Bagaimana cara memperbaiki kesalahan Samsung Galaxy S7 Edge “Sayangnya, Snapchat telah berhenti” & masalah aplikasi lainnya

• Pelajari dan pahami pesan kesalahan “Sayangnya, Snapchat telah berhenti” yang terjadi di banyak unit #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge).
• Pelajari cara memecahkan masalah dan memperbaiki pesan kesalahan menggunakan prosedur pemecahan masalah deduktif kami.
• Baca lebih lanjut tentang masalah terkait aplikasi lainnya yang dihadapi oleh banyak pemilik Galaxy S7 Edge.

Snapchat adalah salah satu aplikasi yang paling populer digunakan pemilik smartphone saat ini, namun, tampaknya banyak pemilik Samsung Galaxy S7 Edge mengalami masalah saat menggunakannya. Kami menerima email dari pembaca kami yang mencari bantuan karena mereka mendapatkan pesan kesalahan "Sayangnya, Snapchat telah berhenti."

Saya akan membahas pesan kesalahan ini di pos ini bersama dengan masalah terkait aplikasi lainnya yang ditemui dan dilaporkan oleh pemilik. Jika Anda sudah menghubungi kami tentang masalah terkait, telusuri daftar masalah di bawah ini dan lihat apakah masalah Anda termasuk yang saya kutip di sini.

Bagi mereka yang memiliki masalah lain, kunjungi halaman pemecahan masalah kami dan temukan masalah yang serupa atau terkait dengan masalah Anda. Gunakan solusi dan panduan pemecahan masalah yang kami sarankan. Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Pastikan Anda memberi kami rincian lebih lanjut sebanyak mungkin sehingga kami dapat membantu Anda dengan lebih baik.

Snapchat telah menghentikan kesalahan yang dijelaskan

Kesalahan tersebut hanya berarti bahwa aplikasi Snapchat macet dan mungkin disebabkan oleh aplikasi lain yang juga macet dan memengaruhi operasi normalnya, masalah kecil firmware yang memengaruhi beberapa aplikasi atau masalah perangkat keras yang sangat memengaruhi kinerja umum ponsel.

Masalah ini berkisar dari masalah aplikasi kecil hingga firmware serius dan / atau masalah perangkat keras. Karena itu perlu dilakukan pemecahan masalah secara menyeluruh untuk menentukan apa penyebabnya dan akhirnya memperbaikinya.

Karena pesan kesalahan secara eksplisit menyebutkan aplikasi yang mogok, sebaiknya mulai pemecahan masalah Anda dengan mencari aplikasi yang bermasalah. Kemudian, Anda naik ke level firmware jika pemecahan masalah level aplikasi tidak berfungsi. Mengenai masalah perangkat keras, sebenarnya tidak ada yang bisa dilakukan selain mengirim telepon untuk pemeriksaan dan perbaikan.

Cara memecahkan masalah pesan kesalahan

Meskipun panduan pemecahan masalah ini dirancang untuk Samsung Galaxy S7 Edge, panduan ini juga dapat digunakan untuk ponsel Android lain yang juga memiliki pesan kesalahan ini. Langkah-langkah berikut hanyalah saran. Anda dapat mengikuti mereka, Anda mungkin tidak tetapi ini adalah bagaimana Anda memecahkan masalah terkait aplikasi.

Langkah 1: Coba cari tahu apakah ada pembaruan untuk aplikasi tersebut

Jika masalahnya tersebar luas dan mengingat Snapchat didukung oleh sejumlah besar pengembang, pembaruan mungkin telah diluncurkan untuk menambal masalah. Karena itu, itu harus menjadi hal pertama yang harus Anda temukan. Luncurkan Google Play Store, buka Aplikasi Saya dan coba lihat apakah ada pembaruan. Jika ada, unduh dan perbarui aplikasi.

Penting Anda melakukan prosedur ini sebelum hal lain karena dapat menyelamatkan Anda dari banyak masalah. Anda tidak perlu mencadangkan data saat memperbarui aplikasi karena versi baru akan dipasang dengan sempurna.

