Cara memperbaiki Samsung Galaxy A5 (2017) Anda dengan kesalahan "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]

Pesan kesalahan "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" adalah salah satu kesalahan paling umum yang mungkin Anda temui dari waktu ke waktu. Kami telah menerima keluhan dari pemilik Samsung Galaxy A5 yang menyarankan kesalahan ini muncul ketika mereka melakukan atau bahkan menerima panggilan telepon. Ini berarti bahwa aplikasi ini dipicu oleh aplikasi sehingga tersangka pertama kita adalah aplikasi Telepon, yang menggunakan proses ini. Namun, ada kasus di mana kesalahan seperti ini akan muncul secara acak sehingga kami tidak dapat mengatur fokus kami pada satu aplikasi.

Dalam posting ini, saya akan memandu Anda dalam pemecahan masalah Galaxy A5 Anda yang terganggu oleh pesan kesalahan ini. Kami akan mempertimbangkan setiap kemungkinan dan mengesampingkannya satu per satu hingga kami dapat menentukan apa sebenarnya masalah ini dan apa yang perlu dilakukan untuk memperbaikinya. Jadi, jika Anda salah satu pemilik ponsel ini dan saat ini merasa terganggu oleh masalah yang sama, lanjutkan membaca di bawah karena pos ini mungkin dapat membantu Anda.

Tetapi sebelum kita pergi ke pemecahan masalah yang tepat, jika Anda menemukan halaman ini karena Anda mencari solusi untuk masalah yang berbeda, maka saya sarankan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy A5 kami karena kami telah mengatasi masalah yang paling umum dilaporkan dengan ini telepon dan Anda dapat menemukan apa yang Anda cari di sana. Jangan ragu untuk menggunakan solusi dan solusi yang kami sediakan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda atau jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, isilah kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda.

Cara memecahkan masalah Galaxy A5 Anda dengan kesalahan "proses com.android.phone telah berhenti"

Masalah : Halo teman. Apa kabar? Saya telah mengikuti blog Anda untuk beberapa waktu sekarang tetapi ini adalah pertama kalinya saya menghubungi Anda tentang masalah. Saya memiliki telepon Galaxy A5 yang saya beli pada bulan Maret. Saya telah mengalami beberapa masalah dengan itu sejak itu tetapi saya bisa memperbaikinya sendiri. Baru-baru ini, bagaimanapun, saya mulai mendapatkan kesalahan "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" setiap kali saya mencoba membuat panggilan atau bahkan menerima satu jadi saya pikir mungkin itu masalah dengan aplikasi. Tetapi bagaimana saya bisa memperbaikinya? Terima kasih.

Pemecahan masalah : Kesalahan ini adalah salah satu kesalahan langka yang mungkin Anda temui ketika Anda menggunakan ponsel Android. Ini tidak eksklusif untuk Galaxy A5 tetapi dapat terjadi pada perangkat yang menjalankan sistem operasi seluler Google. Jangan khawatir, meskipun kesalahan ini mungkin merupakan masalah firmware, ini merupakan kesalahan kecil dan bahkan mungkin hanya karena kesalahan. Inilah yang perlu Anda lakukan jika Anda mendapatkan kesalahan ini:

Langkah 1: Bersihkan cache dan data dari proses yang macet

Kita harus mengikuti proses yang macet pertama dan dalam hal ini, itu adalah com.android.phone. Anda hanya perlu menghapusnya cache dan data untuk memulai kembali proses. Untuk segera melihat hasilnya, reboot ponsel Anda setelah mengikuti langkah-langkah ini ...

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk com.android.phone.
5. Ketuk Penyimpanan.
6. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK.
7. Ketuk Hapus cache.

Langkah 2: Setel ulang aplikasi yang menggunakan proses

Setelah mengosongkan cache dan data dari proses com.android.phone dan kesalahan masih muncul, buka aplikasi yang paling sering menggunakan proses tersebut — aplikasi Telepon. Kesalahan mungkin dipicu ketika aplikasi mulai menggunakan proses jadi kami harus memastikan koneksi antara keduanya tanpa cacat ...

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk Telepon.
5. Ketuk Penyimpanan.
6. Ketuk Hapus cache.
7. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK.

