Cara memperbaiki Samsung Galaxy S7 Edge Anda yang terus mati dan memulai kembali secara acak setelah pembaruan [Panduan Mengatasi Masalah]

#Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) yang terus mati dan memulai kembali sendiri secara acak mungkin memiliki masalah dalam firmware-nya atau mungkin ada masalah dengan perangkat kerasnya. Kami telah menerima masalah serupa sebelumnya dengan model Galaxy sebelumnya dan sementara ada beberapa pemilik yang belum memperbaiki perangkat mereka, banyak yang melaporkan kembali kepada kami hanya untuk memberi tahu kami bahwa panduan pemecahan masalah kami berfungsi untuk mereka.

Ada dua bagian dalam posting ini dan setiap bagian menangani masalah yang mungkin terjadi pada Anda jika Anda memiliki Galaxy S7 Edge atau perangkat Galaxy apa pun. Bagian pertama adalah tentang unit yang terus mati tanpa alasan atau alasan yang jelas, meskipun pemiliknya yakin itu dimulai setelah pembaruan firmware. Hal yang sama berlaku untuk bagian kedua yang menangani masalah yang melibatkan S7 Edge yang dimulai ulang secara acak. Kedua masalah ini mungkin disebabkan oleh beberapa cache atau data yang korup tetapi ada juga kemungkinan beberapa aplikasi menyebabkannya.

Baca terus untuk memahami lebih lanjut tentang masalah ini dan untuk mempelajari cara mengatasi masalah di antara mereka. Lebih baik siap sekarang dan tahu apa yang harus dilakukan jika itu terjadi pada Anda di masa depan. Namun, jika Anda memiliki masalah lain, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy S7 Edge kami karena kami telah menangani banyak masalah sejak perangkat dirilis. Temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Berikan saja kami informasi yang kami butuhkan dan kami akan melakukan sisanya.

Pecahkan masalah Galaxy S7 Edge yang terus mati dengan sendirinya setelah pembaruan

Masalah : Halo. Samsung Galaxy S7 Edge saya sekarang mulai mati sendiri tanpa alasan yang jelas. Ini telah dimulai setelah pembaruan, yang telah saya unduh dan instal berhasil. Saya belum melihat pola atau pemicu yang dapat menyebabkan masalah tapi saya yakin itu dimulai setelah pembaruan. Saya tidak begitu mengenal telepon ini karena telah diberikan kepada saya sebagai hadiah oleh anak saya; Saya hanya menggunakannya untuk teks dan panggilan. Saya akan sangat berterima kasih jika Anda dapat membantu saya memperbaiki masalah ini.

Pemecahan masalah : Hai! Samsung Galaxy S7 Edge dapat menjadi salah satu perangkat paling canggih yang tersedia di pasar dengan spesifikasi dan fitur mengesankan yang dapat dinikmati banyak pemilik. Bahkan seberapa canggih perangkat ini, itu tidak sempurna dan masih rentan terhadap beberapa masalah dan masalah perangkat lunak lainnya.

Jika perangkat mati secara acak, itu normal lagi. Masalahnya bisa karena data yang diunduh untuk memperbarui perangkat lunak telah rusak atau proses pengunduhan terganggu. Ada alasan lain selain dari pembaruan perangkat lunak. Bisa jadi salah satu aplikasi pihak ketiga adalah pelakunya dan kami juga tidak bisa mengesampingkan kemungkinan masalah perangkat keras. Untuk menentukan masalah atau apa yang menyebabkannya, kami perlu memecahkan masalah perangkat Anda. Ikuti langkah pemecahan masalah kami di bawah ini:

Langkah 1: Jalankan Perangkat dalam Mode Aman

Langkah ini bukan solusi untuk masalah ini tetapi hanya untuk mengidentifikasi apakah pelakunya disebabkan oleh pihak ketiga atau aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya. Dalam mode ini, semua aplikasi pihak ketiga akan dinonaktifkan sementara. Jadi, jika masalah masih terjadi dalam hal ini, Anda dapat yakin bahwa Anda tidak ada hubungannya dengan itu.

