Cara memperbaiki Samsung Galaxy S6 Edge Plus yang menunjukkan "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" kesalahan

Pesan kesalahan "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" adalah salah satu kesalahan paling umum yang ditemui banyak pengguna sebelumnya. Sekarang, bahkan setelah banyak kemajuan teknologi, kesalahan masih terjadi dari waktu ke waktu. Bahkan, kami menerima beberapa keluhan dari pembaca kami yang memiliki #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus). Tujuan artikel ini adalah untuk mengatasi masalah ini dan mungkin memberikan solusi atau solusi bagi pembaca kami yang membutuhkan bantuan kami.

Kesalahan berbicara tentang proses yang disebut com.android.phone, yang sedang digunakan oleh aplikasi Dialer perangkat. Karena ini adalah proses inti, Dialer tidak akan berfungsi saat crash. Sebaliknya, aplikasi akan ditutup paksa dan kemudian kesalahan ini akan muncul dan Anda tidak dapat benar-benar melakukan sesuatu kecuali menyentuh OK atau Laporkan. Tak satu pun dari opsi itu akan memungkinkan Anda menggunakan telepon untuk panggilan, jadi Anda harus melihat masalah ini dan memperbaikinya sesegera mungkin. Sebelum kita melanjutkan, inilah salah satu masalah yang kami terima dari pembaca:

Saya harap kalian mengalami hari yang menyenangkan! Saya membutuhkan bantuan Anda. Galaxy S6 Edge + saya memberikan pesan kesalahan setiap kali saya membuka aplikasi ponsel. Pesan kesalahan berbunyi "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" dan muncul setiap kali saya membuka aplikasi telepon untuk melakukan panggilan. Saya tidak pernah memiliki masalah dengan perangkat ini sejak saya membelinya tahun lalu sampai pada akhir ketika kesalahan ini mulai muncul. Saya tidak tahu apakah kalian sudah membahas masalah yang sama tetapi jika Anda tahu cara menghilangkannya tanpa kehilangan apa pun dari ponsel saya, itu akan bagus. Saya mengharapkan tanggapan Anda. Terima kasih. - Marlon

Sekarang saya telah menunjukkan kepada Anda bagaimana kesalahan ini terjadi, saatnya untuk pergi ke pemecahan masalah kami tetapi sebelum itu, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, pastikan Anda mampir halaman S6 Edge + pemecahan masalah kami karena kami telah membahas ratusan masalah dengan ponsel ini. Kami mungkin sudah memberikan solusi untuk masalah Anda sebelumnya. Namun, jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, Anda selalu dapat menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami dan pastikan Anda memberi kami informasi lebih lanjut tentang masalah tersebut sehingga akan lebih mudah bagi kami untuk mendiagnosis apa masalahnya sebenarnya.

Memecahkan masalah Galaxy S6 Edge Plus dengan kesalahan "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti"

Jelas, kesalahannya memberi tahu kita sesuatu tentang aplikasi telepon, meskipun kita tidak akan tahu hanya dengan membacanya apa yang menyebabkan Dialer lumpuh saat inisialisasi. Pemecahan masalah sederhana di bawah ini dapat membantu Anda menentukan penyebab masalah serta menemukan solusi untuknya. Meskipun kami yakin pemecahan masalah kami aman, banyak hal masih dapat terjadi, jadi silakan lanjutkan dengan risiko Anda sendiri.

Langkah 1: Coba reboot Galaxy S6 Edge + Anda terlebih dahulu

Saat telepon menunjukkan pesan kesalahan itu, jangan lakukan apa-apa dulu. Sebagai gantinya, segera reboot ponsel Anda. Terkadang, tidak dapat dihindari bahwa beberapa layanan mungkin macet tanpa alasan yang jelas dan cara paling aman untuk memperbaiki masalah adalah dengan menyalakan ulang ponsel sehingga layanan yang macet akan disegarkan saat boot up.

Langkah 2: Isolasikan masalahnya dengan me-reboot ponsel dalam mode aman

Jika reboot normal tidak menghasilkan beberapa hasil yang menguntungkan, maka disarankan untuk reboot ponsel ke Safe Mode di mana hanya aplikasi pra-instal dan layanan built-in yang berjalan. Tak perlu dikatakan, semua aplikasi pihak ketiga atau yang diunduh akan dinonaktifkan untuk sementara dan jika masalah disebabkan oleh salah satunya, maka Anda dapat menggunakan aplikasi Telepon dalam mode aman tanpa disambut oleh kesalahan yang sama.

Jadi, cobalah ikuti langkah-langkah ini terlebih dahulu dan amati perangkat Anda:

1. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
2. Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
3. Ponsel Anda harus melanjutkan booting dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
4. Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Jika kesalahan tidak muncul dalam kondisi ini, maka Anda harus menemukan aplikasi pihak ketiga yang menyebabkannya, jika tidak, langkah selanjutnya mungkin dapat membantu Anda.

Langkah 3: Bersihkan cache dan data layanan yang dimaksud

Anda harus melakukan ini jika kesalahan masih muncul ketika Anda membuka aplikasi telepon saat dalam mode aman. Menghapus cache dan data com.android.phone akan mengatur ulang dan menghapus semua data yang mungkin rusak. Ini perlu dilakukan sebelum melanjutkan ke langkah berikutnya:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Gulir ke 'APLIKASI, ' lalu ketuk Manajer aplikasi.
4. Geser ke kanan ke layar ALL.
5. Gulir ke dan ketuk com.android.phone.
6. Ketuk Hapus cache.
7. Ketuk tombol Hapus data, lalu OK.

Setelah membersihkan cache dan data layanan yang disebutkan di atas, lakukan hal yang sama untuk aplikasi Telepon atau dialer. Cukup ikuti prosedur yang sama dan temukan aplikasinya.

Langkah 4: Jika masalah terjadi setelah pembaruan firmware, bersihkan partisi cache

Pembaruan firmware dapat menyebabkan masalah seperti ini, yang merupakan hasil dari cache sistem yang rusak atau usang. Jadi, jika ponsel Anda baru-baru ini diperbarui ke versi Android yang baru, sebaiknya hapus cache dengan mem-boot perangkat dalam Mode Pemulihan dan menghapus partisi cache. Begini cara Anda melakukannya ...

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
3. Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Langkah 5: Jika masalah berlanjut, Anda harus mengatur ulang ponsel Anda

Jika setelah melakukan langkah ke-4 masalah tetap ada, itu berarti bukan hanya cache yang bisa rusak tetapi juga data. Kami tidak tahu file mana yang rusak sehingga perlu mengatur ulang perangkat Anda. Ini akan dibawa kembali ke pengaturan default tetapi partisi data akan diformat ulang menghapus setiap file di dalamnya. Tidak perlu dikatakan, Anda akan kehilangan segalanya jadi pastikan Anda membuat cadangan file penting Anda sebelum mengikuti langkah-langkah di bawah ini.

1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
3. Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Tekan tombol Vol Down lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Sejauh menyangkut pesan kesalahan ini, itu adalah hal-hal yang perlu Anda lakukan untuk menghilangkannya dan mengembalikan ponsel Anda ke kejayaan aslinya. Saya harap panduan ini membantu.