Cara memperbaiki Samsung Galaxy J7 (2017) Anda yang muncul kesalahan "Sayangnya, Telepon telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]

Kami telah menerima pesan dari beberapa pembaca kami yang melaporkan telah mengalami pesan kesalahan "Sayangnya, Telepon telah berhenti" dengan Samsung Galaxy J7 mereka. Meskipun kesalahan ini mungkin terbatas pada aplikasi yang ditentukan dalam pemberitahuan, masih ada kemungkinan itu hanya pertanda masalah firmware yang serius karena aplikasi Telepon sangat terintegrasi ke dalam sistem karena itu adalah aplikasi bawaan. Karena itu, kita perlu mencari tahu apa sebenarnya masalah ini.

Dalam posting ini, saya akan memandu Anda melalui pemecahan masalah Galaxy J7 Anda yang terganggu oleh pesan kesalahan ini. Kami akan mempertimbangkan setiap kemungkinan dan mengesampingkannya satu per satu sampai kami tiba pada titik di mana akan lebih mudah bagi kami untuk menentukan penyebab atau pemicu kesalahan. Dengan cara ini kita dapat mencoba merumuskan solusi yang dapat memperbaiki masalah serta mencegahnya terjadi lagi di masa depan. Jadi, jika Anda memiliki ponsel seperti ini dan saat ini disadap oleh kesalahan yang sama, pastikan untuk membaca sisa posting karena mungkin dapat membantu Anda.

Namun, sebelum hal lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, maka kunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy J7 kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah umum dengan ponsel ini. Kemungkinannya adalah bahwa sudah ada solusi untuk masalah Anda, jadi luangkan waktu untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda. Jika Anda tidak dapat menemukan satu atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Harap berikan kami informasi sebanyak mungkin agar lebih mudah bagi kami untuk memecahkan masalah. Jangan khawatir karena kami menawarkan layanan ini secara gratis, jadi yang harus Anda lakukan adalah memberi kami informasi yang cukup tentang masalahnya.

Cara memecahkan masalah Galaxy J7 Anda dengan kesalahan "Telepon telah berhenti"

Masalah : Hei cowok droid. Saya memiliki 2 perangkat samsung sekarang dan salah satunya mengalami beberapa masalah. Ponsel saya mengalami masalah dengan adalah Samsung Galaxy J7 yang berusia sekitar 4 bulan sedangkan Galaxy S5 lama saya masih cukup baik sejak saya membelinya lebih dari 2 tahun yang lalu. masalahnya adalah bahwa ada kesalahan yang terus muncul yang mengatakan "Sayangnya, Telepon telah berhenti" dan muncul setiap kali saya mencoba melakukan panggilan. Bisakah Anda membantu saya dengan itu?

Pemecahan masalah : Seperti yang tersirat dari pesan kesalahan, masalah kemungkinan besar ada dalam aplikasi Telepon atau Pemanggil yang Anda gunakan pada perangkat Anda. Biasanya, ini adalah bug perangkat lunak yang dapat diatasi dengan mengerjakan aplikasi yang terpengaruh yaitu aplikasi Telepon di Galaxy J7 Anda. Beberapa pengguna yang mengalami pesan kesalahan serupa pada Samsung Galaxy J7 menemukan bahwa aplikasi pihak ketiga adalah pemicunya. Ini kemungkinan besar terjadi jika pesan kesalahan mulai muncul setelah menginstal aplikasi pihak ketiga di ponsel Anda. Jika Anda melakukannya, maka Anda dapat mencoba untuk menghapus aplikasi yang dicurigai dan kemudian melihat apa yang terjadi setelahnya. Atau Anda juga dapat menjalankan perangkat Anda ke Safe Mode. Semua aplikasi pihak ketiga akan dinonaktifkan sementara saat perangkat Anda dalam mode aman sehingga akan lebih mudah bagi Anda untuk menentukan apakah aplikasi pihak ketiga adalah penyebabnya. Jika kesalahan tidak muncul saat dalam mode aman, maka pasti aplikasi pihak ketiga yang menyebabkannya. Menghapus aplikasi yang salah akan menjadi solusi potensial dalam kasus itu. Namun, jika Anda masih diminta dengan pesan kesalahan yang sama saat dalam mode aman, maka Anda harus mempertimbangkan opsi lain. Selain dari aplikasi yang salah, kesalahan yang sama dipicu ketika pembaruan yang salah diinstal. Ini bisa berupa pembaruan aplikasi atau pembaruan Android secara umum. Ada beberapa solusi lain yang dapat Anda coba untuk memperbaiki kesalahan di pihak Anda. Silakan merujuk ke solusi berikut.

Solusi Pertama: Boot ke Safe Mode

Dalam mode aman, Anda dapat menjalankan perangkat Anda dengan semua aplikasi pihak ketiga dinonaktifkan dan dengan mudah menghapus aplikasi yang dapat menyebabkan konflik atau masalah perangkat lunak. Berikut cara mem-boot Samsung Galaxy J7 2017 Anda ke Safe Mode dan mendiagnosis aplikasi bawaan:

• Matikan perangkat Anda.

• Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.

• Lepaskan tombol Power saat logo Samsung muncul.

• Tekan dan tahan tombol Volume turun segera setelah melepaskan tombol Daya .

• Terus tahan tombol Volume turun sampai ponsel restart sepenuhnya.

• Anda kemudian akan melihat Safe Mode di sudut kiri bawah layar. Itu menunjukkan bahwa perangkat Anda dalam mode aman.

• Lepaskan tombol Volume turun.

Sekarang coba amati perangkat Anda selama beberapa menit dan lihat apakah prompt kesalahan masih muncul saat dalam mode aman. Sekali lagi jika kesalahan tidak muncul, itu berarti aplikasi pihak ketiga yang menyebabkannya. Cobalah untuk mengingat aplikasi mana yang telah Anda instal baru-baru ini dan mencoba untuk menonaktifkan atau menghapus aplikasi yang dicurigai. Jika tidak, coba solusi lain yang disarankan.

Solusi Kedua: Hapus Cache Aplikasi dan Data di Telepon, Perangkat SIM, Kontak dan aplikasi Penyimpanan Kontak

Terkadang informasi yang bertentangan atau rusak disimpan di Telepon, Perangkat SIM, Kontak atau aplikasi Penyimpanan Kontak dapat menyebabkan kesalahan yang sama muncul di perangkat Galaxy Anda. Salah satu solusi efektif untuk menghapus konten yang rusak dari aplikasi adalah dengan membersihkan cache dan data pada aplikasi yang salah. Dalam kasus dengan kesalahan "Sayangnya, Telepon telah berhenti" pada Galaxy J7 2017, file yang rusak dapat berada di dalam Telepon, Pemanggil, atau aplikasi lain yang relevan termasuk SIM Toolkit, Kontak, dan Penyimpanan Kontak. Ini berarti bahwa menghapus cache pada aplikasi Telepon saja tidak akan menyelesaikan masalah. Untuk memastikan semuanya dihapus, coba hapus cache dan data pada semua aplikasi terkait. Begini cara kerjanya.

Langkah-langkah untuk Menghapus Cache dan Data di aplikasi Telepon:

Menghapus cache aplikasi akan menghapus file sementara dan pada saat yang sama membebaskan memori pada aplikasi dan penyimpanan telepon. Pengaturan dan data pribadi Anda tidak akan terpengaruh. Membersihkan data aplikasi juga akan menghapus pengaturan dan informasi pribadi Anda sehingga membuat cadangan diperlukan terlebih dahulu.

Setelah Anda membuat cadangan informasi yang diperlukan, lanjutkan dengan langkah-langkah ini:

• Ketuk Aplikasi dari layar Beranda.

• Gulir ke dan ketuk Pengaturan .

• Ketuk Aplikasi atau Aplikasi .

• Ketuk Manajer Aplikasi.

• Gulir ke dan ketuk Telepon .

• Ketuk Penyimpanan .

• Ketuk masing-masing tombol Cache dan Hapus Data .

• Mulai ulang ponsel Anda.

Langkah-langkah untuk Menghapus Tembolok dan Data pada aplikasi SIM Toolkit

Cadangkan kontak Anda dan ikuti langkah-langkah ini:

• Ketuk Aplikasi dari layar Beranda .

• Ketuk Pengaturan .

• Ketuk Aplikasi atau Aplikasi .

• Gulir ke dan ketuk Perangkat SIM .

• Ketuk masing-masing tombol Cache dan Hapus Data .

• Mulai ulang ponsel Anda.

Langkah-langkah untuk Menghapus Cache dan Data pada aplikasi Kontak

Cadangkan kontak Anda dan ikuti langkah-langkah ini:

• Ketuk Aplikasi dari layar Beranda .

• Ketuk Pengaturan .

• Ketuk Aplikasi atau Aplikasi .

• Gulir ke dan ketuk Kontak .

• Ketuk Clear Cache dan Clear Data masing-masing.

• Mulai ulang ponsel Anda.

Langkah-langkah untuk Menghapus Cache dan Data pada aplikasi penyimpanan Kontak

Cadangkan kontak Anda dan ikuti langkah-langkah ini:

• Ketuk Aplikasi dari layar Beranda .

• Ketuk Pengaturan .

• Ketuk Aplikasi atau Aplikasi .

• Gulir ke dan ketuk Penyimpanan Kontak .

• Ketuk masing-masing tombol Cache dan Hapus Data .

• Mulai ulang ponsel Anda.

