Cara memperbaiki Samsung Galaxy S6 Edge Plus dengan layar hitam kematian (BSoD) setelah pembaruan Nougat [Panduan Mengatasi Masalah]

Kami telah menerima cukup banyak keluhan dari pemilik Samsung Galaxy S6 Edge + setelah pembaruan Android Nougat baru-baru ini. Sementara banyak yang senang dengan pembaruan, ada beberapa yang terganggu dengan masalah setelah memutakhirkan firmware di ponsel mereka. Karena mereka menghubungi kami tentang masalah ini, kami perlu mengatasi masalah ini sekali lagi tetapi kali ini kami harus mempertimbangkan fakta bahwa ponsel sekarang menjalankan versi Android terbaru.

Jadi, dalam posting ini, kita harus mempertimbangkan setiap kemungkinan yang mungkin menyebabkan masalah ini. Kami akan mencoba untuk mengesampingkan masing-masing dari mereka sampai kami dapat menentukan apa penyebabnya dan apa yang perlu dilakukan untuk memperbaiki masalah tersebut. Ada beberapa contoh bahwa masalah ini hanya disebabkan oleh masalah kecil dengan salah satu aplikasi atau firmware dan ada juga saat-saat itu merupakan tanda masalah perangkat keras yang lebih serius. Kita perlu menentukan dalam artikel ini yang mana. Jadi, jika Anda memiliki Galaxy S6 Edge + dan saat ini disadap oleh masalah yang sama, lanjutkan membaca di bawah karena pos ini mungkin dapat membantu Anda.

Sebelum ada yang lain, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah S6 Edge + kami karena kami telah mengatasi atau menjawab banyak masalah yang dilaporkan kepada kami oleh pembaca kami yang memiliki telepon ini. Cobalah untuk menemukan masalah yang mirip dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, hubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Cara mengatasi masalah Galaxy S6 Edge + yang memiliki layar hitam kematian

Masalah : Hai teman-teman. Saya sangat membutuhkan bantuan Anda karena Galaxy S6 Edge + saya sekarang memiliki layar hitam dan tidak akan merespons apa pun yang saya lakukan. Itu masih memiliki cahaya biru yang berkedip di bagian atas layar tetapi selain itu, semuanya gelap. Bisakah Anda membantu saya menghidupkannya kembali? Apa yang tampaknya menjadi masalah dengan itu? Ada pembaruan ini yang saya instal baru-baru ini dan saya masih dapat menggunakan telepon saya selama beberapa hari setelah itu sebelum masalah ini dimulai. Saya tidak yakin apa penyebabnya, apalagi tahu apa yang harus dilakukan. Saya harap Anda dapat membantu. Terima kasih.

Pemecahan masalah : Dengan layar kosong, hanya ada begitu banyak yang bisa kita lakukan. Jadi tujuan utama dari panduan pemecahan masalah ini adalah mencoba membuatnya responsif lagi. Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mencoba memperbaiki masalah ini ...

Langkah 1: Coba lakukan prosedur Reboot Paksa

Tidak ada yang lebih dari itu. Ini hanya menyegarkan memori ponsel Anda tetapi masalahnya sangat efektif dalam menangani masalah seperti ini di mana layar ponsel tidak lagi merespons atau menyala. Ini setara dengan prosedur penarikan baterai yang sering kita lakukan pada ponsel dengan baterai yang bisa dilepas.

Untuk melakukan ini, Anda hanya perlu menekan dan menahan Volume Turun dan tombol Daya bersamaan selama 7 hingga 10 detik. Jika ponsel Anda memiliki baterai yang cukup dan jika masalahnya sama kecilnya dengan sistem crash, maka ponsel Anda harus reboot secara normal.

