Bagaimana cara memperbaiki Samsung Galaxy S7 dengan kamera yang tidak fokus, aplikasi Kamera mogok, masalah lain [Panduan Mengatasi Masalah]

• Baca dan pahami lebih lanjut tentang masalah dengan #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) yang melibatkan kameranya yang tidak akan fokus pada subjek. Pelajari juga untuk #mempecahkan masalah telepon Anda untuk mencoba memperbaiki masalah tersebut.
• Memahami mengapa pesan kesalahan seperti "Sayangnya, Camera telah berhenti" muncul ketika Anda paling tidak mengharapkannya dan ketika Anda sangat perlu menggunakan aplikasi kamera. Pelajari juga cara memecahkan masalah telepon Anda untuk menyingkirkannya dan memperbaiki masalahnya.
• Kamera kadang-kadang gagal dan bagian terakhir dari posting ini menangani masalah seperti itu, jadi baca terus untuk memahami masalah agar Anda dapat merumuskan solusi.

Salah satu nilai jual Samsung Galaxy S7 (ponsel andalan Samsung 2016) adalah kameranya. Pemilik berharap banyak dari itu karena itu sangat mengecewakan jika tidak berfungsi seperti yang dirancang untuk bekerja. Misalnya, dalam sedetik, kamera harus dapat fokus pada subjek. Jika gagal melakukan itu, pengguna pasti akan khawatir berpikir telepon mungkin rusak atau apa. Dan ya, kami telah menerima banyak keluhan dari pembaca kami tentang masalah terkait kamera dengan kamera Galaxy S7.

Berikut adalah beberapa masalah yang mungkin Anda temui jika Anda memiliki Galaxy S7. Periksa masing-masing dari mereka untuk memahami mengapa itu terjadi dan belajar bagaimana memecahkan masalah perangkat ketika mereka melakukannya. Anda harus tahu cara melakukan prosedur pemecahan masalah yang paling mendasar karena tidak setiap masalah rumit. Ada masalah yang dapat dengan mudah diperbaiki dengan melakukan metode pemecahan masalah dasar.

Bagi mereka yang memiliki masalah lain, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy S7 kami karena kami telah membahas banyak masalah dengan ponsel ini sejak kami mulai mendukungnya awal tahun lalu. Kemungkinannya adalah sudah ada solusi untuk masalah Anda dan yang harus Anda lakukan adalah menemukannya. Jangan ragu untuk menggunakan solusi kami dan metode pemecahan masalah yang disarankan. Jika mereka tidak berfungsi atau jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, kirimkan pesan kepada kami melalui kuesioner masalah Android kami.

Kamera Galaxy S7 tidak fokus seperti seharusnya

Pertanyaan: Kamera depan tidak fokus dengan benar. Tampaknya menjadi pencarian internet yang umum. Saya telah mematikan pengaturan mempercantik, memuat kamera dalam mode aman, diperbarui ke perangkat lunak terbaru dll. Tapi kamera depan tetap fokus pada latar belakang. Beberapa menyarankan untuk mengunduh perangkat lunak kamera yang berbeda, tetapi untuk aplikasi seperti Snapchat, gambarnya masih tidak dapat fokus pada saya. Saya telah bermain dengan pengaturan kamera dan juga secara fisik mengubah jarak di kamera, saya dan latar belakang, tetapi tidak fokus. Terimakasih banyak. - Eleanor Gregson

Solusi: Halo, Eleanor! Ketika Samsung Galaxy S7 dirilis beberapa tahun yang lalu, banyak pengguna mengalami masalah terkait seperti yang Anda miliki sekarang. Meskipun, kami tidak memiliki petunjuk apa yang membuat kamera berfungsi tidak normal, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah mencari tahu apakah itu masalah perangkat keras atau terkait perangkat lunak. Jadi, untuk mengesampingkan masalah ini, Anda dapat mengikuti prosedur di bawah ini.

Langkah 1: Bersihkan cache dan data aplikasi Kamera

Dalam beberapa kasus, ada file sementara yang rusak atau rusak terutama selama pembaruan perangkat lunak atau disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga. Ini adalah cache dan data aplikasi dan untuk memperbaikinya adalah menghapusnya secara manual. Berikut langkah-langkahnya:

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Manajer aplikasi.
4. Geser ke SEMUA tab.
5. Temukan dan sentuh Kamera.
6. Ketuk Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus cache dan kemudian Hapus data, Hapus.

