Cara memulihkan file dari Catatan 5 yang tidak mau hidup, tidak akan mengenali sidik jari, masalah lainnya

Halo penggemar Android dan selamat datang di artikel # GalaxyNote5 kami yang baru. Seperti biasa, kami sedang mendiskusikan masalah Note 5 yang dilaporkan dan solusinya. Kami berharap bahwa solusi yang kami berikan di sini akan membantu tidak hanya yang disebutkan dalam posting ini tetapi orang lain yang mungkin mengalami masalah serupa.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy Note 5 tidak akan terisi daya atau dihidupkan setelah jatuh secara tidak sengaja

Kepada siapa pun yang berkepentingan: Saya memiliki pertanyaan teknis mengenai Samsung Galaxy Note 5. Inilah yang terjadi: Saya berbicara di telepon menggunakan headphone bluetooth, berjalan menaiki tangga ketika telepon terpeleset dan jatuh di lantai. Saya langsung menutup telepon. Layarnya hitam dan tidak merespons tombol apa pun. Reaksi awal saya adalah layar rusak, tetapi panggilan turun, tidak ada lampu di atas layar dan headphone berbunyi seperti ketika mereka mencoba membuat koneksi. Kesimpulan: telepon dimatikan.

Saya meletakkannya di pengisi daya dan layar pengisian daya muncul (baterai dengan petir di dalamnya), tetapi tidak ada jus hijau yang mengambang ke baterai. Kesimpulan: ponsel tidak sedang diisi. Saya mencoba banyak kabel yang berbeda dan bahkan laptop; hasil yang sama. Saya melepas bagian belakang dan memutus baterai dan menghubungkannya kembali. Saya bahkan memeriksa ulang semua koneksi. Semuanya bagus. Saya mencoba tombol home + tombol power untuk 10sec dan tidak ada. Saya mencoba tombol power + tombol volume bawah untuk 10sec dan tidak ada. Saya mencoba tombol power + tombol volume untuk 10sec dan tidak ada. Setiap dan semua bantuan akan sangat dihargai. Terima kasih! - Monica

Solusi: Hai Monica. Dalam beberapa kasus, pengguna dapat menggunakan ponsel mereka secara utuh setelah secara tidak sengaja menjatuhkannya. Namun dalam kebanyakan kasus, terutama yang melibatkan penurunan yang buruk, masalah dapat langsung muncul, atau mungkin membutuhkan waktu untuk berkembang. Jika satu-satunya hal berbeda yang Anda lakukan adalah meletakkan ponsel sebelum memperhatikan masalah ini, berhentilah mencari solusi perangkat lunak. Tidak ada jumlah penyesuaian perangkat lunak atau penekanan tombol yang dapat Anda lakukan untuk menyelesaikan masalah Anda. Anda harus meminta seorang profesional memeriksa status perangkat keras ponsel Anda sehingga penilaian dapat dilakukan. Jika Anda beruntung (ya, terkadang keberuntungan dapat berperan dalam masalah jenis ini) dan masalahnya terisolasi pada komponen yang dapat dengan mudah diganti seperti baterai, telepon harus bekerja kembali secara normal. Jika ada beberapa bagian yang rusak, atau jika motherboard telah rusak secara permanen, penggantian telepon mungkin satu-satunya jalan Anda.

Masalah 2: Aplikasi pesan Galaxy Note 5 membeku saat mengirim SMS

Samsung Note 5 saya, saat mengirim pesan teks, saya perhatikan bahwa nomor-nomor tertentu digantung secara acak dan tidak akan terkirim. Sebagai contoh, saya mencoba mengirim teks balasan kepada seseorang hanya dua hari yang lalu balasannya melewati dan kemudian mereka berhenti melalui pesan akan hang. Sekarang angka itu berfungsi dengan baik dan saya dapat mengirim pesan teks dengan sukses. Hari ini ada nomor telepon berbeda yang saya balas dan teksnya akan hang. periode. Saya pergi ke AT&T dan mereka mengatakan jika itu iPhone yang saya kirim ke mereka. Itu tidak masuk akal bagi saya. Adakah pikiran?

Oh dan saya tidak punya masalah mengirim teks ke orang lain. Juga, saya tidak tahu versi Android apa ini. - Morgan

Solusi: Hai Morgan. Kami juga berpikir itu bukan masalah yang berhubungan dengan jaringan atau angka. Pasti ada masalah dengan aplikasi perpesanan yang Anda gunakan. Untuk memeriksanya, berikut adalah hal-hal yang harus Anda coba.

