Bagaimana cara memperbaiki kesalahan yang tidak diketahui 0xE saat menggunakan iTunes di Apple iPhone 6s Plus [Panduan Mengatasi Masalah]

Banyak orang akan menggunakan pembaruan iOS atau pengembalian sistem melalui iTunes ketika ada masalah dengan perangkat iOS mereka dan tidak ada prosedur pemecahan masalah standar yang dapat menyelesaikan penyebab yang mendasarinya. Namun, tidak setiap saat iTunes dapat memberikan hasil positif kepada semua orang yang menggunakan program ini untuk mengunduh konten, pembaruan perangkat lunak, pemulihan iOS, atau fungsi terkait lainnya.

Faktanya, banyak pengguna iPhone 6s Plus tidak dapat melakukan unduhan dan pengembalian iTunes karena diminta dengan kode kesalahan dan pesan yang berbeda. Salah satu kesalahan iTunes yang biasa terjadi ketika mencoba mengembalikan atau memperbarui perangkat iOS adalah kesalahan 0xE yang tidak dikenal. Bersamaan dengan kode kesalahan ini adalah pesan peringatan yang mengatakan bahwa iTunes tidak dapat mengenali atau mendeteksi iPhone Anda karena beberapa alasan. Apa yang menyebabkan kesalahan 0xE yang tidak diketahui terjadi ketika mencoba memulihkan atau memperbarui iPhone 6s Plus Anda di iTunes dan bagaimana cara memperbaikinya? Jika Anda termasuk di antara mereka yang mengajukan pertanyaan yang sama, maka pos ini mungkin dapat menjawab kekhawatiran Anda. Baca terus untuk mengetahui cara menyingkirkan kesalahan 0xE iTunes yang tidak diketahui dan melakukan pengembalian dan unduhan pembaruan sistem iOS atau instalasi tanpa ada lagi kerepotan.

Tetapi sebelum yang lain, jika Anda memiliki masalah yang berbeda dengan perangkat Anda, kunjungi halaman pemecahan masalah yang telah kami siapkan untuk iPhone 6s Plus. Kami mencantumkan setiap masalah yang kami tangani setiap minggu di halaman tersebut, jadi cobalah untuk melihat apakah kami telah menangani masalah Anda sebelumnya. Jika ya, coba gunakan solusi yang kami sarankan dan jika tidak berhasil, maka Anda dapat menghubungi kami dengan mengisi formulir ini.

Apa yang menyebabkan kesalahan 0xE yang tidak diketahui terjadi saat menggunakan iTunes untuk iOS mengembalikan atau memperbarui?

Salah satu persyaratan untuk menggunakan iTunes untuk memperbarui atau memulihkan iPhone adalah koneksi fisik yang aman dan stabil antara perangkat iOS dan komputer. Kedua perangkat harus terhubung menggunakan kabel USB yang menyertai perangkat iOS (OEM). Jika kedua perangkat terhubung dengan benar, komputer harus dapat mengenali iPhone Anda sebagai perangkat media eksternal. Pada saat itu, Anda harus siap menggunakan iTunes dan mengelola perangkat iOS Anda menggunakan perpustakaan media iTunes. Tetapi beberapa pengguna tidak cukup beruntung untuk melakukan hal-hal ini dengan lancar karena mereka akhirnya ditolak oleh komputer dan menghadapi kesalahan 0xE yang tidak diketahui. Ketika kode kesalahan ini muncul, iPhone telah ditolak aksesnya oleh komputer untuk menggunakan iTunes. Seperti yang disiratkan oleh pesan peringatan, ada sesuatu yang mencegah komputer mengenali iPhone Anda meskipun kedua perangkat terhubung dengan benar. Selain itu, iTunes tidak akan dapat berkomunikasi dengan perangkat Anda.

Dalam beberapa kasus, kesalahan iTunes ini terjadi karena kabel USB rusak atau port USB rusak. Komputer tidak akan dapat membuat koneksi dengan iPhone Anda karena tidak ada kontak fisik di tempat pertama. Atau komputer mungkin dapat mendeteksi iPhone Anda pada awalnya tetapi kemudian terputus. Ini juga menghasilkan komunikasi yang tidak stabil atau terputus-putus antara iTunes dan iPhone 6s Plus Anda.

Sementara itu, beberapa orang diminta dengan kesalahan yang sama ketika menggunakan komputer dengan perangkat lunak keamanan yang diaktifkan. Antivirus atau firewall biasanya menyangkal perangkat eksternal dari mengakses sistem komputer terutama ketika ancaman keamanan dirasakan. Saat Anda menghubungkan iPhone ke komputer melalui konektor USB, perangkat iOS Anda akan dikenali sebagai perangkat eksternal. Jika antivirus, firewall, atau alat keamanan lainnya melihat potensi ancaman dari perangkat eksternal, akses secara otomatis akan ditolak. Bug, malware, dan virus komputer biasanya ditemukan pada perangkat eksternal sehingga normal bagi perangkat lunak keamanan untuk membatasi atau membatasi perangkat ini dari penetrasi dan akhirnya merusak fungsi sistem normal komputer dan semua program yang diinstal termasuk iTunes.

