Cara memperbaiki Samsung Galaxy J3 Anda dengan kesalahan "Sayangnya, Pesan telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]

Aplikasi Pesan adalah aplikasi SMS default pada Samsung Galaxy J3 Anda. Ketika kesalahan "Sayangnya, Pesan telah berhenti" muncul setiap kali Anda membukanya, itu berarti aplikasi macet dan berhenti berfungsi. Ketika hal itu terjadi, Anda tentu saja tidak dapat terus menggunakannya dan jika itu satu-satunya aplikasi perpesanan di ponsel Anda, mengirim pesan teks menjadi hal yang mustahil.

Berdasarkan pengalaman kami, masalah semacam ini agak kecil. Artinya, kita mungkin dapat memperbaikinya sendiri tanpa banyak masalah terutama jika itu terjadi tanpa alasan yang jelas. Namun, Anda harus memperhatikan bahwa aplikasi bawaan sudah berakar dalam pada firmware, jadi ada juga kemungkinan bahwa masalah dengan aplikasi tersebut hanya merupakan tanda masalah firmware serius yang menjulang.

Kami dapat melakukan beberapa prosedur pemecahan masalah yang akan membantu kami menentukan apakah masalah ini dapat diperbaiki tanpa bantuan dari teknisi. Selalu patut dicoba melakukan sesuatu yang berpotensi dapat memperbaiki masalah dan kami mendorong Anda untuk melakukannya karena dapat menyelamatkan Anda dari banyak masalah pergi ke toko dan menjelaskan masalah kepada teknologi belum lagi jam yang Anda habiskan menunggu untuk memperbaiki telepon. Lanjutkan membaca di bawah karena kami mungkin dapat membantu Anda menyingkirkan kesalahan "Pesan telah berhenti" di Galaxy J3 Anda.

Sebelum kita langsung masuk ke pemecahan masalah kami, jika Anda memiliki masalah lain, mampir halaman pemecahan masalah Galaxy J3 kami karena kami telah membahas banyak masalah dengan ponsel ini sejak kami mulai mendukungnya. Coba temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan prosedur pemecahan masalah atau solusi yang kami sarankan. Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut dari kami, isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim. Jangan khawatir, gratis.

Cara mengatasi masalah Galaxy J3 dengan kesalahan "Pesan telah berhenti"

Masalah : Halo teman. Saya punya masalah dengan Galaxy J3 saya dan saya harap itu tidak terlalu serius. Pesan kesalahan "Sayangnya, Pesan telah berhenti" telah mulai muncul dan saya tidak tahu kapan. Saya masih dapat terus menggunakan telepon saya secara normal kecuali untuk mengirim pesan teks karena setiap kali saya membuka aplikasi untuk itu, pesan ini muncul sebagai ganti aplikasi. Hanya ada dua opsi yang bisa saya pilih ketika kesalahan ini muncul dan tidak ada perbaikan masalah. Entah saya menekan OK atau LAPORAN aplikasi masih ditutup dan ketika saya membukanya lagi kesalahan yang sama muncul. Bisakah Anda melihat masalah ini dan jika Anda tahu cara memperbaikinya, dapatkah Anda membantu saya? Terima kasih sebelumnya.

Pemecahan masalah : Aplikasi perpesanan teks default Galaxy J3 Anda adalah Pesan dan kesalahannya sebenarnya memberi tahu Anda bahwa crash atau berhenti berfungsi karena alasan yang tidak diketahui. Namun, berdasarkan pengalaman kami, masalah semacam ini sering terbatas pada aplikasi dan ada kemungkinan besar kami dapat memperbaikinya tanpa harus melalui semua prosedur pemecahan masalah yang sering kami lakukan untuk masalah aplikasi dan firmware yang lebih serius.

Sangat penting bagi kami untuk memecahkan masalah telepon Anda sehingga kami akan tahu apa arti semua kesalahan ini, apa yang memicu dan apa yang perlu dilakukan untuk menyingkirkannya sehingga Anda dapat terus menggunakan aplikasi tanpa masalah. Dengan semua yang dikatakan, inilah yang saya pikir harus Anda lakukan tentang ini:

Langkah 1: Setel ulang aplikasi Pesan dengan membersihkan cache dan datanya

Dengan mengatur ulang aplikasi Pesan, kita dapat mengesampingkan kemungkinan bahwa masalah ini sebenarnya hanya masalah kecil dengan aplikasi SMS default. Ini adalah hal pertama yang harus Anda lakukan karena lebih sering daripada tidak, ketika sebuah aplikasi crash, masalahnya mungkin saja dengan itu. Dan kedua, ini adalah prosedur yang aman sehingga logis untuk mengesampingkannya terlebih dahulu sebelum pergi ke prosedur pemecahan masalah yang lebih kompleks. Begini cara melakukannya:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk Pesan dalam daftar default atau ketuk Ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
5. Ketuk Penyimpanan.
6. Ketuk Hapus cache.
7. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK.