Boot ke safe mode dan amati cara kerja perpesanan . Langkah pemecahan masalah ini mengasumsikan bahwa Anda menggunakan yang asli, yaitu aplikasi Pesan yang sudah diinstal sebelumnya. Ada kemungkinan salah satu aplikasi pihak ketiga bermasalah dan mempengaruhi kinerja aplikasi perpesanan. Dengan mem-boot telepon Anda ke mode aman, Anda mencegah aplikasi dan layanan pihak ketiga agar tidak berjalan, sementara masih memungkinkan aplikasi yang sudah diinstal seperti Pesan berfungsi. Jika masalah Anda tidak terjadi saat perangkat dalam mode aman, itu bukti kecurigaan kami.

Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot ponsel Anda ke mode aman:

1. Matikan telepon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Telepon akan restart tetapi tombol Volume Down tetap ditekan.
5. Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
6. Anda sekarang dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Hapus cache dan data aplikasi . Jika Anda menggunakan aplikasi perpesanan pihak ketiga, langkah terbaik yang dapat Anda lakukan adalah menghapus cache aplikasi terlebih dahulu. Jika itu tidak berhasil, lanjutkan untuk menghapus data aplikasi. Mengosongkan data aplikasi akan mengembalikan aplikasi tersebut ke kondisi default. Di aplikasi perpesanan, ini akan menghapus semua pesan Anda jadi pastikan untuk mencadangkannya sebelum Anda melanjutkan. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara menghapus cache dan data aplikasi:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
3. Setelah di sana, klik aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Gunakan aplikasi perpesanan yang berbeda . Jika kedua prosedur tidak bekerja, coba gunakan aplikasi lain.

Masalah 3: Galaxy Note 5 tidak mau hidup

Selamat sore. Meski tidak begitu banyak untukku. Saya membeli Samsung Galaxy Note 5 2 bulan lalu dan sekarang tidak mau hidup. Pada dasarnya, saya telah melakukan segala cara untuk memecahkan masalah darn dan masih belum ada hasil. Berhasil pagi ini, alarmnya membangunkan saya. Lalu ketika saya pergi untuk mengisi daya dan kembali itu tidak mau hidup atau bahkan menunjukkan itu sedang diisi .. layar benar-benar hitam. Saya telah merawatnya dengan baik, selalu dalam sebuah kasing dan bahkan tidak goresan..bisakah ini baterainya ..? atau apakah ponsel saya sudah bersulang :( - Kailey

Solusi : Hai Kailey. Coba lihat apakah Anda dapat menghidupkan telepon ke mode lain. Berikut langkah-langkahnya:

Boot dalam mode Pemulihan :

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan :

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume DOWN.
4. Tunggu hingga layar Unduh muncul.
5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode :

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan tombol Power dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

CATATAN : Jika ponsel Anda tetap mati, kirim telepon.

Masalah 4: Galaxy Note 5 tidak akan mengenali sidik jari

Saya sama sekali tidak memiliki masalah tentang sidik jari dan kata sandi cadangan setelah memperbarui Samsung Note 5. Tetapi baru-baru ini, ketika saya memindai sidik jari saya seperti biasa, ponsel saya tidak membaca apa-apa, tidak ada getaran (biasanya ponsel saya bergetar sedikit ketika saya memindai saya sidik jari), tidak apa-apa. Saya mencoba kata sandi cadangan dan ketika saya mengetuk bidang kosong, bahkan keyboard tidak muncul! Saya tidak bisa masuk sama sekali. Hanya ketika saya me-restart telepon saya itu akan berfungsi sekali atau dua kali. Namun setelah itu pemindai dan kata sandi cadangan tidak berfungsi lagi. Sekarang saya menggunakan pengaturan layar swipe tanpa kata sandi. Ini berfungsi dengan baik tetapi tidak ada keamanan sama sekali. Jadi apa yang harus dilakukan? Saya cukup yakin itu bukan karena memperbarui, atau bukan? - Jessjesslyn

Solusi: Hai Jessjesslyn. Jika Anda yakin bahwa masalah ini dimulai setelah Anda menginstal pembaruan, kami ingin Anda melakukan tiga hal - menghapus dan mendaftarkan ulang sidik jari baru, penghapusan partisi cache dan reset pabrik. Salah satu dari mereka harus memperbaiki masalah ini.

Di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara menghapus partisi cache dan reset pabrik. Kami cukup yakin Anda tahu cara menghapus sidik jari Anda dan mendaftarkan yang baru.

