Cara memperbaiki Samsung Galaxy S6 yang terus memulai ulang setelah pembaruan Android 6.0.1 Marshmallow

Tampaknya ada begitu banyak pemilik Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) yang mengalami masalah reboot acak setelah memperbarui perangkat mereka ke firmware Marshmallow terbaru. Jika telepon memulai ulang sendiri secara acak, ini merupakan indikasi bahwa firmware atau sistem operasi rusak atau ada beberapa file yang hilang dan karena kita tidak tahu yang mana, kita perlu melakukan beberapa prosedur pemecahan masalah yang dapat membantu kita memperbaiki saya t.

Berikut adalah salah satu masalah yang kami terima dari pembaca kami yang paling menggambarkan masalah ini:

" Hai teman-teman. Saya butuh bantuan Anda untuk memperbaiki masalah dengan ponsel saya. Itu adalah Galaxy S6 yang saya beli baru. Ada pemberitahuan tentang pembaruan sehingga saya mengunduhnya. Itu berhasil dan saya bisa menggunakan telepon saya selama beberapa jam sebelum masalah pertama terjadi - ia reboot sendiri.

Pada awalnya, saya pikir itu hanya semacam kesalahan jadi saya tidak keberatan. Sehari setelah insiden pertama, masalahnya terjadi lagi, kemudian setelah beberapa jam itu reboot lagi dan sekarang sudah semakin sering daripada sebelumnya. Bahkan ada saat saya berada di tengah-tengah panggilan ketika itu terjadi, jadi panggilan itu dibatalkan. Saya tidak ingin itu terjadi karena orang mungkin berpikir saya akan menelpon mereka. Jadi, apa yang harus saya lakukan? Terima kasih. ”

Masalah di atas hanya menunjukkan salah satu tanda dari masalah tersebut. Sebenarnya ada tanda-tanda lain yang mungkin Anda temui yang dapat menyebabkan hasil yang sama - reboot yang tidak diinginkan. Jadi, izinkan saya menuliskan kemungkinan gejala dari masalah ini:

• Sama seperti masalah yang disebutkan di atas, reboot mungkin menjadi lebih sering sampai Anda tidak dapat lagi menggunakan ponsel karena restart setiap beberapa menit
• Ada juga laporan bahwa telepon membeku untuk waktu yang lama dan menjadi tidak responsif dan kemudian reboot hanya untuk melakukan hal yang sama ketika itu kembali
• Beberapa melaporkan bahwa perangkat mereka dihidupkan ulang setelah menggunakan aplikasi tertentu yang menunjukkan bahwa masalahnya juga dapat terkait dengan aplikasi

Sekarang setelah Anda mengetahui tanda-tanda masalah lainnya, sekarang saatnya kita melihat kemungkinan penyebabnya berdasarkan laporan dan kesaksian pemilik:

• Beberapa aplikasi mungkin macet karena masalah ketidakcocokan dengan firmware baru yang menyebabkan sistem macet juga
• Sistem baru masih menggunakan cache dari firmware sebelumnya dan menyebabkan inkonsistensi selama operasi
• Firmware itu sendiri rusak dan perlu diinstal ulang
• Beberapa file hilang karena pembaruan yang buruk atau terganggu
• Perangkat mengalami kerusakan cair atau fisik yang menyebabkan ketidakkonsistenan dengan perangkat keras

Sebelum kita masuk ke prosedur pemecahan masalah Anda, jika Anda memiliki masalah lain dengan telepon Anda, kunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy S6 kami dan temukan masalah yang serupa dengan Anda. Anda kemudian dapat menggunakan solusi yang kami sediakan atau jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, hubungi kami dengan mengisi kuesioner kami.

Langkah-langkah pemecahan masalah

Tujuan pemecahan masalah kami adalah untuk mengetahui apa masalahnya. Ya kami tahu bahwa masalah dimulai setelah pembaruan Marshmallow tetapi kami benar-benar tidak tahu apa yang memicu itu. Jadi, mari kita coba untuk mengesampingkan satu kemungkinan demi satu dan mari kita mulai dengan aplikasi.

Langkah 1: Aplikasi yang tidak kompatibel bertentangan dengan firmware baru

Jika sebuah aplikasi tidak kompatibel dengan sistem baru, itu akan crash ketika Anda membukanya. Tetapi beberapa benar-benar melakukan lebih banyak kerusakan dan masalah ini hanyalah salah satunya. Jadi, untuk mengesampingkan kemungkinan ini, kami sarankan Anda mem-boot Galaxy S6 Anda dalam mode aman untuk menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga. Dengan cara ini, kami dapat mengisolasi segera jika aplikasi yang menyebabkan masalah sudah diinstal atau diunduh:

1. Matikan Galaxy S6 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Ketika 'Samsung Galaxy S6' muncul, segera lepaskan tombol Daya dan kemudian tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga ponsel selesai restart.
5. Ketika Anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol.