Jika kesalahan masih muncul setelah melakukan ini, maka saatnya untuk melihat masalah ini dari sudut yang berbeda.

Langkah 3: Cari tahu apakah aplikasi pihak ketiga Anda ada hubungannya dengan itu

Mungkin, sesuatu yang lain menyebabkan kesalahan sehingga saatnya mengisolasi masalahnya. Coba cari tahu apakah aplikasi pihak ketiga ada hubungannya dengan itu. Mulai ponsel Anda dalam mode aman untuk menonaktifkan sementara semua aplikasi yang diunduh dan layanannya dan jika kesalahannya hilang, maka salah satu atau beberapa di antaranya menyebabkan masalah. Dalam hal ini, Anda hanya perlu mencari tahu aplikasi mana yang menyebabkan masalah dan melakukan sesuatu. Jadi, ikuti langkah-langkah ini untuk menjalankan ponsel Anda dalam mode ini:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Ketika 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat 'Safe Mode'.

Jika masalah telah diperbaiki, cobalah untuk memperbarui semua aplikasi yang perlu diperbarui ...

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Play Store.
3. Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk tombol Menu, ketuk Pengaturan, lalu ketuk Perbarui otomatis aplikasi untuk memilih kotak centang.
4. Pilih salah satu dari opsi berikut:
   • Ketuk Perbarui [xx] untuk memperbarui semua aplikasi dengan pembaruan yang tersedia.
   • Ketuk satu aplikasi dan kemudian ketuk Perbarui untuk memperbarui satu aplikasi.

Jika Anda sudah memiliki beberapa tersangka, bersihkan cache dan datanya atau hapus instalannya satu per satu hingga masalah teratasi ...

Cara menghapus cache aplikasi dan data di Galaxy A5

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal.
5. Ketuk Penyimpanan.
6. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK.
7. Ketuk Hapus cache.

Cara menghapus aplikasi dari Galaxy A5 Anda

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal.
5. Ketuk Hapus.
6. Ketuk Hapus lagi untuk mengonfirmasi.

Namun, jika masalah masih terjadi dalam mode aman, maka Anda harus beralih ke langkah berikutnya.

Langkah 4: Hapus semua cache sistem sehingga akan diganti

Mungkin saja kesalahan ini adalah hasil dari beberapa cache sistem yang rusak. Anda perlu mengesampingkan kemungkinan ini dengan memulai telepon Anda dalam mode Pemulihan dan menghapus partisi cache ...

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya.
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali tombol untuk menyorot 'menghapus partisi cache'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika kesalahan masih muncul setelah ini, maka atur ulang ponsel Anda.

Langkah 5: Lakukan Master Reset di Galaxy A5 Anda

Ini adalah pilihan terakhir Anda tetapi jangan khawatir, kesalahan seperti itu sebenarnya hanya masalah kecil dan dapat diperbaiki dengan reset. Namun, pastikan Anda membuat cadangan file dan data penting Anda karena akan dihapus. Setelah itu, nonaktifkan fitur anti-pencurian pada ponsel Anda sehingga Anda tidak akan dikunci lalu bebas untuk meresetnya.

Cara menonaktifkan fitur anti-pencurian Galaxy A5

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cloud dan akun.
4. Ketuk Akun.
5. Ketuk Google.
6. Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda harus mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
7. Ketuk Menu.
8. Ketuk Hapus akun.
9. Ketuk HAPUS AKUN.

Cara melakukan reset master pada Galaxy A5 Anda

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Anda juga dapat mengatur ulang ponsel Anda dari menu Pengaturan ...

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cloud dan akun.
4. Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
5. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
6. Jika diinginkan, ketuk Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
7. Ketuk tombol kembali dua kali untuk kembali ke menu Pengaturan, lalu ketuk Manajemen Umum.
8. Ketuk Reset.
9. Ketuk Reset data pabrik.
10. Ketuk Reset perangkat.
11. Jika kunci layar Anda dihidupkan, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
12. Ketuk Lanjutkan.
13. Ketuk Hapus semua.

Terima kasih sudah membaca. Saya harap ini membantu.