Cara memperbaiki masalah layar hitam Samsung Galaxy S7 yang terjadi setelah pembaruan

Masalah layar hitam adalah salah satu keluhan umum yang kami terima dari pembaca kami terutama dari pemilik #Samsung Galaxy # S7. Meskipun ponsel ini cukup kuat untuk melakukan hampir semua tugas yang mungkin diinginkan pengguna, ada kalanya sistem macet atau macet. Menabrak aplikasi, ketidakkonsistenan dengan firmware dan masalah perangkat keras dapat menyebabkannya, oleh karena itu penting bagi Anda untuk memecahkan masalah telepon Anda.

Saya akan menjawab dua masalah yang dikirim oleh pembaca kami di posting ini jadi jika Anda memiliki Galaxy S7 dan saat ini Anda disadap oleh masalah layar hitam, saya sarankan Anda meluangkan waktu untuk membaca posting ini karena mungkin membantu Anda memperbaikinya.

Kepada pembaca kami yang memiliki masalah lain, kunjungi halaman pemecahan masalah kami. Ada ratusan masalah yang kami bahas di halaman itu. Temukan masalah yang terkait dengan apa yang Anda alami saat ini dan gunakan solusi kami. Anda juga dapat menghubungi kami melalui formulir ini jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut.

Layar hitam Galaxy S7 setelah pembaruan

Masalah : Hai, Saya memiliki Galaxy S7 ini selama sebulan sekarang dan saya tidak memiliki masalah dengan kinerja perangkat. Namun, setelah saya memperbarui Sistem Operasi layar perangkat menjadi hitam saya mencoba untuk reboot perangkat beberapa kali tetapi tidak berfungsi. Adakah saran untuk memperbaiki masalah ini? -Menandai

Pemecahan masalah : Halo Mark, masalah ini umum bagi pengguna Galaxy S7 terutama setelah melakukan beberapa pembaruan sistem pada perangkat mereka. Faktanya, ada beberapa faktor yang perlu kita pertimbangkan mengapa perangkat Anda memiliki masalah seperti ini sekarang. Ini bisa berupa perangkat keras, aplikasi atau hanya masalah firmware sederhana. Tetapi pada saat ini, saya tidak akan secara langsung memberikan kesimpulan tentang masalah Anda. Sebagai gantinya, saya ingin Anda mengikuti prosedur pemecahan masalah di bawah ini [yang harus saya berikan] untuk memperbaikinya sehingga kami akan tahu apa masalahnya dan juga sampai pada kesimpulan tentang apa yang sebenarnya memicu itu.

Langkah 1: Paksa Reboot perangkat Anda

Karena kemungkinan pembaruan bahwa masalah itu disebabkan oleh crash firmware sederhana. Artinya, bahwa ponsel tidak dapat memuat sistem operasi perangkat dan itulah alasan mengapa layar menjadi hitam. Namun, melalui prosedur paksa reboot Anda dapat mengetahui apakah ponsel Anda dapat mem-boot ulang sendiri secara normal atau tidak. Jadi, untuk melakukan ini, Anda cukup menekan dan menahan tombol Daya dan Volume turun secara bersamaan selama sekitar 10-15 detik.

Di sisi lain, pastikan bahwa ponsel memiliki baterai yang cukup sebelum melakukan prosedur untuk membuat komponen di dalam perangkat akan dihidupkan dan juga firmware dapat berjalan secara normal. Tetapi jika ponsel Anda tidak dapat melakukan reboot secara normal atau bahkan tidak dapat dihidupkan, maka isi daya perangkat dan tunggu selama 10-15 menit untuk memastikan bahwa ada daya yang cukup sebelum melakukan prosedur reboot paksa lagi.

Langkah 2: Boot perangkat dalam Safe Mode

Setelah Anda berhasil menghidupkan perangkat itu, Anda dapat langsung mem-boot ponsel Anda ke mode Aman. Melalui prosedur ini, Anda dapat menentukan apakah ada aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan firmware menjadi tidak responsif. Jika demikian, maka Anda dapat menghapus aplikasi untuk menghindari masalah yang sama terjadi lagi di masa mendatang.