Konflik sistem juga merupakan faktor lain yang perlu dipertimbangkan dalam kasus ini. Penggunaan sistem operasi yang usang pada komputer atau menggunakan versi iTunes yang lama atau tidak didukung kemungkinan akan menimbulkan konflik ketika harus memenuhi persyaratan sistem minimum untuk perangkat iOS terutama yang berjalan di iOS 10. Baik komputer maupun iTunes tidak dapat membaca Anda iPhone dan karenanya meminta kesalahan 0xE yang tidak diketahui. Sebisa mungkin, gunakan hanya versi iTunes terbaru dan sistem operasi untuk komputer Anda. Anda dapat mengunduh versi terbaru perangkat lunak iTunes dari bagian iTunes di halaman Dukungan Apple.

Solusi dan penyelesaian potensial untuk menyingkirkan kesalahan iTunes 0xE

Di bawah ini adalah solusi umum dan solusi yang disarankan digunakan oleh pengguna iPhone lain yang telah berurusan dengan kesalahan iTunes 0xE yang tidak diketahui yang sama ketika mencoba memulihkan atau memperbarui perangkat iOS melalui iTunes.

Solusi Pertama: Periksa koneksi fisik dan komponen.

Seperti disebutkan sebelumnya, koneksi yang longgar antara komputer dan iPhone 6s Plus Anda adalah kemungkinan alasan mengapa perangkat iOS Anda tidak dikenali di iTunes atau oleh komputer. Yang sedang berkata, Anda dapat mulai bekerja pada aspek ini. Periksa dan pastikan tidak ada kerusakan pada port USB yang Anda gunakan. Anda dapat mencoba port lain untuk melihat apakah itu akan berhasil. Pastikan juga konektor USB Anda berfungsi. Jika Anda memiliki konektor USB lain yang kompatibel, cobalah untuk beralih di antara kabel USB. Melakukannya akan membantu Anda mengisolasi apakah masalahnya disebabkan oleh kabel USB yang rusak atau tidak. Setelah Anda memastikan semuanya baik dengan kabel USB dan port USB, coba periksa versi operasi komputer dan iTunes yang sedang berjalan. Pastikan mereka diperbarui. Jika itu tidak berhasil, cobalah untuk menonaktifkan perangkat lunak keamanan di komputer dan kemudian sambungkan kembali iPhone Anda. Terakhir, periksa dan pastikan komputer yang Anda gunakan berfungsi dengan baik. Kesalahan 0xE yang tidak diketahui juga dapat diisolasi ke komputer. Untuk mengesampingkan hal ini dari kemungkinan penyebabnya, coba gunakan komputer lain yang tersedia.

Solusi Kedua: Nyalakan kembali komputer dan iPhone 6s Plus Anda.

Ada kalanya perangkat eksternal tidak akan dikenali oleh konektor saat pertama kali terpasang. Kecuali ada masalah pada kabel USB, port USB, atau komponen lain yang relevan, semuanya harus berfungsi sebagaimana mestinya. Tetapi sekali lagi, ada kalanya kesalahan perangkat lunak acak adalah penyebabnya. Sebagai obat, Anda dapat me-reboot komputer dan iPhone Anda. Melakukannya akan memperbaiki kesalahan dan memberi kedua perangkat awal yang bersih dan baru. Setelah reboot, sambungkan iPhone Anda ke komputer lagi dan lihat apakah itu berfungsi dengan baik sekarang.

Anda dapat me-reboot komputer dengan cara biasa atau menekan agak lama tombol daya CPU (jika komputer membeku karena kesalahan 0xE yang tidak diketahui).

Untuk me-reboot iPhone 6s Plus Anda, cukup ikuti prosedur biasa untuk mematikannya dan kemudian nyalakan kembali. Dalam kasus di mana kesalahan yang tidak diketahui menyebabkan iPhone Anda membeku, Anda dapat melakukan restart paksa. Untuk melakukannya, cukup tekan dan tahan tombol Tidur / Bangun dan Rumah secara bersamaan selama beberapa detik dan lepaskan kedua tombol ketika logo Apple muncul.

Solusi Ketiga: Pastikan semua driver USB yang diperlukan diinstal pada komputer.

Driver diperlukan agar komponen komputer berfungsi. Driver USB yang kompatibel harus diinstal agar komputer dapat bekerja dengan perangkat USB langsung dari saat perangkat eksternal terpasang ke port USB komputer. Tanpa driver yang benar, Anda akan diminta dengan kesalahan yang terkait. Dalam hal ini, periksa dan pastikan driver yang tepat yang memungkinkan perangkat USB untuk bekerja di komputer Anda.

