Bagaimana memulihkan file dari Galaxy Note 5 yang terus bootlooping, masalah lain

Beberapa pengguna yang kurang beruntung mungkin menemukan diri mereka mati-matian mencari cara untuk memulihkan momen berharga setelah smartphone mereka tidak lagi berfungsi secara normal. Dalam posting ini, kami membahas pengguna # GalaxyNote5 tertentu yang meminta bantuan tentang apa yang harus dilakukan untuk mendapatkan foto-foto penting setelah perangkat memutuskan untuk bootloop. Kami berharap resolusi yang kami berikan di sini juga dapat mencerahkan pengguna lain yang mungkin memiliki pengalaman serupa.

Untuk masalah dan solusi Galaxy Note 5 lainnya, silakan kunjungi halaman ini.

  1. Bagaimana memulihkan file dari Galaxy Note 5 yang terus bootlooping
  2. Aplikasi pesan Galaxy Note 5 membeku ketika mencoba mengirim MMS
  3. Galat "kartu SIM dikunci, harap aktifkan perangkat siklus" pada Galaxy Note 5
  4. Aplikasi pesan suara Galaxy Note 5 berhenti bekerja setelah pembaruan Marshmallow
  5. Galaxy Note 5 tidak dapat menerima SMS dari satu pengguna GoPhone

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Cara memulihkan file dari Galaxy Note 5 yang terus bootlooping

Halo Droid Guys.

Jadi saya temui untuk pertama kalinya, dari semua ponsel Android yang pernah saya miliki, sebuah "boot loop". Jujur tidak tahu bagaimana ini terjadi.

Jadi, inilah sedikit info. Kemarin Galaxy Note 5 saya berfungsi seperti biasa. Saya baru saja pulang dari perjalanan akhir pekan. Saya menggunakannya sedikit selama akhir pekan, tetapi sebagian besar menggunakannya untuk mengambil gambar, sisi dari beberapa penggunaan aplikasi. Jadi ketika saya sampai di rumah saya kelelahan dan memutuskan untuk meluncurkan Sound Cloud sehingga saya dapat mendengarkan musik sebelum tidur. Daftar putar yang saya dengarkan memiliki sekitar 72 lagu dan dua di antaranya masing-masing berdurasi lebih dari 1 jam. Ponsel saya sekitar 85%. Saya juga lupa menghubungkan ponsel saya ke charger saya sebelumnya (mungkin kesalahan besar).

Jadi saya pergi tidur, kemudian bangun sekitar jam 4:30 pagi, memutuskan untuk bermain-main dengan ponsel saya, kemudian menyadari itu tidak akan hidup seperti biasa. Jadi saya pikir teleponnya mati (3-4 jam musik non-stop mungkin adalah pelakunya, tetapi siapa tahu). Jadi saya menahan-tekan tombol Power, telepon dihidupkan, "Galaxy Note 5" ditampilkan, lalu animasi Samsung dan akhirnya homescreen saya. Baterai 4% tersisa. Menghubungkan pengisi baterai saya ke telepon, 3%, lalu 0%, dan telepon dimatikan, bahkan dengan telepon yang sedang diisi. Saya kemudian membiarkan telepon sedikit terisi, kemudian memutuskan untuk menghidupkan kembali telepon. "Galaxy Note 5" ditampilkan lagi, lalu hitam, "Galaxy Note 5", dll, dll.

Telepon sekarang macet di loop boot, dan sejujurnya saya tidak tahu bagaimana itu terjadi. Tidak masuk akal. Saya tahu saya tidak mengunduh aplikasi apa pun yang akan menyebabkan hal itu terjadi.

Inilah beberapa hal yang saya coba:

Reboot dalam Mode Pemulihan. Hapus Partisi Cache. Mulai ulang. Tidak memperbaiki

Reboot dalam Mode Pemeliharaan. Mencoba Mode Aman, bahkan Mode USB Debug. Tidak memperbaiki

Saya sudah mencoba mem-boot ulang dalam Safe Mode dengan cara lain (menahan tombol Power hingga Galaxy Note 5 ditampilkan, lepaskan, tahan tombol Volume Turun hingga ponsel masuk ke Safe Mode), masih belum ada perbaikan.

