Cara memperbaiki Samsung Galaxy A7 (2017) Anda dengan kesalahan "Sayangnya, Telepon telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]

Pesan kesalahan "Sayangnya, Telepon telah berhenti" dengan Samsung Galaxy A7 Anda sebenarnya memberi tahu Anda tentang aplikasi Telepon yang macet karena alasan yang tidak diketahui. Namun, lebih sering daripada tidak, masalah ini terbatas pada aplikasi yang disebutkan dalam kesalahan dan dengan demikian, dapat diperbaiki dengan melakukan prosedur pemecahan masalah dasar.

Namun, kami telah melihat kasus-kasus di mana kesalahan ini hanyalah salah satu gejala dari masalah firmware yang lebih kompleks, itulah sebabnya kami tidak dapat memastikan apa masalahnya. Itulah alasan kami harus memecahkan masalah telepon Anda untuk memiliki pemahaman yang lebih baik mengapa kesalahan ini terjadi. Setelah kita tahu apa itu semua, kita mungkin dapat merumuskan solusi yang dapat memperbaikinya dan mencegahnya terjadi lagi di masa depan.

Tetapi sebelum kita benar-benar beralih ke pemecahan masalah kami, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, maka cobalah untuk mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy A7 kami karena kami telah membahas masalah yang paling umum dilaporkan dengan perangkat ini. Cobalah untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi dan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda atau jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Beri kami informasi yang kami butuhkan dan kami akan membantu Anda menyelesaikan masalah Anda.

Cara memecahkan masalah Galaxy A7 Anda dengan kesalahan "Telepon telah berhenti"

Jalannya pemecahan masalah kami adalah mengambil aplikasi yang disebutkan secara khusus dalam pesan kesalahan. Penting untuk mengesampingkan kemungkinan itu hanya masalah aplikasi sebelum kita beralih ke prosedur pemecahan masalah yang lebih kompleks. Dengan itu, inilah yang perlu Anda lakukan jika Anda mendapatkan pesan kesalahan ini di ponsel Anda:

Langkah 1: Bersihkan cache dan data aplikasi Telepon

Menghapus cache dan data berarti Anda mengatur ulang aplikasi kembali ke pengaturan default serta menghapus semua kemungkinan cache dan file yang korup. Ketika datang ke masalah yang berhubungan dengan aplikasi, membersihkan cache dan data adalah yang paling efektif yang perlu Anda lakukan prosedur ini terlebih dahulu. Jangan khawatir, tidak ada file dan data Anda yang akan dihapus ketika Anda melakukan ini dan itu sangat mudah dilakukan:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Ketuk Telepon.
6. Ketuk Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus cache.
8. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK.

Setelah melakukan ini, reboot ponsel Anda untuk menyegarkan ingatannya dan setelah diaktifkan, buka aplikasi Telepon untuk melihat apakah masalahnya telah diperbaiki. Jika kesalahan masih muncul, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Jalankan telepon Anda dalam mode Aman

Kami sekarang mencoba untuk melihat masalah dari sudut yang berbeda karena mungkin satu atau beberapa aplikasi yang Anda instal menyebabkan aplikasi Ponsel macet. Nonaktifkan semua aplikasi pihak ketiga dan gunakan aplikasi Telepon. Jika kesalahan tidak muncul dalam mode ini, maka jelas bahwa aplikasi pihak ketiga Anda ada hubungannya dengan itu, jika tidak, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Cara menjalankan Galaxy A7 dalam mode Aman

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Ketika 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat 'Safe Mode'.

Dengan asumsi kesalahan tidak muncul dalam mode ini, maka Anda harus menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah. Jika Anda tidak memiliki petunjuk tentang aplikasi mana yang Anda instal penyebabnya, coba perbarui aplikasi yang perlu diperbarui:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Play Store.
3. Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk tombol Menu, ketuk Pengaturan, lalu ketuk Perbarui otomatis aplikasi untuk memilih kotak centang.
4. Pilih salah satu dari opsi berikut:
   • Ketuk Perbarui [xx] untuk memperbarui semua aplikasi dengan pembaruan yang tersedia.
   • Ketuk satu aplikasi dan kemudian ketuk Perbarui untuk memperbarui satu aplikasi.

Namun, jika Anda sudah memiliki beberapa aplikasi dalam pikiran, maka hapus cache dan datanya atau bahkan hapus instalannya.

Cara menghapus cache dan data aplikasi di Galaxy A7

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk LEBIH> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
6. Ketuk Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus cache.
8. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK.

Cara menghapus aplikasi dari Galaxy A7 Anda

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Ketuk aplikasi yang diinginkan
6. Ketuk Hapus.
7. Ketuk Hapus lagi untuk mengonfirmasi.

Jika kesalahan masih muncul saat dalam mode aman, kemudian beralih ke langkah berikutnya.

Langkah 3: Nyalakan kembali ponsel Anda dalam mode Pemulihan dan hapus partisi cache

Sekarang perlu untuk pergi setelah firmware karena kesalahan masih muncul dalam mode aman. Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah menghapus semua cache sistem sehingga akan diganti dengan yang baru. Karena Anda tidak memiliki akses ke setiap cache, Anda hanya perlu menghapus semuanya sekaligus dan Anda dapat melakukannya dengan mem-boot telepon Anda dalam mode Pemulihan dan menghapus partisi cache:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika kesalahan masih muncul setelah prosedur ini, maka langkah selanjutnya adalah pilihan terakhir Anda.

Langkah 4: Cadangkan file dan data Anda lalu reset Galaxy A7 Anda

Sekarang saatnya untuk mengatur ulang ponsel Anda karena semua prosedur lain gagal untuk memperbaiki masalah. Namun, pastikan untuk membuat cadangan file dan data penting Anda karena akan dihapus. Selain itu, sebelum pembaruan, nonaktifkan Perlindungan Reset Pabrik sehingga Anda tidak akan dikunci dari perangkat Anda.

Cara menonaktifkan Galaxy A7 Factory Reset Protection

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Akun.
4. Ketuk Google.
5. Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda harus mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
6. Ketuk Lainnya.
7. Ketuk Hapus akun.
8. Ketuk HAPUS AKUN.

Cara mengatur ulang Galaxy A7 Anda untuk mengembalikannya ke pengaturan default

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Anda juga dapat mengatur ulang ponsel Anda dari menu Pengaturan ...

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cadangkan dan reset.
4. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
5. Jika diinginkan, ketuk Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
6. Ketuk Reset data pabrik.
7. Ketuk Reset perangkat.
8. Jika kunci layar Anda dihidupkan, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
9. Ketuk Lanjutkan.
10. Ketuk Hapus semua.