Bagaimana cara memperbaiki masalah Samsung Galaxy S9 Plus No Service

Halo penggemar Android! Selamat datang di episode pemecahan masalah hari ini untuk # GalaxyS9. Kami telah mendapatkan banyak pertanyaan tentang perangkat ini selama beberapa hari terakhir, jadi di bawah ini adalah jawaban kami untuk beberapa di antaranya.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Cara memperbaiki masalah Samsung Galaxy S9 Plus No Service

Saya sering bepergian ke luar negeri tetapi terutama menggunakan ISP untuk komunikasi ketika berada di luar negeri. Perjalanan pulang terakhir saya mengisi ulang data pra bayar dan telepon lagi tetapi tidak dapat membuat panggilan. Saya melihat panggilan meskipun tidak ada suara dan kemudian terputus. Saya juga menemukan saya tidak dapat menerima panggilan. Saya membawa ke penyedia Telecom yang tidak berguna seperti pusat panggilan. meninggalkan toko saya mencoba secara manual memilih penyedia Telecom dan yay saya bisa membuat 3 panggilan kemudian berhenti lagi. Saya tidak bisa lagi menerima panggilan. Tetapi jika saya dapat menambahkan koneksi Internet dan panggilan ISP melalui whatsapp, wechat baik-baik saja seperti halnya surfing web. pesan sms yang dapat saya kirim dan terima tetapi tidak ada panggilan suara. Saya mengubah kartu sim saya ke telepon lain dan tidak ada masalah saya bisa membuat dan menerima panggilan suara. Kemudian saya memasukkan kartu SIM yang berbeda ke S9 saya dan lagi tidak ada masalah, saya bisa membuat dan menerima panggilan suara. Ini hanya masalah dengan sim saya di ponsel saya. setelah ini saya menerima pesan "Tidak Ada Layanan, jaringan yang dipilih (percikan nz) tidak tersedia". Telecom akhirnya menyarankan itu adalah perangkat keras 100% dan mengembalikannya ke Samsung yang saya rasa tidak mengatasi masalah dengan kompatibilitas kartu sim mereka. Mungkinkah itu Antena yang rusak seperti saran Telecom atau sim? Adakah yang bisa saya coba jika itu Antena? Ps Saya tidak dapat menemukan pencarian Selandia Baru di negara pada daftar drop down Anda.

Solusi: Kami tidak menganggap itu masalah antena karena Anda dengan jelas mengatakan bahwa ponsel dapat melakukan fungsi jaringan normal dengan kartu SIM lain. Alasan kesalahan yang paling mungkin adalah salah satu atau beberapa pengaturan jaringan Anda. Jika itu bukan masalah pengaturan, maka mungkin ada aplikasi pihak ketiga di belakangnya, atau bug sistem operasi. Untuk memecahkan masalah, ikuti saran kami di bawah ini.

Setel ulang pengaturan jaringan

Seperti telepon lain, S9 Anda mengandalkan pengaturan jaringan yang benar untuk berkomunikasi dengan jaringan operator Anda. Kadang-kadang, pengaturan jaringan mungkin menjadi usang atau rusak. Untuk mengetahui apakah Anda memiliki masalah pengaturan jaringan, pastikan untuk mengatur ulang semua pengaturan jaringan dengan langkah-langkah di bawah ini. Mengatur ulang pengaturan jaringan akan mengatur ulang semua koneksi data kembali ke pengaturan default pabrik. Perubahan berikut akan terjadi dengan melakukan Reset pengaturan jaringan.

  • Jaringan Wi-Fi tersimpan akan dihapus.
  • Perangkat Bluetooth yang dipasangkan akan dihapus.
  • Pengaturan sinkronisasi data latar belakang akan dihidupkan.
  • Pengaturan pembatasan data dalam aplikasi yang dihidupkan / dimatikan secara manual oleh pelanggan akan diatur ulang ke pengaturan default.
  • Mode pemilihan jaringan akan diatur ke otomatis.

Status koneksi perangkat berikut akan menjadi default ketika perangkat dinyalakan untuk pertama kali.

  • Mode pesawat: MATI
  • Bluetooth: MATI
  • Roaming data: OFF
  • Hotspot seluler: MATI
  • VPN: MATI
  • Data seluler: AKTIF
  • Wi-Fi: MATI

Untuk melakukan reset jaringan, ikuti langkah-langkah ini.

