Cara memperbaiki ponsel pintar Sony Xperia XZ Premium yang macet di layar hitam kematian atau BSOD [Panduan Mengatasi Masalah]

Salah satu masalah yang ditakuti terjadi pada berbagai perangkat mobile adalah apa yang disebut BSOD atau layar hitam kematian. Ini terjadi ketika perangkat tiba-tiba crash dan macet di layar hitam. Kadang-kadang, orang keliru menganggapnya sebagai masalah daya seperti ketika perangkat telah benar-benar kehabisan daya dan tidak lagi dapat menyalakan kecuali itu diisi. Ada juga contoh lain ketika sistem telepon macet dan menolak untuk hidup karena tidak dapat mengisi daya.

Dalam hal ini, masalahnya bisa karena baterai buruk atau pengisi daya rusak. Sementara itu, ketika ponsel macet di layar hitam kematian, mungkin masih ada kekuatan atau bahkan berjalan tetapi macet di layar hitam. Ini biasanya terjadi ketika kesalahan sistem yang rumit ada dan memicu sistem operasi untuk crash dan berhenti bekerja. Jadi itu seperti perangkat Anda dibekukan di layar hitam. Selama tidak ada kerusakan perangkat keras, masalahnya masih bisa diperbaiki di rumah.

Metode yang saya jelaskan di bawah ini sebenarnya, di antara solusi yang disarankan dan solusi potensial. Karena itu, silakan merujuk ke panduan pemecahan masalah ini setiap kali Anda akan mengalami masalah serupa pada ponsel cerdas Sony Xperia XZ Premium Anda yang macet di layar hitam kematian.

Untuk pemilik ponsel cerdas yang menemukan situs kami ketika mencoba menemukan solusi, cobalah untuk melihat apakah ponsel Anda adalah salah satu perangkat yang kami dukung. Jika ya, maka kunjungi halaman pemecahan masalah untuk perangkat itu, telusuri untuk menemukan masalah yang serupa dengan Anda dan jangan ragu untuk menggunakan solusi dan solusi kami. Namun, jika Anda masih membutuhkan bantuan kami setelah itu, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Bagaimana cara mengatasi Xperia XZ Premium yang macet di layar hitam deat?

Sebelum Anda mulai menerapkan salah satu solusi yang diberikan di bawah ini, coba lepaskan kartu SD apa pun dari telepon. Kadang-kadang, perangkat tiba-tiba bertindak karena korupsi data kartu SD. Ini biasanya di antara gejala-gejala yang muncul dari infeksi malware dan virus ke salah satu file yang disimpan dalam kartu SD. Yang mengatakan, lepaskan dan kemudian lepaskan kartu SD dari telepon. Jika gejalanya muncul kembali tanpa kartu SD dimasukkan, maka Anda dapat melanjutkan dan memecahkan masalah perangkat lunak pada telepon Anda. Jika tidak, kelola konten kartu SD Anda atau format ulang kartu SD Anda.

Solusi pertama: Paksa restart ponsel Anda.

Solusi pertama yang mungkin untuk dicoba adalah force restart. Ini harus cukup untuk menangani crash sistem acak karena korupsi data minor. Perangkat Anda dapat dibekukan di layar hitam karena aplikasi yang salah. Yang mengatakan, Anda harus memaksa perangkat Anda untuk reboot. Begini cara paksa restart dilakukan pada smartphone Xperia XZ Premium Anda:

1. Tekan dan tahan tombol Daya dan tombol Volume Naik secara bersamaan selama beberapa detik.
2. Lepaskan kedua tombol ketika daya ponsel siklus atau restart.

Mirip dengan soft reset, restart kekuatan tidak mempengaruhi data yang tersimpan pada memori internal ponsel sehingga Anda tidak perlu khawatir kehilangan file penting dari melakukannya.

Solusi kedua: Isi daya lalu paksa restart.

Untuk memastikan bahwa masalahnya bukan karena baterai kosong, colokkan ponsel Anda ke pengisi daya dan biarkan terisi daya setidaknya selama 30 menit. Pastikan juga bahwa ponsel Anda dapat diisi ulang, atau Anda harus mengatasi masalah pengisian terlebih dahulu. Setelah 30 menit mengisi daya, perangkat Anda seharusnya memiliki daya yang cukup untuk melakukan booting. Yang mengatakan, lakukan paksa restart saat ponsel Anda sedang diisi. Melakukan hal itu akan membantu menghapus semua aplikasi yang berjalan termasuk yang telah nakal dan memicu sistem macet dan macet di layar hitam.

Jika ponsel dapat melakukan boot, maka lakukan penyelesaian selanjutnya untuk menghapus masalah perangkat lunak pada perangkat. Jika masih tidak menyala, kemungkinan besar Anda berurusan dengan kerusakan perangkat keras sehingga ponsel Anda perlu diperbaiki.

Solusi ketiga: Temukan dan kelola aplikasi jahat.

Kami tidak dapat mengesampingkan pengurasan baterai cepat dari penyebab yang mendasarinya. Yang mengatakan, periksa dan lihat detail penggunaan baterai di ponsel Anda untuk menentukan apakah aplikasi tertentu menyebabkan konsumsi daya yang besar, yang bisa menjadi alasan utama mengapa perangkat tiba-tiba mati dan menolak untuk hidup. Berikut cara mengakses dan melihat detail penggunaan baterai pada ponsel cerdas Xperia XZ Premium Anda:

1. Buka Pengaturan .
2. Ketuk Aplikasi & pemberitahuan.
3. Pilih Info aplikasi.
4. Arahkan ke bagian Baterai lalu pilih aplikasi untuk melihat konsumsi baterainya.

