Cara memperbaiki Samsung Galaxy S7 dengan kesalahan "Sayangnya, Telepon telah berhenti" setelah pembaruan Nougat [Panduan Mengatasi Masalah]

Pesan kesalahan "Sayangnya, Telepon telah berhenti" tampaknya mengganggu beberapa pembaca kami yang memiliki smartphone Samsung Galaxy S7. Menurut beberapa, masalah dimulai segera setelah mereka memperbarui ponsel mereka ke Android Nougat, versi Android terbaru yang tersedia untuk diunduh pengguna.

Pada dasarnya, pesan kesalahan memberi tahu pengguna bahwa aplikasi telepon bawaan rusak karena beberapa alasan yang tidak diketahui. Mungkin hanya masalah dengan aplikasi atau itu juga bisa menjadi masalah dengan firmware itu sendiri.

Dalam posting ini, saya akan memandu Anda dalam pemecahan masalah Galaxy S7 Anda yang disadap oleh pesan kesalahan ini. Kami akan mencoba mencari tahu apakah masalahnya sekecil kelihatannya atau apakah itu hanya tanda masalah firmware yang menjulang yang mungkin menyebabkan masalah kompleks. Jadi, jika Anda memiliki perangkat seperti ini dan saat ini disadap oleh masalah terkait, baca terus karena pos ini mungkin dapat membantu Anda.

Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang masalah ini tetapi jika Anda memiliki masalah yang berbeda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah membahas banyak masalah dengan perangkat ini. Temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi atau prosedur pemecahan masalah yang kami sarankan. Kami bergantung pada panduan pemecahan masalah kami pada informasi yang Anda berikan kepada kami sehingga pastikan Anda memberi kami detail yang akurat sehingga kami dapat memberikan Anda solusi yang lebih akurat. Cukup isi kuesioner masalah Android kami untuk menghubungi kami.

Panduan langkah demi langkah dalam pemecahan masalah Galaxy S7 dengan kesalahan "Sayangnya, Telepon telah berhenti"

Masalah ini tidak hanya terjadi pada Galaxy S7 karena juga terjadi pada model Galaxy sebelumnya. Perangkat Android lain juga dapat mengalami masalah ini hanya bahwa aplikasi telepon bawaan mereka mungkin memiliki nama yang berbeda.

Pesan kesalahannya sangat menjengkelkan karena Anda mungkin tidak dapat menjawab panggilan atau membuat satu. Oleh karena itu, penting Anda mencoba memecahkan masalah telepon Anda untuk menghilangkan kesalahan. Tetapi sebelum kita langsung masuk ke metode pemecahan masalah kita, inilah salah satu masalah yang dikirim oleh pembaca kita.

Masalah : Hai teman-teman. Ponsel saya adalah S7 tetapi menunjukkan "Sayangnya, Telepon telah berhenti" setiap kali saya mencoba melakukan panggilan. Maksud saya, aplikasi telepon terbuka tetapi ketika saya memanggil nomor, kesalahannya muncul dan akibatnya, panggilan itu tidak akan berlanjut. Ini sangat menjengkelkan karena kadang-kadang terjadi ketika saya menerima panggilan. Bisakah Anda melihat masalah ini dan memberi tahu saya apa yang harus saya lakukan untuk memperbaiki ponsel saya? Terima kasih.

Pemecahan masalah : Pesan kesalahan dapat terjadi dalam keadaan yang berbeda atau dipicu oleh faktor yang berbeda. Anda hanya perlu cukup jeli untuk mengetahui apa yang menyebabkan masalah karena jika Anda memiliki informasi seperti itu, Anda mungkin dapat memperbaiki masalah dengan mudah. Yang mengatakan, inilah yang saya sarankan Anda lakukan tentang ini:

Langkah 1: Jalankan Galaxy S7 Anda dalam mode Aman untuk mengetahui apakah elemen pihak ketiga memicu kesalahan

Anda mungkin telah menginstal aplikasi yang bertentangan dengan aplikasi ponsel atau firmware dan itu mungkin menjadi alasan mengapa kesalahan ini muncul. Anda harus mengesampingkan kemungkinan ini terlebih dahulu karena jika itu masalahnya, akan lebih mudah untuk memperbaiki masalahnya. Inilah cara Anda memulai telepon dalam mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Ketika 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya .
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun .
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat 'Safe Mode'.

