Bagaimana cara memperbaiki kesalahan Samsung Galaxy S6 Edge “Sayangnya, layar Edge telah berhenti” setelah Marshmallow

Sementara pemilik #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) telah mengantisipasi peluncuran pembaruan Android 6.0.1 #Marshmallow, antisipasi menjadi frustrasi ketika masalah terjadi setelah pembaruan diinstal. Salah satu masalah tersebut ditandai dengan pesan kesalahan yang berbunyi "Sayangnya, layar Edge telah berhenti." Kesalahan pada dasarnya mengeluarkan salah satu fitur yang paling dipuji telepon, layar Edge.

Kami telah dihubungi beberapa kali oleh pembaca kami tentang masalah ini sehingga posting ini adalah jawaban kami untuk masalah ini. Saya akan memandu Anda menyelesaikan masalah telepon Anda secara menyeluruh dan akhirnya memperbaiki kesalahan dengan prosedur yang aman. Tetapi sebelum itu, inilah salah satu pesan aktual yang kami terima yang paling menggambarkan masalah ini:

Layar tepi tidak lagi berfungsi. Pesan muncul "Sayangnya, layar tepi telah berhenti". Satu-satunya pilihan adalah 'ok'. Tab tepi masih ada sampai Anda mencoba menggunakannya, lalu pesan muncul, lalu tab menghilang. Pengaturan untuk layar tepi diatur ke aktif. Saya telah reboot beberapa kali tanpa efek, masih pesan yang sama. Saya juga telah mengambil pengaturan layar tepi dan kemudian mengaktifkannya kembali, tetapi masih pesan yang sama. Saat ini tidak menggunakan fasilitas layar tepi yang meniadakan telepon tepi. Sudah punya ponsel sejak November 2015, tapi ini masalah pertama yang dialami. Terima kasih sebelumnya.

Bagi mereka yang memiliki masalah lain dengan perangkat mereka, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah menyelesaikan ratusan masalah dengan ponsel ini. Temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Anda juga dapat menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami secara akurat sehingga kami dapat memberikan solusi yang lebih akurat.

Kesalahan pada dasarnya berbicara tentang aplikasi layar Edge (yang menangani layar Edge) yang jatuh karena beberapa alasan. Mungkin karena suatu aplikasi atau mungkin masalah firmware. Yang mengatakan, hal pertama yang perlu kita lakukan adalah mengisolasi masalahnya dengan mem-boot perangkat dalam safe mode:

  1. Matikan Galaxy S6 Edge Anda.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Ketika 'Samsung Galaxy S6 Edge' muncul, segera lepaskan tombol Daya dan kemudian tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  4. Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga ponsel selesai restart.
  5. Ketika Anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol.

Ini adalah kondisi diagnostik dan hanya aplikasi dan layanan pra-instal yang berjalan dalam mode ini. Jadi, jika satu atau dua aplikasi Anda yang diunduh menyebabkan layar Edge mogok, itu seharusnya berfungsi dengan baik di sini karena jika tidak, maka kami sedang mencari kemungkinan masalah firmware terlepas dari kenyataan bahwa kesalahan tersebut secara spesifik menyebutkan nama aplikasi tersebut. atau layanan.

Sebelum mem-boot ke mode normal, ada dua layanan yang saya ingin Anda atur ulang asalkan kesalahan masih muncul. Yang pertama adalah layar Edge itu sendiri.

  1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan.
  3. Gulir ke 'APLIKASI, ' lalu ketuk Manajer aplikasi.
  4. Geser ke kanan ke layar ALL.
  5. Gulir ke dan ketuk Layar Tepi.
  6. Ketuk Hapus cache.
  7. Ketuk tombol Hapus data, lalu OK.

Setelah ini, cobalah untuk melihat apakah kesalahan masih muncul. Jika demikian, kosongkan cache dan data layanan PeopleStrip. Ini bertanggung jawab dalam menangani layanan yang menangani kontak yang Anda tempatkan di layar Edge. Ini sering menjadi penyebab masalah ini.

  1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan.
  3. Gulir ke 'APLIKASI, ' lalu ketuk Manajer aplikasi.
  4. Geser ke kanan ke layar ALL.
  5. Gulir ke dan ketuk PeopleStrip.
  6. Ketuk Hapus cache.
  7. Ketuk tombol Hapus data, lalu OK.

Mulai ulang ponsel Anda sekarang dan amati dengan cermat. Jika kesalahan masih muncul, maka sudah waktunya untuk mengejar firmware itu sendiri.

Hal berikutnya yang perlu Anda lakukan adalah mengesampingkan kemungkinan bahwa beberapa cache rusak dan mengakibatkan masalah ini terutama jika Anda baru-baru ini memperbarui perangkat Anda ke Marshmallow.

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
  3. Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
  4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
  5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
  6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
  8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Dengan melakukan ini, Anda benar-benar memaksa telepon untuk membuat cache baru yang kompatibel dengan sistem baru sambil menyingkirkan yang lama, tanggal. Setelah perangkat reboot, coba periksa apakah kesalahan masih muncul dan jika demikian, maka prosedur terakhir pasti akan memperbaiki masalah.

Alasan mengapa ia datang terakhir adalah karena pekerjaan yang sulit yang datang dengan membuat cadangan data dan file Anda. Karena Anda tidak punya pilihan lain sekarang, buat cadangan semua file yang tidak ingin Anda lewatkan dan kemudian ikuti langkah-langkah ini:

  1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
  3. Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
  4. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  6. Tekan tombol Vol Down lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Setelah reset, jangan instal apa pun tetapi amati perangkat Anda untuk melihat apakah kesalahan masih ada karena jika demikian, Anda perlu memperbarui firmware atau reflash secara manual.