Di sisi lain, jika prosedur reboot paksa tidak berhasil, setidaknya, coba lakukan prosedur ini untuk mengetahui apakah perangkat mampu menyalakan dan memuat layanan dan aplikasi default. Inilah cara Anda me-restart perangkat Anda dalam mode aman:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Segera setelah Anda dapat melihat 'Samsung Galaxy S7' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
3. Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai mem-boot ulang.
4. Anda dapat melepaskannya ketika Anda dapat melihat 'Safe mode' di sudut kiri bawah layar.

Jika ponsel juga menolak untuk masuk ke mode ini, maka coba langkah selanjutnya.

Langkah 3: Coba boot dalam Mode Pemulihan

Mem-boot ponsel dalam mode pemulihan mungkin tidak akan memperbaiki masalah tetapi pasti akan memberi Anda gambaran jika masalahnya ada pada perangkat keras atau hanya firmware karena jika berhasil, itu berarti perangkat dapat benar-benar menyalakan komponen dan masalahnya adalah bahwa firmware tidak dapat memuat semua layanan yang diperlukan. Jika demikian halnya dengan perangkat Anda, maka menghapus partisi cache saat berada di dalam mode pemulihan adalah yang paling aman (untuk data dan file Anda) dan hal yang paling logis untuk dilakukan. Jadi, coba langkah-langkah di bawah ini untuk mem-boot ponsel ke mode pemulihan:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan anggapan ponsel Anda telah berhasil mencapai langkah ini, maka gunakan tombol Volume Turun untuk menavigasi melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Namun, jika ponsel Anda tidak bisa boot dalam mode pemulihan, maka Anda tidak punya pilihan lain selain membawa ponsel ke teknisi dan memeriksanya.

Layar Galaxy S7 pingsan secara acak setelah pembaruan

Masalah : Saya punya telepon Galaxy S7 yang diperbarui minggu lalu, saya kira. Sejauh yang saya tahu, pembaruan telah selesai dan berhasil dan saya belum menemukan masalah sampai baru-baru ini ketika saya melihat bahwa layar ponsel saya secara gelap pingsan. Ketika melakukan ini, saya pikir telepon masih hidup karena ada satu waktu ketika pesan masuk tepat ketika layar mati. Jadi, indikator LED menunjukkan cahaya biru yang berkedip, indikasi bahwa saya memiliki pesan yang belum dibaca. Saya mencoba menekan tombol Power / Lock dan telepon tidak merespons tetapi setelah sekitar satu menit, layar dihidupkan kembali dan telepon benar-benar berfungsi seperti tidak ada yang terjadi. Ada juga satu kali ketika perangkat mati sendiri tetapi dihidupkan kembali ketika saya menekan tombol Power. Aku tidak tahu apa yang terjadi di sini jadi jika kalian cukup baik untuk membantuku, aku pasti akan menghargainya. Terima kasih.

Pemecahan masalah : Berdasarkan uraian, tampaknya ponsel Anda mengalami masalah firmware minor yang mungkin disebabkan oleh pembaruan firmware terbaru. Masalah ini menyebabkan firmware membeku atau hang selama beberapa detik sebelum Anda dapat memperoleh kendali kembali dari ponsel. Karenanya, LED biru berkedip saat layar berwarna hitam. Jika diperlukan lebih dari satu menit sebelum Anda bisa mendapatkan kembali kendali atas ponsel Anda, maka yang terbaik adalah Anda melakukan Force Reboot karena hanya membutuhkan waktu 30 detik atau lebih untuk menghidupkan kembali ponsel tersebut, belum lagi menyegarkan memori ponsel. Untuk melakukan ini, cukup tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tombol Daya secara bersamaan selama 10 detik.

Jika masalah terus mengganggu Anda, coba hapus cache sistem melalui mode pemulihan dan jika tetap ada setelah itu, maka sudah saatnya Anda mencoba mengatur ulang perangkat.

1. Cadangkan data Anda.
2. Hapus akun Google Anda.
3. Buka kunci layar.
4. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
5. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power. CATATAN : Tidak masalah berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Up, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Power, saat itulah ponsel mulai merespons.
6. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
7. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN : Pesan "Menginstal pembaruan sistem" dapat ditampilkan di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
8. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
9. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
10. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
11. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
12. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.