Namun, jika layar tetap kosong setelah melakukan prosedur ini (lakukan ini setidaknya beberapa kali), kemudian lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Cobalah untuk mem-boot ulang ponsel Anda dalam mode Aman

Kami sekarang mencoba untuk mengesampingkan kemungkinan bahwa masalah tersebut disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga yang mungkin menjadi nakal karena beberapa alasan dan menyebabkan konflik dalam sistem. Dengan mem-boot dalam safe mode, Anda menonaktifkan sementara semua elemen pihak ketiga. Jadi, tentu saja, jika masalahnya disebabkan oleh salah satu aplikasi itu, maka ponsel Anda dapat memperoleh kembali kendali atas layarnya dan Anda mungkin dapat menggunakannya secara normal seperti sebelumnya. Inilah cara Anda mem-boot ponsel dalam mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Ketika 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat 'Safe Mode'.

Dengan anggapan ponsel Anda berhasil di-boot dalam safe mode, maka sudah jelas bahwa satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga yang Anda instal yang menyebabkan masalah. Cobalah untuk me-reboot ponsel Anda secara normal untuk saat ini untuk melihat apakah itu bisa karena jika tidak, kemudian boot kembali ke safe mode dan kemudian lakukan hal berikut untuk aplikasi yang Anda duga menyebabkan masalah:

Coba perbarui aplikasi yang perlu diperbarui

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Play Store.
3. Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk tombol Menu, ketuk Pengaturan, lalu ketuk Perbarui otomatis aplikasi untuk memilih kotak centang.
4. Pilih salah satu dari opsi berikut:
   • Ketuk Perbarui [xx] untuk memperbarui semua aplikasi dengan pembaruan yang tersedia.
   • Ketuk satu aplikasi dan kemudian ketuk Perbarui untuk memperbarui satu aplikasi.

Cobalah untuk menghapus cache dan data aplikasi yang Anda curigai

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk Ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
5. Ketuk Penyimpanan.
6. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK.
7. Ketuk Hapus cache.

Copot aplikasi yang Anda duga menyebabkan masalah

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk Ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
5. Ketuk Hapus.
6. Ketuk Hapus lagi untuk mengonfirmasi.

Namun, jika ponsel Anda tidak dapat melakukan booting dengan sukses dalam safe mode atau jika prosedur ini tidak berhasil dan ponsel Anda masih macet setelah booting, coba lakukan langkah berikutnya.

Langkah 3: Cobalah untuk mem-boot telepon Anda dalam mode Pemulihan

Dalam mode pemulihan, antarmuka Android tidak dimuat sehingga meskipun ponsel Anda saat ini mengalami masalah firmware serius, ada peluang besar Anda masih bisa memulai dalam mode ini. Setelah Anda mencapai layar pemulihan sistem Android, Anda dapat melakukan beberapa hal yang dapat memperbaiki masalah; Anda dapat mencoba menghapus partisi cache terlebih dahulu dan jika itu tidak berhasil, Anda dapat melanjutkan dengan master reset. Begini cara Anda melakukan hal-hal ini ...

Cara mem-boot ulang S6 Edge + dalam mode Pemulihan dan menghapus partisi cache

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo Samsung Galaxy S6 edge + muncul, lepaskan hanya tombol Daya
4. Ketika logo Android ditampilkan, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah ("Instalasi pembaruan sistem") muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali tombol untuk menyorot "menghapus partisi cache."
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "ya."
8. Tekan tombol Daya untuk memilih.
9. Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Cara mem-boot ponsel Anda dalam mode Pemulihan dan melakukan Master reset

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Samsung Galaxy ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya.
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah. 'Menginstal pembaruan sistem' muncul selama 30 - 60 detik, diikuti oleh menu pemulihan sistem Android.
5. Tekan tombol Volume turun sampai 'wipe data / factory reset' disorot, lalu tekan tombol Power.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya.
7. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai kembali telepon.

Jika tidak ada yang berfungsi, bawa telepon Anda ke toko dan biarkan teknisi memeriksa untuk Anda. Firmware mungkin perlu diinstal ulang.