Solusi Ketiga: Wipe Cache Partition

Jika menghapus cache dan data tidak ada gunanya dan kesalahan "Sayangnya, Telepon telah berhenti" terus muncul di layar, opsi Anda berikutnya dan kemungkinan solusi untuk mencoba adalah menghapus partisi cache. Menghapus partisi cache adalah solusi yang efektif untuk masalah aplikasi seperti jika salah satu aplikasi Anda tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Proses menghasilkan hasil yang mirip dengan master reset tanpa kehilangan data pribadi. Begini cara kerjanya:

• Matikan perangkat Anda sepenuhnya.

• Tekan dan tahan tombol Daya, Volume Naik dan Rumah secara bersamaan.

• Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya dan Rumah tetapi tetap menahan tombol Volume Naik .

• Saat menu Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol yang tersisa.

• Dari menu pemulihan, tekan tombol Volume Turun untuk menyorot menghapus partisi cache.

• Tekan tombol Daya untuk memilih opsi yang disorot.

• Setelah partisi penghapusan cache selesai, opsi Reboot sistem sekarang disorot.

• Tekan tombol Daya untuk memilihnya.

Ponsel Anda kemudian akan restart.

Solusi Keempat: Ubah format waktu.

Pertama, coba periksa dan pastikan pengaturan tanggal dan waktu sudah benar. Untuk beberapa alasan yang tidak dijelaskan, pengguna lain yang mengalami pesan kesalahan yang sama pada ponsel Android mereka dapat memperbaikinya dengan bekerja pada pengaturan tanggal dan waktu. Jika tanggal dan waktu diatur dengan benar tetapi pesan kesalahan tetap, cobalah untuk beralih di antara format waktu. Misalnya, dari format 12 jam ke format 24 jam atau sebaliknya. Coba juga untuk TIDAK menyetel tanggal dan waktu Anda ke Otomatis. Solusi ini telah melakukan keajaiban bagi sebagian orang dan siapa tahu ini juga dapat melakukan hal yang sama kepada Anda. Berikut ini cara mengonfigurasi dan mengatur tanggal dan waktu secara manual pada Samsung Galaxy J7 2017 Anda:

• Ketuk Aplikasi dari layar Beranda.

• Ketuk Pengaturan .

• Ketuk Tanggal dan Waktu .

• Kosongkan kotak di sebelah Tanggal dan waktu otomatis . Melakukannya akan mengaktifkan opsi untuk Set Date dan Set Time.

• Ketuk Atur tanggal untuk mengatur tanggal dan Atur waktu untuk mengatur waktu secara manual.

• Setelah selesai, ketuk Atur untuk menyimpan perubahan.

Solusi Kelima: Reset Pabrik

Reset pabrik sering dianggap sebagai upaya terakhir jika semuanya gagal untuk memperbaiki kesalahan yang terjadi atau masalah perangkat lunak. Meskipun pengaturan ulang ini membawa hasil yang menjanjikan, semua informasi dan pengaturan pribadi Anda juga akan dihapus dalam proses. Karena itu, membuat cadangan semua konten penting diperlukan sebelum Anda melanjutkan dengan langkah-langkah berikut. Master reset dapat dilakukan dengan dua cara - melalui menu Pengaturan telepon atau melalui Pemulihan.

Master Reset atau Factory Reset melalui Menu Pengaturan:

• Ketuk Pengaturan dari laci aplikasi.

• Gulir ke dan ketuk Pengguna dan Cadangan.

• Centang kotak untuk Pemulihan Otomatis dan Cadangkan data saya (opsional).

• Ketuk Reset Data Pabrik.

• Pilih Reset Perangkat.

• Jika diminta, masukkan PIN, kata sandi atau pola yang benar untuk perangkat Anda, lalu ketuk Lanjutkan .

• Ketuk Hapus Semua untuk mengonfirmasi tindakan.

Master Reset atau Factory Reset melalui Menu Pemulihan

Atau, Anda dapat melakukan reset pabrik atau reset master menggunakan pemulihan. Ini adalah metode yang disarankan jika pengaturan ulang melalui menu pengaturan tidak berlaku. Begini cara melakukannya:

• Matikan perangkat Anda.

• Tekan dan tahan tombol Daya, Volume Naik, dan Daya secara bersamaan.

• Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Rumah dan Daya tetapi tetap menahan tombol Volume Naik .

• Saat menu Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik .

• Dari menu pemulihan, tekan Volume Turun berulang kali hingga opsi Hapus data / factory reset disorot.

• Tekan tombol Daya untuk memilih opsi yang disorot.

• Tekan Volume Turun dan sorot Ya - hapus semua data pengguna.

• Tekan tombol Daya lagi dan tunggu telepon menyelesaikan proses reset.

• Setelah selesai, opsi Reboot system now akan disorot.

• Tekan tombol Daya untuk mem-boot ulang perangkat Anda.

Jika reset pabrik bukan pilihan Anda dan kesalahan berlanjut, hubungi Dukungan Samsung untuk opsi dan rekomendasi lainnya.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan, dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan biaya sepeser pun untuk Anda. Tetapi harap dicatat bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk membalas setiap email tersebut. Namun yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita ini dengan membagikan pos kami kepada teman-teman Anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.