Cara memperbaiki Samsung Galaxy J5 Anda dengan kesalahan "Sayangnya, Kontak telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]

Layanan atau aplikasi yang mengelola daftar kontak Anda disebut Kontak dan itu tertanam dalam firmware dan bekerja sama dengan aplikasi Pesan dan Telepon. Kesalahan "Sayangnya, Kontak telah berhenti" dengan Samsung Galaxy J5 Anda sebenarnya memberi tahu Anda tentang aplikasi yang berhenti berfungsi karena suatu alasan. Memiliki kesalahan seperti itu tidak memberi tahu kami apa sebenarnya masalah dengan ponsel Anda sehingga kami perlu memeriksanya sedikit lebih dalam.

Dalam posting ini, saya akan mengatasi masalah ini dengan J5 sebagai subjek pemecahan masalah kami. Kami akan mencoba mempertimbangkan setiap kemungkinan dan mengesampingkan semuanya sampai kami dapat menemukan apa masalah sebenarnya dari ponsel Anda dan memperbaikinya. Tapi jangan khawatir karena masalah seperti ini biasanya mudah diperbaiki bahkan tanpa bantuan teknologi. Jadi, jika Anda memiliki telepon seperti ini dan saat ini disadap oleh masalah serupa, lanjutkan membaca di bawah karena pos ini dapat membantu.

Namun, sebelum hal lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, maka kunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy J5 kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah umum dengan ponsel ini. Kemungkinannya adalah bahwa sudah ada solusi untuk masalah Anda, jadi luangkan waktu untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda. Jika Anda tidak dapat menemukan satu atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Harap berikan kami informasi sebanyak mungkin agar lebih mudah bagi kami untuk memecahkan masalah. Jangan khawatir karena kami menawarkan layanan ini secara gratis, jadi yang harus Anda lakukan adalah memberi kami informasi yang cukup tentang masalahnya.

Cara memecahkan masalah Galaxy J5 Anda dengan kesalahan "Kontak telah berhenti"

Masalah : Hai. Saya mempunyai masalah dengan ponsel saya dan ditandai dengan kesalahan "Sayangnya, Kontak telah berhenti" yang muncul ketika saya mencoba memasukkan kontak dari daftar kontak saya. Ini menunjukkan ketika saya mengirim pesan teks atau mencoba melakukan panggilan. Ponsel saya adalah Galaxy J5. Bisakah kamu membantuku?

Pemecahan masalah : Meskipun kami ingin memperbaiki masalah ini dengan telepon Anda, kami juga tidak ingin Anda kehilangan beberapa kontak Anda sehingga sebelum Anda benar-benar mengikuti langkah pemecahan masalah kami di bawah ini, pastikan untuk membuat cadangan daftar kontak Anda dengan menyinkronkan telepon Anda dengan Google Anda akun atau mencoba untuk mengekspor kontak Anda ke kartu SD Anda. Setelah itu, ikuti langkah-langkah ini ...

Langkah 1: Bersihkan cache dan data aplikasi Kontak

Mungkin ini hanya masalah sementara dengan aplikasi Kontak, jadi coba hapus cache dan datanya terlebih dahulu sehingga akan diatur ulang kembali ke pengaturan default. Saya berasumsi sekarang Anda sudah membuat cadangan dari daftar kontak Anda, jadi ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang aplikasi:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk Kontak.
5. Ketuk Penyimpanan.
6. Ketuk Hapus cache.
7. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK.

Anda juga harus menjalankan prosedur ini untuk semua aplikasi yang dapat memicu masalah seperti Telepon dan Pesan.

Langkah 2: Jalankan telepon Anda dalam mode Aman

Setelah melakukan langkah pertama dan kesalahan masih muncul ketika Anda melakukan panggilan atau mengirim teks, maka inilah saatnya untuk mengetahui apakah ada aplikasi pihak ketiga yang menyebabkannya. Jalankan telepon Anda dalam mode aman untuk menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga. Jika kesalahan dipicu oleh salah satu aplikasi yang Anda unduh dan instal, itu harus terjadi dalam mode aman.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Ketika 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat 'Safe Mode'.

Dengan asumsi kesalahan tidak muncul dalam mode ini, maka itu dikonfirmasi masalah disebabkan oleh pihak ketiga, yang membuat masalah lebih mudah untuk diperbaiki. Anda hanya perlu mencari tahu aplikasi yang menyebabkannya dan mencopotnya:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal.
5. Ketuk Hapus.
6. Ketuk Hapus lagi untuk mengonfirmasi.

Namun, jika kesalahan masih muncul bahkan dalam mode ini, maka itu mungkin masalah firmware.

Langkah 3: Bersihkan partisi cache

Mungkin juga beberapa cache sistem rusak dan mengakibatkan crash beberapa aplikasi dan layanan termasuk Kontak sehingga hal selanjutnya yang harus Anda lakukan adalah menghapus semua cache sehingga mereka akan diganti. Tidak ada file dan data Anda akan hilang ketika Anda melakukan ini tetapi Anda harus mem-boot ponsel Anda dalam mode Pemulihan untuk dapat melakukannya ...

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya.
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali tombol untuk menyorot 'menghapus partisi cache'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika kesalahan masih muncul setelah ini, maka Anda tidak punya pilihan lain selain mengatur ulang ponsel Anda.

Langkah 4: Cadangkan file dan data Anda lalu reset ponsel Anda

Reset dapat memperbaiki kesalahan apa pun yang terkait dengan aplikasi atau firmware, tetapi alasan mengapa hal itu selalu muncul di akhir pemecahan masalah kami adalah karena butuh banyak waktu Anda untuk membuat cadangan file dan data penting Anda dan belum lagi harus mengkonfigurasi ulang file Anda. telepon ke preferensi Anda setelah reset. Namun dalam kasus ini, Anda tidak punya pilihan lain jadi pastikan Anda membuat cadangan semua file penting Anda. Setelah pencadangan, nonaktifkan fitur anti-pencurian telepon Anda sehingga Anda tidak akan dikunci.

Cara menonaktifkan Factory Reset Protection pada Galaxy J5

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cloud dan akun.
4. Ketuk Akun.
5. Ketuk Google.
6. Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda harus mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
7. Ketuk Menu.
8. Ketuk Hapus akun.
9. Ketuk HAPUS AKUN.

Bagaimana cara melakukan Master Reset pada Galaxy J5 Anda

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Atau, Anda juga dapat mengatur ulang ponsel dari menu Pengaturan ...

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cloud dan akun.
4. Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
5. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
6. Jika diinginkan, ketuk Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
7. Ketuk tombol kembali dua kali untuk kembali ke menu Pengaturan, lalu ketuk Manajemen Umum.
8. Ketuk Reset.
9. Ketuk Reset data pabrik.
10. Ketuk Reset perangkat.
11. Jika kunci layar Anda dihidupkan, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
12. Ketuk Lanjutkan.
13. Ketuk Hapus semua.