Cara Memperbaiki Masalah, Kesalahan & Gangguan Samsung Galaxy S6 Edge [Bagian 8]

Selamat datang di bagian ke-8 dari seri Samsung Galaxy S6 Edge Troubleshooting kami di mana kami mengatasi masalah atau pertanyaan yang dikirim oleh pembaca kami. Dalam edisi ini, saya membahas selusin masalah umum yang dapat dialami oleh setiap pemilik Edge. Baca terus untuk mengetahui cara mengatasi masing-masing.

Bagi mereka yang disadap dengan masalah, kami bersedia membantu Anda. Cukup hubungi kami melalui [dilindungi email] dan berikan semua informasi yang diperlukan dan kami akan menggali masalah itu.

Inilah daftar masalah yang dibahas dalam posting ini. Klik tautan untuk beralih ke masalah tertentu.

Sprint Galaxy S6 Edge lamban dengan iklan yang muncul secara acak
Rotasi layar otomatis Galaxy S6 Edge tidak akan berfungsi
Email yang dihapus muncul kembali di Galaxy S6 Edge
Galaxy S6 Edge memiliki masalah dalam menerima MMS
Galaxy S6 Edge memanas karena kerusakan air
Dapatkah Motorola Assist diinstal pada Galaxy S6 Edge?
Galaxy S6 Edge tidak dapat dikenali oleh komputer
"Sayangnya, layanan IMS telah berhenti" kesalahan
Galaxy S6 Edge memunculkan kesalahan "Aksi Tidak Terdeteksi"
Cegah Galaxy S6 Edge dari mengonversi SMS ke MMS
Masalah dengan pengaturan kamera di Samsung Galaxy S6 Edge
Layar Galaxy S6 Edge menyala secara acak

Sprint Galaxy S6 Edge lamban dengan iklan yang muncul secara acak

Masalah : Saya memiliki Sprint Galaxy S6 Edge dan meskipun saya suka telepon, saya mengalami beberapa masalah.

Ponsel ini sepertinya sangat lamban. Lambat untuk masuk dan keluar dari layar.
Iklan sembulan acak. Tidak hanya ketika di browser web, tetapi juga hanya secara acak ketika di layar awal.

Semoga Anda bisa membantu. Terima kasih. - Anthony

Pemecahan masalah : Hei Anthony. Ada satu hal yang saya ingin Anda lakukan terlebih dahulu sebelum kami memulai pemecahan masalah; boot Galaxy S6 Edge Anda dalam mode aman.

Matikan Galaxy S6 Edge Anda.
Tekan dan tahan tombol Daya.
Ketika 'Samsung Galaxy S6 Edge' muncul, segera lepaskan tombol Daya dan kemudian tekan dan tahan tombol Volume Turun.
Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga ponsel selesai restart.
Ketika Anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol.

Setelah ponsel dalam mode aman, amati dengan seksama apakah ponselnya lambat dan apakah iklannya masih muncul. Saya merasa bahwa kedua masalah disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga. Iklan yang muncul secara acak dapat dilampirkan ke salah satu aplikasi yang Anda unduh. Temukan aplikasi itu dan hapus instalannya.

Sekarang, jika telepon masih lamban, coba boot itu adalah mode pemulihan dan bersihkan partisi cache. Jika masalah berlanjut, lanjutkan dengan master reset. Namun, jika kinerja ditingkatkan saat dalam mode aman, itu berarti ada aplikasi atau sekelompok aplikasi yang menyebabkan semua ini. Temukan dan Anda dapat memperbaiki masalahnya.

Rotasi layar otomatis Galaxy S6 Edge tidak akan berfungsi

Masalah : Hei tepi s6 saya bermasalah dengan rotasi layar. Gambar saya berputar secara otomatis saat mengambil gambar dan browser Web saya tidak akan berputar sama sekali. Saya menelepon dukungan Samsung dan mereka berkata untuk mengambil 4 gambar yang berputar 90 derajat di antara setiap gambar. Itu telah memperbaiki gambar saya tetapi bukan browser saya. Mereka mengatakan saya harus mengirimkannya agar bisa diperbaiki tetapi tidak bisa tanpa ponsel saya selama itu. Saya memang punya kasing tetapi melepasnya dan masih melakukan hal yang sama. Saran apa pun akan sangat dihargai. - Mat

Saran : Hai Matt! Saya benci untuk membocorkannya kepada Anda tetapi ada unit S6 Edge yang memiliki giroskop rusak di luar kotak dan sepertinya unit Anda adalah dari mereka. Satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah reset pabrik dan jika itu tidak memperbaiki masalah, maka Anda benar-benar harus mengirim telepon ke Samsung untuk diperiksa atau diganti.

