Bagaimana cara memperbaiki Samsung Galaxy S6 yang terus membeku & memulai ulang setelah pembaruan Android 6.0.1 Marshmallow

Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) baru saja menerima Android 6.0.1 #Marshmallow yang baru, atau dikenal dengan Android M, memperbarui dan sementara banyak pemilik merasa senang dengan pembaruan baru, beberapa kecewa setelah mereka menginstalnya sebagai tampaknya membawa atau menyebabkan masalah baru daripada memperbaiki yang sudah ada sebelumnya.

Di antara masalah yang paling sering dilaporkan setelah pembaruan firmware utama adalah pembekuan, reboot acak dan macet selama boot up. Saya akan membahas masalah ini di artikel ini dan saya berharap bahwa prosedur pemecahan masalah yang saya sajikan di sini akan membantu Anda.

Namun, sebelum melangkah lebih jauh, jika Anda memiliki masalah lain, kunjungi halaman pemecahan masalah kami. Ini berisi ratusan pertanyaan, masalah, dan solusi yang dapat Anda gunakan untuk mencoba memperbaiki masalah Anda. Anda juga dapat menghubungi kami secara langsung dengan mengisi kuesioner ini secara akurat.

Masalah

" Hai teman-teman. Saya baru saja memperbarui Galaxy S6 saya tetapi bukannya memperbaiki masalah sebelumnya, itu membuat mereka lebih buruk. Sebelum pembaruan, telepon saya sudah terbiasa hang atau macet dan setelah pembaruan, masih macet tapi sekarang sangat lambat yang secara otomatis restart sendiri. Pembaruan adalah yang Marshmallow dan saya benar-benar sangat senang menerima pemberitahuan hanya untuk mengetahui bahwa itu membawa lebih banyak masalah. Bisakah Anda membantu Anda?

Saya punya Galaxy S6 dan baru saja diperbarui ke versi Android berikutnya. Sama seperti sebelumnya, ponsel reboot setelah pembaruan tetapi tidak berhasil karena macet di logo. Saya sudah mencoba me-reboot berkali-kali tetapi tidak berhasil. Saya harap Anda dapat memberikan solusi untuk ini karena saya benar-benar kehabisan pilihan tentang apa yang harus dilakukan. Terima kasih kawan!

Kemungkinan penyebab

Jelas bahwa pembaruan firmware baru mengacaukan telepon Anda untuk Anda, tetapi penyebab paling umum adalah sebagai berikut:

  • Cache yang rusak
  • Data rusak
  • Masalah kompatibilitas aplikasi pihak ketiga
  • Masalah baterai (boot ulang acak)

Langkah-langkah pemecahan masalah

Ini hanya masalah kecil tetapi jika Anda tidak hati-hati, Anda mungkin akhirnya kehilangan semua data, file, gambar, video, dll. Jadi, saya akan memandu Anda mengatasi masalah ini dengan mengesampingkan satu kemungkinan pada suatu waktu dan kami Akan mulai dengan prosedur teraman:

Langkah 1: Coba boot Galaxy S6 Anda dalam safe mode

Salah satu kemungkinan yang saya sebutkan adalah bahwa beberapa aplikasi pihak ketiga memiliki masalah kompatibilitas, oleh karena itu, ada kemungkinan beberapa dari mereka mengalami crash yang menyebabkan pembekuan, reboot acak atau macet saat boot up. Jadi, Anda perlu mem-boot ponsel Anda dalam safe mode untuk mengisolasi masalahnya:

  1. Matikan Galaxy S6 Anda.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Ketika 'Samsung Galaxy S6' muncul, segera lepaskan tombol Daya dan kemudian tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  4. Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga ponsel selesai restart.
  5. Ketika Anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol.

Dalam mode aman, jika gejala masalah masih ada, maka hampir pasti itu masalah firmware. Jadi, lanjutkan dengan langkah selanjutnya.

