Cara memperbaiki Samsung Galaxy S7 Edge yang macet di logo setelah pembaruan Nougat [Panduan Mengatasi Masalah]

Salah satu tanda masalah firmware adalah ketika ponsel macet di suatu tempat saat booting; mungkin terjebak pada logo, layar hitam, dll. Seperti halnya dengan beberapa pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy S7 Edge. Beberapa dari mereka melaporkan ponsel mereka macet pada logo selama proses boot up dan masalah terjadi setelah mereka memperbaruinya ke Android Nougat, versi terbaru Android sejak diposkan.

Jadi, dalam posting ini, saya akan mengatasi masalah ini untuk mencari tahu apakah kami dapat menghidupkan kembali ponsel Anda dan membuatnya berhasil boot. Kami akan mencari kemungkinan dekat untuk mengetahui apa masalah sebenarnya. Kemudian, kami akan mencoba untuk mengesampingkan setiap kemungkinan sampai kami dapat menentukan apa penyebabnya. Dengan cara ini, kita dapat merumuskan solusi yang dapat memperbaiki masalah dan mencegahnya terjadi lagi di masa depan. Jika Anda memiliki perangkat ini dan saat ini disadap oleh masalah yang sama, maka lanjutkan membaca di bawah karena pos ini mungkin dapat membantu Anda memperbaiki masalah.

Tetapi sebelum hal lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan telepon Anda, mampir halaman pemecahan masalah S7 Edge kami karena kami telah mengatasi ratusan masalah yang dilaporkan oleh pemilik. Kemungkinannya adalah bahwa sudah ada solusi yang ada di situs web kami atau setidaknya, ada masalah serupa yang sudah kami perbaiki. Jadi, cobalah mencari yang serupa atau terkait dengan masalah Anda. Namun, jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Cara mengatasi masalah Galaxy S7 Edge yang macet di logo

Masalah : “ My Galaxy S7 Edge tidak bisa lagi menyala. Maksud saya itu menunjukkan logo biasa dan semua tetapi tidak bisa lagi mencapai layar beranda. Itu macet di logo dan tetap di sana jika saya tidak mematikannya. Saya sudah mencoba me-reboot berkali-kali tetapi setiap kali macet di logo. Saya pikir itu dimulai setelah saya mengunduh pembaruan. Ada notifikasi dan saya hanya menyetujuinya. Dikatakan mengunduh untuk waktu yang lama kemudian ponsel dihidupkan ulang dan saat itulah ia terjebak pada logo. Bagaimana saya bisa memulai telepon saya? ”

Pemecahan masalah : Terjebak pada logo saat boot up mungkin merupakan pertanda bahwa ponsel mengalami masalah serius terkait firmware tetapi kami juga mengalami masalah serupa sebelumnya yang disebabkan oleh faktor lain seperti masalah terkait aplikasi. Karena itu, kami perlu memecahkan masalah telepon Anda untuk mengetahui apa masalahnya sebenarnya.

Langkah 1: Paksa restart Galaxy S7 Edge Anda

Prosedur ini akan menyegarkan memori telepon Anda dan karena kami belum tahu apa masalahnya sebenarnya, Anda harus melakukan prosedur ini terlebih dahulu karena aman untuk ponsel dan data Anda. Yang harus Anda lakukan adalah menekan dan menahan Volume Turun dan tombol Daya bersamaan selama 10 detik. Ponsel mungkin reboot tetapi jika masih menempel pada logo setelah ini, maka Anda harus beralih ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Cobalah untuk mem-boot ponsel Anda dalam mode aman

Prosedur ini sendiri tidak akan memperbaiki masalah tetapi akan memberi Anda gambaran apakah masalahnya disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga atau tidak. Jika S7 Edge Anda berhasil melakukan booting dalam mode ini, maka satu atau beberapa aplikasi mungkin sudah tidak kompatibel dengan firmware baru. Beginilah cara Anda mem-boot ponsel dalam mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar tepi Samsung Galaxy S7.
3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.

Jika berhasil, lanjutkan ke langkah berikutnya, jika tidak, lewati ke langkah 4.