Email yang dihapus muncul kembali di Galaxy S6 Edge

Masalah : Saya mengalami masalah dengan email saya. Saya menggunakan Microsoft Outlook. Saya telah menghapus email pada Samsung Galaxy S6 edge saya dan mereka terus muncul kembali di inbox saya di ponsel saya. Mereka tidak lagi ada di server karena sudah dihapus dari sana. Tolong bantu! Saya telah mencoba menghapusnya dari sampah di ponsel saya. Saya telah menggeseknya ke kiri. Saya telah menggeseknya dengan benar. Saya telah masuk ke email dan menghapusnya dari sana. Apa pun yang saya lakukan, masih ada email yang muncul kembali setelah dihapus beberapa kali. Terima kasih untuk bantuannya. - Alan

Pemecahan masalah : Ini tampaknya merupakan kesalahan dengan aplikasi email yang Anda gunakan. Untuk masalah ini, menghapus cache dan data aplikasi email akan memperbaikinya, namun akun Anda juga akan dihapus, jadi Anda harus mengaturnya lagi. Setelah Anda selesai melakukannya, email yang dihapus tidak akan muncul kembali mengingat mereka sudah dihapus dari server.

Galaxy S6 Edge memiliki masalah dalam menerima MMS

Masalah : Halo, saya memiliki S6 edge selama dua bulan sekarang dan secara konsisten memiliki masalah dalam menerima pesan MMS. Pesan-pesan mengharuskan saya untuk mengklik "unduh" untuk melihat. Saya telah memastikan pengambilan otomatis diaktifkan dan saya menerima pesan teks saat roaming. Adakah orang lain yang melaporkan hal ini? Terima kasih, Larik .

Pemecahan masalah : Larik, ketika datang ke masalah dengan MMS, itu selalu bermuara ke data ponsel mati atau pengaturan APN tidak benar. Pesan gambar atau MMS akan secara otomatis mengunduh salah satu ponsel yang diatur untuk melakukannya. Namun, jika perangkat tidak dapat terhubung ke jaringan penyedia Anda karena kesalahan APN, saat itulah Anda akan kesulitan mengunduh gambar-gambar itu.

Jadi, pastikan data seluler diaktifkan, lalu hubungi penyedia layanan Anda dan minta APN yang benar. Setelah itu dan masalah masih berlanjut, itu masalah dengan jaringan atau telepon itu sendiri rusak.

Galaxy S6 Edge memanas karena kerusakan air

Masalah : Saya berenang dengan ponsel saya di saku secara tidak sengaja. Saya segera keluar dan menyadari apa yang telah saya lakukan. Saya langsung pulang dan menaruhnya di secangkir beras dan menguburnya sepenuhnya. Saya meninggalkannya di sana pada malam hari dan di pagi hari saya pergi untuk memeriksanya. Saya mencoba menyalakannya tetapi ternyata tidak. Jadi saya menghubungkannya ke pengisi daya dan menjadi panas dalam 20 menit dan sangat panas. Jadi saya mencabutnya dan mencoba menyalakannya. Menyala tetapi dikatakan panas untuk membuka aksesori apa pun sehingga mematikannya sendiri. Saya membiarkannya dingin tanpa menghubungkannya sampai dingin atau suhu kamar .. Saya memasangnya ke pad / stasiun pengisian nirkabel. Saya tidak memeriksanya sebentar. Berjam-jam kemudian saya datang untuk memeriksanya kembali. Saya menyalakannya dan tidak terisi daya dan ketika saya meletakkannya di bantalan pengisian dikatakan panas atau tidak dapat diisi. TOLONG BANTU! - Peyton

Saran : Dalam hal kerusakan cair, kami benar-benar tidak bisa memastikan sejauh mana kerusakan itu. Jadi, jawaban langsungnya adalah, Anda harus memeriksakan ponsel ke teknisi karena saya pikir itu belum benar-benar kering, karena itu memanas ketika Anda menyalakannya atau mencolokkan untuk mengisi daya. Semakin banyak Anda menghidupkannya saat basah, semakin tinggi kemungkinan beberapa komponen akan digoreng. Jadi, biarkan pegangan profesional untuk Anda dan yang lebih buruk adalah, kerusakan cairan tidak tercakup oleh garansi sehingga Anda harus membayar untuk layanan ini dan jika itu di luar perbaikan ekonomis, Anda tidak akan diberikan unit pengganti .

Dapatkah Motorola Assist diinstal pada Galaxy S6 Edge?