Ada beberapa foto yang saya ambil dalam perjalanan yang benar-benar ingin saya simpan. Apakah ada cara untuk memulihkan data (dengan asumsi data masih ada) bahkan jika saya tidak berhasil boot kembali? Jika saya membawa telepon saya ke Verizon Wireless, apakah mereka memiliki sistem yang diatur untuk situasi yang tepat ini? Saya tidak keberatan melakukan Penghapusan Data / Pengaturan Ulang Pabrik, tetapi saya benar-benar ingin melihat apakah ada cara yang mungkin untuk mengambil gambar saya terlebih dahulu, sebelum melakukan reset lengkap.

Jika ada info yang dapat Anda berikan kepada saya yang dapat menyelesaikan masalah saya, meskipun itu hanya info untuk mendapatkan akses foto saya yang ingin saya simpan, saya akan sangat menghargai.

Terima kasih!

(Maaf untuk deskripsi yang SANGAT panjang dari masalah saya, tetapi hanya ingin menggambarkan semua yang saya lakukan sebelum boot loop, karena tidak masuk akal mengapa boot loop terjadi di tempat pertama. Saya tidak pernah memperbarui ke Marshmallow karena masalah boot loop yang sama persis ini, di antara alasan lain). - Evan

Solusi: Hai Evan. Smartphone menggunakan memori flash, juga dikenal sebagai chip Nand, untuk menyimpan data secara permanen. Meskipun chip Nand tidak memerlukan daya untuk menyimpan data pribadi Anda seperti RAM (Random Access Memory), itu harus diberdayakan sehingga data tersebut dapat diakses. Apa itu artinya Note 5 Anda harus boot terlebih dahulu agar Anda dapat memulihkan file pribadi Anda. Jika ponsel Anda tidak akan bertahan lama karena terus me-reboot sendiri setiap beberapa detik, pemulihan file tidak akan mungkin. Note 5 harus tetap stabil selama beberapa menit agar perangkat lain seperti komputer yang terhubung dengannya melalui kabel USB dapat menjalankan pemindaian memori untuk memulai pemulihan file.

Sebagian besar perangkat lunak pemulihan pihak ketiga yang mengklaim dapat membantu dalam situasi ini sebenarnya tidak berguna dalam situasi bootloop seperti milik Anda. Saat ini, satu-satunya cara untuk membuat ponsel stabil kembali adalah dengan melakukan pembersihan penuh melalui pengaturan ulang pabrik. Kami tahu bukan itu yang Anda inginkan tetapi kehilangan foto berharga Anda adalah biayanya jika Anda ingin terus menggunakan Note 5 Anda lagi.

Membawa telepon ke pusat layanan operator Anda atau bahkan ke Samsung akan menghasilkan hasil yang sama dan mereka selalu menyarankan Anda melakukan reset pabrik.

Masalah # 2: Aplikasi pesan Galaxy Note 5 membeku ketika mencoba mengirim MMS

Ketika saya mencoba mengirim gambar melalui pesan teks, ia mengambil opsi saya, saya memilih gambar saya, dan kemudian mengatakan ukuran / kompresi karena gambar terlalu besar. Layar kemudian membeku dengan cara dan tidak melakukan apa pun. Untuk mengirim gambar saya harus keluar dari olahpesan sepenuhnya dan kemudian kembali ke pesan. Ketika saya mengklik pada kontak yang ingin saya kirimi, gambar ada di kotak pesan dan siap untuk saya kirim. Bagaimana saya bisa menghentikannya agar tidak beku ketika saya memilih gambar untuk dikirim? - Kelly

Solusi: Hai Kelly. Ini mungkin bug yang diisolasi ke unit Anda karena kami belum pernah mendengar masalah serupa dari pengguna Note 5 lainnya. Hal pertama yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya adalah menghapus cache dan data aplikasi perpesanan yang Anda gunakan. Anda dapat melakukan prosedur ini apakah Anda menggunakan aplikasi perpesanan asli atau yang ketiga. Silakan ikuti langkah-langkah ini:

  • Pergi ke pengaturan.
  • Gulir ke tab Aplikasi dan ketuk.
  • Ketuk aplikasi Olahpesan.
  • Ketuk Penyimpanan.
  • Ketuk Hapus cache dan / atau Hapus Data.