Langkah 3: Perbarui, setel ulang dan / atau hapus instalan aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah

Anda hanya perlu melakukan ini jika perangkat Anda telah berhasil mem-boot dalam safe mode karena itu berarti salah satu atau beberapa aplikasi yang Anda instal yang menyebabkan masalah. Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah mencoba melihat apakah ada pembaruan untuk aplikasi Anda ...

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Play Store.
3. Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk tombol Menu, ketuk Pengaturan, lalu ketuk Perbarui otomatis aplikasi untuk memilih kotak centang.
4. Pilih salah satu dari opsi berikut:
   1. Ketuk Perbarui [xx] untuk memperbarui semua aplikasi dengan pembaruan yang tersedia.
   2. Ketuk satu aplikasi dan kemudian ketuk Perbarui untuk memperbarui satu aplikasi.

Setelah memperbarui aplikasi Anda, reboot ponsel Anda dalam mode normal untuk melihat apakah masalahnya teratasi. Jika masih macet di logo, boot ulang dalam safe mode sekali lagi dan kosongkan cache dan data aplikasi yang Anda curigai yang menyebabkan masalah.

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk Ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
5. Ketuk Penyimpanan.
6. Ketuk Hapus cache.
7. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK.

Coba reboot ponsel Anda dalam mode normal lagi dan jika masih macet, Anda harus menghapus instalan yang paling Anda curigai.

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk Ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
5. Ketuk Hapus.
6. Ketuk Hapus lagi untuk mengonfirmasi.

Langkah 4: Cobalah untuk memulai telepon Anda dalam mode Pemulihan dan menghapus partisi cache

Sekalipun ponsel Anda mengalami masalah firmware serius, ponsel mungkin masih dapat dinyalakan dalam mode pemulihan tanpa masalah dan jika berhasil, Anda dapat melakukan beberapa hal untuk mencoba memperbaiki masalahnya. Yang pertama adalah menghapus partisi cache; menghapus semua file sistem sehingga sistem akan menggantinya. Inilah cara Anda melakukannya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya secara bersamaan.
3. Ketika ponsel menyala, layar Pemulihan Sistem Android muncul sekitar. 30 detik kemudian.
4. Lepaskan semua kunci.
5. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "menghapus partisi cache."
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setelah ini dan ponsel masih menempel pada logo, maka Anda harus melakukan langkah selanjutnya.

Langkah 5: Cadangkan file dan data Anda dan reset ponsel Anda

Pada titik ini, Anda perlu mengatur ulang ponsel Anda untuk mengetahui apakah masalahnya teratasi karena jika tidak, firmware mungkin perlu diinstal ulang dan Anda memerlukan teknisi untuk melakukan itu. Tetapi sebelum hal lain, Anda harus membuat cadangan semua file dan data karena semuanya akan dihapus. Kemudian, nonaktifkan Factory Reset Protection atau anti-pencurian…

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cloud dan akun.
4. Ketuk Akun.
5. Ketuk Google.
6. Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda harus mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
7. Ketuk Menu.
8. Ketuk Hapus akun.
9. Ketuk HAPUS AKUN.

Sekarang, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang ponsel Anda melalui mode pemulihan ...

1. Cadangkan data pada memori internal.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "menghapus data / reset pabrik".
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, "Reboot sistem sekarang" disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Anda juga dapat mengatur ulang dari menu Pengaturan ...

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cloud dan akun.
4. Ketuk Cadangkan dan reset.
5. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
6. Jika diinginkan, ketuk Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
7. Ketuk tombol kembali dua kali untuk kembali ke menu Pengaturan, lalu ketuk Manajemen Umum.
8. Ketuk Reset.
9. Ketuk Reset data pabrik.
10. Ketuk Reset perangkat.
11. Jika kunci layar Anda dihidupkan, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
12. Ketuk Lanjutkan.
13. Ketuk Hapus semua.

Setelah reset dan ponsel masih menempel pada logo, maka Anda harus membawanya ke toko dan membiarkan teknologi menanganinya untuk Anda. Anda telah melakukan apa yang perlu dilakukan di pihak Anda.