Jika Anda melihat aplikasi apa pun yang menghabiskan banyak daya dalam periode waktu tertentu, maka aplikasi itu perlu dikelola. Menginstal pembaruan aplikasi yang tertunda dapat dipertimbangkan di antara opsi untuk memperbaiki aplikasi jahat yang menyebabkan masalah pengurasan baterai yang cepat. Untuk secara manual memeriksa dan menginstal pembaruan aplikasi yang tertunda pada perangkat Xperia XZ Premium Anda, ikuti langkah-langkah ini:

1. Ketuk untuk membuka layar Aplikasi .
2. Gulir ke kanan lalu ketuk Play Store.
3. Ketuk ikon Menu ( tiga garis vertikal) di sisi kiri atas Google Play.
4. Buka Aplikasi & game saya.
5. Pilih tab Pembaruan untuk melihat daftar aplikasi dengan pembaruan yang tertunda.
6. Untuk memperbarui masing-masing aplikasi, ketuk tombol Perbarui di sebelah nama aplikasi.
7. Untuk memperbarui semua aplikasi sekaligus, ketuk tombol Perbarui Semua di kanan atas layar.

Jika itu tidak berhasil, maka Anda mungkin harus menghapus atau menginstal ulang aplikasi yang buruk di ponsel Anda.

Setelah menghapus instalan atau menginstal ulang aplikasi, restart / soft reset ponsel Anda untuk membuang cache yang salah dan menghapus memori internalnya. Ini membantu perangkat berkinerja lebih baik dan lebih lancar.

Solusi keempat: Perbarui perangkat lunak ponsel ke versi terbaru.

Menginstal pembaruan sistem terbaru pada ponsel Anda juga merupakan solusi potensial untuk masalah perangkat lunak acak yang disebabkan oleh malware dan bug sistem. Selain menghadirkan fitur-fitur baru, pembaruan juga menyematkan tambalan untuk menyingkirkan gangguan sistem untuk peningkatan dan pengoptimalan keamanan. Untuk memeriksa dan mengimplementasikan pembaruan perangkat lunak baru secara manual, ponsel Anda harus memiliki koneksi Internet Wi-Fi yang kuat dan stabil, setidaknya 50 persen baterai dan ruang memori yang cukup. Setelah semua persyaratan ini diperiksa, ikuti langkah-langkah ini:

1. Buka Pengaturan .
2. Pilih Sistem .
3. Ketuk pada pembaruan Perangkat Lunak.
4. Jika pembaruan sistem tersedia, ketuk LANJUTKAN lalu ketuk INSTAL SEKARANG untuk mulai menginstal file pembaruan.

Ikuti petunjuk selanjutnya pada layar untuk menyelesaikan proses unduhan dan pemasangan pembaruan. Ketika pembaruan sepenuhnya diinstal, reboot ponsel Anda untuk menerapkan perubahan sistem baru dan menyegarkan aplikasi dan sistem operasi itu sendiri.

Solusi kelima: Reset data pabrik / master reset ponsel Anda.

Melakukan reset master atau reset data pabrik biasanya merupakan solusi terakhir yang mungkin untuk dicoba jika semuanya gagal untuk menyelesaikan masalah. Perangkat Anda mungkin mendapatkan kesalahan sistem yang lebih rumit yang membutuhkan solusi lebih lanjut termasuk pengaturan ulang sistem penuh. Jika Anda ingin mencobanya, buat cadangan semua file penting Anda untuk diamankan. Master reset akan menghapus semuanya dari ponsel termasuk informasi pribadi yang tersimpan di memori internal. Setelah file-file Anda dicadangkan, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang ponsel cerdas Xperia XZ Premium Anda melalui pengaturan:

1. Buka aplikasi Pengaturan .
2. Ketuk Sistem .
3. Gulir ke dan ketuk Setel Ulang .
4. Pilih Reset data pabrik.
5. Kemudian ketuk Reset telepon untuk melanjutkan.
6. Jika diminta, masukkan pola buka kunci layar, kata sandi, atau PIN Anda.
7. Lalu ketuk Hapus semua untuk mengonfirmasi pengaturan ulang.

Kesalahan perangkat lunak yang lebih kompleks biasanya diperbaiki dengan reset data pabrik atau reset master, maka masalah yang terkait dengan perangkat lunak juga diselesaikan dalam proses. Jika masalah tetap ada setelah melakukan reset master, maka saatnya untuk mencari keahlian perangkat keras teknisi telepon.

Pilihan lain

Kunjungi pusat layanan Sony Mobile terdekat di tempat Anda dan cari bantuan dari teknisi resmi jika tidak ada solusi sebelumnya yang menyelesaikan masalah dan smartphone Xperia XZ Premium Anda masih terjebak pada BSOD atau layar hitam kematian. Dalam hal ini, Anda kemungkinan besar berurusan dengan masalah perangkat keras, yang membutuhkan perbaikan fisik. Sementara itu, jika perangkat Anda tiba-tiba macet di layar hitam setelah menginstal pembaruan sistem, maka pembaruan yang buruk itu salah sehingga masalah harus ditingkatkan. Anda dapat menghubungi operator perangkat Anda atau dukungan Sony Mobile untuk melaporkan masalah ini untuk bantuan dan rekomendasi lebih lanjut.