Bagaimana cara memperbaiki Samsung Galaxy S8 Anda yang menunjukkan kesalahan “Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti” [Panduan Mengatasi Masalah]

Pesan kesalahan "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" di Samsung Galaxy S8 Anda memberi tahu Anda bahwa salah satu proses yang digunakan oleh aplikasi Telepon macet. Aplikasi menggunakan beberapa proses untuk memastikan mereka berfungsi dengan benar dan ketika datang ke aplikasi telepon, salah satu proses yang berjalan di latar belakang ketika dibuka adalah com.android.phone dan dalam kasus ini, kesalahan mengatakan itu macet.

Dalam posting ini, saya akan memandu Anda dalam pemecahan masalah telepon Anda yang terus menampilkan pesan kesalahan ini. Kami akan mempertimbangkan setiap kemungkinan dan mari kita coba mengesampingkannya satu per satu hingga kami dapat dengan mudah menentukan apa masalah sebenarnya dari ponsel Anda. Dengan begitu, kita dapat dengan mudah merumuskan solusi yang dapat memperbaiki masalah ini untuk selamanya. Jadi, jika Anda salah satu pemilik ponsel ini yang saat ini disadap oleh masalah serupa, teruskan membaca di bawah karena pos ini mungkin dapat membantu Anda.

Tetapi sebelum yang lain, jika Anda saat ini mengalami masalah yang berbeda dengan telepon Anda, maka saya sarankan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Samsung Galaxy S8 kami karena kami sudah mulai memberikan dukungan kepada pembaca kami yang memiliki perangkat ini. Kami memahami telepon Anda masih baru dan harus berfungsi dengan sempurna tanpa hambatan, tetapi bahkan Samsung tidak dapat menjamin tidak akan ada masalah. Apa yang kami lakukan di sini adalah memberikan bantuan kepada pembaca kami sebaik mungkin sehingga jika kami belum menerbitkan posting tentang masalah Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Cara memecahkan masalah Galaxy S8 Anda dengan kesalahan "proses com.android.phone telah berhenti"

Masalah : Saya tidak tahu apa kesalahannya "sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" artinya tetapi terus muncul di ponsel saya setiap kali saya melakukan panggilan telepon atau bahkan menerima satu dari teman. Ponsel ini adalah galaxy s8 dan masih beberapa bulan dengan saya ketika saya membelinya awal tahun ini. Saya tidak tahu seberapa serius masalah ini, tetapi yang saya inginkan adalah ponsel saya berfungsi dengan baik lagi seperti sebelumnya. Tolong bantu saya dengan masalah ini. Terima kasih.

Pemecahan masalah : Pesan kesalahan ini sebenarnya memberitahu Anda tentang suatu proses (disebut com.android.phone) yang macet atau berhenti berfungsi karena alasan yang tidak diketahui. Lebih sering daripada tidak, aplikasi yang menggunakan proses dapat terpengaruh dan bahkan mungkin menjadi pemicu kesalahan. Misalnya, kesalahan ini sering muncul ketika Anda membuka aplikasi Telepon, yang menggunakan proses yang disebutkan di dalamnya. Pada dasarnya, aplikasi telepon adalah pemicu dan juga salah satu aplikasi yang dipengaruhi oleh kesalahan tersebut. Untuk ini, inilah yang saya sarankan Anda lakukan:

Langkah 1: Bersihkan cache dan data dari proses yang macet

Dalam hal ini, itu adalah proses com.android.phone yang berhenti bekerja sehingga harus menjadi yang harus kita atur ulang. Dengan hanya membersihkan cache dan datanya, Anda telah mengatur ulang dan mungkin itu satu-satunya prosedur yang harus Anda lakukan untuk memperbaiki masalah ini. Cukup ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang proses ini:

  1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
  3. Ketuk com.android.phone.
  4. Ketuk Penyimpanan.
  5. Ketuk Hapus cache.
  6. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK.

Setelah prosedur ini, reboot ponsel Anda untuk menyegarkannya dan kemudian coba untuk memicu kesalahan dengan membuka aplikasi ponsel. Jika kesalahan masih terjadi, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Bersihkan cache dan data aplikasi Phone itu sendiri

Seperti yang saya katakan sebelumnya aplikasi yang dipengaruhi oleh kesalahan ini dan juga salah satu yang memicu itu adalah aplikasi Telepon jadi setelah langkah pertama masalah masih terjadi, sekarang saatnya untuk mengejarnya. Jadi, ikuti langkah-langkah ini untuk melihat apakah Anda dapat menghilangkan kesalahan:

  1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
  3. Ketuk Telepon.
  4. Ketuk Penyimpanan.
  5. Ketuk Hapus cache.
  6. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK.

Jika kesalahan masih muncul setelah ini, saatnya mencari ke suatu tempat.

Langkah 3: Pastikan aplikasi yang diunduh tidak ada hubungannya dengan itu

Ada kalanya aplikasi pihak ketiga dapat menyebabkan aplikasi bawaan mogok terutama yang terus-menerus macet atau memiliki masalah kompatibilitas. Untuk mengisolasi masalah, Anda hanya perlu menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga dan Anda dapat melakukannya dengan menjalankan telepon Anda dalam mode aman. Ini hanya lingkungan Android di mana hanya aplikasi bawaan yang dibiarkan berjalan. Inilah cara Anda menjalankan Galaxy S8 dalam mode aman:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
  3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
  4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
  5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
  6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
  7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.