Pertanyaan : Selamat pagi, saya baru saja mendapatkan S6 Edge, menggantikan Motorola Turbo saya. Motorola memiliki aplikasi yang saya sukai di mana ia tahu ketika saya sedang mengemudi dan ketika saya mendapat pesan teks itu bertanya apakah saya ingin mendengarkan dan kemudian jika saya ingin menjawab ... semuanya bebas tangan (saya pikir itu disebut Motorola Assist). Saya tidak dapat menemukan sesuatu yang serupa melalui Play Store atau Samsung. Apakah ada aplikasi yang tersedia untuk S6 Edge seperti ini? Saya banyak berkendara dan ini adalah alat yang sangat berguna bagi saya. Terima kasih atas bantuannya, Michael .

Jawab : Hai Michael! Sebenarnya, Motorola menempatkan Motorola Assist di Play Store tetapi saya pikir itu tidak kompatibel dengan perangkat Anda. Saya tidak yakin apakah ada aplikasi di luar sana yang mungkin mendekati fitur yang Anda cari tetapi sejauh menyangkut mode handsfree saat mengemudi, saya sarankan Anda mencoba mengunduh Mode Mobil dari Samsung Apps. Samsung tidak memasukkan Mode Mobil dalam flagship barunya.

Galaxy S6 Edge tidak dapat dikenali oleh komputer

Masalah : Saya memiliki tepi T-Mobile galaxy s6 dan masalah saya adalah saya tidak bisa menjalankan debugging usb. Menggunakan pengisi daya yang disediakan dengan telepon itu akan diisi tetapi komputer tidak akan mengenali telepon. Saya telah mengaktifkan opsi pengembang dan debugging usb. Saya sudah mengunduh driver dari situs Samsung. Tidak ada yang terjadi ketika saya menekan tab debug usb dari bayangan pemberitahuan.

Saya sudah mencoba ini dengan nexus 7, nexus 10 dan moto x generasi pertama dan semuanya bekerja dengan baik. Tahu apa yang mungkin salah.

FYI: Saya melakukan beberapa reset pabrik untuk memperbaiki masalah kelambatan dan baterai. Saya tidak pernah mencoba debugging usb sebelum me-reset jadi saya tidak tahu apakah itu pernah berhasil pada ponsel ini. - Charles

Memecahkan masalah : Hey Charles! Ini tampaknya masalah pengemudi. Saya mengerti Anda sudah mencoba mengunduh driver dari situs web Samsung tetapi tidak berhasil. Kami dapat menghabiskan banyak waktu untuk memecahkan masalah driver yang tidak kompatibel dan dengan komputer Anda tanpa jaminan bahwa masalahnya akan diperbaiki. Jadi, untuk memudahkan kami berdua, cukup unduh Samsung Kies dan instal di komputer Anda. Itu berfungsi setiap saat sejauh masalah pengemudi.

"Sayangnya, layanan IMS telah berhenti" kesalahan

Masalah : Halo, saya menerima pesan di perangkat saya yang menyatakan "Sayangnya layanan IMS telah berhenti". Itu melakukannya setiap beberapa detik dan bahkan setelah membersihkan cache di Kontak dan com.sec.ims masih terus muncul setiap detik. Saya harus benar-benar mem-boot ponsel saya ke mode aman agar ponsel berhenti. Bantuan akan sangat dihargai. Terima kasih. - Arielle

Memecahkan masalah : Hai Arielle! Com.sec.ims adalah salah satu layanan inti yang menangani aplikasi pengiriman pesan instan termasuk aplikasi Telepon dan Kontak. Saya mengerti Anda sudah mencoba membersihkan cache dari aplikasi Kontak dan layanan IMS itu sendiri tidak berhasil. Masalahnya adalah, tidak mungkin bagi kami untuk menentukan dengan tepat apa yang berkontribusi pada layanan lain untuk masalah ini, jadi kami harus melakukan prosedur pemecahan masalah yang lebih umum - coba hapus cache dan data Kerangka Layanan Google dan aplikasi Telepon. Jika ini gagal, Anda tidak memiliki pilihan lain selain melakukan hard reset penuh.

Galaxy S6 Edge memunculkan kesalahan "Aksi Tidak Terdeteksi"

Masalah : Halo. Saya berharap Anda dapat membantu saya, terima kasih. Saya memiliki tepi s6 saya kurang dari seminggu, saya mendapatkan yang pertama dari toko dan setelah beberapa saat, saya mendapatkan pemberitahuan tanpa izin keamanan yang muncul ini, muncul setiap 5 hingga 10 menit, dan pop up mengatakan restart telepon, dan ketika saya me-restart itu, itu akan berakhir tidak me-restart tetapi membeku di Samsung didukung oleh logo Android,

jadi saya kembali ke toko dan mengeluh dan telepon diganti dengan yang baru dan setelah beberapa menit keamanan perangkat muncul lagi, toko telah melakukan semua yang bisa tetapi tidak berhenti dan mereka telah mencoba setel ulang pabrik dan hanya akan diamankan selama beberapa menit dan sembulan akan muncul lagi, ini terjadi tanpa menggunakan ponsel atau masuk ke akun gmail atau mengunduh aplikasi apa pun. Tolong bantu saya, ini cukup membuat frustrasi. Terima kasih. - Cassie

