Cara memperbaiki Google Pixel 2 XL Anda jika tidak menerima pesan teks dari beberapa kontak

Apakah Anda mengalami masalah pengiriman pesan teks di Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL)? Artikel pemecahan masalah ini membahas masalah SMS yang umum pada perangkat ini jadi pastikan untuk mengikuti solusi kami di bawah ini. Ketika datang ke masalah pesan teks, solusinya sering sama sehingga Anda dapat mengikuti sebagian besar saran bahkan jika keadaan pada perangkat Anda berbeda dari kasus sampel di bawah ini.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah hari ini: Google Pixel 2 XL tidak menerima pesan teks dari beberapa kontak

Saya baru-baru ini ditingkatkan dari Galaxy S7 ke Google Pixel 2 XL sekitar seminggu yang lalu. Saya memiliki semua kontak saya yang disimpan di Gmail dan semuanya diperbarui ke piksel baru saya. Saya dapat menelepon dan melihat semua kontak saya dengan baik. Saya telah menerima pesan teks dan peringatan instagram dan semua yang saya gunakan untuk mendapatkan Galaxy S7, Pixel baru saya baik-baik saja. Ini terjadi hingga beberapa hari yang lalu ketika saya menyadari saya tidak mendapatkan pesan teks dari beberapa teman saya. Dua teman saya menelepon saya dan bertanya mengapa saya tidak menanggapi teks mereka. Mereka menyarankan mereka berdua menerima pesan teks yang saya kirimkan, dan menjawab. Saya melihat string pesan saya dan hanya bisa melihat pesan apa yang saya kirimkan. Saya mengirimi mereka banyak pesan melalui aplikasi pesan saya dan mereka menerimanya, namun tanggapan mereka tidak pernah muncul di string pesan saya. Yang aneh adalah bahwa saya pergi ke kontak mereka di buku telepon saya dan di bawah nomor mereka itu menunjukkan panggilan terakhir dari mereka dan pesan terbaru dari mereka. Di bawah pesan terbaru, ini menunjukkan pesan terakhir yang mereka kirimkan kepada saya atau pesan terakhir yang saya kirim kepada mereka, apa pun yang lebih baru. Jadi saya bisa melihat pesan terbaru mereka, mereka mengirim saya ke sana tetapi tidak di lokasi lain. Saya tidak tahu kenapa. Semoga Anda bisa membantu. Oh dan hanya dua teman sejauh ini yang terjadi adalah dengan Sprint. Saya Verizon.

Solusi: Ada sejumlah kemungkinan alasan untuk masalah ini. Mari kita bahas secara individual.

Waktu dan tanggal sistem salah

Ini adalah salah satu alasan paling tidak diketahui tetapi umum mengapa pengguna mungkin menemukan pesan teks tidak datang tepat waktu, tidak sama sekali, atau tersimpan jauh di bawah SMS lama. Jika Pixel 2 Anda memiliki waktu dan tanggal yang salah, SMS yang masuk akan diurutkan secara berbeda, seringkali dengan cara yang tidak Anda harapkan. Jika Anda belum menyadarinya, pesan teks biasanya disortir berdasarkan waktu sehingga yang terbaru muncul di atas alih-alih di tempat lain. Ada kemungkinan bahwa Pixel 2 Anda mungkin benar-benar menerima pesan teks Anda tetapi mereka diurutkan jauh di bawah ini untuk Anda perhatikan.

Jika Anda belum memeriksa, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengubah waktu dan tanggal sistem Anda.

Dari layar Beranda, ketuk ikon Panah ikon Panah atas untuk menampilkan semua aplikasi.
Buka ikon Pengaturan aplikasi.
Ketuk ikon Sistem Tentang. Ketuk ikon Tanggal & waktu.
Untuk menggunakan nilai yang disediakan jaringan, ketuk yang berikut untuk menghidupkan ikon Nyala:

Tanggal & waktu otomatis
Zona waktu otomatis

Saat mengatur data & waktu secara manual, lakukan hal berikut:

Anda harus mematikan Nonaktifkan Tanggal & waktu otomatis dan Pengaturan zona waktu otomatis untuk menyesuaikan tanggal dan waktu secara manual.

Ketuk Tetapkan tanggal.
Sesuaikan tanggal lalu ketuk OK.
Ketuk Atur waktu.
Sesuaikan waktu lalu ketuk OK.
Ketuk Pilih zona waktu lalu pilih zona waktu dari daftar.
Jika diinginkan, ketuk Gunakan format 24 jam untuk menghidupkan.

Bug aplikasi kontak

Alasan lain yang mungkin mengapa Anda mengalami masalah ini mungkin terletak pada aplikasi Kontak itu sendiri. Pertama, Anda ingin memeriksa ulang apakah kontak diformat dengan benar di aplikasi. Jika belum, pastikan untuk menghapus dan menambahkan lagi kontak yang bermasalah. Jika itu tidak memperbaiki masalah, kosongkan cache dan data aplikasi dengan langkah-langkah ini:

Dari layar Beranda, ketuk ikon Panah ikon Panah atas untuk menampilkan semua aplikasi.
Buka aplikasi Pengaturan.
Buka Aplikasi & pemberitahuan.
Buka Info aplikasi.
Ikon Ketuk Panah Atas Lihat semua aplikasi 'xx'.
Ketuk aplikasi yang sesuai.
Ketuk Penyimpanan.
Ketuk tombol Hapus Tembolok / Hapus Data.