Catatan 5 penghapusan partisi cache

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
4. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
5. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
6. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
8. Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Catatan 5 factory reset

1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, kontak dll. Anda dapat menggunakan Smart Switch untuk tugas ini.
2. Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
5. Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
6. Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
7. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
9. Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Masalah 5: Galaxy Note 5 tidak mau hidup | Cara memulihkan file dari Catatan 5 yang tidak mau hidup

Galaxy Note 5 saya tidak akan menyala sepenuhnya. Saya menggunakannya pada tanggal 15 Mei hanya mengirim pesan singkat dan kemudian pergi ke layar utama kemudian melanjutkan untuk menutup telepon saya, tetapi ketika saya melakukannya, itu tidak mati secara instan seperti seharusnya. Saya menekan tombol power lagi maka layar menjadi hitam. jadi saya memutuskan untuk hanya melakukan 'soft reset' berharap itu akan memperbaikinya. Tapi ketika saya melakukan itu, itu bergetar seketika tanpa saya menekan tombol seolah-olah itu menyala, dan logo akan muncul selama sekitar 2 detik dan telepon akan mati setelah 2 detik. Saya mencobanya lagi tetapi dengan charger dan masih melakukan hal yang sama tetapi menunjukkan itu pengisian bukan logo dan masih mati. Saya mengerti bahwa ini adalah ponsel lama tetapi bahkan dengan layar yang retak, jatuh berkali-kali, dan setengahnya praktis terendam air, masih berfungsi dengan baik. Saya benar-benar takut dan frustrasi karena saya memiliki banyak informasi penting yang tidak dapat saya hilangkan. - Daniel C

Solusi: Hai Daniel. Jika ponsel Anda terjatuh dan terkena air sebelumnya, Anda harus benar-benar mempertimbangkan untuk memeriksa perangkat kerasnya. Jika ponsel Anda tidak mau hidup setelah mencoba kabel USB lain dan kabel pengisian daya, teknisi perlu memeriksa dan menilai perangkat keras. Hanya dengan begitu Anda akan tahu apakah ada cara untuk menyimpannya atau tidak.

Mengenai keinginan Anda untuk memulihkan data Anda, itu tergantung apakah ponsel Anda dapat di-boot kembali secara normal atau tidak. Jika tetap mati karena kerusakan perangkat keras, Anda kurang beruntung.

Masalah 6: Galaxy Note 5 terisi sangat lambat, tidak akan terisi daya jika telepon aktif

Ponsel saya hampir berumur satu tahun. Itu tidak akan membebankan biaya jika dihidupkan. Namun, ini akan mengisi daya dalam mode mati tetapi sangat lambat. Masalahnya dimulai suatu hari dengan telepon tidak mengisi sama sekali! Kemudian saya mematikan kabel dan menemukan bahwa itu hanya akan dikenakan biaya ketika mati. Saya mencoba menahan tombol power selama 30 detik. Itu tidak berhasil. Bisakah Anda membantu saya menemukan solusinya? Saya benar-benar membutuhkan ponsel saya. Anak saya menderita cystic fibrosis dan sering keluar masuk rumah sakit. Saya tidak punya uang untuk pergi ke teknologi sekarang. Bisakah Anda membantu? - Laurie

Solusi : Hai Laurie. Hal pertama yang ingin Anda periksa adalah kemungkinan bahwa kesalahan perangkat lunak mungkin ada di balik masalah ini. Untuk melakukan itu, Anda perlu mengatur ulang perangkat ke pabrik. Setelah itu, biarkan baterai diisi saat dihidupkan (dan pastikan Anda tidak menginstal aplikasi atau pembaruan apa pun). Jika pengisian daya tetap tidak menentu setelah reset pabrik, Anda harus mempertimbangkan untuk memperbaiki atau mengganti telepon. Tidak ada pemecahan masalah perangkat lunak yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki masalah perangkat keras.

Masalah 7: Galaxy Note 5 terus kehabisan ruang yang tersedia

Saya memiliki kartu SD, namun telepon datang dengan BANYAK aplikasi yang dimuat sebelumnya yang tidak dapat dipindahkan atau dihapus. Akibatnya, setiap 10 - 15 menit penggunaan, saya harus menghapus Cache ponsel dan menghapus data pada beberapa aplikasi yang tidak pernah saya gunakan. Data terus muncul kembali beberapa menit kemudian dan siklus mulai dari awal lagi. Saya tidak begitu yakin apa yang akan terjadi jika saya menghapus Data di aplikasi seperti: Foto Google, Chrome, Drive, Pinterest, Tumblr, atau Lookout. Saya mengerti bahwa membersihkan Data pada dasarnya sama dengan ketika aplikasi pertama kali diinstal. Namun sejak itu, saya telah membuat Album di Foto Google, menyimpan Bookmark di Chrome, membuat Board di Pinterest, menyimpan posting ke Draf & Antrian di Tumblr dan saya tidak tahu apa yang tersimpan di Data Lookout. Bagaimana saya bisa mengetahui perbedaan antara informasi apa yang disimpan oleh perusahaan (Foto Google, Chrome, Tumblr, dll.) Secara langsung, dan informasi apa yang disimpan dalam Data aplikasi mereka di ponsel saya? Terima kasih banyak atas bantuan yang bisa Anda berikan kepada saya. - Todd