Langkah 2: Isolasikan masalah untuk mengetahui apakah firmware ada hubungannya dengan itu

Snapchat adalah aplikasi pihak ketiga sehingga akan dinonaktifkan sementara jika perangkat boot dalam mode aman, namun, Anda masih dapat meluncurkannya dari keadaan itu. Jika kesalahan masih muncul, maka masalahnya harus dengan aplikasi itu sendiri atau dengan firmware. Inilah cara Anda mem-boot perangkat Anda dalam mode aman:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Segera setelah Anda dapat melihat 'Samsung Galaxy S7 EDGE' di layar, lepaskan tombol Power dan segera tahan tombol Volume Turun.
3. Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai mem-boot ulang.
4. Anda dapat melepaskannya ketika Anda dapat melihat 'Safe mode' di sudut kiri bawah layar.

Langkah 3: Bersihkan cache dan data Snapchat

Anda melakukan ini jika aplikasi masih macet dalam mode aman. Mengosongkan cache dan datanya berarti mengatur ulang aplikasi ke pengaturan default dengan menyingkirkan preferensi pengguna serta setiap bit data yang diperoleh aplikasi selama pengguna menggunakannya.

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Manajer aplikasi.
4. Geser ke SEMUA tab.
5. Temukan dan sentuh Snapchat.
6. Ketuk Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus cache dan kemudian Hapus data, Hapus.

Langkah 4: Hapus instalan dan instal ulang Snapchat

Anda hanya melakukan ini jika tidak ada pembaruan yang tersedia, pembaruan tidak memperbaiki masalah dan jika kesalahan masih muncul setelah membersihkan cache dan data aplikasi.

Tujuan langkah ini adalah untuk memastikan Anda memiliki salinan aplikasi terbaru atau baru dari Play Store. Namun, Anda perlu menghapus cache dan data (jika belum) sebelum menghapus instalan aplikasi hanya untuk memastikan tidak ada jejak aplikasi yang tersisa.

Langkah 5: Hapus cache sistem

Jika Anda telah melakukan langkah 1 hingga 4 dan masalah tetap ada, maka ini mungkin merupakan masalah dengan firmware terutama jika diperbarui baru-baru ini. Cache sistem selalu menjadi yang pertama rusak dan dapat menyebabkan banyak masalah termasuk crash aplikasi. Namun, pada titik ini, kami tidak memiliki bukti bahwa itu benar-benar penyebabnya, tetapi kami ingin menguras semua kemungkinan untuk memastikan kami tidak melewatkan apa pun. Inilah cara Anda menghapus cache sistem:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Langkah 6: Jika itu layak, lakukan master reset

Jika Snapchat adalah sesuatu yang Anda tidak dapat hidup tanpanya, maka Anda harus melakukan segalanya untuk memperbaikinya. Anda sudah mencoba memperbaruinya, membersihkan cache dan datanya, menghapus dan menginstalnya kembali dan menghapus cache sistem tanpa hasil. Pada titik ini, kita mungkin melihat beberapa data yang rusak atau masalah perangkat keras yang serius. Jadi, untuk mengesampingkan kemungkinan masalah firmware, diperlukan reset master.

1. Cadangkan data Anda.
2. Hapus akun Google Anda.
3. Buka kunci layar.
4. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
5. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.

CATATAN : Tidak masalah berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Up, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Power, saat itulah ponsel mulai merespons.

6. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
7. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.

CATATAN : Pesan "Menginstal pembaruan sistem" dapat ditampilkan di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.

8. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
9. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
10. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
11. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
12. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Langkah 7: Jika semuanya gagal, laporkan masalahnya ke pengembang

Melaporkan masalah kepada pengembang tidak akan segera memperbaikinya, tetapi, setidaknya, mereka tahu bahwa beberapa pengguna mengalami masalah dengan aplikasi mereka. Dengan menyebutkan model ponsel Anda, versi Android yang sedang berjalan dan prosedur pemecahan masalah yang telah Anda lakukan, mereka mungkin memiliki beberapa saran tentang cara memperbaikinya.