Anda dapat menggunakan perangkat secara normal sambil mengamati sekitar satu jam atau beberapa jam untuk menentukan penyebabnya, dan Anda dapat mengirim pesan teks atau menelepon teman-teman Anda saat berada dalam mode ini. Jika perangkat berjalan dengan lancar dalam mode ini, maka Anda perlu menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah. Mulai pencarian Anda dari aplikasi yang baru saja Anda instal. Setelah ditemukan, hapus instalannya. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot ponsel Anda dalam mode aman:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Segera setelah Anda dapat melihat 'Samsung Galaxy S7 Edge' di layar, lepaskan tombol Power dan segera tahan tombol Volume Turun.
3. Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai mem-boot ulang.
4. Anda dapat melepaskannya ketika Anda dapat melihat 'Safe mode' di sudut kiri bawah layar.

Saat berada dalam mode ini, amati ponsel Anda dengan seksama untuk mengetahui apakah masalah masih terjadi dan setelah mencopot aplikasi yang dicurigai dan masalahnya tetap ada, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Periksa Umur atau Kondisi Baterai

Anda harus memastikan bahwa perangkat Anda memiliki energi yang cukup di dalam baterainya untuk menyalakan perangkat. Banyak pemilik yang secara keliru menyalahkan semua masalah pada pembaruan perangkat lunak dan mengklaim bahwa ponsel baru saja mati setelah pembaruan tanpa memeriksa level baterai. Sekarang, hanya untuk memastikan bahwa masalahnya bukan pada baterai, coba isi daya perangkat dan lihat apakah logo pengisian daya standar akan muncul dan biarkan perangkat mengisi daya selama 20-30 menit sebelum menyalakannya kembali. Jika telepon dinyalakan, amati perangkat ini jika perangkat mati secara otomatis meskipun baterainya masih penuh atau pada tingkat tinggi. Jika demikian, maka Anda harus membawanya ke pusat layanan Samsung dan meminta teknisi melihatnya.

Jika Anda mau, tepat sebelum membawa perangkat ke teknologi, coba kalibrasi baterai:

1. Kuras sepenuhnya daya residu perangkat. Biarkan perangkat menghabiskan dayanya sampai mati dengan sendirinya. Untuk memastikan perangkat benar-benar kehabisan daya, terus hidupkan perangkat dan biarkan perangkat mati sendiri. Ulangi proses ini hingga perangkat tidak dapat lagi hidup. Tahan tombol daya setidaknya selama lima detik untuk benar-benar memastikan baterainya benar-benar kosong.
2. Isi daya baterai hingga 100% dan terus mengisi daya selama 10 menit. Alasan waktu pengisian tambahan adalah karena pembacaan baterai pada banyak perangkat dibulatkan ke atas atau ke bawah. Jadi, pada pengisian 99, 5%, pembacaan pengisian baterai akan dibulatkan dan dibaca sebagai terisi daya 100%, meskipun sebenarnya belum terisi penuh. Ingatlah untuk tidak mencabut perangkat dari sumber daya selama proses berlangsung.
3. Gunakan aplikasi kalibrasi baterai. Instal dan jalankan aplikasi kalibrasi baterai yang andal seperti yang dari NeMa, yang dapat diunduh melalui Google Play store. Pengoperasian setiap aplikasi dapat bervariasi, jadi pastikan untuk memeriksa dan mengikuti instruksi yang diberikan oleh pengembangnya. Pada dasarnya sebagian besar aplikasi kalibrasi baterai seperti yang dari NeMa menghapus file baterai di sistem telepon dan memaksa perangkat untuk membuat yang baru untuk mengkalibrasi ulang secara otomatis.

Langkah 3: Bersihkan Partisi Cache Sistem

Jika masalahnya bukan pada baterai, maka Anda dapat mencoba menghapus file sementara lama dari versi perangkat lunak sebelumnya. Ada kecenderungan bahwa file lama tidak dihapus selama proses pengunduhan. File lama akan menimbulkan konflik dengan file baru dan perangkat tidak akan berjalan secara normal dan mungkin ada kesalahan. Anda dapat mencoba menghapus file dan data cache sistem dan menghapus file sementara yang lama. Berikut adalah langkah-langkah cara melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Setelah melakukan langkah-langkah di atas, coba amati perangkat Anda lagi dan lihat apakah itu akan mati secara acak. Jika demikian, maka lanjutkan ke langkah berikutnya di bawah ini.

