Cara memperbaiki Samsung Galaxy S8 yang terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, Galeri telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]

Pesan kesalahan "Sayangnya, Galeri telah berhenti" pada Samsung Galaxy S8 Anda memberi tahu Anda tentang pengelola multimedia bawaan yang macet karena beberapa alasan yang tidak diketahui. Ini mungkin hanya masalah sementara dengan aplikasi itu sendiri atau itu bisa menjadi tanda masalah firmware serius yang perlu segera diatasi.

Dalam posting ini, saya akan menangani pesan kesalahan ini dengan S8 Anda yang menjadi subjek pemecahan masalah kami. Dan sementara kesalahan ini mungkin tampak rumit, masalah ini biasanya kecil dan dapat diperbaiki dengan melakukan beberapa pemecahan masalah dasar. Namun, yang membuatnya agak menakutkan pada saat ini adalah kenyataan bahwa ponsel Anda masih baru dan masih mengalami masalah seperti ini. Kami perlu segera menentukan apakah masalah ini dapat diperbaiki pada Anda tanpa bantuan dari teknisi atau tidak sehingga Anda dapat kembali ke toko dan meminta penggantian jika perlu.

Tetapi sebelum yang lain, jika Anda saat ini mengalami masalah yang berbeda dengan telepon Anda, maka saya sarankan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Samsung Galaxy S8 kami karena kami sudah mulai memberikan dukungan kepada pembaca kami yang memiliki perangkat ini. Kami memahami telepon Anda masih baru dan harus berfungsi dengan sempurna tanpa hambatan, tetapi bahkan Samsung tidak dapat menjamin tidak akan ada masalah. Apa yang kami lakukan di sini adalah memberikan bantuan kepada pembaca kami sebaik mungkin sehingga jika kami belum menerbitkan posting tentang masalah Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Memecahkan masalah Galaxy S8 dengan kesalahan "Galeri telah berhenti"

Tujuan dari panduan pemecahan masalah ini adalah agar kami tahu apakah masalahnya dapat diperbaiki tanpa bantuan teknisi atau tidak sehingga Anda dapat melakukan apa yang perlu dilakukan agar telepon Anda diganti jika masalah berlanjut. Tetapi sebelum kita beralih ke pemecahan masalah, inilah salah satu pesan yang kami terima dari pembaca kami yang paling menjelaskan masalah ini:

Masalah : Saya membeli Galaxy S8 beberapa minggu yang lalu dan benar-benar menikmatinya. Saya upgrade dari Galaxy S3 itu sebabnya S8 benar-benar membuat kesan yang baik pada saya. Saya bersenang-senang mengambil gambar ketika tiba-tiba sebuah pesan kesalahan muncul di layar mengatakan "Sayangnya, Galeri telah berhenti" dan sejak saat itu setiap kali saya mengambil gambar, kesalahan muncul. Namun, gambar-gambarnya disimpan tetapi kesalahannya sangat mengganggu. Bisakah Anda membantu saya mencari cara untuk memperbaikinya? Terima kasih.

Pemecahan masalah : Sekarang, saatnya untuk mempertimbangkan kemungkinan mengapa kesalahan ini muncul dan kami harus mengesampingkan setiap kemungkinan sampai masalah teratasi. Inilah yang harus Anda lakukan:

Langkah 1: Bersihkan cache dan data aplikasi Galeri

Sudah cukup jelas bahwa Galeri mogok setiap kali Anda mengambil foto sehingga kami harus mengatur ulang terlebih dahulu sebelum melakukan prosedur lain. Dengan me-reset maksud saya membersihkan cache dan datanya sehingga akan dibawa kembali ke pengaturan default dan bahwa kemungkinan cache dan data yang rusak akan diganti dengan yang baru. Inilah cara Anda melakukannya:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
3. Ketuk Galeri di daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi bawaan.
4. Ketuk Penyimpanan.
5. Ketuk Hapus cache.
6. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK.

Ini mungkin satu-satunya prosedur yang perlu Anda lakukan terutama jika masalahnya dimulai tiba-tiba tanpa alasan yang jelas. Namun, jika masalah terus mengganggu Anda bahkan setelah melakukan ini, maka lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Jalankan Galaxy S8 Anda dalam mode Aman untuk mengetahui apakah itu disebabkan oleh aplikasi yang diunduh

Ada kalanya aplikasi pihak ketiga dapat menyebabkan aplikasi bawaan macet dan mungkin itu yang terjadi di sini. Karena itu, kami harus memulai telepon Anda dalam mode aman untuk menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga. Setelah dalam mode itu, coba ambil gambar lagi untuk melihat apakah kesalahan masih muncul karena jika demikian, maka masalahnya mungkin dengan firmware.

