Cara memperbaiki Motorola Moto X4 Anda yang tidak akan mengirim / menerima SMS atau pesan teks [Panduan Mengatasi Masalah]

Masalah pengiriman dan penerimaan SMS pada perangkat seluler biasanya disebabkan oleh kesalahan jaringan seperti ketika jaringan seluler mati atau ketika perangkat itu terputus-putus karena tidak ada sinyal jaringan. Untuk masalah dengan pesan SMS keluar, masalah terkait akun juga bisa menjadi penyebab utama. Dalam beberapa kasus, perangkat tidak akan dapat mengirim atau menerima SMS atau pesan teks karena beberapa masalah perangkat lunak seperti ketika aplikasi olahpesan sedang gaduh atau ketika beberapa pengaturan pada ponsel menjadi kacau karena pembaruan atau konfigurasi yang salah . Penyebab terburuk yang mungkin terjadi adalah kerusakan fisik atau cairan pada ponsel. Ini kemungkinan besar akan disalahkan jika ponsel Anda berhenti mengirim atau menerima teks / SMS setelah jatuh atau basah.

Beberapa komponen jaringan pada telepon mungkin mengalami kerusakan dari kejadian sebelumnya. Hal yang sama dapat terjadi ketika kartu SIM rusak. Sayangnya untuk masalah SMS yang berhubungan dengan perangkat keras, tidak banyak yang dapat Anda lakukan di pihak Anda karena itu sudah membutuhkan layanan. Tetapi untuk masalah SMS / teks yang berhubungan dengan perangkat lunak, Anda masih memiliki kesempatan untuk memperbaikinya dengan beberapa solusi. Solusi yang saya petakan dalam konteks ini berlaku untuk masalah SMS pada ponsel cerdas Motorola Moto X4. Jika Anda memiliki perangkat ini dan tiba-tiba menemukan masalah dalam mengirim atau menerima SMS atau pesan teks, maka pos ini mungkin dapat membantu Anda. Baca terus untuk informasi lebih lanjut.

Sebelum kami melanjutkan, jika Anda mencari solusi untuk masalah dengan telepon Anda, cobalah menelusuri halaman pemecahan masalah kami untuk melihat apakah kami mendukung perangkat Anda. Jika telepon Anda ada dalam daftar perangkat yang kami dukung, maka buka halaman pemecahan masalah dan cari masalah serupa. Jangan ragu untuk menggunakan solusi dan solusi kami. Jangan khawatir, gratis. Tetapi jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Cara mengatasi masalah Moto X4 yang tidak dapat mengirim / menerima pesan teks

Jika Anda hanya mengalami masalah dalam mengirim SMS / pesan teks tetapi menerima baik-baik saja, maka kemungkinan masalah akun. Dalam hal itu, hubungi penyedia layanan Anda atau operator untuk memeriksa dan memastikan bahwa status akun Anda baik. Penyedia layanan biasanya memaksakan pemutusan sementara atau pemutusan lunak ke akun dengan saldo yang belum diselesaikan atau masalah lainnya. Ketika ini terjadi, layanan keluar termasuk pengiriman SMS / pesan teks tidak dapat digunakan sampai masalah akun diselesaikan. Jika Anda yakin bahwa status akun Anda baik, maka cobalah solusi ini untuk mengesampingkan masalah perangkat lunak dari penyebab yang mendasarinya.

Solusi pertama: Paksa aplikasi pesan berhenti kemudian restart telepon Anda.

Jika tiba-tiba terjadi pada perangkat Anda untuk berhenti mengirim atau menerima pesan teks / SMS, maka itu bisa saja merupakan kesalahan acak pada aplikasi olahpesan yang digunakan. Aplikasi dapat menjadi nakal ketika dipicu oleh beberapa faktor seperti ketika pembaruan yang salah diinstal atau setelah membuka pesan yang mengandung beberapa malware. Jika ini hanya kesalahan kecil, membersihkan aplikasi pesan dapat membantu. Inilah yang harus Anda lakukan:

1. Ketuk ikon Aplikasi dari layar Beranda.
2. Ketuk Pengaturan .
3. Pilih Aplikasi dari bagian Perangkat .
4. Geser ke kiri atau kanan untuk menavigasi ke tab Running .
5. Pilih aplikasi perpesanan.
6. Ketuk Layanan .
7. Ketuk Berhenti .
8. Jika diminta dengan layanan Stop system? pesan, ketuk OK untuk mengonfirmasi.

Setelah keluar dari aplikasi olahpesan, reset lunak / reboot Moto X4 Anda dengan langkah-langkah berikut:

• Tekan dan tahan tombol Daya selama sekitar 10 hingga 20 detik. Jika ini tidak berhasil, tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya secara bersamaan selama 30 hingga 40 detik. Lepaskan kedua tombol saat ponsel melakukan reboot.

Setelah ponsel reboot, buat sampel SMS / pesan teks untuk mengirim dan menerima dan melihat apakah sudah berfungsi.

Solusi kedua: Hapus cache dan data pada aplikasi perpesanan Anda.

File cache yang salah disimpan pada aplikasi perpesanan juga dapat menyebabkan Anda mengalami masalah seperti itu. File sementara yang disimpan sebagai cache pada aplikasi olahpesan berguna ketika datang untuk memuat ulang lebih cepat dari data serupa untuk aplikasi tetapi mereka juga dapat menghasilkan gejala buruk terutama ketika mereka menjadi rusak. Inilah sebabnya mengapa disarankan untuk menghapus cache aplikasi dari waktu ke waktu. Selain membersihkan aplikasi dari gangguan, hal itu juga akan membebaskan ruang memori aplikasi dan juga pada penyimpanan ponsel. Begini cara melakukannya:

1. Ketuk Pengaturan .
2. Arahkan ke bagian Aplikasi .
3. Pilih Semua aplikasi dari menu drop-down.
4. Pilih aplikasi perpesanan.
5. Ketuk Penyimpanan .
6. Ketuk Hapus cache.
7. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK untuk mengonfirmasi. Opsi ini akan menghapus semua data yang disimpan dari aplikasi perpesanan.