Langkah 4: Hard Setel Ulang Perangkat

Metode ini adalah pilihan terakhir jika langkah-langkah di atas gagal menyelesaikan masalah. Namun, sebelum melakukan proses, kami sangat menyarankan untuk membuat cadangan data dan file penting Anda ke kartu SD atau perangkat penyimpanan eksternal Anda karena akan menghapus semua data yang disimpan dalam perangkat dan mengembalikannya ke pengaturan default pabrik seperti saat pertama kali Anda mendapatkannya. saya t. Begini cara melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika Anda ragu untuk melakukan langkah-langkah ini, Anda bisa mengabaikannya.

Langkah 5: Bawa perangkat ke spesialis

Perjalanan ke pusat layanan Samsung lokal Anda jika langkah-langkah di atas tidak menyelesaikan masalah. Mungkin ada beberapa masalah di perangkat keras perangkat Anda dan hanya spesialis yang dapat membantu Anda. Bawa dokumentasi yang diperlukan seperti garansi perangkat Anda jika itu aktif.

Perbaiki Galaxy S7 Edge yang memulai kembali secara acak setelah pembaruan firmware

Masalah : S7 Edge baru saya sepertinya telah memperbarui sistem operasinya baru-baru ini. Sejauh ini, kinerjanya sama dan saya belum melihat adanya masalah kecuali satu - sekarang secara acak restart sendiri. Ketika saya mengatakan secara acak, maksud saya telepon dapat reboot beberapa kali sehari secara acak tidak peduli apa yang saya lakukan. Selama tiga hari terakhir, sudah reboot sekitar enam kali dan tiga di antaranya saya telah menggunakan aplikasi yang berbeda. Saya tidak mengerti mengapa ini terjadi, jadi tolong bantu saya. Terima kasih.

Pemecahan masalah : Ada beberapa kemungkinan yang perlu kami pertimbangkan untuk mengetahui mengapa masalah ini terjadi pada ponsel Anda. Cari tahu apa penyebab terdekat yang membuat ponsel dinyalakan ulang secara acak. Itu harus menjadi prioritas pertama sehingga Anda dapat merumuskan solusi atau prosedur yang dapat bekerja dan memperbaiki masalah untuk selamanya.

Seperti yang Anda tunjukkan pada pesan Anda, Anda melakukan pembaruan pada telepon Anda dan ada kemungkinan bahwa beberapa cache rusak atau beberapa aplikasi mungkin bertindak dan menciptakan konflik dalam sistem. Di bawah ini adalah langkah-langkah yang dapat Anda lakukan untuk memecahkan masalah ini:

Langkah 1: Lakukan prosedur Reboot Paksa di Ponsel Anda

Karena Galaxy S7 Edge tidak memiliki baterai yang dapat dilepas, Anda tidak dapat melakukan prosedur penarikan baterai seperti biasa tetapi Anda dapat mensimulasikannya dengan menekan kombinasi tombol; inilah yang kita sebut Restart Paksa. Melalui reboot paksa, semua firmware kecil dan masalah perangkat keras dapat diperbaiki. Untuk melakukan prosedur ini, cukup tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 10 detik. Mengingat bahwa perangkat memiliki baterai yang cukup untuk menghidupkan komponen perangkat kerasnya dan asalkan itu hanya masalah kecil firmware atau perangkat keras, perangkat akan reboot secara normal. Namun, setelah prosedur dan telepon Anda masih restart secara acak kemudian lanjutkan ke prosedur berikutnya.

Langkah 2: Jalankan Galaxy S7 Edge Anda dalam Safe Mode

Aplikasi pihak ketiga mungkin juga menjadi alasan bahwa ponsel Anda memiliki masalah seperti ini. Jadi, yang perlu kita lakukan adalah mengesampingkan kemungkinan ini. Semua aplikasi yang diunduh akan dinonaktifkan sementara ketika Anda mem-boot ponsel Anda dalam mode aman. Jadi, jika masalahnya disebabkan oleh salah satu atau aplikasi yang Anda instal, baik melalui instalasi manual atau dari Play Store, perangkat seharusnya tidak lagi restart secara acak.