Jika masalah tidak terjadi dalam mode aman, maka jelas salah satu atau beberapa aplikasi Anda yang diunduh menyebabkan masalah. Anda perlu mencari aplikasi tersebut dan memperbarui atau menghapus instalannya.

Coba boot kembali dalam mode normal dan buka aplikasi Anda yang sering digunakan. Coba buka satu per satu sampai ponsel reboot. Yang Anda gunakan saat telepon dihidupkan ulang mungkin salah satu penyebabnya. Coba nonaktifkan dulu atau langsung saja copot pemasangannya.

Jika ponsel reboot secara acak bahkan dalam safe mode, maka lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Beberapa cache mungkin rusak selama proses pembaruan

Cache sistem penting untuk membuat ponsel berjalan dengan lancar. Namun, beberapa cache mungkin rusak selama pembaruan besar seperti yang baru saja Anda miliki, yaitu dari KitKat ke Marshmallow. Meskipun file-file ini rusak, sistem baru masih dapat terus menggunakannya. Akibatnya, terjadi ketidakkonsistenan sehingga perangkat menjadi beku, tidak responsif, atau mem-boot ulang secara acak.

Anda perlu menghapus cache sehingga sistem baru akan membuat file baru yang kompatibel dengannya dan karena itu bukan hanya file seperti yang lain, Anda tidak memiliki akses ke sana. Anda tidak dapat menghapus file cache satu per satu. Jadi, yang Anda butuhkan adalah mem-boot perangkat Anda dalam mode pemulihan dan menghapus konten partisi cache. Inilah instruksi langkah demi langkah ...

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
3. Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Menghapus partisi cache hampir sama dengan reset pabrik hanya bahwa Anda tidak menghapus data tetapi cache sistem. Ini adalah prosedur pemecahan masalah yang sangat efektif yang harus Anda gunakan sebelum memutuskan untuk melakukan reset. Dan hal baiknya adalah tidak ada file, aplikasi, kontak, dll. Anda tidak akan dihapus. Namun, jika gagal memperbaiki masalah, maka Anda harus melakukan reset.

Langkah 3: Beberapa data sistem dan aplikasi mungkin rusak selama proses pembaruan

Untuk pengguna biasa, ini sejauh yang Anda bisa dan jika masalah tetap ada setelah melakukan prosedur di bawah ini, maka inilah saatnya untuk mencari bantuan dari teknisi.

Ini sama dengan reset pabrik saja yang dilakukan dalam mode pemulihan dan bahwa partisi data dan cache akan diformat ulang ketika Anda melakukannya.

Kelemahan dari prosedur ini adalah, jika Anda lupa nama pengguna dan kata sandi akun Google Anda dan Anda belum menghapus akun Anda dari ponsel Anda sebelum reset atau jika kunci layar masih aktif, Factory Reset Protection atau FRP akan menjadi tersandung dan Anda akan kesulitan masuk kembali ke telepon Anda.

Jadi, sebelum reset, pastikan Anda menghapus akun Google Anda dan kunci layar terlepas.

1. Matikan Samsung Galaxy S6 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
3. Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Tekan tombol Vol Down lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Langkah 4: Saatnya Anda mengirim ponsel untuk pemeriksaan dan / atau instalasi ulang firmware

Tampaknya ini adalah masalah firmware tetapi karena memasang firmware secara manual akan membatalkan garansi, Anda tidak bisa melakukannya sendiri. Anda memerlukan teknisi yang berwenang untuk melakukannya untuk Anda sehingga Anda dapat membawa telepon ke penyedia Anda atau meminta Samsung mengurusnya untuk Anda. Kompromi adalah Anda harus menunggu selama beberapa minggu sebelum Anda mendapatkan telepon Anda kembali.

Tetapi hanya untuk memberi Anda gambaran umum, untuk masalah terkait firmware seperti ini, firmware baru hanya akan diinstal ulang untuk memastikan integritasnya tetap utuh. Jika masalahnya adalah firmware baru, maka teknisi mana pun dapat kembali ke firmware sebelumnya.

Namun, jika Anda cukup cerdas dan tidak peduli dengan garansi, maka Anda dapat melakukannya sendiri. Yang Anda butuhkan hanyalah firmware yang diunduh ke komputer Anda dan alat flashing Odin. Setelah Anda memiliki hal-hal ini, gunakan komputer Anda untuk menginstalnya ke telepon Anda.

Saya harap panduan ini membantu menjelaskan masalah atau pertanyaan Anda. Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan tinggalkan komentar atau hubungi kami.