. Jika Anda pernah menemukan halaman ini saat menemukan solusi untuk tidak ada masalah suara pada Galaxy Note 9 Anda, maka pertimbangkan solusi selanjutnya yang telah saya petakan sebagai input tambahan.

Sekarang, sebelum hal lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan telepon Anda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah memberikan solusi untuk ratusan masalah yang dilaporkan oleh pembaca kami. Kemungkinannya adalah bahwa kami mungkin telah memberikan solusi untuk masalah yang Anda miliki saat ini, jadi cobalah untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda di halaman itu dan jangan ragu untuk menggunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak berfungsi atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Cara memecahkan masalah Note 9 yang tidak memiliki suara dan fungsi audio lainnya yang tidak berfungsi

Sebelum Anda memecahkan masalah perangkat lunak pada Galaxy Note 9 Anda, periksa dan pastikan itu tidak diatur ke mode hening. Semua suara di ponsel Anda dimatikan jika mode diam dihidupkan. Karena itu, harus dimatikan. Cara termudah untuk memeriksa apakah mode hening diaktifkan di Galaxy Note 9 Anda adalah melalui panel notifikasi. Untuk mengakses panel, geser jari Anda ke bawah mulai dari bagian atas layar Beranda. Anda kemudian akan melihat ikon fitur utama ponsel termasuk suara. Ketuk ikon suara / audio untuk mengaktifkan mode suara, jika perlu. Uji telepon Anda untuk melihat apakah fungsi suara sudah berfungsi setelah matikan atau matikan ikon suara / bisu. Anda dapat membuka aplikasi suara atau audio apa pun untuk memeriksanya. Jika masih tidak bersuara, maka Anda dapat memulai pemecahan masalah dengan metode berikut ini.

Solusi pertama: Reboot / soft reset Galaxy Note 9 Anda.

Untuk menghapus kesalahan perangkat lunak acak dari penyebab yang mendasarinya, melakukan soft reset atau memulai ulang Galaxy Note 9 Anda dapat membantu. Reset lunak secara efektif membersihkan gangguan perangkat lunak kecil yang disebabkan oleh aplikasi yang salah dan korupsi data. Sejauh ini, ini adalah solusi paling sederhana namun terbukti efektif untuk berbagai jenis masalah perangkat yang dikaitkan dengan kesalahan perangkat lunak. Jika Anda belum me-restart telepon Anda sejak gejala tidak ada suara pertama kali terjadi, maka Anda harus melakukannya sekarang. Begini caranya:

  1. Tekan tombol Daya selama beberapa detik hingga opsi daya muncul.
  2. Pilih opsi untuk Matikan lalu ketuk OK untuk mengonfirmasi. Ponsel Anda akan dimatikan.
  3. Setelah 30 detik, tekan tombol Daya untuk menghidupkan kembali ponsel Anda.
  4. Atau, Anda dapat menekan dan menahan tombol Daya dan Volume Turun secara bersamaan hingga 45 detik. Kemudian lepaskan kedua tombol saat ponsel dihidupkan ulang. Metode ini biasanya diterapkan ketika layar ponsel macet atau membeku.

Soft reset juga membantu mengosongkan sebagian ruang memori internal dengan membuang data atau cache sementara.

Solusi kedua: Matikan Bluetooth di Galaxy Note 9 Anda.

Anda tidak akan mendengar telepon mengeluarkan suara jika dipasangkan atau terhubung ke perangkat audio berkemampuan Bluetooth seperti headset Bluetooth, speaker, atau mobil Bluetooth. Untuk memastikan ini bukan penyebab utama, coba nonaktifkan koneksi Bluetooth pada Galaxy Note 9 Anda lalu coba jika itu akan menyelesaikan masalah tidak ada suara. Begini caranya:

  1. Geser ke atas di tempat kosong dari layar Beranda untuk membuka baki Aplikasi .
  2. Ketuk Pengaturan .
  3. Ketuk Koneksi .
  4. Ketuk sakelar Bluetooth untuk mematikan fitur .

Melakukannya akan memutuskan Galaxy Note 9 Anda dari perangkat berkemampuan Bluetooth apa pun yang saat ini dipasangkan dengannya. Output audio sekarang dialihkan kembali ke speaker internal telepon Anda.

Solusi ketiga: Boot Galaxy Note 9 Anda dalam safe mode.

Mode aman adalah keadaan perangkat di mana hanya aplikasi dan layanan pra-instal yang diizinkan untuk berjalan. Ini memungkinkan Anda untuk mendiagnosis masalah terkait aplikasi termasuk masalah suara. Jika Anda mencurigai bahwa aplikasi pihak ketiga telah merusak fungsi audio ponsel Anda, maka ikuti langkah-langkah ini untuk mengaktifkan mode aman di Galaxy Note 9 Anda untuk mengonfirmasi:

  1. Matikan ponsel Anda.
  2. Kemudian tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model yang muncul di layar.
  3. Lepaskan tombol Power segera setelah Anda melihat logo Samsung di layar.
  4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  5. Terus tahan tombol Volume Turun hingga ponsel selesai restart.
  6. Lepaskan tombol Volume Turun ketika label Safe mode muncul di sudut kiri bawah layar.

