Cara memperbaiki Galaxy S9 Plus yang terinfeksi virus (menampilkan munculan dan aplikasi mogok)

Infeksi virus pada perangkat Android memiliki banyak gejala. Dalam episode hari ini, kami menyertakan satu kasus khas Galaxy S9 Plus yang terinfeksi virus. Pelajari cara mengatasi masalah ini di bawah ini dengan mengikuti saran kami.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah: Bagaimana cara memperbaiki Galaxy S9 Plus yang dikompromikan (yang terinfeksi oleh virus atau malware)

Telepon terus menghidupkan pengaturan saya dimatikan. Beberapa pengaturan mengatakan hanya administrator perangkat yang dapat dihidupkan. Saya bahkan tidak dapat menemukan pengaturan administrator. Ketika saya mencoba membuka sesuatu, saya harus melakukannya dua kali. Ketika saya menyimpan sesuatu, saya harus melakukannya dua kali hampir seolah-olah saya menyimpan ke dua perangkat. Akun Facebook Facebook saya diambil alih. Wifi saya banyak terputus dan pacar saya tepat di sebelah saya dan fungsinya baik-baik saja. Ketika saya mengklik suatu aplikasi kadang-kadang membuka aplikasi yang berbeda. Saya benar-benar merasa seperti orang lain memiliki akses ke telepon saya. Oh ya saya juga punya tuduhan penipuan ke rekening bank saya. Jadi saya tahu kartu saya telah disusupi. Saya sudah mengatur ulang pabrik 3 kali. Saya baru tahu tentang master reset jadi saya akan mencobanya. Kadang-kadang saya mencoba untuk membuka gmail saya dan memuat setengah kemudian berhenti kemudian memuat setengah dan itu seperti 30 kali tetapi tidak pernah memuat sepenuhnya. Setiap saran akan disambut! Oh satu hal lagi. Setelah saya mengatur ulang pabrik saya mendapat telepon dari seorang pria India di California. Saya tidak menjawab tetapi sepertinya ponsel saya berantakan lagi. Terima kasih atas bantuan Anda, Abe

Solusi : Kemungkinan Galaxy S9 Plus Anda telah disusupi. Anda mungkin telah menginstal aplikasi atau malware yang mematikan pertahanan ponsel Anda. Reset pabrik dapat menghapus malware atau aplikasi yang Anda instal tetapi masalahnya mungkin kembali setelah Anda menginstal ulang set aplikasi yang sama sesudahnya. Apa yang dapat Anda lakukan untuk mencegah masalah agar tidak kembali secara efektif adalah dengan memastikan bahwa Anda tidak menambahkan aplikasi atau aplikasi yang buruk setelah membersihkan ponsel.

Solusi 1: Identifikasi aplikasi yang buruk

Sebagian besar perangkat lunak atau virus berbahaya yang memengaruhi perangkat Android disebarkan oleh aplikasi. Kami percaya bahwa ponsel Anda kemungkinan besar dipengaruhi oleh malware yang menyebabkan semua masalah yang Anda sebutkan di atas. Beberapa aplikasi yang buruk dirancang agar terlihat sah dan tidak berbahaya. Dalam banyak kasus, mereka bahkan dapat menawarkan layanan yang tampaknya menyediakan fungsi nyata. Beberapa mungkin berbentuk permainan.

Mungkin ada banyak alasan mengapa pengembang membuat aplikasi yang buruk. Sebagian besar malware atau virus saat ini tidak dirancang untuk menghancurkan terutama saja. Kebanyakan dari mereka dibuat untuk mencuri akun, kata sandi, detail kartu kredit, atau kebiasaan menjelajah log. Jenis informasi ini kemudian dijual kepada pihak ketiga, atau digunakan oleh pengembang itu sendiri untuk keuntungan moneter. Dalam beberapa kasus, aplikasi yang buruk mungkin sulit untuk dideteksi karena mereka melakukan aktivitasnya dengan cara yang halus tetapi yang lain dapat menyebabkan sistem crash, lag, atau reboot secara acak. Beberapa aplikasi yang buruk dapat membajak suatu sistem dan memaksanya untuk menampilkan iklan atau sembulan. Munculan ini dapat menghasilkan biaya iklan untuk pengembang.

Tidak perlu dikatakan, ada kebutuhan bagi Anda untuk mengetahui apakah ponsel Anda memang terinfeksi oleh malware atau virus. Karena banyak dari hal-hal ini disebabkan oleh aplikasi yang dikompromikan, tugas utama Anda saat ini adalah mencari tahu apakah itu masalahnya. Cara termudah untuk melakukannya adalah dengan me-restart perangkat ke safe mode. Dalam mode ini, semua aplikasi pihak ketiga akan ditangguhkan dan tidak akan diizinkan untuk berjalan. Jadi, jika semua gejala masalah aplikasi buruk tidak ada pada mode aman, itu berarti salah satu aplikasi Anda ada di belakangnya.

Jika Anda belum mencoba memulai kembali ke mode aman, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
  3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
  4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
  5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
  6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
  7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.

Sekarang ponsel Anda telah di-boot ke safe mode, biarkan ponsel berjalan selama beberapa waktu untuk melihat apakah gejala atau masalah terjadi. Jika tidak, itu berarti kecurigaan kami tentang aplikasi yang buruk, benar.

Meskipun mode aman dapat memblokir aplikasi pihak ketiga (aplikasi yang Anda unduh dan bukan bagian dari perangkat lunak asli), itu tidak akan menunjukkan dengan tepat aplikasi mana yang merupakan penyebab sebenarnya. Anda harus memecahkan masalah lebih lanjut untuk mengetahui aplikasi dan menghapusnya dari sistem.

Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan ikuti langkah-langkah ini:

  1. Boot ke mode aman.
  2. Periksa masalahnya. Jika masalah tetap ada, lanjutkan ke Langkah 3.
  3. Mulai copot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda mulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan. Saat ini, Anda ingin menghapus SATU aplikasi.
  4. Setelah Anda menghapus aplikasi, restart telepon ke mode normal dan periksa masalahnya.
  5. Jika masalah kembali, ulangi langkah 1-4.

Lanjutkan melakukan loop langkah yang sama hingga Anda mengidentifikasi aplikasi masalah. Pastikan untuk tidak menginstalnya kembali setelah Anda mengatur ulang perangkat.

Solusi 2: Kembalikan semua perangkat lunak ke default (melalui Master reset)

Pendekatan lain untuk menyelesaikan masalah adalah dengan menyeka ponsel, lalu pastikan Anda tidak menginstal aplikasi masalah sama sekali. Ini berarti berhati-hati aplikasi apa yang akan ditambahkan kembali. Jika Anda tidak menyaring aplikasi dengan baik, masalah kemungkinan besar akan kembali setelah master reset. Gunakan hanya solusi ini jika Anda memiliki ide aplikasi mana yang menyebabkan masalah.

Untuk referensi, ini adalah langkah-langkah tentang cara menguasai reset S9 Plus Anda:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  4. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
  5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
  7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
  8. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
  9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.