Bagaimana cara memperbaiki Samsung Galaxy S7 Edge dengan layar hitam kematian setelah pembaruan Nougat [Panduan Mengatasi Masalah]

Beberapa pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy S7 Edge menghubungi kami karena tidak lama setelah mereka memperbarui perangkat mereka ke Android Nougat, mereka menemukan layar hitam masalah kematian. Ketika layar tetap kosong dan tidak responsif, apa pun yang dilakukan pemiliknya, perangkat tetap mati, oleh karena itu namanya layar hitam kematian (BSOD).

Saya akan menangani masalah ini sekali lagi di posting ini untuk menjawab beberapa pertanyaan dari pembaca kami. Kami akan mencoba mempertimbangkan setiap kemungkinan dan mengesampingkan masing-masing dari mereka sampai kami tiba pada titik di mana kami dapat menentukan apa masalah sebenarnya dan apa yang perlu dilakukan untuk memperbaikinya. Jadi, jika Anda memiliki ponsel seperti ini dan saat ini disadap oleh masalah yang sama, saya sarankan Anda membaca sisa artikel karena dapat membantu Anda memperbaiki masalah.

Tetapi sebelum hal lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan telepon Anda, mampir halaman pemecahan masalah S7 Edge kami karena kami telah mengatasi ratusan masalah yang dilaporkan oleh pemilik. Kemungkinannya adalah bahwa sudah ada solusi yang ada di situs web kami atau setidaknya, ada masalah serupa yang sudah kami perbaiki. Jadi, cobalah mencari yang serupa atau terkait dengan masalah Anda. Namun, jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Panduan langkah demi langkah untuk pemecahan masalah Galaxy S7 Edge dengan layar hitam kematian

Tujuan dari panduan pemecahan masalah ini adalah agar kami tahu apakah masalah ini dapat diperbaiki tanpa bantuan teknologi. Sekarang, sebelum kita melangkah ke langkah pemecahan masalah kita, berikut adalah salah satu pesan yang kami terima dari pembaca kami yang paling menggambarkan masalah ini ...

Masalah : Halo teman. Saya memiliki masalah dengan S7 Edge saya dan saya harap Anda dapat membantu saya. Baru saja diperbarui dan saya benar-benar dapat menggunakannya setelah itu tetapi saya perhatikan itu tidak responsif seperti sebelumnya. Kemarin, saya tidak tahu apakah itu mati sendiri tetapi layarnya hitam. Saya mencoba menyalakannya tetapi tidak mau, jadi saya mencoba mengisi dayanya tetapi tidak mau mengisi daya. Tidak yakin apa yang harus saya lakukan selanjutnya. Ini adalah pertama kalinya saya mengalami masalah ini. Bisakah kamu menolong?

Pemecahan masalah : Layar hitam masalah kematian rumit karena mungkin masalah dengan perangkat keras atau bisa juga masalah dengan firmware. Jalannya pemecahan masalah kami adalah untuk mengesampingkan kemungkinan itu hanya kesalahan dan kemudian kita akan beralih ke langkah berikutnya. Yang mengatakan, inilah yang perlu Anda lakukan ...

Langkah 1: Cobalah untuk memaksa reboot ponsel Anda

Ini mungkin satu-satunya prosedur yang perlu Anda lakukan tergantung pada seberapa buruk masalahnya sebenarnya. Jika ini disebabkan oleh masalah kecil firmware yang disebabkan oleh pembaruan, maka prosedur ini dapat memperbaikinya. Tetapi sekali lagi, kita harus mempertimbangkan sisi perangkat kerasnya itu sebabnya jika metode ini tidak berhasil, Anda harus melanjutkan pemecahan masalah telepon Anda. Sekarang, inilah cara Anda memaksa reboot ponsel Anda:

• Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tombol Daya secara bersamaan selama 10 detik dan tunggu sebentar untuk melihat apakah ponsel melakukan reboot secara normal.

Langkah 2: Pasang telepon Anda dan coba paksa reboot

Mari kita asumsikan masalahnya hanya kesalahan tetapi ponsel Anda mungkin kehabisan baterai. Jadi, coba tancapkan dan biarkan seperti itu selama 5 menit terlepas apakah itu menunjukkan tanda-tanda pengisian atau tidak. Setelah itu, tekan dan tahan lagi tombol Volume Turun dan Daya.

Jika baterai habis dan ponsel mogok, tentu saja tidak akan merespons apa pun yang Anda lakukan dengannya. Pada langkah ini, kami memberikan telepon sumber daya yang stabil dan mencoba menyegarkan ingatannya dengan prosedur Reboot Terpaksa. Jika masih tidak merespons setelah ini, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 3: Cobalah untuk mem-boot ponsel Anda dalam mode aman

Kami sekarang akan mencoba mengesampingkan kemungkinan bahwa masalah disebabkan oleh satu atau beberapa aplikasi yang Anda unduh dan instal. Mari kita coba boot ponsel Anda dalam safe mode di mana semua aplikasi pihak ketiga akan dinonaktifkan sementara. Jika masalahnya memang disebabkan oleh salah satunya, maka perangkat Anda harus melakukan booting dalam mode ini karena hanya aplikasi dan layanan bawaan yang dimuat saat boot up. Inilah cara Anda mem-boot ponsel dalam mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar tepi Samsung Galaxy S7.
3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.
8. Copot pemasangan aplikasi yang menyebabkan masalah.

Dengan anggapan S7 Edge Anda berhasil di-boot dalam mode ini, Anda perlu menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah. Mungkin ada lebih dari satu aplikasi yang menyebabkan masalah sehingga Anda harus berurusan dengan aplikasi apa pun yang Anda duga penyebabnya. Coba bersihkan cache dan data terlebih dahulu dan kemudian coba reboot ponsel Anda dalam mode normal, jika masalahnya tetap ada, lalu copot aplikasi.

Cara menghapus cache aplikasi dan data di Galaxy S7 Edge

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk Ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
5. Ketuk Penyimpanan.
6. Ketuk Hapus cache.
7. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK.

Cara menghapus aplikasi dari Galaxy S7 Edge

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk Ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
5. Ketuk Hapus.
6. Ketuk Hapus lagi untuk mengonfirmasi.

Langkah 4: Cobalah untuk menghidupkan telepon Anda dalam mode Pemulihan

Jika ponsel Anda tetap tidak responsif walaupun Anda mencoba mem-boot-nya dalam safe mode, maka Anda harus mencobanya. Lingkungan pemulihan sistem Android sebenarnya merupakan perangkat aman dari perangkat Android mana pun karena memungkinkan Anda untuk melakukan prosedur yang akan sangat memengaruhi firmware. Jika ponsel Anda berhasil boot dalam mode ini, maka Anda harus mencoba menghapus partisi cache terlebih dahulu. Jika itu tidak berhasil, maka lakukan master reset.

Inilah cara Anda mem-boot S7 Edge Anda dalam mode pemulihan dan menghapus partisi cache ...

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya secara bersamaan.
3. Ketika ponsel menyala, layar Pemulihan Sistem Android muncul sekitar. 30 detik kemudian.
4. Lepaskan semua kunci.
5. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "menghapus partisi cache."
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Power untuk memilih.
8. Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Dan ini adalah bagaimana Anda melakukan reset master jika ponsel Anda berhasil boot dalam mode pemulihan ...

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "menghapus data / reset pabrik".
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Ketika master reset selesai, "Reboot sistem sekarang" disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika semuanya gagal, bawa ponsel Anda ke toko dan biarkan teknisi memperbaiki masalahnya untuk Anda. Firmware mungkin perlu diinstal ulang.