Ingat, mengetuk tombol Hapus Data akan menghapus menghapus pesan teks Anda sehingga membuat Anda membuat cadangan utas SMS penting Anda.

Jika menghapus cache aplikasi dan data tidak akan memberikan resolusi positif, pertimbangkan untuk menyegarkan cache sistem ponsel. Selama boot pertama, tepat setelah Anda membeli telepon, sistem akan membuat file untuk setiap aplikasi dan layanan. File-file ini akan disimpan dalam direktori tertentu yang hanya dapat diakses oleh sistem; direktori ini disebut partisi cache. Seiring waktu, beberapa file rusak terutama saat pembaruan. Jika sistem baru mencoba menggunakannya, konflik dapat terjadi. Oleh karena itu, Anda perlu menghapus file-file yang sudah usang sehingga sistem baru akan membuat yang baru tetapi karena Anda tidak memiliki akses ke file-file itu, Anda perlu menggunakan prosedur yang pengembang Android siapkan untuk Anda – menghapus partisi cache melalui Mode Pemulihan. Berikut cara melakukannya:

  • Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
  • Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  • Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
  • Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
  • Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
  • Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  • Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
  • Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Jika kedua prosedur ini tidak berhasil, cobalah untuk mengembalikan pengaturan ponsel ke pengaturan default melalui pengaturan ulang pabrik (langkah-langkah yang disediakan di bawah).

Masalah # 3: Kesalahan "kartu SIM dikunci tolong ciptakan siklus" pada Galaxy Note 5

Saya belum melakukan sesuatu yang baru dan tiba-tiba saya mendapat pesan yang mengatakan "kartu sim terkunci tolong daya perangkat siklus". Dan telepon masih berfungsi dengan baik di wi-fi tetapi saya tidak bisa mendapatkan layanan selama lebih dari beberapa menit setelah saya me-restart telepon saya. Sudah melakukan ini selama beberapa hari sekarang. Saya sudah mencoba bersepeda listrik, mengeluarkan kartu sim dan memasangnya kembali beberapa kali dll. Masih mendapatkan kesalahan yang sama beberapa menit setelah telepon saya kembali hidup. Saya bahkan mengatur ulang pabrik dan mengatur ulang pengaturan jaringan setelah mengeluarkan dan memasukkan kembali kartu SIM. - Ryan

Solusi: Hai Ryan. Masalah ini tidak ada hubungannya dengan ponsel Anda. Alasan yang paling mungkin untuk kesalahan ini adalah karena pemasangan yang salah dari Pengenal Kartu Sirkuit Terpadu (ICCID), yang juga dikenal sebagai nomor seri kartu SIM, dengan Nomor Seri Elektronik (ESN) telepon Anda. Ini berarti bahwa kartu SIM yang Anda gunakan mungkin tidak berfungsi dengan baik, atau bahwa catatan operator Anda menunjukkan bahwa ICCID "tidak dikenal". Anda dapat memanggil mereka untuk meminta penggantian SIM, atau memberi tahu mereka untuk memastikan bahwa ICCID Anda cocok dengan ESN ponsel Anda.

Masalah # 4: Aplikasi pesan suara Galaxy Note 5 berhenti bekerja setelah pembaruan Marshmallow

Sejak Marshmallow, aplikasi pesan suara telah berhenti berfungsi. Meskipun penelepon dapat meninggalkan voicemail, itu tidak muncul sebagai nomor pada ikon, juga tidak voicemail muncul di app. Saya membaca di sini untuk mengatur pesan suara visual, tetapi opsi itu tidak tersedia bagi saya karena tampaknya sudah diatur. Saya menghapus cache untuk aplikasi. Ketika ini pertama kali terjadi, saya membawa telepon ke Sprint dan mereka tidak memiliki petunjuk, tetapi Force Berhenti aplikasi dan menyalakan kembali telepon dan itu berhasil. Saya mencobanya kali ini dan tidak berhasil. - Alyson