Catatan: menghapus cache aplikasi kontak dan data akan menghapus daftar kontak Anda. Pastikan untuk mencadangkannya terlebih dahulu sebelum melakukan langkah pemecahan masalah ini.

Periksa pesan yang diarsipkan

Jika Anda menggunakan aplikasi Pesan Android default, beberapa pesan Anda mungkin dialihkan ke folder Arsip karena kesalahan. Kami telah mengalami masalah serupa di Galaxy S7 kami di masa lalu dan hanya dengan memeriksa folder Arsip kami dapat memperbaiki masalahnya.

Untuk melihat apakah beberapa pesan teks Anda ada di folder Arsip, lakukan langkah-langkah berikut:

Buka aplikasi Pesan Android.
Ketuk ikon pengaturan lainnya di kanan atas.
Pilih Diarsipkan.

Periksa folder Kontak yang Diblokir

Area lain tempat Anda ingin memeriksa adalah yang disebut Kontak yang Diblokir. Sekali lagi, ini dengan asumsi Anda menggunakan aplikasi Pesan Android dari Google dan bukan yang lain. Jika Anda menggunakan aplikasi perpesanan teks pihak ketiga, pastikan untuk memeriksa area serupa atau lainnya yang mungkin menjaga SMS Anda dialihkan.

Untuk memeriksa folder Kontak yang Diblokir:

Buka aplikasi Pesan Android.
Ketuk ikon pengaturan lainnya di kanan atas.
Pilih Kontak yang diblokir.

Hapus cache aplikasi dan data messenger

Bagian tak terpisahkan dari pemecahan masalah pesan teks adalah membersihkan cache dan data aplikasi. Pastikan untuk memeriksanya jika Anda belum. Berikut cara melakukannya:

Dari layar Beranda, ketuk ikon Panah ikon Panah atas untuk menampilkan semua aplikasi.
Buka aplikasi Pengaturan.
Buka Aplikasi & pemberitahuan.
Buka Info aplikasi.
Ikon Ketuk Panah Atas Lihat semua aplikasi 'xx'.
Ketuk aplikasi yang sesuai.
Ketuk Penyimpanan.
Ketuk Hapus Data.

CATATAN: Menghapus data aplikasi akan menghapus semua pesan Anda. Jika Anda memiliki pesan teks penting untuk disimpan, pastikan untuk mencadangkannya sebelum melakukan langkah-langkah di atas.

Setel ulang pengaturan jaringan

Langkah pemecahan masalah lain yang harus Anda lakukan pada tahap ini adalah untuk memastikan bahwa Anda mereset pengaturan jaringan ponsel Anda. Ini biasanya merupakan solusi yang efektif jika perangkat Pixel 2 mengalami masalah saat menyambung ke internet (wifi atau data seluler), jika mengalami masalah pengiriman pesan teks, atau jika diamati bermasalah setiap kali menggunakan jaringan seluler.

Untuk mengatur ulang pengaturan jaringan ponsel Anda:

Dari layar Beranda, ketuk ikon Panah ikon Panah atas untuk menampilkan semua aplikasi.
Buka ikon Pengaturan aplikasi.
Ketuk ikon Sistem Tentang.
Ketuk Atur ulang opsi Setel ulang ikon.
Pilih dari yang berikut ini:

Setel ulang Wi-Fi, seluler & Bluetooth
Setel ulang preferensi aplikasi
Hapus semua data (reset pabrik)

Ketuk PENGATURAN RESET. Catatan Jika diminta, masukkan PIN, kata sandi atau pola.
Ketuk RESET SETTING untuk mengonfirmasi.

Reset pabrik

Pemecahan masalah perangkat terakhir yang tidak bisa Anda lakukan adalah reset pabrik. Jika penyebab masalah Anda adalah perangkat lunak, reset pabrik hampir selalu membantu.

Untuk mengatur ulang pabrik Pixel 2 Anda:

Buat cadangan file Anda.
Jika perangkat Anda hidup, matikan. Ini penting. Jika Anda tidak dapat mematikannya, Anda tidak akan pernah bisa boot ke Mode Pemulihan. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat secara teratur melalui tombol Power, tunggu sampai baterai ponsel terkuras.
Tekan dan tahan tombol Volume bawah. Sambil menahan Volume, tekan dan tahan tombol
Tombol daya hingga ponsel menyala. Anda akan melihat kata "Mulai" dengan panah di sekitarnya.
Tekan tombol Volume turun hingga Anda menyorot "Mode pemulihan."
Tekan tombol Daya untuk memulai mode pemulihan. Anda akan melihat gambar robot Android dengan tanda seru (Anda juga dapat melihat "Tidak ada perintah").
Tekan dan tahan tombol Power. Sambil menahan Daya, tekan tombol Volume naik sekali. Kemudian lepaskan tombol Power.
Jika "Wipe data / factory reset" tidak disorot, tekan tombol Volume turun sampai tiba. Kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Tekan tombol Volume turun hingga Anda menyorot "Ya" (atau "Ya - hapus semua data pengguna"). Kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Setelah reset selesai, tekan tombol Power untuk memilih "Reboot sistem sekarang."

Bicaralah dengan operator jaringan Anda

Jika masalah tetap ada setelah reset pabrik, ada kemungkinan bahwa hal itu berada di luar kemampuan Anda untuk memperbaikinya. Pertama, kami sarankan Anda mencoba aplikasi pesan teks lain dan melihat apakah itu akan membuat perbedaan. Jika tidak ada yang berubah dan masalahnya tetap sama dengan aplikasi perpesanan teks lain, hubungi operator Anda dan biarkan mereka yang memperbaiki masalahnya untuk Anda.