Setelah menghapus cache dan data pada aplikasi perpesanan Anda, reboot ponsel Anda untuk menyegarkan sistem operasi dan kemudian luncurkan aplikasi perpesanan lagi untuk melihat apakah fungsi SMS sudah berfungsi sebagaimana dimaksud.

Solusi ketiga: Perbarui perangkat lunak ponsel ke versi terbaru.

Menginstal pembaruan sistem terbaru pada perangkat Anda juga dapat menjadi kunci untuk menyelesaikan masalah jika kesalahan perangkat lunak dan kesalahan sistem harus disalahkan. Selain menghadirkan fitur baru, pembaruan sistem juga menawarkan perbaikan patch untuk peningkatan keamanan. Masalah perangkat yang diakibatkan oleh perangkat lunak berbahaya akan ditangani. Untuk secara manual memeriksa dan mengunduh pembaruan sistem di Moto X4 over-the-air Anda, ikuti langkah-langkah ini:

1. Ketuk ikon menu Aplikasi .
2. Ketuk Pengaturan .
3. Ketuk Sistem .
4. Kemudian ketuk Pembaruan Sistem.

Ponsel Anda harus terhubung ke Internet, lebih disukai melalui Wi-Fi untuk mengunduh dan menginstal pembaruan OTA.

Jika Anda menggunakan aplikasi perpesanan pihak ketiga, menginstal pembaruan terbaru untuk aplikasi itu juga dapat membantu menghapus aplikasi dari kesalahan.

Solusi keempat: Reset pengaturan jaringan / APN di Moto X4 Anda.

Mungkin pengaturan jaringan seluler Anda diubah dan yang menyebabkan konflik. Ini kemungkinan besar pemicunya jika masalah dimulai setelah memodifikasi beberapa pengaturan pada perangkat Anda. Hal yang sama dapat terjadi setelah menginstal pembaruan sistem. Beberapa pembaruan akan secara otomatis mengesampingkan pengaturan jaringan saat ini pada perangkat penerima dan yang mungkin mengakibatkan beberapa kesalahan jaringan. Menyetel ulang pengaturan jaringan akan menghapus semua pengaturan jaringan termasuk jaringan Wi-Fi yang tersimpan dan koneksi Bluetooth di telepon Anda. Pengaturan jaringan yang salah juga dihapus dalam proses.

1. Ketuk ikon Aplikasi .
2. Ketuk Pengaturan .
3. Gulir ke dan ketuk Sistem.
4. Ketuk Reset .
5. Pilih Reset pengaturan jaringan dari opsi yang diberikan.
6. Lalu ketuk Atur Ulang Pengaturan untuk mengonfirmasi.

Setelah pengaturan ulang selesai, reboot ponsel Anda. Kredensial seluler Anda dari penyedia jaringan Anda sekarang dipulihkan. Pastikan untuk menyambung kembali ke jaringan Wi-Fi Anda untuk menggunakan Internet pada ponsel Anda lagi.

Solusi kelima: Setel ulang Moto X4 Anda ke pengaturan default pabriknya (factory reset / master reset).

Anda mungkin harus mempertimbangkan untuk melakukan reset sistem penuh atau reset master untuk menghapus semuanya dari perangkat Anda termasuk kesalahan fatal yang mempengaruhi sistem jaringan telepon. Melakukan hal yang sama juga akan menghapus semua file dan data yang disimpan di penyimpanan ponsel. Karenanya, membuat cadangan disarankan sebelum Anda melanjutkan. Setelah semuanya siap, Anda dapat melakukan reset master atau reset data pabrik melalui menu pengaturan pada Moto X4 Anda. Begini caranya:

1. Ketuk ikon menu Aplikasi .
2. Ketuk Pengaturan .
3. Ketuk Sistem .
4. Gulir ke dan ketuk Setel Ulang.
5. Pilih opsi Reset Data Pabrik .
6. Ketuk Reset Telepon.
7. Jika diminta, masukkan kredensial kunci layar Anda untuk melanjutkan.
8. Kemudian ketuk Hapus Semua untuk mengonfirmasi dan memulai reset.

Ponsel Anda kemudian akan restart setelah reset selesai. Untuk menggunakan telepon Anda lagi, ikuti wizard pengaturan untuk mengaktifkan fitur yang ingin Anda gunakan pada perangkat Anda.

Masalah yang terkait dengan perangkat lunak termasuk SMS / pesan teks mengirim atau menerima masalah harus sudah hilang setelah reset.

Pilihan lain

Jika masalah berlanjut atau Moto X4 Anda masih tidak akan mengirim atau menerima SMS / pesan teks setelah menerapkan semua solusi yang mungkin, maka Anda kemungkinan sedang berurusan dengan masalah perangkat keras. Untuk memeriksa dan menilai lebih lanjut komponen perangkat Anda, bawa ke pusat layanan Motorola terdekat di tempat Anda. Jika ada kerusakan perangkat keras, maka perangkat Anda perlu diperbaiki. Untuk rekomendasi lebih lanjut, hubungi operator Anda atau Dukungan Motorola. Pengaturan APN Anda mungkin harus dikonfigurasi ulang.