Setelah ponsel Anda dalam mode ini, cobalah untuk memicu kesalahan lagi untuk melihat apakah masih muncul. Jika ya, maka masalahnya mungkin dengan firmware sehingga saatnya untuk mengejarnya.

Namun, jika kesalahan tidak muncul dalam mode ini, maka ada aplikasi yang menyebabkan masalah ini. Anda harus menemukan aplikasi itu dan melakukan sesuatu. Saya sarankan Anda mencoba memperbarui semua aplikasi yang perlu diperbarui dan berikut ini cara melakukannya:

  1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
  2. Ketuk Play Store.
  3. Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk Menu> Pengaturan lalu ketuk Perbarui aplikasi otomatis untuk memilih kotak centang.
  4. Pilih salah satu dari opsi berikut:
    • Ketuk Perbarui [xx] untuk memperbarui semua aplikasi dengan pembaruan yang tersedia.
    • Ketuk satu aplikasi dan kemudian ketuk Perbarui untuk memperbarui satu aplikasi.

Namun, jika Anda sudah mencurigai satu atau dua aplikasi, maka Anda harus menghapus cache dan data aplikasi tersebut dan jika itu tidak berhasil, hapus instalannya hingga masalah terpecahkan.

Cara menghapus cache aplikasi dan data di Galaxy S8

  1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
  3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
  4. Ketuk Penyimpanan.
  5. Ketuk Hapus cache.
  6. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK.

Cara menghapus aplikasi dari Galaxy S8 Anda

  1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
  3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
  4. Ketuk aplikasi yang diinginkan.
  5. Ketuk Hapus.
  6. Ketuk Hapus lagi untuk mengonfirmasi.

Langkah 4: Nyalakan kembali ponsel Anda dalam mode Pemulihan dan hapus partisi cache

Jika kesalahan masih muncul dalam mode aman, maka sudah waktunya untuk mengejar firmware karena ternyata, aplikasi pihak ketiga Anda tidak ada hubungannya dengan itu. Hal pertama yang harus Anda lakukan ketika Anda mencapai titik ini adalah mengganti sistem cache; Anda harus menghapus semuanya terlebih dahulu agar sistem dapat membangunnya kembali. Anda hanya dapat melakukannya dengan menghidupkan telepon Anda dalam Mode Pemulihan dan menghapus partisi cache:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "menghapus partisi cache"
  5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  6. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
  8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika kesalahan masih muncul setelah ini, maka langkah selanjutnya mungkin Anda butuhkan.

Langkah 5: Cadangkan semua file dan data Anda lalu reset Galaxy S8 Anda

Kesalahan seperti ini seringkali tidak seserius itu dan reset pasti dapat memperbaikinya. Tetapi alasan mengapa prosedur ini sering muncul di akhir panduan pemecahan masalah adalah karena kerumitan yang harus Anda lalui dalam mencadangkan file dan data Anda. Tetapi pada titik ini, Anda tidak punya pilihan lain selain mengatur ulang ponsel Anda, jadi pastikan untuk membuat cadangan file dan data penting Anda, nonaktifkan Factory Reset Protection dan kemudian reset ponsel Anda.

Cara menonaktifkan Factory Reset Protection pada Galaxy S8 Anda

Ini diperlukan terutama jika Anda tidak tahu ID Google dan kata sandi Anda karena itu mencegah telepon dari mengunci Anda setelah reset. Inilah cara Anda menonaktifkan FRP di ponsel Anda:

  1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan.
  3. Ketuk Cloud dan akun.
  4. Ketuk Akun.
  5. Ketuk Google.
  6. Ketuk alamat email Google ID Anda jika banyak akun disiapkan. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda harus mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
  7. Ketuk ikon 3 titik.
  8. Ketuk Hapus akun.
  9. Ketuk HAPUS AKUN.

Bagaimana cara melakukan Master Reset pada Galaxy S8 Anda

Ada dua cara umum untuk mengatur ulang ponsel Anda, yang pertama melalui mode Pemulihan sementara yang kedua dari menu Pengaturan ...

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  4. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
  5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
  7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
  8. Ketika master reset selesai, "Reboot sistem sekarang" disorot.
  9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Ini adalah bagaimana Anda mengatur ulang ponsel Anda dari menu Pengaturan ...

  1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
  3. Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
  4. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
  5. Jika diinginkan, ketuk Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
  6. Ketuk tombol kembali ke menu Pengaturan dan ketuk Manajemen Umum> Reset> Reset data pabrik.
  7. Ketuk Reset perangkat.
  8. Jika kunci layar Anda dihidupkan, masukkan kredensial Anda.
  9. Ketuk Lanjutkan.
  10. Ketuk Hapus semua.

Saya harap panduan pemecahan masalah ini dapat membantu Anda memperbaiki masalah dengan S8 Anda.