Berikut cara melihat dan mengakses driver yang diinstal pada komputer Mac:

• Tahan tombol Option .

• Klik menu Apple .

• Pilih Informasi Sistem atau Laporan Sistem.

• Pilih USB . Panel baru dengan label USB Device Tree akan muncul. Panel ini berisi daftar perangkat USB yang saat ini terhubung ke komputer.

• Temukan iPhone 6s Plus Anda dari daftar di bawah Pohon Perangkat USB. Jika Anda menemukannya, copot perangkat lunak keamanan pihak ketiga di komputer Mac Anda karena itu mencegah komputer mengenali iPhone Anda.

Sementara itu, jika Anda tidak melihat iPhone Anda dalam daftar meskipun terhubung dengan benar ke komputer, hubungi Dukungan Apple untuk opsi lain.

Jika Anda menggunakan komputer Windows, menginstal ulang driver USB Media Device Apple mungkin menjadi kunci untuk memperbaiki masalah. Ikuti langkah-langkah ini untuk memeriksa dan menginstal ulang driver USB Perangkat Media Apple:

• Putuskan sambungan iPhone Anda dari komputer.

• Hubungkan kembali iPhone Anda setelah beberapa detik.

• Jika program iTunes terbuka, tutuplah.

• Tekan logo Windows dan tombol R pada keyboard Anda. Melakukannya akan membuka perintah Run . Perintah Jalankan berisi kotak bagi Anda untuk memasukkan perintah atau jalur direktori untuk diakses di komputer.

• Di kotak dialog Jalankan , masukkan atau ketik baris kode berikut:

% ProgramFiles% \ Common Files \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers

• Klik OK untuk melanjutkan.

• Klik kanan pada file bernama usbaapl64.inf atau usbaapl.inf dan pilih opsi untuk menginstal .

• Pastikan untuk menginstal file yang diakhiri dengan ekstensi .inf . Jika Anda tidak yakin file mana yang akan diinstal, klik kanan area kosong di Jendela File Explorer, klik Lihat , lalu klik Rincian untuk menemukan jenis file yang benar.

• Putuskan sambungan iPhone Anda dari komputer lalu reboot komputer Anda.

Setelah komputer menyelesaikan proses reboot, sambungkan kembali iPhone 6s Plus Anda ke komputer dan kemudian buka iTunes.

Jika iPhone Anda masih tidak dikenali dan Anda masih mendapatkan kesalahan 0xE yang tidak diketahui, coba solusi berikutnya yang mungkin.

Solusi Keempat: Pastikan driver USB AMD terpasang dan tidak menunjukkan kesalahan (komputer Windows).

Cobalah untuk mengakses Device Manager di komputer Anda dan pastikan bahwa driver USB AMD diinstal dan tidak memiliki indikator kesalahan. Driver ini diperlukan untuk komputer Windows Anda untuk berkomunikasi dengan benar dengan iPhone Anda. Dan agar driver ini berfungsi sebagaimana mestinya, itu harus diaktifkan pada manajer perangkat komputer. Pengelola perangkat dapat diakses dan dikelola melalui langkah-langkah ini:

• Tekan tombol Windows dan R pada keyboard Anda untuk membuka perintah Jalankan .

• Di layar Jalankan dialog , masukkan devmgmt.msc lalu klik OK . Melakukannya akan membuka layar Device Manager .

• Gulir ke dan rentangkan bagian Pengontrol Serial Bus Universal .

• Cari driver USB Perangkat Seluler Apple.

Jika Anda tidak melihat driver USB Perangkat Seluler Apple atau Anda melihat Perangkat Tidak Dikenal, coba sambungkan iPhone Anda ke komputer menggunakan kabel USB yang berbeda atau sambungkan iPhone Anda ke komputer lain.

Jika Anda melihat driver USB Perangkat Seluler Apple dengan kesalahan, tanda seru, atau tanda tanya, cobalah untuk me-restart Layanan Perangkat Seluler Apple (AMDS), nonaktifkan perangkat lunak keamanan pihak ketiga, dan kemudian restart komputer Anda. Berikut cara memulai kembali AMDS :

• Tutup program iTunes.

• Putuskan sambungan iPhone 6s Plus Anda dari komputer.

• Buka perintah Jalankan dengan secara bersamaan menekan tombol logo Windows dan tombol R pada keyboard komputer Anda.

• Ketik services.msc di kotak pencarian perintah Run. Melakukan hal itu akan membuka konsol layanan.

• Klik kanan pada Layanan Perangkat Seluler Apple.
• Klik Properties di menu pintasan.

