Cara memperbaiki Samsung Galaxy J5 Anda yang menampilkan kesalahan "Sayangnya, Galeri telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]

Kesalahan "Sayangnya, Galeri telah berhenti" pada Samsung Galaxy J5 Anda mungkin dipicu oleh aplikasi pihak ketiga atau mungkin ada hubungannya dengan penyimpanan atau kamera. Kami telah melihat masalah seperti ini terjadi pada perangkat lain sejak kami mulai memberikan dukungan kepada pembaca kami. Faktanya, kami telah memperbaiki sebagian besar masalah yang mirip dengan yang satu ini sehingga bukan hal baru bagi kami untuk menerima email tentang mogok Galeri.

Dalam posting ini, saya akan memandu Anda dalam pemecahan masalah perangkat Anda yang manajer multimedia terus macet. Tentu saja, subjek pemecahan masalah kami adalah Galaxy J5, ponsel kelas menengah yang mendapat ulasan positif dari para penggunanya untuk spesifikasi dan kinerjanya. Jadi, jika Anda memiliki perangkat ini dan saat ini disadap oleh satu atau dua kesalahan, lanjutkan membaca di bawah karena artikel ini mungkin dapat membantu Anda memperbaiki masalah.

Tetapi sebelum kita langsung masuk ke pemecahan masalah kami, jika Anda memiliki masalah lain dengan telepon Anda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi banyak masalah dengan perangkat ini. Cobalah untuk menemukan masalah yang mirip dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda dan jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Memecahkan masalah Galaxy J5 dengan kesalahan "Sayangnya, Galeri telah berhenti"

Tujuan dari panduan pemecahan masalah ini adalah agar kita tahu apa masalah sebenarnya, apa yang memicu kesalahan dan apa yang perlu dilakukan untuk menghilangkannya. Tetapi sebelum kita melangkah ke langkah-langkah ini, inilah salah satu pesan yang kami terima dari pembaca kami yang paling menggambarkan masalah ini:

Masalah : Hai teman-teman! Ponsel saya adalah Galaxy J5 yang diberikan kepada saya oleh seorang teman. Ngomong-ngomong, ada pesan kesalahan ini yang terus bermunculan setiap kali saya mengambil gambar dan mengatakan "Sayangnya, Galeri telah berhenti." Ketika saya membuka kamera, semuanya bekerja dengan baik tetapi pada saat saya mengambil gambar, saat itulah kesalahan muncul . Sekarang cukup yakin apa yang menyebabkannya karena mungkin sudah dimulai sendiri. Saya harap Anda dapat membantu saya dengan itu. Terima kasih.

Pemecahan masalah : Sementara pesan kesalahan secara eksplisit mengatakan bahwa itu adalah aplikasi Galeri yang mogok, kita masih harus melihat apa yang memicu itu, dalam hal ini kamera, sebelum kita beralih ke kemungkinan lain. Apa yang akan kita lakukan adalah mengesampingkan kemungkinan satu per satu sampai kita dapat menentukan apa masalah sebenarnya. Dengan itu, inilah yang perlu Anda lakukan:

Langkah 1: Bersihkan cache dan data aplikasi Galeri

Tampaknya Galeri adalah satu-satunya yang menyimpan semua gambar dan video Anda, tapi bukan. Itu hanya mengelola mereka. Gambar dan video Anda disimpan di tempat yang aman. Jadi melakukan prosedur ini tidak akan menghapus satupun dari mereka.

Kita harus mencari aplikasi Galeri terlebih dahulu karena aplikasi yang terus mogok. Yang harus kita lakukan pada saat ini adalah meresetnya dan itu berarti membersihkan cache dan datanya. Inilah cara Anda melakukannya:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Ketuk Galeri.
6. Ketuk Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus cache.
8. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK.

Setelah ini, cobalah untuk mengambil gambar untuk melihat apakah kesalahan masih muncul dan jika demikian, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Bersihkan cache dan data Kamera

Kami telah membersihkan cache dan data aplikasi Galeri tanpa hasil, sekarang, saatnya kami membersihkan cache dan data aplikasi kamera, yang, tampaknya, memicu kesalahan saat gambar diambil. Jangan khawatir, tidak ada gambar dan video Anda yang akan dihapus sehingga aman untuk melakukannya.