Memecahkan masalah : Hai Cassie! Pemberitahuan keamanan yang terus bermunculan disebabkan oleh Samsung KNOX. Aplikasi mungkin sedang mencoba mengakses beberapa direktori atau file terbatas. Tidak ada cara bagi kita untuk mengetahui aplikasi mana yang menjadi penyebabnya, tetapi untuk mengatasi masalah ini secara permanen tanpa intervensi dari Samsung, Anda harus mencopot pemasangan Knox. Namun, ponsel Anda harus di-root agar Anda dapat menyingkirkannya. Saya yakin itu bukan ide yang sempurna untuk pengguna yang tidak ingin membatalkan garansi mereka. Jadi, solusi lain adalah untuk menonaktifkan aplikasi yang sudah diinstal yang dapat dinonaktifkan.

Telusuri setiap aplikasi di ponsel Anda. Ingat saja tidak semua aplikasi yang diinstal sebelumnya dapat dinonaktifkan tetapi saya sarankan Anda menonaktifkan aplikasi yang ditambahkan oleh layanan Anda yang disediakan untuk firmware bawaan. Jika semuanya gagal, Anda benar-benar harus berbicara dengan penyedia layanan Anda atau Samsung karena ini adalah satu masalah hanya mereka yang dapat memberikan perbaikan permanen.

Cegah Galaxy S6 Edge dari mengonversi SMS ke MMS

Masalah : Hai. Saya merujuk satu jika halaman web Anda tentang rincian SMS dan MMS dengan menggunakan Samsung S6 Edge.

Namun saya mengetahui dari teman saya bahwa beberapa SMS saya tidak diterima. Salah satu alasannya adalah ponsel mereka tidak mendukung MMS. SAMSUNG S6 secara otomatis mengonversi beberapa SMS ke MMS yang menyebabkan masalah ini. Tolong bantu cara menonaktifkan konversi otomatis ke MMS. Terima kasih. - Kumar

Pemecahan masalah : Jika Anda tidak melampirkan gambar ke pesan Anda maka pelakunya adalah emoji. Setelah Anda memasukkan emoji ke SMS Anda, telepon akan secara otomatis mengubahnya menjadi MMS. Untuk mencegahnya, jangan gunakan emoji.

Masalah dengan pengaturan kamera di Samsung Galaxy S6 Edge

Masalah : Teman saya selamat siang. Saya baru-baru ini membeli S6 Edge (versi G925I) dan tiba-tiba saya memiliki masalah dengan pengaturan kamera. Tampaknya ketika saya membuka kamera dan kemudian saya mengklik ikon pengaturan, halaman pengaturan muncul dan kemudian menutup dengan sendirinya sekitar satu detik kemudian. Dengan kata lain, itu tidak tetap terbuka.

Saya mencoba membersihkan data cache kamera dan bahkan menghentikannya dan me-reboot telepon, dan tidak ada. Tolong beri tahu saya jika Anda menemukan solusi untuk perilaku aneh ini. Salam, Johnny .

Pemecahan masalah : Masalah kamera adalah di antara bug yang diakui oleh Samsung. Perusahaan berjanji untuk memperbaikinya melalui pembaruan kecil, jadi cobalah untuk mencari pembaruan yang tersedia untuk perangkat Anda. Di AS, beberapa operator sudah meluncurkan pembaruan untuk Galaxy S6 dan Edge. Saya tidak tahu apa penyedia layanan Anda tetapi jika Anda tidak dapat menemukan pembaruan melalui Pengaturan, coba gunakan Kies. Pembaruan akan memperbaiki masalah Anda.

Layar Galaxy S6 Edge menyala secara acak

Masalah : Saya memiliki Samsung Galaxy S6 Edge. Saya perhatikan kadang-kadang layar saya akan menyala secara acak dan tetap menyala untuk waktu yang lama meskipun saya memiliki opsi untuk "bangun" dalam pengaturan pemberitahuan. - Marcus

Pemecahan masalah : Hei Marcus. Masalah ini disebabkan oleh wakelock yang mungkin datang dengan salah satu aplikasi yang Anda instal. Tidak ada cara bagi kita untuk mengetahui aplikasi apa yang menyebabkan ini tetapi ada aplikasi yang akan dapat mendeteksi wakelocks – the Wakelock Detector. Unduh aplikasi dari Play Store, pindai ponsel Anda dan singkirkan aplikasi yang menyebabkan masalah ini.