Namun, jika masalah diperbaiki dalam mode aman, maka Anda harus menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah dan menghapus instalannya.

Cara mem-boot Galaxy S8 dalam mode Aman

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.
8. Copot pemasangan aplikasi yang menyebabkan masalah.

Cara menghapus aplikasi dari Galaxy S8

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan.
5. Ketuk Hapus.
6. Ketuk Hapus lagi untuk mengonfirmasi.

Setiap kali Anda selesai menghapus aplikasi, coba ambil gambar untuk melihat apakah kesalahan masih muncul.

Langkah 3: Setel ulang kamera karena mungkin itu masalahnya

Kamera dan galeri bekerja bersama sepanjang waktu. Yang pertama mengambil gambar sementara yang kedua mengelola mereka. Keduanya saling memanggil untuk melakukan tugas tertentu sehingga mungkin saja salah satu menyebabkan yang lain macet. Karena kami telah selesai mengatur ulang galeri, saatnya untuk mengatur ulang kamera:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
3. Ketuk Kamera di daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi bawaan.
4. Ketuk Penyimpanan.
5. Ketuk Hapus cache.
6. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK.

Jika kesalahan masih muncul setelah ini, maka lanjutkan ke langkah berikutnya karena itu mungkin masalah firmware.

Langkah 4: Coba bersihkan partisi cache jika ada bedanya

Mungkin ada beberapa cache sistem yang rusak karena beberapa alasan. Sebelum Anda memutuskan untuk mengatur ulang ponsel Anda, pastikan Anda mengesampingkan kemungkinan ini terlebih dahulu. Anda hanya perlu mem-boot telepon Anda dalam mode pemulihan dan menghapus partisi cache sehingga semua yang ada di dalamnya akan dihapus. Jangan khawatir, file-file itu akan diganti dengan yang baru:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "menghapus partisi cache."
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Mungkin perlu waktu sedikit lebih lama untuk telepon untuk boot setelah menghapus partisi cache tetapi tunggu sampai menjadi aktif. Kemudian, cobalah untuk mengambil beberapa gambar dan jika masalahnya masih ada, Anda tidak memiliki pilihan lain selain mengatur ulang ponsel Anda.

Langkah 5: Cadangkan file dan data, lalu atur ulang ponsel Anda

Sudah waktunya untuk mengatur ulang ponsel Anda karena Anda sudah melakukan dasar-dasar tetapi tidak berhasil. Namun, sebelum Anda benar-benar melakukannya, pastikan Anda membuat cadangan file dan data karena semuanya akan dihapus dan tidak dapat lagi dipulihkan. Sertakan dalam cadangan Anda gambar, kontak, pesan, video, musik atau apa pun yang disimpan di penyimpanan internal ponsel Anda. Setelah pencadangan, nonaktifkan Factory Reset Protection (FRP) atau fitur anti-pencurian sehingga Anda tidak akan dikunci dari ponsel setelah reset.

Cara menonaktifkan fitur FRP atau anti-pencurian

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
3. Ketuk Akun.
4. Ketuk Google.
5. Ketuk alamat email Google ID Anda jika banyak akun disiapkan. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda harus mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
6. Ketuk ikon 3 titik.
7. Ketuk Hapus akun.
8. Ketuk HAPUS AKUN.

Cara mengatur ulang Galaxy S8 Anda

1. Cadangkan data pada memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-theft dan akan memerlukan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan reset Master.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, "Reboot sistem sekarang" disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Atau, Anda bisa pergi ke Pengaturan dan mengatur ulang ponsel Anda dari sana ...

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
3. Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
4. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
5. Jika diinginkan, ketuk Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
6. Ketuk tombol kembali ke menu Pengaturan dan ketuk Manajemen Umum> Reset> Reset data pabrik.
7. Ketuk Reset.
8. Jika kunci layar Anda dihidupkan, masukkan kredensial Anda.
9. Ketuk Lanjutkan.
10. Ketuk Hapus semua.

Pesan kesalahan "Sayangnya, Galeri telah berhenti" adalah masalah kecil yang mempengaruhi aplikasi Galeri dan seringkali dapat diperbaiki dengan reset. Saya harap panduan ini membantu.