  1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
  2. Ketuk Manajemen Umum> Atur Ulang> Atur Ulang pengaturan jaringan.
  3. Ketuk Atur ulang pengaturan.
  4. Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
  5. Ketuk Atur ulang pengaturan. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.

Aplikasi pihak ketiga

Terkadang, aplikasi pihak ketiga yang buruk dapat menyebabkan masalah jika tidak kompatibel dengan sistem operasi saat ini, atau dengan aplikasi lain. Untuk memeriksa apakah ada masalah gangguan aplikasi pihak ketiga, hidupkan ulang ponsel ke mode aman dan lihat bagaimana fungsi jaringan bekerja. Begini caranya:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
  3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
  4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
  5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
  6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
  7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.
  8. Sekarang ponsel dalam mode aman, pilih jaringan yang benar secara manual lagi (jaringan Anda di bawah Pengaturan> Koneksi) dan lihat apakah semuanya berfungsi.

Ingatlah bahwa mode aman adalah alat utilitas untuk membantu Anda memeriksa gangguan pihak ketiga dengan menghentikan sementara aplikasi pihak ketiga. Jika ponsel Anda terhubung ke jaringan Anda dengan benar dan semua fungsi jaringan (SMS, MMS, panggilan suara, data seluler) hanya berfungsi dalam mode aman, Anda dapat bertaruh bahwa Anda memiliki masalah aplikasi yang buruk. Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus menggunakan proses eliminasi. Inilah yang perlu Anda lakukan dengan tepat:

  1. Boot ke mode aman.
  2. Periksa masalahnya.
  3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan, Anda dapat mulai menghapus instalan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda mulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
  4. Setelah Anda menghapus aplikasi, restart telepon ke mode normal dan periksa masalahnya.
  5. Jika S9 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Reset pabrik

Terakhir, Anda harus mempertimbangkan untuk menghapus ponsel melalui reset pabrik jika tidak ada yang berhasil. Melakukan solusi ini harus mengatasi kemungkinan bug dalam sistem operasi. Dengan mengembalikan semua informasi perangkat lunak ke pengaturan default, Anda menghilangkan semua bug yang mungkin telah berkembang di OS.

Reset pabrik akan menghapus semua data pengguna. Pastikan untuk membuat cadangan file Anda sebelum melakukannya.

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  4. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
  5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
  7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
  8. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
  9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Bekerja dengan operator jaringan Anda

Jika tidak satu pun dari solusi yang diusulkan tidak akan membantu sama sekali, masalahnya tidak boleh diperbaiki di tingkat Anda. Pastikan untuk mendapatkan bantuan dari operator Anda sehingga mereka dapat membantu Anda mengidentifikasi penyebabnya.

Masalah # 2: Apa yang harus dilakukan jika pesan suara Galaxy S9 Anda berhenti berfungsi

Saya kembali dari luar negeri dan memasukkan kembali kartu SIM saya + sejak saya belum dapat mengubah voicemail saya. Saya dengan CREDO. Mereka memecahkan masalah dengan segala cara termasuk 2 reset pabrik dan SIM baru. Tidak ada yang berhasil. Saya masih mendapatkan "Maaf, voicemail tidak tersedia saat ini" setelah saya merekam + menekan "1" untuk menyimpan pesan baru. Mereka akhirnya mengirimi saya telepon baru yang menurut kami semua akan berfungsi + dengan takjub saya MASIH tidak akan berfungsi. Apakah Anda tahu apa yang salah? Saya mulai berpikir nomor telepon saya rusak ketika digunakan dengan voicemail ?? Aku kehabisan akal. Sudah 3 minggu ini dan ini telepon bisnis saya jadi ... Saya tidak ingin iPhone! ????

Solusi: Masalahnya harus berasal dari ujung operator Anda. Mereka mungkin telah menonaktifkan voicemail di akun Anda karena beberapa alasan. Jenis masalah ini perlu memeriksa akun Anda dan hanya operator Anda yang dapat melakukannya. Pastikan untuk menghubungi mereka lagi untuk memperbaikinya. Jika perlu, cobalah berbicara dengan penyelia atau siapa saja yang dapat memeriksa lebih dalam ke akun Anda. Agen dukungan reguler Anda mungkin memiliki alat terbatas untuk memeriksa lebih dalam masalah, jadi cobalah berbicara dengan seseorang yang lebih tinggi di tangga dukungan operator Anda.