Solusi: Hai Alyson. Jika aplikasi pesan suara Anda datang sebagai aplikasi pra-instal di ponsel Anda, pihak terbaik yang dapat membantu Anda memperbaikinya adalah pengembang itu sendiri. Hanya ada begitu banyak yang dapat Anda lakukan ketika datang ke pemecahan masalah aplikasi. Menyeka cache dan data aplikasi serta melakukan reset pabrik adalah yang paling bisa Anda lakukan di ujung Anda. Jika tidak ada yang berubah setelah melakukan prosedur ini, masalah tersebut harus terkait dengan cara aplikasi dikodekan. Hubungi operator Anda dan beri tahu mereka bahwa salah satu aplikasi mereka tidak berfungsi dengan benar setelah pembaruan.

Masalah # 5: Galaxy Note 5 tidak dapat menerima SMS dari satu pengguna GoPhone

Saya telah berubah dari AT&T GoPhone ke layanan Seluler Konsumen yang juga ada di jaringan AT&T. Saya menemukan bahwa saya tidak dapat menerima pesan teks dari pengguna AT&T GoPhone tetapi saya berhasil mengirimnya. Pengguna GoPhone mengirim dan menerima pesan ke pengguna Verizon dan saya juga tidak memiliki masalah dengan mengirim dan menerima dari pengguna Verizon atau pengguna lain mana pun. Saya tidak bisa menerima pesan dari pengguna GoPhone sekarang karena saya telah beralih ke Konsumen dan menggunakan telepon yang sama. Menariknya, jika saya beralih menggunakan Hangouts, saya dapat menerima pesan teks pengguna GoPhone ini ... tapi tidak ada yang berhasil sehingga Hangouts tidak ada pertanyaan. Saya meminta Consumer Cellular mengulang pengaturan jaringan 2 kali tanpa hasil.

Terima kasih atas segala cahaya yang dapat Anda berikan pada ini. - Cathy

Solusi: Hai Cathy. Alasan masalah dapat disebabkan oleh beberapa faktor sehingga kami akan memeriksanya satu per satu.

Hal pertama yang ingin Anda pastikan adalah untuk melihat apakah pengguna yang mencoba mengirimi Anda pesan teks memasukkan nomor Anda dengan benar di ujungnya. Anda dapat memintanya untuk memasukkan nomor Anda secara manual untuk melihat perbedaannya.

Hal selanjutnya yang harus dilakukan adalah memastikan bahwa pengguna tersebut tidak termasuk dalam pengaturan kontak / spam yang diblokir. Mungkin juga Anda telah menginstal aplikasi pihak ketiga sebelum memblokir atau memasukkan nomornya dalam daftar spam. Coba lakukan pengaturan ulang pabrik dan minta teman Anda lagi untuk mengirimi Anda pesan. Pastikan Anda tidak menginstal aplikasi apa pun sambil menunggu pesan teksnya. Untuk referensi, ini adalah langkah-langkah tentang cara melakukan reset pabrik:

  • Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
  • Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  • Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
  • Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
  • Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
  • Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  • Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
  • Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Jika masalah tetap ada meskipun ponsel Anda telah diatur ulang dari pabrik, ada kemungkinan masalahnya tidak ada di ponsel Anda. Sebaliknya, itu bisa ada di jaringan teman Anda. Minta dia untuk menghubungi operatornya sehingga mereka dapat melihat masalahnya juga.

Direkomendasikan

Bagaimana cara memperbaiki masalah restart acak Galaxy S8 setelah rooting [panduan pemecahan masalah]
2019
Cara membuat cadangan jika port pengisian Galaxy S8 Anda rusak [opsi lain]
2019
iPhone 6 Masalah Layar Hitam
2019
Samsung Galaxy Note 4 Menerima Pesan Teks Masalah Terlambat & Masalah Terkait Lainnya
2019
Bagaimana cara memperbaiki masalah overheating Huawei P20 Pro
2019
Masalah, Kesalahan, Solusi, dan Panduan Mengatasi Masalah Samsung Galaxy S4 [Bagian 69]
2019