Solusi: Hai Todd. Jawaban untuk pertanyaan Anda tergantung pada jenis aplikasi. Misalnya, sebagian besar aplikasi jejaring sosial seperti Facebook dapat menyimpan cache (secara umum, ini adalah kumpulan file sementara yang digunakan untuk kinerja- dan memperbarui tugas terkait) dan data pengguna seperti foto, video, tangkapan layar, atau jenis file lainnya yang disimpan secara lokal (artinya disimpan di bawah folder utama Facebook). Dengan kata lain, jenis file yang disimpan oleh aplikasi tertentu bervariasi. Beberapa dari mereka dapat dihapus dengan aman sementara yang lain mungkin diperlukan untuk mempertahankan fungsi tertentu dari suatu aplikasi. Jika Anda ingin tahu apa yang disimpan oleh aplikasi, Anda dapat bermain-main dengan aplikasi File Saya untuk menelusuri folder.

Namun, jika Anda ingin menyelesaikan masalah secara permanen, kami sarankan Anda mengurangi jumlah aplikasi yang Anda instal, serta memindahkan file-file penting non-sistem seperti foto, video, musik, dll dari perangkat penyimpanan internal telepon. Anda dapat menggunakan kartu SD Anda untuk menyimpannya.

Masalah 8: Wet Galaxy Note 5 tidak mau hidup lagi, tidak bisa memulihkan file setelah Note 5 berhenti menyalakan kembali

Saya memiliki Galaxy Note 5. Dua bulan lalu saya mengunci diri dari telepon dan melakukan reset pabrik. Sayangnya, kartu memori saya baru-baru ini rusak sehingga saya kehilangan SEMUA gambar saya ... yang termasuk gambar bayi saya yang berumur 3 bulan. Maju cepat ke pagi ini ... Ponsel saya bekerja sekitar jam 5 pagi. Saya menggunakan beberapa aplikasi, mematikannya dan mencoba tidur beberapa jam. Mencoba menggunakan ponsel saya sekitar pukul 10 pagi dan saya mendapat layar beku yang berubah menjadi layar hitam. Telepon belum dihidupkan sejak saat itu. Seperti yang dinyatakan, saya harus me-reset ponsel saya 2 atau 3 bulan lalu. 2 atau 3 bulan sebelum itu, saya menjatuhkan telepon saya di toilet. Membukanya, menjatuhkannya dalam nasi, menyalakannya 14 jam kemudian dan bekerja seperti baru. Saya benar-benar tidak ingin kehilangan semua foto saya lagi. Tolong bantu! - Mary

Solusi: Hai Mary. Dalam banyak kasus, efek kerusakan air dapat terjadi secara instan, sementara pada kasus lain, masalah terkadang membutuhkan waktu untuk berkembang. Menempatkan ponsel basah di dalam kantung beras BUKAN memperbaiki. Ini hanya salah satu dari serangkaian langkah yang perlu Anda lakukan untuk menerapkan "pertolongan pertama" ke perangkat basah Anda (yang lain termasuk membongkar telepon, mengeluarkan baterai, membersihkan bagian yang dibongkar dan baterai dengan alkohol, dan mengeringkan bagian-bagian dalam kantong beras selama beberapa hari). Dan seperti dalam kehidupan nyata, prosedur pertolongan pertama bisa sangat penting tetapi tidak akan menyembuhkan masalah sebenarnya. Mengekspos motherboard terhadap kelembaban, betapapun kecilnya, dapat memiliki efek yang lebih tahan lama karena korosi dapat berkembang selama berhari-hari atau berminggu-minggu. Sekali korosi telah mencapai batas tertentu, itu tidak akan pernah bisa diurungkan, dan akan semakin besar kemungkinan untuk berkembang. Jika Anda tidak pernah mengirim telepon ke teknisi setelah basah beberapa bulan lalu, sekarang adalah waktu yang tepat untuk melakukannya. Jika Anda beruntung dan kerusakan hanya terisolasi pada komponen yang dapat dengan mudah diganti seperti baterai atau port pengisian daya, Anda mungkin masih dapat menyimpan telepon Anda, sehingga menghemat foto Anda juga.

Ngomong-ngomong, selalu biasakan membuat cadangan momen digital Anda yang tak tergantikan seperti foto dan video di perangkat atau cloud lain setiap saat. Perangkat penyimpanan digital bisa gagal kapan saja. Itu fakta. Anda hanya perlu menyalahkan diri sendiri jika Anda akan kehilangan data penting lagi di masa mendatang.