Cara memperbaiki ponsel pintar Samsung HTC U12 / 12 + yang tidak akan mengirim MMS [Panduan Mengatasi Masalah]

Posting ini menyoroti beberapa solusi dan penyelesaian sederhana untuk menangani masalah MMS pada smartphone Samsung HTC U12 / 12 +. Masalah jenis ini biasanya dikaitkan dengan kesalahan perangkat lunak, yang berarti mereka dapat diselesaikan oleh pengguna akhir di rumah. Yang diperlukan hanyalah waktu dan upaya untuk memecahkan masalah perangkat. Dan konteks ini akan memberi Anda beberapa input di mana untuk memulai. Baca terus untuk mengetahui apa yang harus dilakukan jika Anda tidak dapat mengirim MMS di smartphone HTC U12 / 12 + Anda.

Sebelum melangkah lebih jauh, jika Anda menemukan posting ini karena Anda mencoba mencari solusi untuk masalah Anda, maka cobalah untuk mengunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah membahas sebagian besar masalah yang umum dilaporkan pada ponsel. Kami telah memberikan solusi untuk beberapa masalah yang dilaporkan oleh pembaca kami, jadi cobalah untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda dan jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, isilah kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim.

Solusi pertama: Keluar dari aplikasi perpesanan lalu restart telepon Anda.

Gejala acak pada kegagalan pengiriman dapat terjadi ketika aplikasi pesan mengalami gangguan. Untuk menghadapinya, mulai ulang aplikasi pengiriman pesan dan sistem telepon mungkin membantu. Jika Anda belum melakukannya, mulai ulang HTC U12 / 12 + dan aplikasi perpesanan Anda dengan langkah-langkah berikut:

  1. Ketuk Pengaturan dari layar Beranda.
  2. Ketuk tab Umum .
  3. Ketuk Aplikasi .
  4. Ketuk untuk Semua untuk melihat daftar semua aplikasi.
  5. Ketuk untuk memilih aplikasi Olahpesan dari daftar.
  6. Ketuk Force Stop.
  7. Lalu ketuk OK untuk mengonfirmasi.

Itu harus memaksa aplikasi untuk menutup. Setelah melakukannya, lakukan soft reset atau cukup restart ponsel Anda untuk membuang cache dari memori internal.

  1. Tekan dan tahan tombol Daya selama beberapa detik hingga opsi daya muncul.
  2. Pilih Matikan lalu ketuk OK . Ponsel Anda kemudian mati.
  3. Setelah 30 detik, tekan dan tahan tombol Daya lagi hingga ponsel Anda menyala.

Buat contoh pesan MMS dan cobalah untuk melihat apakah Anda sekarang dapat mengirim dan menerima MMS seperti yang biasa Anda lakukan di telepon.

Solusi kedua: Hapus utas lama dan percakapan pesan.

Utas dan pesan lama harus dihapus untuk membersihkan sebagian memori internal dan aplikasi perpesanan. Ada kemungkinan lebih besar bagi Anda untuk tidak dapat mengirim pesan teks atau MMS jika penyimpanan pesan hampir habis. Dalam hal ini, Anda harus menghapus pesan yang tidak diinginkan untuk membebaskan ruang untuk pesan baru. Inilah yang harus Anda lakukan:

  1. Buka aplikasi Olahpesan di ponsel Anda.
  2. Temukan dan buka percakapan yang ingin Anda hapus.
  3. Gulir ke atas dan ke bawah untuk menemukan utas lama lainnya, lalu tekan lama percakapan hingga opsi Pesan muncul.
  4. Ketuk opsi untuk Hapus pesan atau Hapus utas untuk menghapus utas pesan yang dipilih dari riwayat percakapan Anda.

Anda juga dapat mengatur perangkat Anda untuk secara otomatis menghapus semua pesan lama ketika jumlah maksimum pesan tercapai.

  • Untuk melakukannya, buka aplikasi Olahpesan lalu navigasikan ke menu Pengaturan aplikasi. Di bawah Pengaturan penyimpanan, temukan opsi untuk Menghapus pesan lama lalu tandai tanda centang di sebelahnya untuk mengaktifkan fitur.

Semua pesan lama kemudian akan dihapus secara otomatis ketika jumlah pesan maksimum tercapai.

Solusi ketiga: Matikan dan nyalakan kembali data seluler.

Data seluler diperlukan agar Anda dapat menggunakan layanan MMS di perangkat Anda. Karena itu, cobalah untuk memeriksa dan memastikan bahwa data seluler dihidupkan atau diaktifkan di ponsel Anda. Berikut cara mengakses opsi ini:

  1. Geser kedua jari Anda ke bawah dari tepi atas layar Beranda. Melakukannya akan meluncurkan panel notifikasi.
  2. Arahkan ke dan ketuk ikon Data Seluler untuk mengaktifkan atau menonaktifkan fitur. Sekali lagi, itu harus diaktifkan atau dihidupkan.
  3. Untuk mengakhiri sesi dan kembali ke layar Beranda, tekan tombol Beranda .