Sementara dalam mode ini amati dengan cermat jika Samsung Galaxy S7 Edge Anda masih dinyalakan ulang secara acak tanpa alasan. Jika demikian, maka ada kemungkinan firmware ponsel Anda mengalami masalah dan Anda dapat beralih ke prosedur berikutnya untuk pemecahan masalah lebih lanjut. Untuk mem-boot-nya pada Safe mode, ikuti prosedur yang dapat Anda lihat di atas.

Langkah 3: Hapus partisi cache perangkat

Selalu ada kemungkinan bahwa cache yang dibuat oleh firmware sebelumnya rusak selama proses pembaruan. Setelah firmware baru menggunakannya, mungkin ada konflik dan dalam hal ini ponsel mungkin mengalami masalah kinerja seperti reboot acak ini. Oleh karena itu, selalu ada aturan praktis untuk menghapus partisi cache untuk menghapus semua cache sistem yang dibuat oleh firmware sebelumnya. Setelah selesai, perangkat akan membuat cache baru yang kompatibel dengan sistem baru. Jangan khawatir karena tidak ada data dan file Anda yang akan dihapus. Cukup ikuti langkah ke-3 dalam panduan pemecahan masalah dalam masalah di atas untuk menghapus partisi cache.

Langkah 5: Master reset ponsel Anda

Sejauh mengesampingkan kemungkinan masalah firmware, ini adalah prosedur terakhir yang perlu Anda lakukan. Dengan ini, perangkat Anda akan dikembalikan ke pengaturan default pabrik. Sebagian besar masalah firmware akan diperbaiki oleh prosedur ini tetapi tidak ada jaminan. Tetapi masalahnya adalah Anda perlu melakukan ini karena ini juga merupakan hal pertama yang akan dilakukan teknisi jika Anda membawa telepon ke toko. Namun selain itu, prosedur ini juga akan menghapus informasi pribadi Anda dari ponsel Anda. Penting untuk melindungi privasi Anda. Anda dapat mencoba mengatur ulang ponsel Anda melalui menu Pengaturan atau ikuti prosedur pada masalah pertama di atas.

Masalah & pertanyaan terkait

Pertanyaan : Layar ponsel saya benar-benar hitam seolah-olah dimatikan tetapi ketika seseorang memanggil atau mengirim saya pesan teks, itu menandakan bahwa itu benar-benar dinyalakan. Apa masalahnya? Bisakah saya memperbaikinya sendiri? Bagaimana?

Jawab : Layar ditangani oleh layanan inti. Ada kemungkinan salah satu dari layanan itu macet karena itu layar tetap hitam atau mati meskipun semua komponen lainnya dinyalakan. Lebih sering daripada tidak, ini dapat diperbaiki dengan melakukan prosedur reboot paksa - cukup tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tombol Power bersama-sama selama 10 detik dan telepon harus reboot secara normal. Jika tidak memperbaiki masalah, ikuti prosedur pemecahan masalah dalam masalah pertama.

Pertanyaan : S7 Edge saya baru saja dimatikan dan saya tidak tahu mengapa itu terjadi. Ketika saya mencoba menghidupkan, itu tidak merespons. Bisakah ini diperbaiki atau apakah saya perlu membawanya kembali ke toko?

Jawaban : Untuk kenyamanan Anda, saya sarankan Anda membiarkan teknisi menanganinya untuk Anda. Namun, jika Anda ingin sedikit memecahkan masalah, maka cobalah prosedur reboot paksa atau ikuti jalan pemecahan masalah yang sama dalam masalah pertama.

Pertanyaan : Ponsel saya jatuh dari pinggang ke atas tetapi saya tidak melihat celah, hanya beberapa goresan. Layar tidak mau menyala. Apakah perangkat sudah rusak?

Jawab : Ya, itu mungkin. Saya tidak akan merekomendasikan apa pun kecuali membawa telepon ke toko dan membiarkan teknisi melakukan tes untuk mengetahui apakah perangkat keras rusak karena dampak dari drop.