Saat dalam mode ini, cobalah untuk membuka aplikasi ponsel untuk melihat apakah kesalahan masih muncul. Jika masalah sudah diperbaiki, maka Anda perlu menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah dan menghapus instalannya. Anda mungkin harus menghapus lebih dari satu aplikasi dan reboot ponsel Anda ke mode normal berkali-kali untuk mengonfirmasi jika masalah telah diperbaiki. Inilah cara Anda menghapus instalasi aplikasi dari S7 Anda:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan .
3. Ketuk Aplikasi .
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk Ikon Menu > Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
5. Ketuk Hapus .
6. Ketuk Hapus lagi untuk mengonfirmasi.

Namun, jika kesalahan masih muncul bahkan dalam mode aman, itu bisa jadi hanya masalah aplikasi. Pindah ke langkah selanjutnya.

Langkah 2: Bersihkan cache dan data aplikasi Telepon untuk meresetnya

Mungkin hanya masalah dengan aplikasi sehingga Anda harus mengatur ulang sebelum pergi ke prosedur pemecahan masalah lainnya. Anda mungkin kehilangan log panggilan Anda tetapi saya pikir itu baik-baik saja terutama jika itu dapat memperbaiki masalah. Ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang aplikasi ponsel:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan .
3. Ketuk Aplikasi .
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk Ikon Menu > Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
5. Ketuk Penyimpanan .
6. Ketuk Hapus cache .
7. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK .

Setelah ini, buka aplikasi telepon untuk mengetahui apakah kesalahan masih muncul dan jika demikian, kemudian beralih untuk memecahkan masalah firmware.

Langkah 3: Hapus cache sistem, beberapa di antaranya mungkin rusak

Tembolok sistem yang rusak dapat menyebabkan berbagai masalah kinerja termasuk terhentinya beberapa aplikasi. Jadi, pada langkah ini, Anda perlu mem-boot ponsel Anda dalam mode pemulihan dan kemudian menghapus partisi cache untuk menghapus cache, berikut caranya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya .
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya .
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali tombol untuk menyorot 'menghapus partisi cache'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika kesalahan masih muncul setelah ini, maka Anda harus mengatur ulang ponsel Anda.

Langkah 4: Cadangkan file dan data Anda dan setel ulang Galaxy S7 Anda

Pada titik ini, Anda perlu mengatur ulang telepon karena ini jelas merupakan masalah dengan firmware. Jadi, buat cadangan file dan data Anda, nonaktifkan Factory Reset Protection dan kemudian lakukan reset. Lihat langkah-langkah di bawah ini untuk mengetahui apa yang harus dilakukan.

Cara menonaktifkan FRP pada Galaxy S7

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan .
3. Ketuk Cloud dan akun .
4. Ketuk Akun .
5. Ketuk Google .
6. Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda harus mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
7. Ketuk Menu .
8. Ketuk Hapus akun .
9. Ketuk HAPUS AKUN .

Cara Menguasai Reset Galaxy S7

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya .
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Atau, Anda cukup mereset perangkat melalui menu Pengaturan ...

1. Cadangkan data pada memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-theft dan akan memerlukan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan reset Master.
2. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan .
4. Ketuk Cloud dan akun .
5. Ketuk Cadangkan dan pulihkan .
6. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF .
7. Jika diinginkan, ketuk Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF .
8. Ketuk tombol kembali dua kali untuk kembali ke menu Pengaturan, lalu ketuk Manajemen Umum .
9. Ketuk Reset .
10. Ketuk Reset data pabrik .
11. Ketuk Reset perangkat .
12. Jika kunci layar Anda dihidupkan, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
13. Ketuk Lanjutkan .
14. Ketuk Hapus semua .

Saya harap panduan ini membantu.