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Ketuk Galeri.
6. Ketuk Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus cache.
8. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK.

Coba ambil gambar setelah prosedur ini untuk melihat apakah kesalahan masih muncul dan jika demikian, maka Anda harus melanjutkan pemecahan masalah Anda.

Langkah 3: Cari tahu apakah aplikasi pihak ketiga ada hubungannya dengan itu

Ada beberapa aplikasi yang dapat menyebabkan aplikasi bawaan rusak dan Anda harus menjaganya karena Anda mungkin tidak menikmati kinerja optimal perangkat Anda jika mengalami kesalahan setiap kali Anda ingin melakukan sesuatu. Pada langkah ini, Anda hanya perlu mencari tahu apakah salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah dan untuk itu, Anda harus reboot ponsel Anda dalam mode aman:

1. Matikan Galaxy J5 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tombol Daya.
3. Saat logo Samsung ditampilkan, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Volume Turun.
4. Biarkan ponsel memulai sambil menahan tombol Volume Turun; mungkin perlu beberapa detik untuk menyelesaikannya.
5. Ketika ponsel mencapai layar beranda dan Anda dapat melihat "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, maka itu berhasil. Jika tidak, ulangi langkah-langkah dari atas.

Setelah ponsel berhasil melakukan booting dalam mode ini, buka aplikasi kamera dan ambil gambar. Jika kesalahan masih muncul, maka Anda harus mencari firmware.

Langkah 4: Coba hapus semua cache sistem sehingga akan diganti

Mungkin saja cache yang menangani Galeri atau Kamera rusak karena beberapa alasan. Itulah sebabnya pada titik ini dalam pemecahan masalah kami, Anda perlu mencoba menghapus semua cache sistem sehingga ponsel akan dipaksa untuk menggantinya dengan yang baru yang berfungsi dengan baik dan kompatibel dengan sistem:

1. Matikan Galaxy J5 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
10. Ini akan memakan waktu sedikit lebih lama untuk telepon untuk reboot setelah prosedur ini, tetapi tunggu sampai mencapai layar awal sebelum menggunakannya.

Setelah telepon telah reboot, buka kamera dan ambil gambar. Jika kesalahan masih muncul, Anda tidak punya pilihan lain selain mengatur ulang ponsel Anda.

Langkah 5: Setel ulang Galaxy J5 Anda untuk membawanya kembali ke pengaturan default

Anda tidak memiliki pilihan lain, pada saat ini, tetapi untuk mengatur ulang telepon Anda. Kami telah melakukan semua yang harus dilakukan pengguna rata-rata dalam upaya memperbaiki masalah tetapi tidak berhasil. Jadi, saatnya untuk membawa perangkat kembali ke pengaturan default pabrik untuk melihat apakah akan ada perbedaan dalam kinerja dan jika kesalahan akan hilang.

Kesalahan "Sayangnya, Galeri telah berhenti, " sementara sangat menjengkelkan, adalah masalah kecil yang dapat diperbaiki dengan reset. Namun, kami sering menyarankan prosedur ini di akhir karena kerumitan yang diperlukan untuk membuat cadangan file dan data Anda serta memulihkannya setelahnya. Tetapi pada titik ini, Anda tidak punya pilihan lain. Jadi, nonaktifkan anti pencurian dan kemudian lakukan reset. Inilah cara Anda menonaktifkan anti-pencurian ...

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Akun.
4. Ketuk Google.
5. Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda harus mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
6. Ketuk Lainnya.
7. Ketuk Hapus akun.
8. Ketuk HAPUS AKUN.

Setelah ini, ikuti langkah-langkah ini untuk melakukan reset master:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Atau, Anda juga dapat mengatur ulang ponsel melalui menu Pengaturan ...

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cadangkan dan reset.
4. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
5. Jika diinginkan, ketuk Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
6. Ketuk Reset data pabrik.
7. Ketuk Reset perangkat.
8. Jika kunci layar Anda dihidupkan, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
9. Ketuk Lanjutkan.
10. Ketuk Hapus semua.

Saya harap panduan pemecahan masalah ini dapat membantu Anda.