Setelah melakukannya, buat sampel pesan MMS untuk dikirim dan diterima. Jika masih tidak mau mengirim, beralih ke solusi berikutnya.

Solusi keempat: Hapus dan setel ulang aplikasi perpesanan Anda.

Mengatur ulang aplikasi pengiriman pesan dapat menyelesaikan berbagai jenis masalah pengiriman pesan termasuk kegagalan pengiriman MMS. Melakukannya akan menghapus kesalahan dan pesan yang rusak yang mungkin memicu aplikasi untuk mengalami masalah. Begini cara melakukannya:

  1. Beralih ke layar Aplikasi .
  2. Ketuk Pengaturan (Anda mungkin perlu menggesek ke kiri atau ke kanan untuk menemukannya terlebih dahulu).
  3. Ketuk Aplikasi .
  4. Pilih Semua aplikasi.
  5. Gulir ke bawah untuk menemukan Pesan dan ketuk padanya.
  6. Ketuk Penyimpanan .
  7. Ketuk Hapus Data.
  8. Mulai ulang perangkat Anda.

Coba kirim pesan MMS. Jika tidak berhasil, lakukan metode selanjutnya.

Solusi keempat: Perbarui perangkat lunak ponsel Anda ke versi Android terbaru.

Bug dan malware yang memengaruhi fungsi pesan MMS di ponsel biasanya ditangani oleh pembaruan. Pembaruan perangkat lunak seperti versi perbaikan OS Android terbaru menanamkan tambalan untuk peningkatan keamanan. Itu sebabnya direkomendasikan. Untuk memeriksa pembaruan baru pada ponsel cerdas HTC U12 / 12 + Anda, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Geser ke atas dari bagian bawah layar Beranda .
  2. Ketuk Pengaturan .
  3. Gulir ke dan pilih Pembaruan Perangkat Lunak.
  4. Pilih opsi untuk Mengunduh pembaruan secara manual.
  5. Ikuti petunjuk pada layar lainnya untuk mulai mengunduh dan menginstal file pembaruan pada perangkat Anda.

Ponsel Anda harus terhubung ke Internet, memiliki penyimpanan memori yang cukup dan masa pakai baterai yang cukup untuk menyelesaikan seluruh proses pembaruan.

Solusi kelima: Reset ponsel Anda ke default pabrik (master reset).

Sebagai pilihan terakhir Anda, Anda dapat melakukan reset master atau reset pabrik pada smartphone HTC U12 / 12 + Anda. Melakukan reset pabrik akan menghapus semua data dari perangkat Anda. Pada catatan positif, kesalahan sistem, bug, aplikasi yang rusak dan segmen data yang rusak juga dihapus. Inilah yang harus Anda lakukan:

  1. Cadangkan data pada memori internal.
  2. Pastikan telepon mati.
  3. Tekan dan tahan tombol Volume Turun .
  4. Hidupkan ponsel dengan menekan tombol Daya hingga ponsel bergetar, lalu lepaskan Daya .
  5. Lanjutkan menahan tombol Volume Turun .
  6. Lepaskan tombol Volume Turun ketika layar hitam dengan garis teks merah dan biru muncul.
  7. Tekan tombol Volume Turun berulang kali hingga reboot ke bootloader disorot, lalu pilih dengan tombol Power .
  8. Perangkat akan menampilkan layar putih dengan teks berwarna.
  9. Tekan tombol Volume Turun berulang kali hingga BOOT TO RECOVERY MODE disorot, lalu pilih dengan tombol Power . Layar akan menampilkan layar HTC putih, dan kemudian berubah menjadi hitam. Setelah beberapa detik, layar hitam lain dengan teks kuning dan biru akan muncul.
  10. Tekan tombol Volume Turun berulang kali hingga menghapus data / reset pabrik disorot, lalu pilih dengan tombol Daya .
  11. Tekan tombol Volume Turun berulang kali hingga Ya - hapus semua data pengguna yang disorot, lalu pilih dengan tombol Daya .
  12. Setelah penghapusan data selesai, pastikan sistem reboot sekarang dipilih dan tekan tombol Power .

Atau, Anda dapat melakukan metode lebih cepat melalui Pengaturan-> Manajemen Umum-> Atur Ulang-> menu setel ulang data pabrik, lalu ketuk RESET untuk mengonfirmasi.

Pilihan lain

Hubungi penyedia layanan Anda untuk memverifikasi status akun Anda dan memastikan bahwa layanan MMS baik dan aktif. Masalah terkait akun juga merupakan alasan yang memungkinkan mengapa Anda mungkin tidak dapat mengirim MMS dan SMS atau melakukan panggilan telepon. Juga periksa untuk setiap pemadaman yang sedang berlangsung yang mungkin menyebabkan layanan jaringan turun di tempat Anda.

Atau, Anda dapat menghubungi Dukungan Samsung untuk bantuan lebih lanjut dan opsi lain jika masalah dimulai setelah menginstal pembaruan firmware baru. Dalam hal ini, masalahnya bisa karena bug pembaruan dan oleh karena itu, perbaikan tambalan diperlukan.