Jika kami curiga bahwa masalahnya hanya pada aplikasi, maka setelah melakukan prosedur ini, kesalahan mungkin sudah hilang dan Anda dapat terus menggunakan ponsel Anda secara normal. Namun, jika kesalahan masih muncul setiap kali Anda mencoba menulis atau membaca pesan teks, maka lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Jalankan Galaxy J3 Anda dalam mode Aman untuk menonaktifkan aplikasi pihak ketiga

Mungkin juga kesalahannya dipicu oleh salah satu aplikasi yang Anda instal. Meskipun Pesan adalah aplikasi bawaan, pesan itu mungkin masih dipengaruhi oleh beberapa aplikasi pihak ketiga. Sangat penting bagi Anda untuk mencari tahu apakah salah satu aplikasi yang Anda unduh dari Play Store atau salah satu layanan mereka yang menyebabkan masalah ini. Jadi, pada langkah ini, saya ingin Anda me-reboot ponsel Anda dalam mode aman untuk menonaktifkan sementara semua elemen pihak ketiga di ponsel Anda. Jika masalah disebabkan oleh salah satunya, maka kesalahan tidak akan muncul saat perangkat dalam mode aman.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Ketika 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat 'Safe Mode'.

Sementara dalam mode ini dan kesalahan tidak muncul saat Anda mengirim pesan teks, maka Anda perlu mencari tahu aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah dan mencoba memperbaruinya jika ada pembaruan yang tersedia, kemudian mencoba untuk mengatur ulang dengan membersihkan cache-nya dan data, dan terakhir, Anda dapat menghapus instalannya untuk menyelidiki lebih jauh.

Cara memperbarui aplikasi di Galaxy J3 Anda

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Play Store.
3. Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk tombol Menu, ketuk Pengaturan, lalu ketuk Perbarui otomatis aplikasi untuk memilih kotak centang.
4. Pilih salah satu dari opsi berikut:
   • Ketuk Perbarui [xx] untuk memperbarui semua aplikasi dengan pembaruan yang tersedia.
   • Ketuk satu aplikasi dan kemudian ketuk Perbarui untuk memperbarui satu aplikasi.

Cara mengatur ulang aplikasi di Galaxy J3 Anda

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk Ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
5. Ketuk Penyimpanan.
6. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK.
7. Ketuk Hapus cache.

Cara menghapus aplikasi dari Galaxy J3 Anda

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk Ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
5. Ketuk Hapus.
6. Ketuk Hapus lagi untuk mengonfirmasi.

Anda mungkin harus melakukan prosedur ini untuk semua aplikasi yang Anda curigai yang menyebabkan masalah dan saya ingin memberi tahu Anda bahwa itu menghabiskan banyak waktu. Jadi, semuanya terserah Anda jika Anda ingin menjalani semua ini sendiri atau minta bantuan profesional untuk memeriksa ponsel Anda.

Jika masalah masih berlanjut setelah melakukan semua ini, saatnya untuk beralih ke langkah berikutnya.

Langkah 3: Jalankan telepon Anda dalam Mode Pemulihan dan hapus partisi cache

Partisi cache adalah direktori tempat semua cache sistem disimpan. Lebih sering daripada tidak, file-file ini rusak terutama selama pembaruan firmware. Ketika telepon terus menggunakan cache yang rusak (karena tidak dapat mendeteksi apakah itu rusak atau tidak), masalah terkait kinerja dapat terjadi dan beberapa aplikasi mungkin macet. Ketika cache sistem terhapus, telepon akan membangunnya kembali ketika reboot dan jika masalahnya ada pada cache, maka prosedur di bawah ini mungkin dapat memperbaikinya.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya.
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali tombol untuk menyorot 'menghapus partisi cache'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Tunggu telepon untuk menjadi aktif setelah ini karena ia membangun kembali cache dan mungkin perlu satu atau dua menit untuk boot. Jika kesalahan masih muncul ketika Anda membuka aplikasi SMS, maka langkah selanjutnya harus dilakukan.

Langkah 4: Cadangkan file dan data penting Anda, lalu reset ponsel Anda

Setelah melakukan langkah-langkah sebelumnya dan kesalahan masih tidak akan hilang dan Anda masih dapat mengirim pesan teks, maka ini adalah hal berikutnya yang harus Anda lakukan. Ini adalah prosedur yang sangat efektif dan Anda sebenarnya dapat memperbaiki masalah ini dengannya. Tangkapannya adalah Anda akan kehilangan semua file dan data Anda terutama yang disimpan di penyimpanan internal ponsel Anda. Jadi, pastikan Anda membuat cadangan file dan data penting Anda, kemudian nonaktifkan Factory Reset Protection sehingga Anda tidak akan terkunci setelah reset dan kemudian saatnya untuk mengatur ulang ponsel Anda.

Setelah reset jangan menginstal aplikasi atau mengembalikan data Anda. Alih-alih, buka aplikasi Olahpesan lalu kirim pesan pengujian ke nomor Anda sendiri. Jika kesalahan tidak muncul dan Anda benar-benar mengirim dan menerima pesan, maka masalah diperbaiki.

Cara menonaktifkan Factory Reset Protection di Galaxy J3 Anda

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cloud dan akun.
4. Ketuk Akun.
5. Ketuk Google.
6. Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda harus mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
7. Ketuk Menu.
8. Ketuk Hapus akun.
9. Ketuk HAPUS AKUN.

Bagaimana cara Master mereset Galaxy J3 Anda

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Anda juga dapat mengatur ulang ponsel Anda dari menu Pengaturan ...

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cloud dan akun.
4. Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
5. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
6. Jika diinginkan, ketuk Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
7. Ketuk tombol kembali dua kali untuk kembali ke menu Pengaturan, lalu ketuk Manajemen Umum.
8. Ketuk Reset.
9. Ketuk Reset data pabrik.
10. Ketuk Reset perangkat.
11. Jika kunci layar Anda dihidupkan, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
12. Ketuk Lanjutkan.
13. Ketuk Hapus semua.