• Atur menu pop-up Jenis Startup ke Otomatis .

• Klik Hentikan layanan.
• Klik Mulai layanan setelah layanan berhenti.
• Klik OK .
• Hidupkan Kembali komputer Anda.
• Buka iTunes setelah restart.
• Hubungkan iPhone 6s Plus Anda ke komputer lagi.

Jika AMDS tidak akan mulai atau berhenti bekerja secara tidak terduga, masalah kemungkinan besar dipicu oleh perangkat lunak keamanan pihak ketiga di komputer. Perangkat lunak keamanan itu dapat mengganggu koneksi komputer dengan iTunes. Dalam hal ini, cobalah untuk menghapus atau menonaktifkan perangkat lunak keamanan pihak ketiga yang diinstal pada komputer Anda dan coba langkah-langkahnya lagi. Jika tidak, coba bekerja dengan penyedia perangkat lunak keamanan Anda untuk memungkinkan daftar lengkap port dan layanan yang digunakan produk Apple.

Memulai ulang AMDS sangat disarankan terutama jika Anda menerima pesan kesalahan yang memberitahukan bahwa iPhone 6s Plus Anda tidak dapat digunakan karena Layanan Perangkat Seluler Apple belum dimulai.

Solusi Kelima: Reset folder Lockdown (komputer Windows).

Folder Lockdown berisi data yang dilindungi dan folder tersembunyi dengan data sementara yang terkait dengan penyelarasan perangkat Apple dengan iTunes. Folder ini ada di semua komputer dengan program iTunes diinstal. Data yang rusak yang disimpan di folder ini juga dapat memicu kesalahan 0xE yang tidak diketahui terjadi ketika mencoba menghubungkan iPhone Anda ke iTunes. Mengatur ulang folder Lockdown mungkin dapat memperbaikinya. Begini cara melakukannya:

• Putuskan sambungan semua perangkat Apple yang saat ini terhubung ke komputer Anda.
• Buka layar Jalankan perintah dengan menekan tombol logo Windows dan tombol R pada keyboard komputer.

• Ketik % ProgramData% ke dalam kotak pencarian Jalankan perintah dan tekan Enter .

• Cari folder bernama Apple dan kemudian klik dua kali. Folder kemudian akan terbuka.

• Cari folder bernama Lockdown dan klik kanan di atasnya.

• Gulir ke dan klik Hapus .

• Jika diminta, klik Hapus atau OK untuk mengonfirmasi tindakan.

Nyalakan kembali komputer Anda dan lihat apakah masalahnya telah teratasi dan komputer Anda sudah dapat mendeteksi atau mengenali iPhone 6s Plus Anda.

Solusi Keenam: Hapus instalan iTunes dan semua komponen yang relevan.

Jika iPhone 6s Plus Anda tidak ditampilkan dalam daftar perangkat yang tersedia di iTunes tetapi komputer dapat mendeteksinya, kemungkinan besar masalahnya diisolasi ke iTunes. Solusi yang disarankan adalah menghapus instalan iTunes dan semua komponennya. Perhatikan bahwa iTunes memiliki beberapa komponen sehingga, mungkin terlalu sulit bagi Anda untuk mengetahui komponen mana yang menjadi penyebabnya. Jadi, inilah yang dapat Anda lakukan:

• Tekan tombol logo Windows dan tekan tombol R pada keyboard. Melakukannya akan membuka layar Jalankan perintah.
• Ketik appwiz.cpl di kotak pencarian perintah Run kemudian klik OK . Daftar program yang diinstal pada komputer Anda ditampilkan.
• Klik kanan pada program berikut (komponen iTunes) - i Tunes, Pembaruan Perangkat Lunak Apple, Dukungan Perangkat Seluler Apple, Bonjour, Dukungan Aplikasi Apple, iCloud (satu per satu) dan klik Uninstall .
• Hidupkan Kembali komputer Anda.
• Instal ulang iTunes dengan mengunjungi situs web Dukungan Apple dan unduh versi terbaru iTunes untuk komputer Anda.
• Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan proses pengunduhan dan pemasangan iTunes.

Setelah Anda berhasil menginstal ulang iTunes, reboot komputer Anda kemudian hubungkan iPhone 6s Plus Anda lagi. Lihat apakah kesalahan yang tidak diketahui sudah hilang dan iPhone Anda sudah dikenali oleh komputer dan iTunes.

Jika kesalahan yang tidak diketahui berlanjut dan Anda kehabisan pilihan, verifikasi dan pastikan bahwa iPhone Anda memiliki tanggal, waktu, dan zona waktu yang benar. Pastikan juga Anda masuk ke komputer karena Administrator bukan sebagai Tamu. Jika tidak, keluar dan beralih ke akun administratif. Untuk bantuan lebih lanjut dan rekomendasi lainnya, hubungi Dukungan Apple.