Langkah 2: Coba hapus semua cache sistem

Jika beberapa cache sistem rusak atau tidak kompatibel dengan firmware baru, perangkat mungkin tidak dapat boot dengan benar dan maksud saya macet, boot terlalu lama atau tetap beku setelah boot sepenuhnya. Dengan kata lain, ponsel Anda tidak akan berguna. Dalam hal ini, inilah yang perlu Anda lakukan:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
  3. Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
  4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
  5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
  6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
  8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Prosedur ini hampir sama dengan reset hanya bahwa data Anda tidak akan dihapus. Jadi, Anda tidak harus melalui semua kerepotan membuat cadangan file Anda. Namun, jika masalah tetap ada setelah melakukannya, maka Anda tidak memiliki pilihan lain selain mengatur ulang perangkat Anda.

Langkah 3: Lakukan reset master melalui mode pemulihan

Masalah firmware kecil selalu dapat diperbaiki dengan melakukan reset dan karena Anda tidak dapat mengakses menu Pengaturan, maka Anda harus melakukannya melalui mode pemulihan. Tetapi harap dicatat bahwa setelah Anda mengatur ulang ponsel Anda, Anda dapat melakukan trip Factory Protection Protection karena Anda belum menghapus akun Google Anda dan melepaskan kunci layar. Anda tidak akan memiliki masalah dengan itu jika Anda tahu akun Google Anda (nama pengguna dan kata sandi).

  1. Matikan Samsung Galaxy S6 Anda.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
  3. Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
  4. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  6. Tekan tombol Vol Down lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Langkah 4: Mencari bantuan dari teknisi

Jika semua prosedur ini gagal untuk memperbaiki masalah, maka itu lebih dari sekadar masalah firmware kecil. Proses pembaruan mungkin telah terputus, entah bagaimana, dan telepon tidak dapat melakukan booting dengan sukses karena kekurangan atau rusaknya file.

Jika Anda cukup cerdas untuk mem-flash firmware ke telepon Anda, maka Anda dapat melakukannya dengan menggunakan Odin dan komputer. Jika tidak, kunjungi toko setempat dan biarkan teknisi melakukannya untuk Anda.

Masalah terkait

T: Ada pembaruan yang saya unduh kemarin tapi setelah itu telepon tetap beku. Galaxy S6 saya masih berusia 3 bulan dan sekarang bertindak seperti ini. Saya sudah mencoba me-restart tapi masalahnya tetap. Apakah mungkin mengembalikan versi Android sebelumnya?

A: Ya, dimungkinkan untuk mengembalikan versi firmware sebelumnya tetapi itu bukan solusi untuk masalah ini. Bahkan, Anda mungkin berakhir dengan lebih banyak masalah jika Anda menginstal ulang firmware sebelumnya. Saya sarankan Anda mengikuti langkah 2 dan 3 untuk memperbaiki masalah ini.

T: Masalahnya adalah ponsel saya menjadi sangat lambat setelah pembaruan Marshmallow. Saya sudah mencoba menghapus partisi cache tetapi masalahnya masih ada. Apa lagi yang harus saya lakukan untuk mengembalikan ponsel ke keadaan semula?

A: Reset. Saya pikir itu satu-satunya hal yang dapat memperbaiki masalah ini. Ikuti instruksi pada langkah 3.

T: Setelah pembaruan, Galaxy S6 saya macet di logo. Saya sudah mencoba reboot paksa yang Anda sarankan di salah satu halaman Anda tetapi masih menempel pada logo Samsung. Saya mencoba meninggalkannya selama beberapa jam tetapi hanya menghabiskan baterainya dan memanas karena layar selalu menyala seolah-olah sedang booting tetapi ternyata tidak. Apakah ada yang bisa saya lakukan untuk memperbaiki masalah ini?

A: Ya, ada. Coba bersihkan partisi cache. Jika itu tidak berhasil, maka Anda benar-benar perlu mengatur ulang ponsel Anda. Namun, saya sarankan Anda mengikuti pemecahan masalah dari langkah 1 hingga 3.