Masalah terkait aplikasi lainnya dengan Galaxy S7 Edge

T : “ Hai teman-teman. Saya baru saja mengunduh aplikasi dari Play Store dan segera setelah pemasangannya, muncul pesan kesalahan yang mengatakan "Sayangnya, aplikasi telah berhenti." Ponsel saya adalah Galaxy S7 Edge baru dan sejauh ini, saya belum mengalami masalah dengan itu. selain ini. Saya benar-benar bukan orang teknologi jadi saya tidak ingin mengacaukan hal-hal dengan melakukan hal-hal yang saya tidak yakin. Jadi, jika kalian bisa menyarankan apa yang harus saya lakukan untuk memperbaikinya, saya pasti akan menghargainya. Terima kasih. ”

A : Itu bisa lebih bermanfaat bagi kami jika Anda menyebutkan nama aplikasi yang bermasalah. Kami tidak bisa hanya menganggap berbagai hal saat pemecahan masalah. Misalnya, kami benar-benar tidak dapat menganggap Anda memiliki masalah dengan Facebook dalam hal ini atau Twitter. Melakukannya akan menyebabkan solusi atau panduan pemecahan masalah yang tidak akurat.

Namun, kami menyarankan Anda untuk mengikuti panduan pemecahan masalah yang saya buat di atas. Atau Anda dapat menghapus aplikasi untuk menyingkirkan pesan kesalahan. Jika tidak berfungsi setelah instalasi, maka itu harus tidak kompatibel dengan sistem. Ini hanya akan menyebabkan Anda kesulitan daripada layanan. Dengan kata lain, aplikasi tidak berguna.

T : “ Saya menggunakan aplikasi email stok di Galaxy S7 Edge untuk terhubung ke akun email Yahoo saya. Setiap satu email yang saya buka, saya harus menekan memuat lebih banyak dan menampilkan gambar. Saya tidak dapat menemukan tempat untuk mengubah pengaturan ini. Saya tidak dapat menemukan tempat untuk menghubungi siapa pun untuk mendapatkan bantuan. Dan aplikasi apa pun yang saya muat untuk melakukan email Yahoo memiliki jumlah iklan yang konyol sedangkan aplikasi ini tidak memiliki iklan sama sekali, jadi saya ingin menggunakannya. Bisakah kamu menolong? ”

A : Ada pengaturan untuk itu. Buka Aplikasi> Pengaturan> Aplikasi> Email dan temukan opsi Tampilkan gambar. Ini memungkinkan Anda untuk mengatur aplikasi agar mengunduh gambar secara otomatis setelah diterima. Lalu ada opsi lampiran unduhan Otomatis yang dapat Anda aktifkan untuk secara otomatis menyimpan file yang dilampirkan ke pesan email ke telepon Anda.

Ngomong-ngomong, Yahoo memiliki klien email resmi untuk perangkat Android. Mengapa tidak menggunakannya daripada menginstal klien email pihak ketiga lainnya?

T : “ Saya telah mengatur akun Gmail saya, dan menambahkan akun email msn.com saya, dan tidak dapat menemukannya. Jika saya mencoba menambahkannya lagi, itu memberi saya pemberitahuan 'gagal'. Bagaimana cara menemukan akun email msn.com saya? ”

A : Apakah Anda yakin Anda berhasil menambahkan akun MSN Anda? Sulit bagi kami untuk menentukan apa masalahnya dengan ponsel atau aplikasi email Anda dan saya mengerti Anda berhasil menambahkan akun Gmail Anda. Namun, jika akun lain penting bagi Anda, maka Anda harus menghapus cache dan data aplikasi Email dan mencoba mengaturnya sebelum mengatur akun Gmail Anda.

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Manajer aplikasi.
4. Geser ke SEMUA tab.
5. Temukan dan sentuh Email.
6. Ketuk Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus cache dan kemudian Hapus data, Hapus.