Jika masalah masih ada setelah membersihkan cache dan data, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Boot telepon Anda pada mode Aman

Untuk menentukan apakah masalah disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga, kami sarankan menjalankan perangkat Anda dalam mode Aman. Ini adalah prosedur diagnostik yang menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga yang diinstal pada perangkat dan hanya menjalankan aplikasi pra-instal. Jika perangkat Anda boot dengan lancar tanpa masalah saat dalam mode ini, maka itu disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga. Ikuti langkah-langkah di bawah ini tentang cara mem-boot dalam mode Aman:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Segera setelah Anda dapat melihat 'Samsung Galaxy S7' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
3. Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai mem-boot ulang.
4. Anda dapat melepaskannya ketika Anda dapat melihat 'Safe mode' di sudut kiri bawah layar.

Setelah melakukan prosedur dan masalahnya tetap, coba periksa apakah film pelindung masih ada di luar lensa kamera karena kadang-kadang itu akan mempengaruhi kamera dan itu tidak akan melakukan fungsi fokus otomatis yang membuat gambar buram.

Namun, setelah menghapus film pelindung dan tidak ada kemajuan, maka, Anda dapat melakukan pemecahan masalah perangkat lunak terakhir dengan mengatur ulang ponsel ke default pabrik. Tetapi sebelum melakukannya, buat cadangan file-file penting yang tersimpan di ponsel Anda.

1. Cadangkan data Anda.
2. Hapus akun Google Anda.
3. Buka kunci layar.
4. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
5. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power. CATATAN: Tidak masalah berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Up, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Power, saat itulah ponsel mulai merespons.
6. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
7. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" dapat ditampilkan di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
8. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
9. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
10. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
11. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
12. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika semua langkah pemecahan masalah yang disarankan tidak memperbaiki masalah, maka bawa ke pusat layanan Samsung terdekat untuk membiarkan para profesional menyelesaikan masalah.

Galaxy S7 muncul pesan "Sayangnya, Kamera telah berhenti"

Masalah : Hai teman-teman. Saya berharap Anda dapat membantu saya memperbaiki masalah dengan telepon saya. Saya memiliki Galaxy S7 baru yang saya beli pada bulan September. Sejak hari pertama, itu tidak mengecewakan saya karena bekerja tanpa masalah. Namun, baru-baru ini, saya menerima pesan kesalahan setiap kali saya menggunakan kamera. Pesan kesalahannya adalah "Sayangnya, Kamera telah berhenti." Terlepas dari apakah saya mengetuk OK atau LAPORAN, kamera akan menutup dan tidak akan mengizinkan saya mengambil gambar. Saya bukan orang teknologi jadi masalah ini terdengar seperti bahasa Yunani bagi saya. Bisakah Anda membantu saya menghilangkan kesalahan ini atau memperbaiki masalah ini? Terima kasih banyak!

Pemecahan masalah : Agar Anda dapat memahami dengan jelas mengapa masalah ini terjadi, izinkan saya memberi Anda gambaran umum tentang cara kerja kamera dalam istilah awam.

Di Galaxy S7 Anda, ada layanan dan proses yang digunakan oleh aplikasi Camera. Mereka adalah orang-orang yang bertanggung jawab untuk memastikan perangkat keras, firmware, dan aplikasi semuanya bekerja secara sinkron. Artinya adalah ketika Anda membuka aplikasi Kamera, semua layanan inti dan proses yang diperlukan untuk menjalankan perangkat keras (yaitu sensor kamera) akan berjalan. Semua ini terjadi dalam hitungan detik tetapi jika salah satu dari mereka gagal menginisialisasi atau memuat, kesalahan dapat muncul seperti ini. Namun dalam kasus ini, aplikasi Kamera itu sendiri yang memiliki masalah. Dengan semua yang dikatakan, inilah yang harus Anda lakukan untuk memecahkan masalah telepon Anda:

Langkah 1: Coba boot Galaxy S7 Anda dalam Safe Mode dan buka aplikasi Camera

Tujuan langkah ini adalah untuk mengetahui apakah pesan kesalahan ada hubungannya dengan aplikasi pihak ketiga Anda. Saat ponsel dalam mode aman, semua aplikasi pihak ketiga dinonaktifkan untuk sementara sehingga aplikasi yang sudah diinstal sudah berjalan. Artinya, firmware akan dapat memuat semua layanan yang diperlukan tanpa intervensi dari aplikasi yang diunduh. Jadi, saat perangkat dalam kondisi ini, coba buka aplikasi kamera untuk melihat apakah masih macet dan jika itu terjadi, masalahnya mungkin dengan aplikasi itu sendiri. Inilah cara Anda memulai telepon dalam mode aman:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Segera setelah Anda dapat melihat 'Samsung Galaxy S7' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
3. Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai mem-boot ulang.
4. Anda dapat melepaskannya ketika Anda dapat melihat 'Safe mode' di sudut kiri bawah layar.

Langkah 2: Setel ulang aplikasi Kamera dengan membersihkan cache dan datanya

Sebelum melangkah lebih jauh, Anda harus mengatur ulang aplikasi kamera untuk menyingkirkan kemungkinan bahwa masalahnya disebabkan oleh cache aplikasi yang rusak. Untuk mengatur ulang berarti mengembalikan aplikasi ke pengaturan default atau konfigurasi aslinya dan berikut ini cara melakukannya:

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Manajer aplikasi.
4. Geser ke SEMUA tab.
5. Temukan dan sentuh Kamera.
6. Ketuk Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus cache dan kemudian Hapus data, Hapus.

Langkah 3: Hapus semua cache sistem sehingga akan diganti dengan yang baru

Jika beberapa cache sistem rusak, mungkin ada beberapa komponen perangkat keras atau aplikasi yang mungkin gagal. Hal tentang cache sistem adalah bahwa itu dapat dihabiskan, yang berarti Anda bisa menghapusnya dan sistem akan membuat yang baru untuk menggantikannya. Tidak ada file atau data Anda yang akan hilang jika Anda melakukan ini, jadi aman dan sangat efektif asalkan masalahnya benar-benar disebabkan oleh cache yang korup. Untuk mengesampingkan kemungkinan ini, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Langkah 4: Factory Reset Galaxy S7 Anda untuk akhirnya mengesampingkan kemungkinan masalah firmware

Anda perlu mencadangkan semua yang disimpan di penyimpanan internal ponsel Anda karena akan dihapus ketika Anda mengatur ulang perangkat. Anda perlu mengatur ulang ponsel Anda pada saat ini untuk menyingkirkan kemungkinan bahwa masalahnya disebabkan oleh masalah firmware. Diperlukan sebelum Anda dapat mengirim telepon untuk pemeriksaan dan / atau perbaikan.

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan lalu sentuh Cadangkan dan setel ulang.
3. Ketuk Reset data pabrik dan sentuh Reset perangkat.
4. Jika fitur kunci layar dihidupkan, masukkan kata sandi atau PIN Anda.
5. Sentuh Lanjutkan.
6. Ketuk Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Jika semua langkah ini gagal, maka kirim telepon untuk diperbaiki.

Kamera Galaxy S7 terus gagal

Pertanyaan: Saya baru mendapatkan Galaxy S7 1 minggu yang lalu. Hari berikutnya, saya perhatikan aplikasi kamera “gagal.” Saya menghabiskan satu jam di telepon dengan Samsung. Tidak berhasil Saya mentransfer semuanya ke ponsel lama saya dan melakukan instalasi ulang pabrik. Tidak berhasil Saya mencoba semua langkah Anda. Tidak berhasil Saya sekarang harus berkendara 90 menit untuk sampai ke toko terdekat untuk mencoba menyelesaikan masalah ini. Tak perlu dikatakan, saya sangat kesal. Saya tidak dapat mengambil foto untuk Natal atau Tahun Baru. - Drwhistle

Solusi: Saya tahu betapa frustrasinya Anda membayar banyak uang dari saku Anda untuk mendapatkan perangkat kelas atas ini dan setelah beberapa hari, masalahnya terjadi tanpa alasan yang jelas. Seperti yang Anda sebutkan bahwa Anda sudah melakukan prosedur pemecahan masalah tetapi masih tidak berhasil, maka, kemungkinan besar itu adalah masalah perangkat keras. Dalam hal ini, Anda dapat menghubungi lagi Samsung atau pergi ke toko tempat Anda membeli perangkat dan jika mungkin meminta unit pengganti.