Masalah # 3: Layar Galaxy S9 menjadi hitam dan tidak mau menyala

Hai. Saya cukup yakin bahwa ini adalah masalah perangkat keras, tetapi hanya jika tidak saya akan menanyakannya. Saya telah memiliki Samsung Galaxy S9 selama beberapa hari. Sebelum kejadian itu, ponsel sudah menyala dan berfungsi dengan baik. Saya meletakkannya untuk beberapa saat dan kembali ke "layar mati" (seolah-olah itu mati sendiri). Saya mencoba menahan tombol power dan tidak ada reaksi. Saya mencari bantuan melalui berbagai utas (seperti Anda) secara online, mencoba setiap kemungkinan 'reboot' / 'reset' dan bahkan membawanya ke penyedia saya (tempat saya membeli telepon) tetapi tidak berhasil. Namun, hal yang aneh adalah bahwa ketika saya mencolokkan pengisi daya, Anda dapat merasakan baterai menyedot jus; yaitu baterai masih berfungsi. Saya berasumsi itu mungkin prosesor? Saya berharap bukan hard drive. Saya kira saya harus membawanya ke suatu tempat dan meminta mereka menjalankan diagnosa? Setiap informasi yang Anda miliki akan sangat dihargai. Terima kasih.

Solusi: Jika Anda sudah mencoba me-restart telepon ke mode lain (Mode Pemulihan atau Mode Unduhan) tetapi tidak berhasil, masalahnya kemungkinan besar hanya terisolir ke layar (dengan anggapan ponsel tidak sepenuhnya mati). Perangkat Samsung Galaxy biasanya memiliki layar yang kuat tetapi Anda mungkin memiliki salah satu dari beberapa unit yang rusak untuk model ini. Karena Anda tidak dapat memperbaiki masalah perangkat keras dengan melakukan tweak perangkat lunak, Anda ingin membiarkan seorang profesional melihat perangkat kerasnya. Ini adalah satu-satunya cara untuk mengetahui apakah kecurigaan kami tentang masalah layar benar atau tidak

Masalah # 4: Galaxy S9 tidak akan mengisi daya melalui kabel atau pengisi daya nirkabel

Hai. Saya memiliki Samsung S9 yang berfungsi dengan baik sampai saya membeli charger cepat nirkabel baru. Saya sudah menggunakan charger cepat nirkabel lain tetapi saya membutuhkan yang kedua untuk ruangan lain. Dengan yang baru saya menyadari bahwa telepon memanas lebih dari yang sebelumnya dan kadang-kadang saya perlu melepas telepon saya dari pengisi daya dan memasukkannya kembali untuk melanjutkan pengisian karena berhenti secara otomatis untuk mengisi dengan sendirinya.

Setelah 1 bulan pemakaian, suatu hari ponsel saya tidak dapat mengisi daya lagi. Saya mencoba pengisi daya nirkabel saya yang lain dan tidak berhasil. Saya mencoba mengisi ulang dengan kabel dan masalah yang sama terjadi. Jadi pada dasarnya tidak mungkin untuk mengisi daya ponsel saya lagi atau dengan kabel atau nirkabel. Saya berpikir bahwa baterai terbakar karena panas sehingga saya memesan baterai baru yang terisi sekitar 50% ketika saya menerimanya tetapi masalah yang sama tetap ada, tidak ada cara untuk mengisi daya ponsel saya lagi. Pertanyaan saya, apakah menurut Anda papan ibu saya rusak dan perlu diganti agar charger saya berfungsi kembali? Semua fungsi lain di ponsel saya masih berfungsi dengan baik kecuali biaya yang lebih dari yang diperlukan ... Terima kasih sebelumnya atas bantuan Anda.

Solusi: Memiliki dua kemampuan pengisian daya (pengisian daya kabel dan nirkabel) berhenti bekerja pada saat yang sama jelas merupakan masalah motherboard. Mungkin ada masalah dengan IC Manajemen Daya (PMIC) atau beberapa chip terkait lainnya. Untuk mengetahui apa masalahnya sebenarnya membutuhkan pemeriksaan perangkat keras yang menyeluruh. Jika memungkinkan, biarkan Samsung melakukan perbaikan untuk mendapatkan hasil yang dijamin.