Ponsel Anda sekarang berjalan dalam mode aman, yang berarti bahwa semua aplikasi dan layanan pihak ketiga untuk sementara waktu dimatikan atau dinonaktifkan. Pada titik ini, ujilah telepon Anda untuk mengetahui apakah fungsi suara atau audionya berfungsi dalam mode aman. Jika suara berfungsi sebagaimana dimaksud saat dalam mode aman, maka aplikasi pihak ketiga adalah penyebabnya. Untuk menyelesaikan masalah, Anda perlu mengelola aplikasi itu atau menghapus instalannya, jika perlu. Tetapi sebelum Anda bisa melakukan itu, Anda harus menentukan dari aplikasi yang Anda unduh yang salah. Untuk memberi Anda beberapa petunjuk, coba pikirkan aplikasi terakhir yang Anda unduh sebelum masalah tanpa suara dimulai. Jika Anda benar-benar tidak bisa mengetahuinya, maka Anda bisa langsung mencopot aplikasi individual mulai dari unduhan terbaru Anda. Jangan lupa untuk menguji perangkat Anda setelah menghapus aplikasi untuk melihat apakah masalah suara sudah diperbaiki.

Solusi keempat: Perbarui perangkat lunak ponsel ke versi terbaru yang tersedia.

Pembaruan perangkat lunak juga dapat mengatasi masalah jika disebabkan oleh bug perangkat lunak. Perbaikan bug biasanya tertanam ke dalam pembaruan perangkat lunak untuk peningkatan keamanan. Dengan demikian segala gejala yang ditimbulkan bug termasuk kesalahan suara akan dihapus. Untuk secara manual memeriksa dan menginstal pembaruan perangkat lunak terbaru untuk Galaxy Note 9 Anda, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Geser ke atas di tempat kosong dari layar Beranda untuk membuka baki Aplikasi .
  2. Ketuk Pengaturan .
  3. Pilih Pembaruan perangkat lunak.
  4. Ketuk opsi untuk Mengunduh pembaruan secara manual.
  5. Tunggu telepon Anda untuk memeriksa pembaruan.
  6. Setelah selesai memeriksa, ketuk OK lalu pilih Mulai untuk memulai unduhan dan pemasangan pembaruan.
  7. Setelah pembaruan sepenuhnya diinstal, Anda akan diminta untuk memulai kembali. Ketuk OK untuk memulai kembali ponsel Anda.

Setelah restart, uji fungsi audio dan lihat apakah ponsel Anda sudah mengeluarkan suara seperti yang dimaksudkan.

Solusi kelima: Hapus partisi cache pada Galaxy Note 9 Anda.

Tembolok sistem yang telah rusak juga dapat menyebabkan konflik pada fungsi sistem telepon Anda. Mungkin saja sistem audio yang terpengaruh kali ini. Untuk menghapus ini, menghapus partisi cache dapat membantu. Begini cara melakukannya:

  1. Matikan telepon Anda.
  2. Dengan ponsel dimatikan, tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya .
  3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan ketiga tombol.
  4. Pesan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama 30 - 60 detik sebelum opsi menu pemulihan sistem Android muncul.
  5. Dari menu pemulihan sistem Android, tekan tombol Volume Turun beberapa kali untuk menyorot menghapus partisi cache.
  6. Tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi pilihan.
  7. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot ya, dan tekan tombol Daya untuk memilih.
  8. Ketika partisi cache dihapus, sistem Reboot sekarang disorot. Tekan tombol Daya untuk memulai kembali telepon.

Menghapus partisi cache menghapus file sementara yang disimpan sebagai cache di folder sistem. Ini direkomendasikan terutama ketika ponsel menjadi tidak rata setelah instalasi pembaruan baru.

Pilihan lain

Anda dapat mencoba mengatur ulang semua pengaturan pada Galaxy Note 9 Anda jika masalah berlanjut setelah menghapus partisi cache. Melakukannya akan mengembalikan pengaturan default pada ponsel Anda tanpa kehilangan data yang disimpan. Ini akan diperlukan jika Note 9 Anda mulai kehilangan output suara atau audio setelah menginstal pembaruan perangkat lunak. Mungkin saja pembaruan telah mengubah beberapa pengaturan secara otomatis dan yang menghasilkan beberapa konflik.

Jika tidak ada solusi yang diberikan yang dapat memperbaiki masalah dan Galaxy Note 9 Anda masih tidak bersuara, maka perangkat Anda kemungkinan mengalami semacam kerusakan fisik atau cairan dan karenanya perlu diperbaiki. Anda dapat membawa ponsel Anda ke pusat layanan Samsung terdekat di daerah Anda dan memeriksanya dengan seksama oleh teknisi resmi.